El Turismo de Lujo

El Turismo en Cifras 2014

TURISMO
RECEPTIVO
El Turismo de Lujo 2014 El Turismo de Lujo 2014
Una publicación de la Comisión de Una
Promoción
publicación
del de
Perú
la Comisión de Promoción del Perú
para la Exportación y el Turismo –para
PROMPERÚ.
la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ.
Calle Uno Oeste No 50, Urb. Córpac,
Calle Uno Oeste No 50, Urb. Córpac,
San Isidro. Lima 27, Perú San Isidro. Lima 27, Perú
Teléfono: (51-1) 616-7300 Teléfono: (51-1) 616-7300

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Investigación: Investigación:
Subdirección de Inteligencia y Prospectiva
Subdirección
Turística
de Inteligencia
- y Prospectiva Turística -
Dirección de Promoción del Turismo,
Dirección
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de Promoción del Turismo, PROMPERÚ.

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Diseño y diagramación: Diseño y diagramación:

María del Carmen Sáenz María del Carmen Sáenz

Edición de textos: Edición de textos:

Fabrizio Tealdo Zazzali Fabrizio Tealdo Zazzali

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Roger Riega Roger Riega

Producción: Producción:
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Dirección
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dePROMPERÚ.
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Primera edición - Setiembre 2016.Primera edición - Setiembre 2016.

Lago Titicaca, Puno © Alex Bryce / PROMPERÚ

Lago Titicaca, Puno © Alex Bryce / PROMPERÚ
tenido
Contenido
Introducción............................................................................................................5
Introducción............................................................................................................5
Resumen ejecutivo................................................................................................7
Resumen ejecutivo................................................................................................7

1 1
El turismo de lujo ......................................................................................9
El turismo de lujo ......................................................................................9

2 2
El turismo de lujo en el mundo
El turismo
.............................................................15
de lujo en el mundo .............................................................15

3 3
El turismo de lujo en el Perú..................................................................23
El turismo de lujo en el Perú..................................................................23

Anexos Anexos
• Glosario .............................................................................................................
• Glosario .............................................................................................................
28 28
• Bibliografía .......................................................................................................
• Bibliografía .......................................................................................................
30 30

2|3 2|3
 El 42% de los vacacionistas
El 42% de losque
vacacionistas
realizan que realizan
turismo de lujo turismo
en el Perú
de provienen
lujo en el Perú
de Europa
provienen de Europa
y el 23% de América
y el 23%
del de
Norte.
América del Norte.
oducción
Introducción
¿En qué consiste la
Lujo 2014”?
¿En
publicación
qué consiste
Lujo 2014”?
“Turismo
la publicación
de “Turismo de

• Esfuentes
el resultado de una • investigación
Es el resultado
primarias y secundarias
fuentes
que
realizada
primarias
de unaeninvestigación
se desarrolló
función de realizada en función de
y secundarias
con la finalidad
que se desarrolló con la finalidad
de identificar las preferencias
de identificar
y los comportamientos
las preferenciasdeyviaje
los comportamientos
de de viaje de
los turistas de lujo en el Perú
losyturistas
en el mundo,
de lujoasí
en como
el Perútambién
y en el mundo,
de así como también de
la oferta de servicios que gira
la oferta
alrededor
de servicios
de esta que
actividad.
gira alrededor de esta actividad.

• Esta • Esta
publicación comienza
de turismo de lujo y detalla
conpublicación
de los
una explicación
turismo
servicios
comienza
de lujo
del significado
queyestán
detalla
con una explicación del significado
asociados
los servicios
a que están asociados a
este; luego presenta su desarrollo
este; luegoa presenta
nivel mundial,
su desarrollo
resaltandoa nivel mundial, resaltando
las particularidades que existen
las particularidades
en diferentes zonas;
que existen
por último,
en diferentes zonas; por último,
identifica el perfil del turista
identifica
que realiza
el perfil
turismo
del turista
de lujo que
en elrealiza
Perú. turismo de lujo en el Perú.

¿Por qué es importante

¿Por qué
captar
es importante
a los turistas
captar a los turistas
de lujo? de lujo?
• Los • Losincrementan
turistas de lujo continuarán
turistas
viajando
materiales disminuyen o semateriales
de lujo
incluso
continuarán
disminuyen
si sus recursos
(Soriano,o2010
viajando incluso si sus recursos
se incrementan
/ Popescu (Soriano, 2010 / Popescu
y Oltenau, 2014). De esta manera,
y Oltenau,
contar
2014).
conDeun
esta
turismo
manera,de lujo
contar con un turismo de lujo
consolidado en el país permitiría
consolidado
atenuarenla
elreducción
país permitiría
de ingresos
atenuar la reducción de ingresos
en el sector frente a escenarios
en eldesfavorables.
sector frente a escenarios desfavorables.

• Elparticipar • Ellaqueturista
turista de lujo, al igual
activamente enparticipar
el turista
de lujo,
elección
convencional,
al igual quebuscará
activamente
de los servicios
el turista convencional, buscará
en laturísticos,
elección de los servicios turísticos,
querrá acceder a destinos querrá
segurosacceder
y cómodos,
a destinos
recoger
seguros
memorias
y cómodos, recoger memorias
que pueda luego compartirque conpueda
otros,luego
pero no
compartir
escatimará
con gastos
otros, pero no escatimará gastos
para satisfacer sus deseos.para
En suma,
satisfacer
busca
susexperiencias
deseos. En suma,
gratas,busca experiencias gratas,
como todos los viajeros, pero
como
prefiere
todoslas
losopciones
viajeros,más
peroexquisitas,
prefiere las opciones más exquisitas,
así sean muy costosas. así sean muy costosas.

