FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE TRABAJO

Título: PRÁCTICA FINAL

Autor: Aliaga Sillo, Alvaro
Fecha 30/06/2017
Carrera: Administración de empresas
Asignatura: Estadística I
Grupo: B
Periodo Académico: I/2017
Subsede: La Paz
Copyright © (2017)
1 MARCO TEÓRICO
DECISIÓN

Definición: es aquel que hace referencia al proceso de elaboración cognitiva por el

cual una persona puede elegir su forma de actuar y comportarse en diferentes
situaciones de la vida en general. La decisión implica siempre un proceso de
elaboración a nivel mental que puede verse influido por diversas razones, causas y
circunstancias específicas. El hecho de tomar una decisión es, de tal modo, realizar
una elección en base a conocimientos previos, a sentimientos o sensaciones, a
prejuicios o a maneras de pensar mucho más complejos que lo que se supone a
primera vista. Antes de tomar una decisión se debe calcular cual será el resultado
de escoger una alternativa. En función de las consecuencias previsibles para cada
alternativa se tomará la decisión. Así, los elementos que constituyen la estructura
de la decisión son: los objetivos de quién decide y las restricciones para
conseguirlos; las alternativas posibles y potenciales; las consecuencias de cada
alternativa; el escenario en el que se toma la decisión y las preferencias de quien
decide.
CARACTERÍSTICA DE LA DECISIÓN
Existen cinco características de las decisiones:
Efectos futuros:
Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión
afectarán el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser
considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a
corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.
Reversibilidad:
Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que
implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a
un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel bajo.
Impacto:
Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven
afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel alto;
un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo.
Calidad:
Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones
legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de
estos factores están involucrados, se requiere tomar la decisión a un nivel alto; si
solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel
bajo.
Periodicidad:
Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o
excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras
que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo.
Las decisiones estratégicas se refieren a las decisiones que se toman para
relacionar la empresa con su entorno. Son decisiones de gran trascendencia en
cuanto que definen los objetivos y las líneas de acción a seguir en la empresa.
Suelen ser a largo plazo y tienen un carácter no repetitivo. La información que se
tiene para realizar este tipo de decisiones es escasa, y los efectos que producen
estas decisiones pueden comprometer el desarrollo de la empresa e incluso su
supervivencia. Por ello al tomar estas decisiones se requiere un alto grado de
reflexión y de juicio por parte del decisor. Decisiones estratégicas serán por ejemplo
la localización de la empresa, la capacidad que se le dota a la empresa (capacidad
productiva), el lanzamiento de un nuevo producto al mercado (crecer, diversificarse).
Las decisiones tácticas son las decisiones que se toman en el nivel
intermedio de la empresa por parte de los directores de departamento. Las
decisiones tácticas deben ayudar a conseguir los objetivos fijados a nivel
estratégico, estas decisiones están subordinadas a las decisiones estratégicas.
Estas decisiones pueden ser repetitivas, y sus consecuencias tienen lugar en un
plazo no muy largo en el tiempo, por lo general son reversibles, y sus consecuencias
no son muy importantes a no ser que los errores se vayan acumulando. Ejemplos
serán: las decisiones sobre una campaña de publicidad (se tomará a nivel del
departamento de Marketing; reversibles).
Las decisiones operativas son las que se toman en el nivel más bajo de los
directivos de la empresa. Estas decisiones son repetitivas por lo que la información
necesaria para tomar la decisión es fácilmente disponible. Los errores se pueden
corregir fácilmente, ya que su grado de manifestación es el corto plazo, y por lo tanto
las sanciones en el caso de cometer un error son mínimas. Ejemplos: la
programación diaria de la producción, un vendedor que se programa las visitas
diariamente.

Etapas De La Toma De Decisión

 Identificación y diagnóstico del problema

 Generación de soluciones alternativas
 Selección de la mejor alternativa
 Evaluación de alternativas
 Evaluación de la decisión
 Implantación de la decisión

Identificación y diagnóstico del problema:

Reconocemos en la fase inicial el problema que deseamos solucionar,

teniendo en cuenta el estado actual con respecto al estado deseado. Una vez que
el problema es identificado se debe realizar el diagnóstico y luego de esto podremos
desarrollar las medidas correctivas.
Generación de soluciones alternativas:

La solución de los problemas puede lograrse por varios caminos y no sólo

seleccionar entre dos alternativas, se pueden formular hipótesis ya que con la
alternativa hay incertidumbres.
Evaluación de alternativas:

La tercera etapa implica la determinación del valor o la adecuación de las

alternativas que se generaron. ¿Cuál solución será la mejor?
Los gerentes deben considerar distintos tipos de consecuencia. Por supuesto que
deben intentar predecir los efectos sobre las medidas financieras u otras medidas
de desarrollo. Pero también existen otras consecuencias menos definidas que hay
que atender. Las decisiones establecen un precedente y hay que determinar si este
será una ayuda o un obstáculo en el futuro.
Por supuesto, no es posible predecir los resultados con toda precisión. Entonces
pueden generar planes de contingencia, esto es, curso alternativo de acción que se
pueden implantar con base en el desarrollo de los acontecimientos.
Selección de la mejor alternativa:

Cuando el administrador ha considerado las posibles consecuencias de sus

opciones, ya está en condiciones de tomar la decisión. Debe considerar tres
términos muy importantes. Estos son: maximizar, satisfacer y optimizar.
 Maximizar: es tomar la mejor decisión posible
 Satisfacer: es la elección de la primera opción que sea mínimamente
aceptable o adecuada, y de esta forma se satisface una meta o criterio buscado.
 Optimizar: Es el mejor equilibrio posible entre distintas metas.

