Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
LABORATORIOS
FOR-LAB-004-08
Página 1 de 12
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
LABORATORIOS
FOR-LAB-004-08
Página 2 de 12
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
LABORATORIOS
FOR-LAB-004-08
Página 3 de 12
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
LABORATORIOS
FOR-LAB-004-08
Página 4 de 12
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
LABORATORIOS
Precios Aplicables al Servicio de Evaluación y comprenden los honorarios de los evaluadores y/o
Acreditación vigentes mismas que pueden ser expertos técnicos por la realización de las visitas de
consultadas en la página www.ema.org.mx, en los evaluación, sean estas iniciales, de seguimiento, de
términos y condiciones que se establecen en la vigilancia, reevaluación o de cualquier otro tipo; así
Solicitud. como los gastos de los evaluadores y/o expertos
técnicos de ema que participen en la evaluación del
2.2. El Cliente se compromete a cubrir el costo de las laboratorio de que se trate. Los gastos a los que se
evaluaciones de vigilancia, seguimiento (incluye refiere este párrafo incluyen de manera enunciativa
revisión de acciones correctivas), ampliaciones, más no limitativa, los relativos a transportación,
actualizaciones y reevaluaciones de acuerdo a las hospedaje y alimentación.
tarifas vigentes al momento en el que el pago se
genere.
TERCERA. OBLIGACIONES GENERALES DEL
2.3. Tratándose de visitas de seguimiento o de CLIENTE
monitoreo que se deriven de una queja contra el
Cliente, éste deberá o no cubrir el costo de la o las Por virtud de este Contrato, el Cliente se obliga a:
evaluaciones que procedan en los siguientes
términos: 3.1. Proporcionar a los evaluadores y/o expertos
técnicos, la información, los documentos y registros
2.3.1. Si el resultado de la evaluación de relacionados con los sistemas de gestión que sean
seguimiento demuestra que las quejas contra necesarios para la evaluación y mantenimiento de la
el Cliente eran fundadas, éste deberá cubrir acreditación;
la totalidad del costo de dicha evaluación;
2.3.2. Si el resultado de la evaluación de 3.2. Permitir el acceso de los evaluadores,
seguimiento demuestra que las quejas contra evaluadores en entrenamiento y/o expertos técnicos a
el Cliente no eran fundadas, el promovente las instalaciones administrativas y técnicas del
de la queja deberá cubrir la totalidad del laboratorio, para presenciar los ensayos, mediciones
costo de la evaluación; y/o calibraciones relacionadas con los servicios de
2.3.3. Si el resultado de la evaluación de calibración, ensayo y/o clínicos señalados en la
seguimiento demuestra que las quejas contra Solicitud y para llevar a cabo las evaluaciones de
el Cliente eran parcialmente fundadas, el vigilancia, de seguimiento que se consideren
Cliente debe cubrir el 50 % del costo por el necesarias, o de cualquier otro tipo;
servicio realizado y el otro 50 % deberá ser
cubierto por el promovente de la queja. 3.3. Brindar a los evaluadores y/o expertos técnicos
2.3.4 Si la queja es presentada por la las facilidades para hacer cualquier comprobación
Dependencia y/o autoridad, no representa razonable, a efecto de constatar la competencia del
ningún costo (Visita de monitoreo). laboratorio para realizar los ensayos, mediciones o
calibraciones, lo que incluye de forma enunciativa
2.4. El Cliente acepta que por virtud de este Contrato, mas no limitativa la documentación, registros, equipo
la falta de cumplimiento de las obligaciones de pago de ensayo y/o calibración y personal del Cliente;
que se establecen en la presente Cláusula, traerá
como consecuencia la suspensión de la acreditación, 3.4. Participar en los programas de ensayos de
previa audiencia con el cliente, con los efectos que se aptitud que ema reconozca u organice, con el objeto
señalan en el párrafo 6.3.6. de la Cláusula Sexta de de demostrar el continuo cumplimiento de los
este Contrato, los que perdurarán en tanto no se requisitos de acreditación;
realicen los pagos correspondientes. La suspensión
