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NOMBRE
(del recurso)
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA-GUÍA DE TRABAJO
Nombre de la actividad EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Tipo Actividad: PRESENCIAL
Código Actividad 1_3_P (Unidad 1-Actividad 2) Lugar SALA DE CLASES
Nombre Asignatura: CONTROL DE GESTIÓN Sigla COA8121
Descripción de la actividad GUÍA DE TRABAJO SOBRE EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

APRENDIZAJES ESPERADOS:
Aprendizaje 1 Identifica el medio con el que interactúa la empresa

PROCEDIMIENTO O ACTIVIDADES A REALIZAR

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Quizá todo el proceso administrativo, en una organización, pueda ser resumido en tan sólo un concepto; Toma
de Decisiones. La toma de decisiones puede ser vista como un proceso o tan sólo como una acción. Desde la
perspectiva del conocimiento sistémico, la Toma de Decisiones, es un proceso, el cual describimos a
continuación.

Las decisiones pueden ser agrupadas, básicamente en tres grupos:

 Decisiones Definitorias o Estratégicas:

 De amplio contexto
 Perduran en el tiempo (de largo plazo)
 Comprometen gran cantidad de recursos
 Pueden desecharse pero se incurre en un alto costo por ello
 Resultan complejas
 Decisiones En causantes o Tácticas:
 De contexto menos amplio de las decisiones estratégicas
 Perduran en el mediano plazo
 Comprometen menos recursos que las decisiones estratégicas
 Al desecharse se incurre en un costo más bajo que las decisiones estratégicas
 Resultan menos complejas que las decisiones estratégicas.
 Decisiones Correctivas u Operacionales:
 Amplitud de contexto menor
 Impactan en el corto plazo (en el aquí y ahora)
 Comprometen recursos menos importantes que las decisiones tácticas
 Al desecharse se incurre en un costo bajo
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 De menor complejidad

Diferencias entre las Decisiones Estratégicas y de Control de Gestión

Perspectiva Decisiones Estratégicas Decisiones de Control

Proceso relacionado Planificación Estratégica Control de Gestión
Especificar objetivos y Implantar los objetivos y
Objetivo
estrategias estrategias
Propósito Anticipar (Proactivas) Corregir (Reactivas)
Horizonte Largo Plazo Corto Plazo
Alcance Toda la organización Unidades de la organización
Representación Plan Estratégico Plan de Acción
No estructuradas (Situaciones
Más estructuradas
Distintas)
Fuentes de datos
Cuantitativas y Cualitativas Cuantitativas (Medidas-Metas)
Más Inexactos Más Exactos
Criterios de evaluación Subjetivos Objetivos

LA EMPRESA Y SU ENTORNO

Las empresas se encuentran tanto influidas, como modeladas, por su medio ambiente. El medio ambiente de la
organización puede ser abordado desde las dos siguientes perspectivas:

a. Ambiente Externo: Son aquellas fuerzas que residen en el exterior de la organización y que influyen en
sus operaciones, afectando su rendimiento. El ambiente externo, a su vez, puede ser abordado desde
dos perspectivas:
 Microentorno o Medio de Acción Directa: Ejerce influencia directa en las actividades de la
organización. Lo constituyen sus Stakeholders que soportan las consecuencias de la forma en que
las organizaciones actúan en la búsqueda de sus objetivos, tales como; Proveedores, Distribuidores,
Competencia, Consumidores o Clientes, Grupos de Sindicatos y Gremios, Instituciones Financieras,
Gobierno-Estado, Medios de Comunicación, etc.
 Macroentorno o Medio de Acción Indirecta: Afectan al clima en el que se desarrolla la actividad
organizacional. No tienen una influencia directa pero sí potencial para convertirse en elementos de
acción directa. Se encuentra constituido por los ambientes Económicos, Tecnológicos, Sociales y
Culturales, Políticos y Legal, Ecológico y Natural.

Macroentorno y Sus Factores

Factores •Cambios en el estilo de vida

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Socioculturales •Variables Demográficas

•Conducta ética
•Estado y desarrollo de la educación
•Religión
•Oferta de Capitales
•Déficit y tasa de cambio
Factores
•Niveles de precios e inflación
Económicos
•Calidad y calificación de la fuerza laboral
•Políticas fiscales y tributarias
•Mayor variedad de productos y estándares más altos de vida
Factores
•Medida y crecimiento de la productividad
Tecnológicos
•Tecnología informativa
•Las actividades y acciones de los legisladores y líderes políticos
•Subsidio determinadas industrias y ofrece ventajas fiscales
Político – Legal
•Fomento la investigación y desarrollo
•Protección a algunos sectores industriales

En la gráfica siguiente se presenta la interacción del Microentorno y el Macroentorno.

FINALIZACION

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 De acuerdo a la actividad realizada; Elabore un diagrama de decisiones de la empresa, en el cual se

relacionen los diferentes planes, áreas funcionales y fases administrativas, desde la perspectiva del
SGS (Sistema de Control de Gestión).
 Describa como cambios en el entorno afecta el proceso de decisiones de la empresa.

REFERENCIAS

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulos%20PDF/CAPITULO%2
02.pdf

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