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Empatía: capacidad de ponerse uno mismo en los zapatos del resto, entendiendo sus emociones y
así poder entender cuáles son sus perspectivas. Es una manera de mostrar respeto e interés por el
otro. Al reconocer la historia de otra persona, se le está validando su importancia.
Regla para una conversación difícil: Que ambas partes que hacen parte de la discusión sean
capaces de escuchar al otro con empatía. Se logra tratando de entender el mensaje desde el punto
de vista de la persona que habla, suspendiendo de manera temporal los pensamientos propios. No
debe contra argumentarse, sino primero analizar de manera objetiva.
Personalidad:
A la hora de la escogencia de los líderes en las diferentes organizaciones, cada vez se hace más
importante los rasgos, debido a que como hay un acelerado cambio en la mayoría de las
organizaciones hoy en día, es probable que el líder tenga que enfrentarse con más situaciones
desconocidas y ambiguas.
Este modelo clasifica de manera confiable la mayor parte o todos los rasgos con lo que puede
describirse a alguien.
Escrupulosidad Apertura a la experiencia
Empatía: Incluye rasgos relacionados con llevarse bien con todas las personas/ puede evidenciarse
en personas que son calidad y de trato fácil, compasiva, amigable y sociable. Las personas que
hacen parte del grupo de la empatía también suelen ser muy sociables, dedicando la mayor parte
de su tiempo a la gente.
Ajuste: todos aquellos rasgos relacionados con la estabilidad emocional/ se evidencia en las
personas que poseen autocontrol y tranquilidad, ya que son capaces de resistir presión y aun así
sigue estando tranquilo y pensando positivamente. El rasgo puede expresarse en el que se elogia
al resto de personas
Escrupulosidad: los rasgos que están relacionados con el logro/ personas que suelen ser
responsables y dignas de confianza. Como rasgos también se destaca la credibilidad y la
conformidad con la organización. Las personas solerán trabajr muy duro para cumplir con los
logros que se hayan propuesto.