4|5 4|5
 ¿Qué caracteriza al turismo
¿Qué caracteriza al turismo
de lujo?de

1 Durante el 2014 se 1 2 Aelnivel

Durante 2014mundial,
se el 2 3 mundial,
A nivel Los principales
el 3 4 Los destinos
Los principales 4 Los
realizaron 46 46 de lujo
turismo
realizaron turismopaíses
de lujoemisores de internacionales
países emisores de inte
millones de viajes millonesascendió
de viajesde 3,9% del ascendióeste
de tipo
3,9%dedel
turistas este tipo depreferidos
turistas por este pre
internacionales de total de turistas
internacionales de total deson Estados Unidos,
turistas son Estadossegmento
Unidos, son Italia, seg
turismo de lujo. turismodurante
de lujo. el 2009 duranteChina,
el 2009Reino Unido, China, ReinoFrancia,
Unido, México, Fra
a 4,6% en 2014. a 4,6% Francia
en 2014.y Alemania. Sudáfrica y Australia.
Francia y Alemania. Sud

8 Perfil del vacacionista de lujo

8 Perfil del que visitade
vacacionista el lujo
Perúque visi

27% 27% 42% 42% 47% 47

Tiene ingresos Tiene ingresos De los vacacionistas de De los vacacionistas Planifica
de su viaje con una Planifica su vi
familiares anuales lujo que llegan al Perú lujo que llegan al Perú
familiares anuales anticipación de 1 a 4 mesesanticipación d
superiores a los superiores a los provienen de Europa y provienen de Europay 42%
y con una anticipación y 42% con una
US$ 120 000. US$ 120 000. 23% de América del Norte.23% de América deldeNorte.
5 a 8 meses. de 5 a 8 meses

Fuentes: PROMPERU. Perfil del Turista Extranjero 2014

Fuentes: / Virtuoso 2014
PROMPERU. Perfilydel
2015 / IPKExtranjero
Turista International
2014(2015). Virtuoso
/ Virtuoso 2014es la red/ líder
y 2015 especializada(2015).
IPK International en lujoVirtuoso
y turismoesvivencial, con
la red líder 390 agencias
especializada ende viajes
lujo internacionales,
y turismo presente
vivencial, con en 40 países.
390 agencias de v
de lujo representa
El turismo cercarepresenta
de lujo del 5% delcerca
flujodel
mundial
5% deldeflujo
turistas.
mundial de turistas.
canza cerca del
Además, 25% del
alcanza gasto
cerca deltotal
25% en
delturismo a nivel
gasto total mundial.a nivel mundial.
en turismo

5 Por
os consecutivos (2013 6 En el(2013
dos años consecutivos 2014 el Perú fue6 7 elElPerú
En el 2014 Perúfue 7
fue considerado El Perú fue considerado
Perú fue considerado considerado como el
y 2014), el Perú fue considerado consideradoentre
comolosel nueve mejores entre los nueve mejores
inco mejores destinos
entre los cinco mejoressexto mejor destino
destinos sexto mejordestinos
destino internacionales destinos internacionales
a en el turismo de aventura
lujo. emergente
en el turismo de lujo. de lujo. delujo.
emergente de lujo para el 2015. de lujo para el 2015.

44 5 144 10 10 4o5 4o5

s el Dólares es el Días es el promedio Estrellas poseen los
Días es el promedio Estrellas poseen los
medio gasto promedio de permanencia en de permanencia enhospedajes preferidos por hospedajes preferidos por
na. por persona. nuestro país. nuestro país. más de la mitad de los más de la mitad de los
turistas de este segmento. turistas de este segmento.

6|7 6|7
El nuevo concepto
El nuevodeconcepto
lujo de l
se aleja de se
la aleja
tradicional
de la tradicion
opulencia yopulencia
glamour y glamour
y se acercaymás
se acerca
a la más a la
discreción,discreción,
búsqueda de búsqueda d
experienciasexperiencias
únicas y únicas y
en el servicio.
excelencia excelencia en el servici
 1 1
El turismo
El turismo
de lujo
de lujo

Huaca Pucllana, Lima © Denise Tejada / PROMPERÚ

Huaca Pucllana, Lima © Denise Tejada / PROMPERÚ
El turismo de lujoEl turismo de lujo

• “Creo • se“Creo
que la autenticidad estáque
convirtiendo
la autenticidad
experiencias auténticas es experiencias
en un se
la esencia deauténticas
los viajes de
bien
es la
está
lujo.
escaso
convirtiendo
esencia
en todo en
Es importante
el mundo,
de los viajes
un bien por
apoyar
de lujo.
escaso
lo que
en todo
tenerel mundo, por lo qu
a lasEscomunidades
importante apoyar a las comun
locales y el turismo sostenible.
locales
Meygusta
el turismo
saborear
sostenible.
cultivosMe
frescos,
gustafrutas
saborear
y verduras
cultivosrecién
frescos,
cortadas
frutas y verduras recién co
y encontrar tesoros hechosypor
encontrar
artesanostesoros
locales.
hechos
No hay
porgusto
artesanos
en comer
locales.
comida
No hay
italiana
gustoen
enBangkok
comer comida italiana en B
o langosta de Maine en Tokio
o langosta
o la compra
de Maine
de Chanel
en Tokio
en China.”
o la compra de Chanel en China.”
Christine Gray, Editor en Jefe de laChristine
revista Luxury
Gray, Editor
TravelenMagazine.
Jefe de la revista Luxury Travel M
The Cultureur - 2013. The Culture
 Hotel Westin, Lima © Daniel Silva / PROMPERÚ
Hotel Westin, Lima © Daniel Silva / PROMPERÚ

•
Un viaje de lujo se trata de“Uncordura,
viaje detiempo
estino, un servicio cálido, destino,
sincero yun
lujo seytrata
anticipado
experiencias
servicio cálido,
de cordura,
es el que
sincero
excepcionales.
tiempo y experiencias
diferencia
y anticipado
Independientemente
a una experiencia
excepcionales.
es el que diferencia
de viaje de
a una
del Independientemente del
lujo.”
experiencia de viaje de lujo.”
Lindsey Ueberroth, Presidente de Lindsey
PreferredUeberroth,
Hotel Group,
Presidente de Preferred Hotel Group,
The Cultureur - 2013. The Cultureur - 2013.