Implementación de la decisión:

El proceso no finaliza cuando la decisión se toma; esta debe ser

implementada. Bien puede ser que quienes participen en la elección de una decisión
sean quienes procedan a implementarla, como en otras ocasiones delegan dicha
responsabilidad en otras personas. Debe existir la comprensión total sobre la
elección de la toma de decisión en sí, las razones que la motivan y sobre todo debe
existir el compromiso de su implementación exitosa. Para tal fin, las personas que
participan en esta fase del proceso, deberían estar involucradas desde las primeras
etapas que anteriormente hemos mencionado.
A continuación citaremos los pasos que se deben considerar durante la
planeación de su ejecución:
 Determinar cómo se verán las cosas una vez que la decisión esté
funcionando completamente.
 Orden cronológico (de ser posible con un diagrama de flujo) de los pasos
para lograr una decisión totalmente operativa.
 Considerar recursos disponibles y actividades necesarias para poner cada
paso en práctica.
 Considerar el tiempo que tomará cada una de las etapas.
  Asignación de responsabilidades a personas específicas para cada etapa.
 Podemos estar seguros de que cuando una toma de decisión es tomada,
ésta probablemente generará ciertos problemas durante su ejecución, por lo tanto
los gerente deben dedicar el tiempo suficiente al reconocimiento de los
inconvenientes que se pueden presentar así como también ver la oportunidad
potencial que estos pueden representar.

Evaluación de la decisión

"Evaluar la decisión", forma parte de la etapa final de este proceso. Se

recopila toda la información que nos indique la forma como funciona una decisión,
es decir, es un proceso de retroalimentación que podría ser positiva o negativa. Si
la retroalimentación es positiva, pues entonces nos indica que podemos continuar
sin problemas y que incluso se podría aplicar la misma decisión a otras áreas de la
organización. Si por el contrario, la retroalimentación es negativa, podría ser que: 1)
tal vez la implementación requiera de más tiempo, recursos, esfuerzos o
pensamiento, 2) nos puede indicar que la decisión fue equivocada, para lo cual
debemos volver al principio del proceso (re)definición del problema. Si esto
ocurriera, sin duda tendríamos más información y probablemente sugerencias que
nos ayudarían a evitar los errores cometidos en el primer intento.

2 INTRODUCCIÓN
Para abordar el tema sobre toma de decisiones debemos de tener en cuenta
todos y cada uno de los aspectos que ella abarca.
Es importante saber que las decisiones se presentan en todos los niveles de
la sociedad, sean de mayor o menor incidencia; pero estas implican una acción que
conlleva a un determinado fin u objetivo propuesto.
Es de gran utilidad conocer que procesos se deben aplicar y abarcar para
tomar decisiones efectivas. Es por ello que en este trabajo se realiza una
investigación basada en autores y textos que se refieren a la toma de decisiones y
su utilización como una herramienta de uso cotidiano en el estudio de las
organizaciones y la administración.
 Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una selección
racional, para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; eso
sí, se deben tener en cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus
ventajas, limitaciones y adoptando la que se considere más apropiada para
conseguir el objetivo propuesto.
En la toma de decisiones está inmersa la incertidumbre ya que no hay nada
que garantice que las condiciones en las que se tomó la decisión sigan siendo las
mismas, ya que estamos en un medio que cambia constantemente; aunque las que
se toman sin previo análisis, al azar, están más expuestas que aquellas que siguen
el proceso adecuado. Simón dijo: “constantemente optaremos por el curso de acción
que consideremos lo “suficientemente bueno” a la luz de las circunstancias dadas
en ese momento”.
Tomar la decisión es el primer paso para elegir un plan de acción; es por esto
que como administradores nuestro trabajo central es continuamente decidir qué
hacer, delegar su realización a quienes consideremos más capacitados para ello,
justificar para que debe hacerse, cuando debe hacerse y así lograr la optimización.

3 CONCLUSIÓNES
 En toda toma de decisiones se requiere de la existencia de un problema.
 Las acciones de decisión del hombre se encuentran unidas a estados de
conciencia. Estos estados de conciencia son juicios y racionamientos que pueden
producirse antes o después de la acción de decisión elegida por el hombre.
 La capacidad de tomar decisiones es una de las cualidades que nos hacen
esencialmente humanos, junto con la libertad, la responsabilidad, la creatividad,
entre otras. Esto significa que, aunque no nos percatemos de ello,
permanentemente hacemos elecciones.