de la acreditación procederá sin perjuicio de las 3.5. Registrar en el Padrón Nacional de Evaluadores,
acciones judiciales y administrativas que al menos un evaluador y/o experto técnico por cada
correspondan a ema con motivo del incumplimiento rama o área acreditada, participando con al menos
de este Contrato, así como para exigir el pago de las cinco evaluaciones anuales a partir de la fecha en que
cantidades debidas. se otorgue el registro en dicho padrón;
FOR-LAB-004-08
Página 5 de 12
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
LABORATORIOS
3.6. Mantener implantado un sistema de gestión, conforme al Código de ética descrito en la cláusula
durante la vigencia de la acreditación, con base en las Octava;
normas conforme a las cuáles fue acreditado;
3.13. Cuando se requiera permitir el acceso de sus
clientes, o de sus representantes a las instalaciones
3.7. Procurar que ningún informe de ensayo y/o de del laboratorio en las que se ejecutan ensayos,
calibración del laboratorio sea utilizado por el cliente, mediciones o calibraciones, para presenciarlas,
o por alguien autorizado por éste, con fines siempre que tal acceso no amenace la seguridad del
promocionales o publicitarios, cuando ema considere personal del laboratorio o de los visitantes, ni perturbe
improcedente tal utilización. En cualquier caso, el el buen desarrollo de los ensayos, mediciones o
informe de los ensayos y/o calibración no podrá ser calibraciones, ni afecte la aplicación de las reglas de
reproducido parcial o totalmente sin previa la confidencialidad relativas a los trabajos realizados
autorización de la ema y del cliente; para otros clientes;
3.8. Comunicar a ema dentro de los 15 días naturales 3.14. Cualquiera que sea el resultado final del ensayo,
siguientes, cualquier cambio relacionado con: medición o calibración, indicarlo por escrito en el
informe correspondiente;
3.8.1. La condición legal, comercial, de
propiedad u organizacional del laboratorio, 3.15. Hacer del conocimiento de sus clientes el
así como su domicilio; procedimiento específico para el tratamiento de
3.8.2. Organización, la alta dirección y el apelaciones, quejas o sugerencias y, de acuerdo a
personal clave; éste, atender y dar respuesta a las apelaciones,
3.8.3. Políticas o procedimientos técnicos, quejas o sugerencias que los clientes presenten;
cuando aplique;
3.8.4. Personal, equipo, instalaciones u otros 3.16. Indicar claramente en todos los contratos con
recursos, cuando sean significativos; los clientes que la acreditación del laboratorio o
3.8.5. Cualquier otro aspecto que pueda cualquiera de los informes de ensayos, de medición o
afectar la capacidad y competencia técnica calibración emitidos por este, por sí mismos no
del laboratorio, el alcance de las actividades constituyen o implican de alguna manera una
acreditadas, o el cumplimiento con los aprobación por parte de las dependencias
requisitos de este documento. gubernamentales;
3.8.6. Cuando aplique, informar sobre
cualquier proceso de suspensión o 3.17. Aceptar al(los) evaluador(es) en entrenamiento
cancelación realizado por otros organismos que ema proponga como integrante(s) del grupo
de acreditación, así como los detalles por los evaluador;
cuales se originaron dicho(s) proceso(s).
3.18. Firmar el contrato de prestación de servicios de
3.9. Cuando ema lo requiera, el cliente debe disponer acreditación con la entidad en caso de no tenerlo, en
lo necesario para que se puedan testificar sus cualquier momento que lo solicite la ema y/o cuando
servicios; se requiera actualizar por alguna situación requerida.
3.10. Proporcionar cuando sea pertinente el acceso a 3.19. A presentar en tiempo y forma cualquier
aquellos documentos que permitan comprender el información que ema solicite para confirmar que se
nivel de dependencia e imparcialidad del cliente realizaron las actividades de evaluación de
respecto a sus órganos relacionados; conformidad de acuerdo con los procedimientos del
laboratorio, la normatividad y la regulación aplicable.