10 | 11 10 | 11
¿Qué servicios
¿Qué servicios
están asociados
están asociados
al al
turismo de
turismo
lujo? de lujo?
Debido al valor agregado
Debido alque
valor
genera
agregado
captarque
a este
genera
grupo
captar
de turistas,
a este grupo
los de turi
países y sus agencias
países
deypromoción
sus agenciasdelde
turismo
promoción
muestran
del turismo
gran interés
muestran
por gran int
atraer a turistas extranjeros
atraer a turistas
de altoextranjeros
poder adquisitivo.
de alto poder adquisitivo.

Transporte Transporte Alojamiento Alojamiento

Existen tres medios: Existen tres medios: Hoteles con una clasificación
Hotelesdecon
4 estrellas
una clasificación
o d
superior (Best of the Best 2016,
superior
guía(Best
de Virtuoso,
of the Best
red2016, gu
Aéreo: aerolíneas comerciales
Aéreo: aerolíneas
de internacional
comerciales de de agencias de internacional
turismo de de
lujo).
agencias de turism
primera clase, clase negocios
primera clase,
y clase negocios y
aviación particular (vuelosaviación
charter,particular
en (vuelosTipo de hotel
charter, en preferido: Tipo de hotel preferido:
avión o helicóptero). avión o helicóptero).
Hoteles de ciudad: hoteles
Hoteles
clásicos
de ciudad:
de lujo, hoteles boutiquedey lujo,
hoteles
hoteles bo
destino con vistas de destino
paisajes con
y vistas
Marítimo: cruceros de marMarítimo:
y río. cruceros de mar y río. alrededores excepcionales.
alrededores excepcio

Resorts y spas: hoteles Resorts

de playa,
y spas: h
hoteles de golf, hoteles dehoteles
montaña,
de golf, hot
Terrestre: trenes de alta gama.
Terrestre: trenes de alta gama. albergues y refugios. albergues y refugios

Propiedades particulares dePropiedades

vacaciones particul
y villas independientes. y villas independient
de viaje yAgentes
tour operadores
de viaje y tour operadores
Experiencia Experiencia
rismo de lujo,
Para
según
vender
un estudio
turismodedeSkift
lujo, según unLaestudio
nueva de
tendencia
Skift es venderLa nueva
un turismo
tendencia
de lujo
es más
vender un turismo de lujo más
e considerar: (2015), se debe considerar: vivencial, que conecte alvivencial,
turista conquelaconecte
poblaciónal turista con la población
local en el destino, buscando
local
crear
en el
unadestino,
experiencia
buscando
lo crear una experiencia lo
Que la nueva generación Que la de nueva generación de
más cercana y auténtica posible.
más cercana y auténtica posible.
consumidores de lujo consumidores
prioriza la de lujo prioriza la
personalización, se guíapersonalización,
tanto de se guía tanto de
los comentarios de amigos los como
comentarios
de de amigos como de
las páginas web de viajeslas y páginas
tiene un web de viajes y tiene un Tours: arte, historia y compras.
Tours: arte, historia y compras.
especial gusto por descubrir.
especial gusto por descubrir.
Las agencias y operadoresLas exitosos
agencias
de y operadores exitosos de
hoy tienen la habilidad dehoy hacertienen
sentirla habilidad de hacer sentir
al cliente como si la experiencia
al clientede como si la experiencia de
viaje estuviera diseñada especialmente
viaje estuviera diseñada especialmente Al aire libre: golf, vela, esquí,
Al aire
aventura
libre: golf, vela, esquí, aventura
para ellos; lo que para consiguen
ellos; lo que consiguen y vida salvaje. y vida salvaje.
integrando de manera holísticaintegrando
las 5de manera holística las 5
C’s de los viajes de lujo: cultura,
C’s decocina,
los viajes de lujo: cultura, cocina,
contenido (narración de una contenido
historia),
(narración de una historia), Comida y vinos: muchas Comida
bodegasy vinos: muchas bodegas
comunidad (compartir información)
comunidady(compartir información)de y vino vienen implementando de vino susvienen implementando sus
personalización. personalización. propios restaurantes, hoteles propios
y spas
restaurantes, hoteles y spas
Las 5 C’s juntas involucran
Las la5 C’s
razón para atender la demanda.
juntas involucran la razón paraTambién
atender la demanda. También
y la emoción de los consumidores,
y la emoción de los consumidores, surgen nuevas escuelas de
surgen
cata nuevas
y de escuelas de cata y de
afectando su toma de afectando
decisiones,su toma de decisiones, cocina. cocina.
la compra y la experiencia
la compra
de viajey la experiencia de viaje
misma. misma.
Fuente: Horwath HTL (2011). Fuente: Horwath HTL (2011).

