1.

Acronimo SERVE

Era el primer día de práctica de María José, estaba muy nerviosa pues no sabía si prodría con el
ritmo de trabajo. Ella había entrado a una empresa de producción de saborizantes para alimentos,
su trabajo consistía en hablar con los clientes y preocuparse de coordinar los pedidos para que les
llegaran a los clientes a tiempo. Su jefa Catalina, era una persona muy agradable con ella pero a la
vez estricta. Sin embargo, su relación con producción no era de la misma forma. Ella trataba de
muy mal a los trabajadores de producción y del laboratorio, presionandolos constantemente por los
tiempos de trabajos, Catalina siempre le comentaba a María José que estuviera siempre atenta a
los tiempos de producción para que la entrega no se atrasara. María José, comenzó a realizar su
trabajo lo mejor que podía, al contrario de Catalina, ella conversaba con las personas de
producción y con los del laboratorio, si María José no le respondían un correo de producción o del
laboratorio, ella bajaba a conversar con los operadores y resolvía los problemas rápidamente. Su
relación con los operadores se hizo tan agradable que incluso ella en el horario de colacion, se
preocupaba de lavarle los platos a todos los trabajadores de producción, cosa que ellos más tarde
agradecerían.

Un día, su jefa se encontraba de vacaciones y María José tuvo que hacerse cargo de todas las
relaciones con los clientes. Era pasado de las doce, cuando recibe una llamada de un cliente muy
importante para su empresa. El cliente alegaba que no le había llegado su orden de saborizantes
el día correspondiente. María José se da cuenta hablando con el cliente que había cometido un
error y en vez de ver el día de entrega, vió la fecha de pago que correspondía a un mes más
adelante. Ella trato de calmar al cliente y le dijo que le devolvería la llamada para resolver su
problema. Bajó rápidamente a producción y les explicó de su error a los operadores de producción,
ellos muy amablemente le dijeron que no se preocupara, que ellos dejarían lo que estaban
haciendo para tener la producción lista para ese mismo día y entregar al día siguiente al cliente.
María José muy contenta conversó con el cliente diciendole que hubo un error y que al día
siguiente llegaría su orden de compra. María José tuvo su recompensa por ser servicial, escuchar,
relacionarse, valorar y estimar a sus compañeros de trabajo. Esto nunca ocurrió cuando Catalina
cometía estos errores, ya que trataba muy mal a los trabajadores y éstos no le hacían ningún favor.
Finalmente, María José no tuvo ningún problema con el cliente al entregar su orden, gerencia vió
los cambios que María José había logrado en la empresa y cuando terminó su práctica, ella ocupó
el lugar de su jefa Catalina.
 2. Arrepentimiento: “Llegar a tu último día lamentando haber olvidado que el trabajo consiste
en ayudar a los demás, no ayudarte solo a ti mismo.”

Este arrepentimiento, nos indica la importancia que radica en no solo ser una persona que logre
sus objetivos y tener éxito sin importar el cómo, ya sea a nivel profesional como personal. Muchas
veces las personas están tan enfocadas en ser exitosas, que se olvidan de trabajar en conjunto, de
surgir junto a más personas. La historia nos ha mostrado que siempre el hombre tiene éxito y logra
grandes cosas trabajando en conjunto. Sin embargo, en los últimos años se nos ha olvidado esto,
muchas veces queriendo ver como cae mi compañero de trabajo y que eso significa mi éxito. Quise
elegir este arrepentimiento, porque se relaciona con la historia que narré anteriormente. Si María
José no hubiera sido amable con sus compañeros de trabajo como Catalina, ella quizas no estaría
en el puesto donde se encuentra actualmente. Ella motivó de una u otra manera a sus compañeros
siendo amable, haciendolos sentir importantes dentro de la empresa y eso jugó en su favor en el
momento que cometió un error, tuvo apoyo por parte de sus compañeros y consiguió realizar su
trabajo lo mejor posible. Luego de esto, vendrá otra persona que realizará una práctica en sus
empresa y ella a diferencia de Catalina inspirará a su nueva practicante a ser una mejor lider, a ver
los beneficios que lleva ayudar al resto y no sólo a ella misma.

3. Analisis del vínculo entre mi estilo y desempeño

Luego de leer el artículo, me realicé las mismas preguntas planteadas en el texto. En cuanto a si
soy una lectora o una auditora, según mi feedback soy una lectora. En mi trabajo de tesis pude
destacarme debido a que me preparé demasiado para mi presentación de tesis, ensayando una y
otra vez frente a mis compañeros de laboratorio, realizando diapositivas de apoyo para las posibles
preguntas, etc. No soy buena improvisando, mi desempeño es mucho mejor cuando puedo pensar
y prepararme bien para responder. En cuanto a cómo aprendo, creo que aprendo mejor
escribiendo o haciendo. Obtuve mis mejores notas, estudiando pasando en limpio los cuadernos
de cada materia, lograba captar de mejor forma y entendía mas, ya que muchas veces leer la
materia me aburre y me distraigo fácilmente. En cambio, el hecho de mover el lápiz para escribir,
utilizar colores, etc. Me mantiene la mente ocupada y me concentro en pasar en limpio el
cuaderno, obteniendo mejores resultados. En cuanto a cuales son mis valores, creo que la unica
experiencia que tengo fue la de mi trabajo de tesis en el laboratorio de la universidad. La profesora
era muy amable pero también muy estricta, llegaba temprano, me iba tarde, y básicamente pasaba
todo el día en el laboratorio, almorzaba en el laboratorio, estudiaba en el laboratorio, etc. Además,
a pesar de tener un ambiente colaborativo, el trabajo era más bien solitario, pocas veces
trabajabas en conjunte. El ambiente era muy bueno, todos nos ayudabamos en lo que podíamos,
pero no me gustaba pasar todo el día en el laboratorio, sin ver ni la luz del sol. Cuando me dieron a
elegir si quería quedarme a trabajar, mi respuesta inmediata fue no, ya que no me gustaba
desempeñarme en un laboratorio, no era lo que yo quería. Para definir cuál es mi lugar, creo que
pude definir primero cual no era mi lugar. Como lo dije anteriormente, tuve la oportunidad de seguir
trabajando en mi laboratorio pero no quise, pues a pesar de tener el mejor ambiente, buenas
relaciones, era un trabajo más bien relajado, no era lo que yo quería. Pude identificar mis
fortalezas, como alguien que si es capaz de tomar decisiones, de trabajar bajo presión y sobre todo
a trabajar muy rápidamente, además me gustaría trabajar con más personas, en alguna
organización más grande. El trabajo en el laboratorio no me ofrecia potenciar esas capacidades, no
era mi lugar, a pesar de que aprendí mucho ahí.
 Finalmente, quiero decir que aún no encuentro mi lugar laboralmente hablando, creo que me falta
aún mucha experiencia que adquirir, pero si me atrevería a decir que busco un lugar donde me
pueda desempeñar haciendo algo donde pueda poner a prueba mis fortalezas y mejorarlas. Un
trabajo donde pueda tomar decisiones, tener a personas a cargo y probar cómo funciono como
lider.