3.11. Promover y dar apoyo a la entidad en las
actividades para que se establezcan los acuerdos de 3.20. Cumplir con las demás disposiciones de este
reconocimiento mutuo en materia de acreditación; Contrato, así como con aquellas a las que se refiere la
Cláusula Cuarta de este Contrato.
3.12. Prestar sus servicios sin ningún tipo de
discriminación, atendiendo a su imparcialidad,
independencia, integridad y confidencialidad y CUARTA. DOCUMENTOS RELACIONADOS
FOR-LAB-004-08
Página 6 de 12
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
LABORATORIOS
4.1. Además de las obligaciones contenidas en este establecidas por el Gobierno Federal aplicables; actos
Contrato, el Cliente manifiesta por este medio que de corrupción; actos dolosos en contra de ema, los
conoce y se obliga a cumplir lo dispuesto en los principios éticos y morales inherentes a su condición
siguientes documentos: legal y demás actos que a juicio de ema pongan en
riesgo o lleguen a poner en riesgo la credibilidad e
4.1.1. La Ley; imagen de la entidad y de las acreditaciones que esta
4.1.2. El Reglamento; otorgue.
4.1.3. La NMX-EC-17025-IMNC, “Requisitos
generales para la competencia de Tal interrupción al proceso de evaluación y
laboratorios de ensayo y de calibración” acreditación durará hasta que sean aclarados los
vigente; agravios, siendo el caso de ser confirmados, ema
4.1.4. La NMX-EC-15189-IMNC, dará por terminado proceso de evaluación y
“Laboratorios clínicos - requisitos particulares acreditación, y en caso de tratarse de un acreditado,
para la calidad y la competencia” vigente; podrá efectuar la cancelación de la acreditación, como
4.1.5. Demás NOM’s y NMX’s que le sean lo establece el Reglamento de la LFMN en su artículo
aplicables; así como las guías de aplicación 76.
de las mismas;
4.1.6. Los lineamientos para la organización 5.2. Las Partes aceptan que la decisión de otorgar o
de los Comités de Evaluación y los negar la acreditación solicitada por el Cliente; o bien
lineamientos Generales para la suspensión, de suspender o cancelar la que se le hubiere
cancelación o revocación de la acreditación y otorgado, corresponde exclusivamente al Comité de
aprobación otorgada a los organismos Evaluación y/o a la Comisión de Opinión Técnica
privados para la evaluación de la competente o a la Comisión para la suspensión y
conformidad aprobados por la Comisión cancelación de la acreditación.
Nacional de Normalización.
4.1.7. El procedimiento de la Comisión para 5.3 Las partes aceptan incorporar el Código de Ética
la suspensión y cancelación de la descrito en la Cláusula Octava del presente contrato
acreditación; como parte de su sistema de gestión de calidad y
4.1.8. Los procedimientos de Evaluación y conscientes de que ema pueda evaluar el
Acreditación de Laboratorios vigentes; cumplimiento con estos compromisos y obligaciones
4.1.9. El Procedimiento para la Utilización del al prestar sus servicios de evaluación y acreditación
símbolo de acreditación de ema, vigente; seguimiento, reevaluación y vigilancia, así como los
4.1.10. El Procedimiento de Apelaciones, de actualización y ampliación de la acreditación
Quejas, Sugerencias y Felicitaciones vigente;
4.1.11. Las políticas de ema referentes a la 5.4 Las partes aceptan que cualquier acción que
trazabilidad, incertidumbre de mediciones y suponga la violación al Código de Ética descrito en la
ensayos de aptitud vigentes, y Cláusula Octava de este contrato será analizado por
4.1.12. Demás manuales, procedimientos y la Comisión de Ética de ema, quien emitirá
lineamientos internos de ema que resulten recomendaciones a la Dirección Ejecutiva, al Consejo
aplicables y que hayan sido notificados con Directivo, a la Asamblea General de Asociados, y/o en
anterioridad por parte de la entidad su caso imputaciones al Comité de Evaluación, y/o a
mexicana de acreditación, a. c. la Comisión de Opinión Técnica Competente o a la
4.1.13 El código de ética. Comisión para la Suspensión y Cancelación de la
Acreditación.