12 | 13 12 | 13
Del 2010 alDel
2014
2010
losal
viajes
2014 los viajes
internacionales
internacionales
de lujo se de lujo se
incrementaron
incrementaron
en 48%, en 48%,
los 46 millones.
alcanzandoalcanzando los 46 millones.
 2 2
El turismo
El turismo
de lujo
de lujo
en elen
mundo
el mundo

Hotel Monasterio, Cusco © Janine Costa / PROMPERÚ

Hotel Monasterio, Cusco © Janine Costa / PROMPERÚ
Es cierto que el turismo
Es cierto
de lujo
querepresenta
el turismo depoco
lujo
menos
representa
del 5%poco
del flujo
menosmundial
del 5% del flujo m
total (IPK International),
total (IPK
sinInternational),
embargo, el gastosin embargo,
de este grupo
el gasto
asciende
de estea grupo
la ascie
cuarta parte a nivelcuarta
mundial.
parteEsto
a nivel
se debe
mundial.
a queEsto
el turista
se debedealujo
queinvierte
el turista
ende lujo inv
sus viajes hasta 8sus veces
viajes
máshasta
que el8 turista
veces más
promedio.
que el turista promedio.

Un segmento en expansión
Un segmento en expansión
El 2014 fue un año récord para
El 2014
el turismo
fue un año
de lujo,
récord
ya que
paraseelreportaron
turismo de lujo, ya que se reportaron
46 millones de viajes internacionales
46 millonesde deeste
viajes
segmento.
internacionales
Del 2010 dealeste segmento. Del 2010 al
2014, los viajes de lujo se 2014,
incrementaron
los viajes en
de 48%.
lujo seEste
incrementaron
aumento ha en 48%. Este aumento ha
sido impulsado por la recuperación
sido impulsado
económica
por la
tras
recuperación
la crisis financiera
económica tras la crisis financiera
global y los viajes han sidoglobal
realizados
y los principalmente
viajes han sido realizados
por los nuevos
principalmente por los nuevos
viajeros procedentes de mercados
viajeros emergentes
procedentes del
de mercados
Asia y de Estados
emergentes del Asia y de Estados
Unidos. Unidos.

En general, se considera que

En cuando
general,elseingreso
considera
anual
quedecuando
las familias
el ingreso anual de las familias
supera los US$ 300 000, los
supera
viajeslosdeUS$
lujo300
pasan
000,a los
ser viajes
considerados
de lujo pasan a ser considerados
como parte de su presupuesto.
como parteEntredelassuciudades
presupuesto.
con laEntre
mayor las ciudades con la mayor
cantidad de familias que superan
cantidad este
deingreso
familiasanual
que superan
tenemos: este
Beijing
ingreso anual tenemos: Beijing
(China), Shangái (China), Tianjin
(China),(China),
Shangái Guangzhou
(China), Tianjin
(China)
(China),
y ParísGuangzhou (China) y París
(Francia), entre otras. (Francia), entre otras.

Fuentes: IPK International (2015) Fuentes:

/ Euromonitor
IPK International
(2015). (2015) / Euromonitor (2015).
 Perfil del turista de
Perfil
lujodel turista de lujo
• En su mayoría, tienen entre
• En25suy mayoría,
55 años. tienen entre 25 y 55 años.

• Poseen educación media•oPoseen

superior.
educación media o superior.

• Son • Son
propietarios de negocios
alto rango en las empresasalto
upropietarios
ocupan posiciones
donde
rango
laboran.
de negocios
de mediano
u ocupano posiciones de mediano o
en las empresas donde laboran.

• Alrededor de la mitad •
viaje especializados.
de Alrededor
ellos organiza
de lasumitad
viaje de
viaje especializados.
conellos
agentes
organiza
de su viaje con agentes de

Fuentes: Popescu and Olteau (2014)

Fuentes:
/ IPK International
Popescu and Olteau
(2015). (2014) / IPK International (2015).

arís (Francia) París (Francia) Beijing (China) Beijing (China)

Tianjin (China) Tianjin (China)

Shangái (China) Shangái (China)

Guangzhou (China) Guangzhou (China)

con familias que tienen

Ciudades
ingresos
con familias que tienen ingresos
mayores a US$ 300 000.
anuales mayores a US$ 300 000.

16 | 17 16 | 17
Principales
Principales
países países
emisoresemisores
y destinos
y destinos
Los principales países emisores
Los principales
y países emisores y
destinos de turismo de lujodestinos
son: de turismo de lujo son:

Países emisores Países emisores

Países destino Países destino

Fuente: IPK International (2015).Fuente: IPK International (2015).

Virtuoso. Virtuoso.

América del Norte América del Norte

4.7 (8.3%) 4.7 (8.3%)

16.2 (9.1%) 16.2 (9.1%)

Estados Unidos Estados Unidos

La riqueza
Layriqueza
los y los Latinoamérica Latinoa

viajes deviajes
lujo de lujo México México
0.5 (2.1%) 0

7.7 (-0.5%) 7

Los individuos con mayorLos poder

individuos
adquisitivo
con mayor
(HNWI poder
por susadquisitivo
siglas (HNWI por sus siglas
en inglés) representan unaenproporción
inglés) representan
significativa
unadeproporción
los viajeros
significativa de los viajeros
que realizan turismo de lujo.
queSegún
realizan
el último
turismoestudio
de lujo.deSegún
la empresa
el último estudio de la empresa
Capgemini (2014), establece
Capgemini
que los HNWI:
(2014), establece que los HNWI:

• SeNorte. • SeNorte.
concentran principalmenteconcentran
en el Asia-Pacífico
principalmente
y en América
en el Asia-Pacífico
del y en América del

• Son • Son
14,6 millones de personas
a US$ 56,4 trillones. Además,
14,6
y sumillones
a US$ se
riqueza acumulada
56,4
estima
de personasasciende
trillones.
que con
Además,
y su riqueza acumulada asciende
una tasa
se estima
de que con una tasa de
crecimiento promedio anual
crecimiento
de 7,7%, lapromedio
riqueza acumulada
anual de 7,7%,
de los
la riqueza acumulada de los
HNWI supere los US$ 70 trillones
HNWI supere
al 2017.los US$ 70 trillones al 2017.

