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constructivo
agosto 11, 2013
La retroalimentación o feedback es esencial en cualquier relación que se base en una
comunicación abierta, de respeto y dispuesta a comunicar de forma continua aspectos
que deben mejorarse o simplemente resaltar acciones positivas con el objetivo de
promover y realzar los estándares deseados en la organización o el grupo.
El dar feedback puede resultar difícil por varias razones y las consecuencias de un
inadecuado o inefectivo manejo de la comunicación al momento del feedback pueden
erosionar o dañar la dinámica de un grupo o relación laboral.
Entiéndase como feedback constructivo aquel que ofrece al receptor una información
específica basada en observaciones y hechos. Para lograr esto asegúrese que el feedback
sea:
Específico
Basado en acciones, hechos u observaciones
A tiempo
En privado
Por ejemplo, supongamos que de forma recurrente uno de los miembros del equipo de
trabajo llega tarde a las sesiones de trabajo y usted considera que es momento de
afrontar la situación pero no está seguro de cómo abordarlo.
Una vez ha revisado y trazado un plan de lo que debe decir basado en concisas y claras
observaciones seguramente se sentirá más confiado y con la disposición adecuada para
encarar esta situación.
Ejemplo:
‘Luisa he notado que en las últimas tres sesiones de trabajo que hemos tenido has
llegado tarde a las reuniones. Como sabes la revisión de tareas se hace al comienzo de la
reunión y al no contar con tu presencia al inicio desconocemos los progresos hechos y
nuevamente hay que repetir este punto lo cual trae retraso y molestia al grupo. Me
gustaría saber cómo podemos trabajar juntos para mejorar esta situación’
Esta cualidad supone tomar acción de manera preactiva, ante las dificultades sin pérdida de
tiempo y atendiendo a las soluciones que marca el sentido común, pensando en las
repercusiones que pueden tener en un plazo más amplio.
Los pasos a seguir para solucionar problemas son: definir el problema, buscar alternativas de
solución, valorar las consecuencias positivas y negativas de cada alternativa, elegir la más
conveniente e implantar.
Las decisiones son una parte esencial de la vida, tanto dentro como fuera del trabajo.
Los ejecutivos son los responsables de decidir entre dos o más opciones. La toma de
decisiones abarca todo el proceso que supone tomar decisiones adecuadas y eficaces,
desde la liberación inicial hasta la puesta en práctica.
Definir decisiones
Una decisión es un juicio o una elección entre dos o más opciones, y es algo que surge
en innumerables situaciones, ya sea para solucionar un problema, ya sea para aplicar
una medida. Por definición, los directivos han de saber tomar decisiones.
Una decisión consiste en elegir entre diversas posibilidades, y es el ejecutivo quien hace
tal elección. Una decisión puede tomarse de manera inmediata, pero suele suponer un
proceso de identificación, análisis, evaluación, elección y planificación. Para llegar a
una decisión debe definirse el objetivo, enumerar las opciones disponibles, elegir entre
ellas y luego aplicar dicha opción. Las decisiones y el proceso de tomarlas son
fundamentales en la gestión.
Los pronósticos a menudo son utilizados para poder predecir la demanda del consumidor de
productos o servicios, aunque se pueden predecir una amplia gama de sucesos futuros que
pudieran de manera potencial influir en el éxito.
Pronosticar es el arte y la ciencia de predecir los eventos futuros. Puede involucrar el manejo de
datos históricos para proyectarlos al futuro, mediante algún tipo de modelo matemático. Puede
ser una predicción del futuro subjetiva o intuitiva. O bien una combinación de ambas, es decir,
un modelo matemático ajustado por el buen juicio de un administrador.
Existen diferentes técnicas de pronósticos pero rara vez hay un único modelo superior .Lo que
mejor funciona en una empresa bajo un conjunto de condiciones, puede ser un desastre
completo en otra organización, o incluso en otro departamento de la misma empresa. En forma
tradicional, podrá advertir que existen límites sobre lo que puede esperarse de los pronósticos.
Rara vez son, si acaso, perfectos; también son caros y consumen tiempo en su preparación y
monitoreo.
Sin embargo, pocos negocios pueden darse el lujo de evitar el proceso del pronóstico sólo en
espera de lo que pueda suceder para tomar entonces las oportunidades. La planeación efectiva
depende del pronóstico de la demanda para los productos de la compañía.
Administración de la demanda
Las instalaciones no utilizadas (esto es, exceso de capacidad) significan costos fijos excesivos; y
las instalaciones inadecuadas reducen la utilidad a menos de lo que es posible. Por lo tanto,
existen varias tácticas para igualar la capacidad con la demanda. Los cambios internos incluyen
el ajuste del proceso para un cierto volumen a través de:
• Cambios en el personal
• Ajuste de equipos y procesos, que pueden incluir la compra de maquinaria adicional o la venta
o arrendamiento de equipo existente;
Las tácticas anteriores pueden ser utilizadas para ajustar la demanda a las instalaciones
existentes. El tema es, desde luego, cómo construir unas instalaciones del tamaño correcto. Por
lo tanto, se tratará la forma de determinar la capacidad y decidir sobre el tamaño de las
instalaciones.
•Pronóstico a largo plazo. Generalmente con lapsos de tres años o mas, los pronósticos a largo
plazo se utilizan para planear nuevos productos desembolsos de capital, localización e
instalaciones o su expansión, y la investigación y el desarrollo.
Tipos de pronóstico
•Pronósticos económicos marcan el ciclo del negocio al predecir las tasas de inflación, oferta
de dinero, nuevas construcciones, y otros indicadores de planeación.
•Pronósticos tecnológicos tienen que ver con las tasas de progreso tecnológico, que pueden
dar por resultado el nacimiento de productos novedosos, que requieren nuevas plantas y
equipo