FOR-LAB-004-08
Página 7 de 12
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
LABORATORIOS
“Símbolo”). Las Partes aceptan que ema es la única 6.3.6 Cesar inmediatamente en el uso de la
persona facultada para renovar y mantener el registro acreditación, el símbolo de acreditación de
del símbolo de acreditación de ema. ema, así como de toda la publicidad que de
cualquier forma contenga alguna referencia
6.2. El uso del símbolo de acreditación ema, se de ellos, en caso de suspensión o
autoriza una vez que se haya otorgado la acreditación cancelación de la acreditación;
y se hayan cubierto los derechos del proceso de 6.3.7. En caso de que el Laboratorio haya
acreditación correspondientes por parte del Cliente. renunciado a la acreditación y/o cancelación
La autorización no implica cesión o transmisión de la misma, deberá presentar a la entidad,
alguna del símbolo a favor del Cliente, por lo que el las acciones que tomará para proteger el
Cliente se obliga a usar el símbolo de acreditación símbolo de la acreditación que haya sido
ema, en los términos del respectivo procedimiento utilizado en informes emitidos antes de la
vigente, así como también se obliga el Cliente a dejar pérdida o cancelación de la acreditación;
de usar el símbolo al suspenderse o cancelar su 6.3.8. Devolver a ema el documento original
acreditación. El Cliente se obliga a no reclamar de acreditación, en caso de cancelación de la
ninguna titularidad del símbolo, ni en México ni en el misma.
extranjero, para ninguna de las clases de bienes y
servicios. El Cliente se obliga a utilizar el símbolo tal
cual se encuentra registrado, sin hacer ninguna SÉPTIMA. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
modificación al mismo, aun cuando dicha modificación
no altere su carácter distintivo. El Cliente se obliga a 7.1. Para efectos del presente Contrato, información
indemnizar a ema como consecuencia del mal uso confidencial significa cualquier información
que haga del símbolo de acreditación. comunicada por cualquiera de las Partes a la otra en
cualquier forma o medio incluyendo, de manera
6.3. En caso de que ema otorgue la acreditación enunciativa mas no limitativa, de forma verbal,
solicitada al Cliente, éste se obliga a: electrónica, visual, por escrito o en cualquier otra
forma tangible, identificada como confidencial y/o
6.3.1. Declarar que está acreditado sólo con propiedad de la Parte que la revele (en lo sucesivo
respecto a los servicios para los cuales se le “Información Confidencial”).
ha otorgado la acreditación;
6.3.2. El cliente no debe usar la acreditación 7.2. Las Partes se comprometen a no revelar,
de manera que afecte la reputación de la publicitar o divulgar a terceras personas la
ema; Información Confidencial de la otra parte a la que
6.3.3. Al hacer referencia en los medios de tengan acceso por virtud del presente Contrato, en el
comunicación, tales como documentos, entendido de que no se considerará Información
folletos o anuncios a su condición de Confidencial para efectos de este instrumento aquella
laboratorio acreditado, el Cliente deberá información que: (i) haya sido o sea hecha pública por
utilizar en forma apropiada el texto siguiente, el titular de dicha información; (ii) esté contenida en
llenando según corresponda, los espacios expedientes y/o documentos públicos; (iii) haya sido o
entre paréntesis: “Laboratorio acreditado por sea comunicada a terceros por el propietario de dicha
ema para los información, y éstos la hagan pública; (iv) esté
(ensayos/calibraciones/disciplinas) indicados disponible o fuere puesta a disposición de las Partes
en el escrito No. (Número de acreditación), sin el requisito de que la guarden en secreto, o (v)
6.3.4. Asegurarse por los medios legales deba ser divulgada por disposición de ley o por orden
idóneos, que cuando sus clientes hagan de autoridad judicial o administrativa competente.