Población HNWI en millones (Var.

Población
% 2013-2014).
HNWI en millones (Var. % 2013-2014).

Riqueza HNWI en US$ trillones

Riqueza
(Var. %HNWI
2013-2014).
en US$ trillones (Var. % 2013-2014).
 Asia Pacífico Asia Pacífico
Europa
4.7 (8.5%) 4.7 (8.5%)
0%) 4.0 (4.0%)
15.8 (11.4%) 15.8 (11.4%)
4.6%) 13.0 (4.6%)

Reino Unido

Alemania Alemania

cia Francia

Italia Italia

China China

Medio Oriente Medio Oriente

0.6 (7.7%) 0.6 (7.7%)

2.3 (8.2%) 2.3 (8.2%)

Australia Australia
Sudáfrica Sudáfrica

África

2%) 0.2 (5.2%)

0%) 1.4 (7.0%)

18 | 19 18 | 19
Futuro deFuturo
los viajes
de los
deviajes
lujo de lujo
Entre los principales factores
Entre
quelos
impulsan
principales
la demanda
factores que
por impulsan
viajes de la demanda por viajes de
lujo durante los próximos años,
lujo durante
figuran:los próximos años, figuran:

• Para el periodo 2015 - •

2030,
Para
80%, en el número de hogares
se el
espera
80%,con
periodo
en el
alto
un incremento
2015 - 2030,del
número
poder de
se 113%
adquisitivo
esperay un incremento del 113% y
hogares con
en Asia
alto poder adquisitivo en Asia
Pacífico y América del Norte.
Pacífico
Este incremento
y América de
dellos
Norte.
ingresos
Este incremento
de las de los ingresos de las
familias va acompañado de familias
cambiosvaen
acompañado
sus actitudesdeycambios
hábitos de
en sus actitudes y hábitos de
compra, por ejemplo en la compra,
demandapor deejemplo
hoteles de
en lujo.
la demanda de hoteles de lujo.

• Para el periodo 2015 - •2019

Para
en el arribo de turistas deen
se estima
lujo
el periodo
el para
un importante
2015 - 2019incremento
arribodiversas
de turistas
regiones,
se estima un importante incremento
de lujo
tanto
parapor
diversas regiones, tanto por
motivo de vacaciones como motivo
por negocios.
de vacaciones
Sobretodo
como enporOriente
negocios. Sobretodo en Oriente
Medio y África (4,9% por vacaciones
Medio y Áfricay 5,5%
(4,9%
porpor
negocios),
vacaciones
Asiay 5,5% por negocios), Asia
Pacífico (5,4% por vacaciones
Pacífico
y por
(5,4%
negocios)
por vacaciones
y Latinoamérica
y por negocios) y Latinoamérica
(3,9% por vacaciones y 3,7%
(3,9%
por por
negocios).
vacaciones y 3,7% por negocios).

Tendencias
Tendencias
globalesglobales
para para
el 2015 el 2015

Principales destinos
Principales
globalesdestinos globales
Principales destinos
Principales
emergentes
destinos e
1. Italia. 1. Italia. 1. Croacia. 1. Croacia.
2. Francia. 2. Francia. 2. Birmania. 2. Birmania.
3. México. 3. México. 3. Cuba. 3. Cuba.
4. Sudáfrica. 4. Sudáfrica. 4. Bután. 4. Bután.
5. Australia 5. Australia 5. Islandia. 5. Islandia.
 • Seporestima que la llegada•deSe
turistas
encima de los 18 millones
estimadeque
por en
encima
lujo
laallegada
el periodo
China sedeincrementará
de losdel
18 2014
turistas de lujo a China se incrementará
millones
al 2019.
en el periodo del 2014 al 2019.

• Los • Los
destinos tradicionales paradestinos
compras
y España) alcanzarán los y9 España)
tradicionales
de lujo (EE.UU.,
millonesalcanzarán
de nuevos los
paraFrancia
arribos
compras de lujo (EE.UU., Francia
9 millones
para elde nuevos arribos para el
mismo periodo. mismo periodo.

Fuente: Euromonitor (2015). Fuente: Euromonitor (2015).

les destinos
Principales
de aventura
destinos de aventura
Principales destinos
Principales
en familia
destinos en familia
a. 1. Costa Rica. 1. Italia. 1. Italia.
2. Sudáfrica. 2. Orlando, Florida. 2. Orlando, Florida.
pagos. 3. Islas Galápagos. 3. México. 3. México.
anda. 4. Nueva Zelanda. 4. Hawai. 4. Hawai.
5. Perú. 5. Inglaterra. 5. Inglaterra.

Fuentes: Virtuoso Luxe Report (2014,

Fuentes:
2015 y
Virtuoso
2016). Luxe Report (2014, 2015 y 2016).

