SPEECH CITAS – PAQUETE 1

SALUDO Y Buenas días/ tardes/ noches, me comunico con el Sr(a)…. (Un nombre y un apellido)
PRESENTACION Le saluda… (Un nombre y un apellido) Y le llamo por encargo de Oncosalud

El motivo de mi llamada Sr… es para poder comentarle que, por ser afiliado de Oncosalud, usted
forma parte del Programa de Beneficios AUNA. En virtud a este programa, usted podrá a acceder
a varios descuentos y promociones, una de ellas es el Paquete de salud preventiva que se brinda
en la Clínica Delgado y cuenta con los siguientes exámenes como: EXAMEN COMPLETO DE
ORINA/SEDIMENTO, GLUCOSA, HEMOGRAMA COMPLETO y COLESTEROL TOTAL a tan sólo
(COSTO S/. 45 soles) Dígame Sr(a)… ¿Por cuál de ellos estaría interesado(a) para facilitarle
información?

ENTREGAR INFORMACION SEGÚN EL EXAMEN ELEGIDO (VER EXCEL)

MOTIVO
Asimismo también Sr…. usted cuenta con beneficios en establecimientos socios como
restaurantes (Malabar, Café fit), gimnasios (Bodytech, Atma), supermercados (Wong), podrá
acumular millas, y mucho más. También usted podrá ver todos estos beneficios en nuestra página
web http://afiliado.oncosalud.pe/beneficios.más.

Sr(a). ________________ ¿Estaría interesado en realizarse los exámenes del Paquete de seguimiento y control
de glucosa?

*Le informo que para su seguridad nuestra conversación está siendo grabada

No desea / Ya cuento con mi EPS / Mas adelante podría ser / Me atiendo en otra clínica…

Como le indico Sr(a)… gracias a su cobertura oncológica, queremos entregarle estos excelentes
chequeos médicos en sus diferentes especialidades en la mejor clínica del país, con tarifas
preferenciales para que no deje pasar esta oportunidad. ¿De acuerdo?

Para otra oportunidad

OBJECIONES
Sr(a)… ¿Y porque no aprovechar esta ocasión para poder ser atendido en la mejor clínica del
país?...

NO

Culmina llamada con un agradecimiento por haber escuchado la oferta

Muy bien Sr(a)…. Dígame usted ¿para que día y hora prefiere que lo agendemos su cita?

Asimismo, informarles que se debe encontrar en ayunas para la realización de los exámenes de laboratorio
de acuerdo Sr(a)….
CITA
Del mismo modo Sr(a)….le recomendamos solicitar de manera adicional una consulta ambulatoria para la
lectura de resultados… si está de acuerdo lo podemos realizar ahora mismo por este medio

(ANTE LA ACEPTACION O CONSULTA DEL CLIENTE, SE DEBE INFORMAR PRECIO DELACONSULTA)

ACEPTACION DE LA Gracias al programa de beneficios de la tarjeta AUNA usted va a tener una tarifa preferencial de
CONSULTA 80 soles

AMBULATORIA ¿Tiene alguna duda con respecto a la información brindada?

 (Esperar respuesta del Afiliado)

Sr(a). __________(Nombre y apellido del Afiliado), de conformidad con lo establecido en la Ley N°

29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, usted expresa su consentimiento
libre, previo, expreso, inequívoco e informado a Oncosalud para recopilar sus datos personales,
para almacenarlos en los bancos de datos de titularidad de Oncosalud; así como para el tratamiento
y transferencia de los mismos, necesarios para la gestión de Oncosalud,

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus
LEY DE PROTECCION datos personales según los términos previstos, para lo cual deberá acercarse a nuestras oficinas o
DEDATOS a través de derechosarco@auna.pe.

Si está de acuerdo diga “Sí acepto”. (Esperar respuesta del Afiliado: “Sí” o “No”)

Afiliado responde: No, culmina llamada con un agradecimiento por haber escuchado la oferta.

Sr(a). __________ (Nombre y apellido del Afiliado), le agradezco por la confianza y el tiempo facilitado
para la realización de esta comunicación… QUE TENGA MUY BUEN DIA.
DESPEDIDA