alusión a ellos, utilicen la frase siguiente:
“Ensayo o calibración realizada por (nombre 7.3 Las partes se comprometen a resguardar la
del laboratorio) acreditado por ema y con información confidencial de clientes y usuarios. Y
número de acreditación (número de la reconocen que es responsabilidad de cada uno el
acreditación); establecer qué información es confidencial y cuál es
6.3.5. Notificar a ema, en un plazo no mayor propietaria (es decir, aquélla que legalmente tenemos
a 5 días hábiles, cualquier utilización derecho de utilizar de forma exclusiva), y establecer
indebida o infracción relativa al símbolo de las medidas apropiadas para protegerlas.
ema, de la que tenga conocimiento;
FOR-LAB-004-08
Página 8 de 12
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
LABORATORIOS
Así mismo se comprometen a hacer del conocimiento c) que no se apeguen a las normas o
de sus empleados que deben preservar la información procedimientos de evaluación de la conformidad
confidencial, aun después de haber dejado de laborar aplicables.
para cualquiera de las partes; que no deben utilizar d) de los que tenga conocimiento que se basen
para beneficio propio o de terceros la información en documentos falsos, apócrifos o alterados, o
confidencial de otros organismos para los que en información falsa, incorrecta o incompleta;
hubiesen laborado, o de clientes de los mismos; y que e) que tenga conocimiento que contienen
deben abstenerse en toda circunstancia de información falsa o errónea;
transmitirla a otros organismos u otras personas
distintas de los propietarios de dicha información. 8.4. Las partes reconocerán que no entregarán sellos,
hologramas, distintivos o cualquier tipo de marca que
indique o sugiera el cumplimiento con normas
OCTAVA. CÓDIGO DE ÉTICA oficiales mexicanas, normas mexicanas, normas o
lineamientos internacionales o de otros países, o
Las partes se comprometen a dar cabal cumplimiento cualesquier otros requisitos o especificaciones, a
al Código de Ética que la ema tenga vigente y que se menos que hayan evaluado la conformidad con el o
encuentra en su portal, el cual contiene entre otras los productos, servicios, procesos, métodos, sistemas
obligaciones las siguientes: o prácticas comerciales, industriales o de servicios en
cuestión y los resultados sustenten debidamente el
8.1. Las partes se comprometen a que en el cumplimiento o la conformidad con tales instrumentos,
desempeño de sus funciones, sus asociados, socios, requisitos o especificaciones.
administradores, directivos, empleados,
representantes o agentes cumplirán con las leyes, los 8.5. Las partes ofrecerán sus servicios con integridad,
reglamentos y demás disposiciones jurídicas que les honestidad y de manera no discriminatoria, y llevarán
sean aplicables y quien en todo momento de manera a cabo sus actividades únicamente a través del
justa e imparcial, con integridad, rectitud y honestidad, personal calificado, capacitado y, cuando
y en ninguna circunstancia cometerán actos de corresponda, debidamente aprobado.
corrupción.
8.6. Las partes ofrecerán a sus clientes, clientes
8.2. Las partes realizarán sus actividades de manera potenciales, usuarios y al público en general
objetiva, competente, profesional, de acuerdo con la información veraz y exacta sobre su competencia
normatividad aplicable, las mejores prácticas, técnica, capacidades, alcances de la acreditación y
conforme a los más altos estándares de la ética y aprobación o, en su caso, de la autorización cuando
estrictamente dentro de los alcances de la sea aplicable, que les hayan sido conferidas, incluso
acreditación y la aprobación (cuando aplique) y/o la al participar en licitaciones públicas u otro tipo de
autorización que les fue otorgada. Y no ofrecerán ni concursos. Y no incurrirán en prácticas fraudulentas o
prestarán servicios en áreas o materias respecto de que puedan inducir a error al consumidor, a sus
las cuales se les haya suspendido o cancelado la clientes o a clientes potenciales, a las autoridades o a
acreditación y/o la aprobación, así como la otras personas que puedan basarse o confiar en sus
autorización en su caso, mientras éstas no se certificados, dictámenes, actas, informes o cualquier
restituyan. otro documento o información, o en los resultados de
sus evaluaciones.