20 | 21 20 | 21
 El gasto
El gasto medio medio
de un de un turista
turista
de lujo quede lujo nuestro
visita que visita nuestro país
país
US$ 5 144.
alcanza losalcanza los US$ 5 144.
 3 3
El turismo
El turismo de lujo
de lujo
en el Perú
en el Perú

Reserva
Reserva Nacional de Paracas, Ica © Walter Wust Nacional de Paracas, Ica © Walter Wust / PROMPERÚ
/ PROMPERÚ
Turismo de
Turismo
lujo endePerú
lujo en Perú
En base al Perfil del
EnTurista
base alExtranjero
Perfil del Turista
2014, seExtranjero
han seleccionado
2014, se han
los casos
seleccionado
de los
los vacacionistas los
convacacionistas
un gasto superior
con uno igual
gastoasuperior
los US$ o4 igual
000 durante
a los US$
su 4 000 du
estadía (alrededorestadía
de 5 veces
(alrededor
el gastoderealizado
5 veces el
por
gasto
un turista
realizado
promedio),
por un turista
que promed
adquirieron un paquete
adquirieron
turístico
un desde
paquete su turístico
región dedesde
origen
suyregión
que ingresaron
de origen y que ing
al país por el Aeropuerto
al país por
Internacional
el AeropuertoJorge
Internacional
Chávez. Jorge Chávez.

El crecimiento sostenido deEllacrecimiento

economía peruana
sostenidodedelos
laúltimos
economía
años
peruana de los últimos años
y el aumento de la demanda y el han
aumento
permitido
de laque
demanda
se creenhan
nuevos
permitido
y que se creen nuevos y
más exclusivos hoteles tipomás
boutique
exclusivos
y 5 estrellas.
hoteles tipo boutique y 5 estrellas.

Las regiones que concentran

Las regiones
la que con
mayor oferta de hoteles exclusivos
mayor oferta de hotele
son: son:

Lima Lima

Cusco Cusco
Su gasto medio Su gasto medio
es alrededor de 5 es alrededor de 5
veces el gasto que veces el gasto que
realizan otros tipos realizan otros tipos
de vacacionistas. de vacacionistas.

Este grupo de turistas proviene

Este grupo
principalmente
de turistasde:
proviene principalmente de:

Estados Unidos Reino Unido

Estados Unidos
AlemaniaReino Unido
Francia AlemaniaCanadá Francia Canadá

Fuente: PROMPERÚ - Perfil del Turista

Fuente:
Extranjero
PROMPERÚ 2014.- Perfil del Turista Extranjero 2014.
viciosServicios
asociadosasociados
al turismo
al de
turismo de
en Perú
lujo en Perú

Hoteles Hoteles Compras Compras

oteles.
•
a de servicios de La
lujocadena
está liderada
por los hoteles.
•
de servicios de lujo está liderada •
Otro servicio asociado al turismo
Otro servicio
de lujo
asociado
es al turismo de lujo es
la venta de prendas de vestir
la venta
de altadecalidad,
prendas de vestir de alta calidad,

•
el 2014 abrieron Durante
nuevos
oteles en la categoría
el 20145 abrieron sus puertas 5
sus puertas
lujo,hoteles
por ejemplo las que empleen
por ejemplo
peruano (Pima y Tangüis) yperuano
en la categoría lujo, exclusivo
exclusivo
el algodón
la fibra de(Pima
las que empleen el algodón
alpaca,
y Tangüis) y la fibra de alpaca,
insumos para la elaboración
insumos
de prendas
para ladeelaboración de prendas de
y exclusivo, 2 ensuperior
la Regióny exclusivo,
Norte 2 en la Región Norte
vestir muy cotizadas por los
vestir
turistas
muyque cotizadas
nos por los turistas que nos
del país
y 3 en la Región Sur. Estoy significó
3 en la Región Sur. Esto significó
visitan. visitan.
alrededor dey303
r de 303 nuevas habitaciones unanuevas habitaciones y una
conjunta de US$ inversión conjunta de US$ 42,5 millones.
42,5 millones. • •
Los trabajos en oro y plata
Los trabajos
(filigrana)endeoro y plata (filigrana) de

•
el 2015 el númeroDurante
de hoteles el 2015
se incrementó
mentó a 6 (en las mismas
reconocidas casas comerciales
el número de hoteles de lujo
de lujo
reconocidas
también son muy apreciados.
a 6 (en las mismas categorías),
categorías),
y de artesanos
casas comerciales y de artesanos
también son muy apreciados.
4 deenloslacuales
cuales se ubicaron Regiónse ubicaron en la Región
Centro
2 en la Región Sur. Se yañadieron
2 en la Región Sur. Se añadieron
cado alrededor al de mercado
492 nuevas alrededor de 492 nuevas
ones y la inversiónhabitaciones y la inversión conjunta alcanzó
conjunta alcanzó
80 millones. los US$ 80 millones.

Gastronomía Gastronomía Cruceros Cruceros

•
gastronómico y los
El boom
galardones
gastronómico
de y los galardones•
Losdecruceros de lujo en la
Amazonas se han
•
Loscuenca
cruceros
posicionado
Amazonas
delderíolujo en la cuenca del río
comose un
han posicionado como un
aurantes peruanos losson
restaurantes
una piezaperuanos son una pieza
el desarrollo delclave
lujo como
en el oferta eslabón
desarrollo del lujo como oferta importante. Atraviesan
eslabónlaimportante.
Reserva Atraviesan la Reserva
turística. Pacaya Samiria, poseen Pacaya
una capacidad
Samiria, poseen una capacidad
promedio de 30 pasajeros promedio
y sus viajes
deduran
30 pasajeros y sus viajes duran
alrededor de 7 noches. alrededor de 7 noches.

24 | 25 24 | 25
Perfil delPerfil deldeturista
turista de visita
lujo que lujo que
el visita
Perú Perú
Durante ela 2014
Durante el 2014 arribaron arribaron
nuestro a nuestro
país alrededor depaís alrededor
40 400 turistasdeque
40 400 turis
realizaron turismorealizaron
de lujo. turismo de lujo.

• Lade mayor proporción de•vacacionistas

La mayor proporción de vacacionistas
de lujopaís
lujo que arriba a nuestro que arriba a nuestro país
(42%) y de Europa
proviene de Europa proviene (42%) y
Norteamérica (23%). Norteamérica (23%).