8.3. Las partes se comprometen a no emitir
certificados, dictámenes, actas, informes o cualquier 8.7. Los clientes se comprometen a competir en el
otro documento: mercado de forma leal, de acuerdo con los más altos
a) respecto a bienes, servicios, procesos, estándares éticos, con integridad, honestidad y
métodos, sistemas o prácticas comerciales, transparencia, y de acuerdo con las mejores
industriales o de servicios que no haya evaluado prácticas, propiciando en todo momento una sana
y/o acreditado, o que haya evaluado de manera competencia y libre concurrencia.
incompleta;
b) que no reflejen los resultados objetivos y Con su conducta y su desempeño demostrarán que
correctos de la evaluación; detrás del símbolo “ema”, hay un organismo de
evaluación de la conformidad que juega limpio, es
confiable, técnicamente competente y actúa con
FOR-LAB-004-08
Página 9 de 12
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
LABORATORIOS
8.14. Las partes reconocen que sus asociados, 9.2. La rescisión del presente Contrato traerá como
socios, administradores, directivos, empleados, consecuencia la suspensión de la acreditación, salvo
representantes y agentes en ningún momento y de en el caso de que el incumplimiento de que se trate
ninguna manera obligaran, presionarán o inducirán de encuadre en alguno de los supuestos señalados en el
cualquier forma a su personal a que cometa cualquier artículo 76 del Reglamento, en cuyo caso procederá
acto que pudiera ser contrario a este Código de Ética la cancelación de la acreditación correspondiente.
y le informarán que debe oponerse a realizarlo y que
debe denunciar dicha situación ante la entidad 9.3. Para efecto de las disposiciones señaladas en la
mexicana de acreditación a. c o ante la autoridad Cláusula Primera de este Contrato, la cobertura de la
competente. cancelación de la acreditación, en el caso de que el
FOR-LAB-004-08
Página 10 de 12
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
LABORATORIOS
Cliente sea persona moral, será extendida a la c) Código de Comercio, en sus artículos 80, 89, 89
inhabilitación de sus socios, asociados, accionistas Bis, 90 fracciones I, II y III, artículo 90 Bis fracciones I
y/o representantes autorizados; y en el caso de que el y II, artículo 91 fracciones I, II y III, artículo 91 Bis,
Cliente sea persona física, la inhabilitación se artículo 92 fracciones I, II, III y IV, artículo 93, artículo
extiende a los laboratorios y/o representantes 94 fracciones I y II, artículo 95, artículo 96, artículo 97
autorizados. fracciones I, II, III y IV y artículo 99 fracciones I, II, III y
IV.
DÉCIMA. COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES
10.3. Para la realización de las comunicaciones entre
10.1. Las comunicaciones entre las Partes deberán las Partes, éstas señalan como sus respectivos
constar por escrito y podrán hacerse en cualquiera de domicilios, números de teléfono y fax, y direcciones
las siguientes formas: (i) mediante entrega personal, de correo electrónico, las que aparecen en la Solicitud
con acuse de recibo; (ii) por servicio de mensajería o o los que hayan sido actualizados en los términos del
correo certificado con acuse de recibo, porte pagado párrafo 3.8.1 de la Cláusula Tercera: las notificaciones
por anticipado; (iii) por fax, con confirmación por así como la comunicación oficial por parte del cliente,
escrito de recepción del mismo enviada por el acuses de recibo, documentación de los sistemas de
destinatario o en su defecto, mediante confirmación gestión, etc. deberá ser firmada de conocimiento por
automática por medio de sistemas electrónicos, o (iv) su representante legal o el representante autorizado
por correo electrónico u otro medio electrónico , con en que se delegue dicha responsabilidad.