• Laun edad •49Launaños,

promedio es de
23% en el rango de 25 a
promedio es de 49 años, con
edadcon
3423% enyel rango de 25 a 34 años y
años
22% en el rango de 55 a 6422% en el rango de 55 a 64 años.
años.

• Latienemayoría es casado o•conviviente

La mayoríay es casado o conviviente y
tieneque
hijos mayores de 18 años hijos
sonmayores de 18 años que son
económicamente
económicamente independientes o no independientes o no
tienen hijos. tienen hijos.

• Poco • Poco
más de la mitad tiene más de la mitad tiene formación
formación
universitaria (53%) y es universitaria
profesional (53%) y es profesional
ejecutivo
ejecutivo o jubilado (41% entreo jubilado (41% entre
ambos). ambos).

• 27% • 27%
tiene ingresos familiares tiene ingresos familiares anuales
anuales
superiores a los US$ 120 000.
superiores a los US$ 120 000.

• Lalos compra • Lalosturístico

del paquete compray del paquete turístico y
tickets aéreos se da mayormente
tickets aéreos se da mayormente
con una anticipación de 1con
a 4una anticipación de 1 a 4 meses
meses
(47%). (47%).
 Destinos más visitados
Destinos más visitados

Cusco 6 Cusco 6
noches noches

•Su principal
ipal motivación para
s conocer Machu el
Picchu
Limavisitar
visitar motivación para
eslaconocer Machu Picchu y la
Perú y
Lima

e Cusco. ciudad de Cusco.

2 2
noches noches
Puno Puno
Arequipa Arequipa
2 2
•
a marcada preferencia
Existe por
gencias de viaje físicas
unaelmarcada preferencia por el
uso de para
agencias de viaje físicas para
3 3 noches noches
noches noches
sición del paquete turístico
la adquisición del paquete turístico
El otro 19% muestra
(81%). unaEl otro 19% muestra una
cia por el uso de agencias
preferencia de por el uso de agencias de X Permanencia promedio. X Permanencia promedio.
línea, destacando
viajeExpedia
en línea, destacando Expedia
(8%).

•
ta nuestro país por
93%primera
visita nuestro país por primera
vez. Tendencias Tendencias
globales globales 2015 - Perú
2015 - Perú
• Quinto lugar entre los•
aventura.
Quinto lugar
principales
aventura.
entredelos principales destinos de
destinos

•
44 es el gasto promedio
US$ 5 144
US$ 5 301 en el persona;
pores el gasto promedio por
caso de los •Sextode lugar
US$ 5 301 en el caso •
Sexto lugar
los entre los principales entre los principales mercados
mercados
uropeos. turistas europeos. emergentes. emergentes.

•internacionales.
•
Noveno lugar entre los Noveno lugar
principales destinos
internacionales.
entre los principales destinos

• 10 días de permanencia promedio.

e permanencia promedio.
Tendencias
Tendencias globales globales 2014 - Perú
2014 - Perú
• •
Quinto lugar
Quinto lugar entre los principales entredelos principales destinos de
destinos

.
•
hospeda en hoteles
54%dese4 hospeda
o5
estrellas.
en hotelesaventura,
de 4 o 5desplazando a Australia.
aventura, desplazando a Australia.