confirmación por escrito de recepción del mismo
enviada por el destinatario o en su defecto, mediante
confirmación automática por medio de sistemas DÉCIMA PRIMERA. LEGISLACIÓN Y
electrónicos. JURISDICCIÓN APLICABLE. SOLUCIÓN DE
CONTROVERSIAS
10.2. Las comunicaciones entre las partes precisadas
en los medios referidos en el punto 10.1 de la 11.1. El presente Contrato se regirá por lo estipulado
presente cláusula, se entenderán realizadas y serán por las Partes, y en su defecto por las disposiciones
plenamente válidas, en los siguientes momentos: (i) si señaladas en la Cláusula Cuarta de este Contrato,
se entregan personalmente, en la fecha que consigne así como por las sustantivas de las leyes de Distrito
el acuse de recibo correspondiente; (ii) si se envían Federal en lo que no contravengan a las anteriores,
por servicios de mensajería o correo certificado, en la sin incluir normas de conflictos de leyes.
fecha que consigne el acuse de recibo
correspondiente; (iii) si se envían por fax, en la fecha 11.2. Las Partes aceptan que en caso de surgir
que consigne la confirmación enviada por el alguna disputa, controversia, reclamación o diferencia
destinatario o la señalada por la confirmación entre ellas, con relación al cumplimiento del presente
automática del sistema electrónico, y (iv) si se envían contrato o a la acreditación que en su caso se otorgue
por correo electrónico u otro medio electrónico, en la al Cliente, éste podrá iniciar alguno de los
fecha que consigne la confirmación enviada por el mecanismos establecidos en el procedimiento de
destinatario o señalada por la confirmación Apelaciones, Quejas, Sugerencias y Felicitaciones
automática del sistema electrónico. Cuando se vigente, sin perjuicio de lo que establece el artículo
notifique el cambio de domicilio y/o número de fax y/o 122 de la Ley.
dirección de correo electrónico en los términos
anteriores, las notificaciones que se hagan sólo 11.3. El Cliente se obliga a no iniciar ninguna
surtirán sus efectos si se envían a los últimos. reclamación judicial o administrativa, contra los
evaluadores de ema, con motivo de sus actividades
En el caso de las comunicaciones por medios de evaluación. Las quejas que pudieran existir contra
electrónicos es de acuerdo al: tales evaluadores con motivo de dichas actividades,
a) Código Civil Federal, en su artículo 1,803 deberán dirigirse ante la propia ema en los términos
fracciones I y II, artículo 1,811 y 1,834 bis; del Procedimiento de Apelaciones, Quejas,
b) Ley de Firma Electrónica Avanzada, en su artículo Sugerencias y Felicitaciones vigente.
2 fracciones II, III, X, XI, XIII, XV, XVI y XVII, artículo
7, artículo 8 fracciones I, II, III, IV, V y VI, artículo 9 11.4. Ambas Partes convienen que cualquier
fracciones I y II y artículo 12; y en el controversia, reclamación o diferencia que surja de, o
se relacione con, el presente Contrato será resuelta
FOR-LAB-004-08
Página 11 de 12
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
LABORATORIOS
12.1. Encabezados y Definiciones. Los Enteradas las Partes del contenido y fuerza legal del
encabezados o títulos de este Contrato se incluyen presente Contrato, las Partes acuerdan obligarse en
únicamente para facilitar la referencia, y no limitan o los términos del mismo.
afectan de otra manera los términos y las condiciones
de este Contrato; asimismo, las definiciones se
incluyen únicamente por conveniencia y economía,
por lo que las palabras empleadas en las mismas no _______________________ _______________________
tienen significado técnico o jurídico alguno más allá de _ _
referirse y/o sustituir a los términos definidos. Nombre y Firma Nombre y Firma
Por ema Por el Cliente
12.2. Cesión. Las Partes no podrán ceder, enajenar o
transmitir las obligaciones y/o derechos derivados de, Fecha: _______________________
o relacionados con, el presente Contrato, sin el
consentimiento previo y por escrito de la otra y sujeta
a las condiciones de la Legislación y procedimientos
vigentes.
FOR-LAB-004-08
Página 12 de 12