26 | 27 26 | 27
GlosarioGlosario

Agencia de viajes o de turismo

Agencia de viajes o de turismo Destino turístico Destino turístico
Empresa que se dedica aEmpresa
la organización
que se dedica
de viajesa la organización de viajes
Lugar visitado durante el viaje.
Lugar visitado durante el viaje.
y a la venta de servicios turísticos,
y a la venta ya sea
de servicios
en formaturísticos, ya sea en forma
individual o en paquete. Por
individual
lo general,
o entiene
paquete.
carácterPor lo general,
Gastotiene carácter
del turista Gasto del turista
de intermediario entre el de
prestador
intermediario
de los entre
servicios
el prestador de los
Egresos porservicios
los consumosEgresos por los
efectuados por consumos
un turista efectuados po
turísticos y el usuario. turísticos y el usuario. durante su desplazamientodurantey estancia
su desplazamiento
en el lugar de y estancia en
destino. El gasto se mide destino.
mayormente
El gasto
como se mide
gasto mayormente
Atractivo turístico Atractivo turístico por turista durante todo elpor viaje.
turista
Se debe
durante
excluir
tododel
el viaje. Se deb
Es todo lugar, objeto, elemento
Es todo olugar,
acontecimiento
objeto, elementocálculo
o acontecimiento
del gasto turístico cálculo
lo siguiente:
del gasto turístico lo siguiente:
de interés turístico, comode interés
monumentos,
turístico,sitios
como monumentos, sitios
arqueológicos, paisajes, gastronomía
arqueológicos, y actividades
paisajes, gastronomía y actividades
• Compras para efectos •comerciales;
Compras paraes decir,
efectos
paracomerciales; e
culturales, deportivas o recreativas.
culturales, deportivas
Constituyeno la recreativas.laConstituyen la
venta o producción. la venta o producción.
motivación principal para motivación
el flujo turístico
principal
de unpara
país.el flujo turístico de un país.
• Inversiones de capital efectuadas
• Inversiones
por los
devisitantes,
capital efectuadas por l
como adquisiciones de terrenos,
como adquisiciones
casas, fincas, de terrenos, ca
Categorización de hoteles Categorización
en escala dedecadenashoteles en escala de cadenas
vehículos o embarcaciones, vehículos
aunqueopuedan
embarcaciones,
ser aunque
hoteleras hoteleras utilizadas en futuros viajesutilizadas
turísticos.en futuros viajes turísticos.
En base a la tasa media En porbase
habitación
a la tasadisponible
media por habitación disponible
(average room rate): (average room rate): • Efectivo entregado a familiares
• Efectivo o amigos
entregadodurante
a familiares o am
un viaje de vacaciones un queviaje
no representa
de vacacionesel que no re
• Lujo (luxury). • Lujo (luxury). pago por adquisición de bienespago por
(comoadquisición
artesanía)de bienes (com
o servicios turísticos, asío comoservicios
donaciones
turísticos,a así como do
• Exclusivo superior (upper
• upscale).
Exclusivo superior (upper upscale).instituciones. instituciones.
• Exclusivo (upscale). • Exclusivo (upscale).
Lujo Lujo
• Estándar Superior (upper
• midscale). Este concepto hace referencia
Estándar Superior (upper midscale). Este al
concepto
refinamiento
hace referencia
de las al refinam
necesidades básicas del sernecesidades
humano. básicas del ser humano.
• Estándar (midscale). • Estándar (midscale).
• Económico. • Económico.
• Independiente. • Independiente.
 isor Mercado emisor Turismo de aventura Turismo de aventura
fica en donde residen
Área geográfica
los turistas
en ydonde
desderesiden Permite
los turistas
estar
y desde
en contactoPermite
con laestar
naturaleza,
en contacto
pero con la naturaleza, pero
n en su viajedondehacia parten
el destino
en su turístico
viaje hacia realizando
el destino turístico
grandes esfuerzos realizando
y actividades
grandesdeesfuerzos
alto y actividades de alto
elegido. riesgo que, por lo general, riesgoimplican
que, por desafiar
lo general,
la implican desafiar la
geografía del lugar. geografía del lugar.
dencia País de residencia
onde ha vividoEsuna el país
persona
donde durante
ha vivido Turismodurante
los una persona de bienestar
los o medicinal
Turismo de bienestar o medicinal
meses. últimos 12 meses. Está relacionado con la búsqueda
Está relacionado
de paz y con
beneficio
la búsqueda de paz y beneficio
en materia mental. Tieneenmucho materiaque mental.
ver conTiene
la mucho que ver con la
ístico Paquete turístico búsqueda del misticismo y búsqueda
la espiritualidad.
del misticismo y la espiritualidad.
servicios entreConjunto
los que de
normalmente
servicios entre se los que normalmente se
ojamiento, el transporte,
incluye el alojamiento,
la alimentación Turismo
el transporte, gastronómico Turismo gastronómico
la alimentación
urísticas. Los diversos
y las visitas
servicios
turísticas.
detallados
Los diversos servicios
Visita a detallados
productores primarios
Visita ay productores
secundarios primarios
de y secundarios de
te turístico se en
venden
un paquete
a un precio
turístico
global
se vendenalimentos,
a un precioparticipación
global enalimentos,
festivalesparticipación
gastronómicos en festivales gastronómicos
eral, en un soloy, acto
por lo
degeneral,
compra.en un solo acto de y compra.
búsqueda de restaurantes y búsqueda
o lugaresde específicos
restaurantes o lugares específicos
donde la degustación de comidasdonde laydegustación
toda experiencia
de comidas y toda experiencia
stico Servicio turístico de los atributos de un destino de los determinado
atributos de en un ladestino determinado en la
o de servicio Es ofrecido
todo tipo
a losdeturistas
servicioo ofrecidoproducción de alimentos
a los turistas o es
producción
la razón de principal
alimentos
paraes la razón principal para
eedores: agencias a susdeproveedores: agencias deviajar.
viaje, operadores viaje, operadores viajar.
guías de turismo, turísticos
entre otros.
y guías Si de
bienturismo,
son entre otros. Si bien son
e intangibles ybásicamente
no dan como intangibles
resultadoy no dan Virtuoso
como resultado Virtuoso
d de algo material,
la propiedad
su prestación
de algo es material,Red
su internacional
prestación esde agencias Red internacional
de turismo de de lujo
agencias
que de turismo de lujo que
or un adecuado facilitada
equipamiento
por un turístico.
adecuado equipamiento
reúne a más turístico.
de 380 agencias,
reúne con
a másmásdede38011agencias,
400 con más de 11 400
ncipales serviciosEntre
turísticos
los principales
se encuentran
servicios turísticos
asesores
se encuentran
y en más de 30 paísesasesores
en Norte
y enymás
Sudamérica,
de 30 países en Norte y Sudamérica,
nto, la alimentación,
el alojamiento,
la organización
la alimentación,
de el
la Caribe,
organización
Asia y deel Pacífico,
el Caribe,
Europa, Asia
África
y el
y Oriente
Pacífico, Europa, África y Oriente
excursiones guiadas.
viajes y las excursiones guiadas. Medio. Medio.

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Differentiation & Uniqueness Differentiation
Define Luxury& Travel. Sección
Uniqueness de noticias.
Define Dubai,Sección
Luxury Travel. UAE. de noticias. Du
La colección comprende
una serie de publicaciones que reúnen una amplia
gama de información estadística, estudios y
análisis de segmentos específicos, con el fin de
transformarla en conocimiento al servicio de
empresas, organismos e instituciones vinculados
a este sector, así como de autoridades, estudiantes
y público en general interesados en el tema.

En esta entrega, presentamos “El Turista

de Lujo 2014”, un estudio que muestra las
principales características, motivaciones, perfil
sociodemográfico y comportamiento de viaje
de los vacacionistas de lujo que visitan el Perú,
identificando las diversas oportunidades que
representan para las empresas turísticas.

www.promperu.gob.pe