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SEMANA 3
Herramientas de
inteligencia de negocios
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ÍNDICE
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HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar las características de las herramientas utilizadas en la inteligencia de negocios.
INTRODUCCIÓN
Las herramientas de inteligencia de negocios ayudan a las organizaciones a ser más eficientes,
reducir los costos por áreas e identificar nuevas oportunidades de negocios. La centralización y el
acceso a la información de distintos repositorios de datos permiten una mejor comprensión de las
métricas y claves del negocio, tales como las ventas, y predecir el rendimiento futuro. En el
siguiente contenido el estudiante obtendrá conocimientos de algunas de las herramientas de
inteligencia de negocios que se encuentran en el mercado e identificará cuáles son las diferencias
y similitudes entre ellas.
También se abordarán las características que tienen las herramientas BusinessObject, Cognos,
MicroStrategy y WorkMeter, cuáles son sus mayores potencialidades y cómo cada una aporta al
desarrollo de Business Intelligence.
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1. BUSINESSOBJECTS
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Arquitectura de BusinessObject
1.1. CARACTERÍSTICAS
Entre las características de BusinessObjects están (SAP, 2013):
o Se adapta a cualquier tipo de usuario dentro de una organización, es decir, sea este un
usuario individual, equipos de trabajo o un departamento determinado.
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Posee una arquitectura simplificada para aumentar la capacidad de respuesta:
A continuación se explicará en detalle cada una de las características que provee la arquitectura de
BusinessObject:
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1.1.2. DASHBOARDS Y APLICACIONES O APPS
o Permite utilizar código personalizado para ampliar y construir flujos de trabajo (workflows).
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2. COGNOS
Las organizaciones están presionadas constantemente para comprender y reaccionar con agilidad
al alto flujo de información circulante de diversas fuentes. Pero gracias al empleo de la
herramienta de inteligencia de negocios Cognos, todos los niveles de una organización pueden
manejar información cómo, cuándo y dónde lo necesiten para tomar decisiones más eficientes y
eficaces.
IBM Cognos BI provee un espacio de trabajo centralizado para el análisis de BI, permitiendo su uso
en toda la organización para responder todo tipo de casos o problemas referentes a su negocio.
Con esta herramienta los usuarios pueden (IBM, 2010):
Examinar los tipos de información desde todos los ángulos para evaluar la situación actual del
negocio.
Establecer redes de acción para contar con distintos puntos de vista y un conocimiento
conjunto y colaborativo.
Acceder a tareas e información desde cualquier parte, incluso desde dispositivos móviles, y
realizar análisis en tiempo real.
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La plataforma IBM Cognos posee funciones para la gestión de aplicaciones de inteligencia de
negocios, incluyendo la administración de estas funciones a través de una plataforma web, la cual
ofrece un panorama completo de la actividad del sistema, tanto de sus variables como de sus
límites, para que las organizaciones sean capaces de resolver los posibles problemas antes de que
haya un real impacto en su quehacer. La plataforma IBM Cognos BI está construida sobre una
arquitectura web orientada a los servicios (SOA, Service Oriented Architecture) y diseñada para
escalabilidad1, disponibilidad y fácil accesibilidad. Esta arquitectura se compone de tres niveles de
servidor:
La capa web
El nivel de aplicación
El nivel de datos
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Escalabilidad: es la propiedad deseable de un sistema, una red o un proceso, que indica su habilidad para
reaccionar y adaptarse sin perder calidad, ya sea para manejar el crecimiento continuo de trabajo de
manera fluida o bien para estar preparado para hacerse más grande sin perder calidad en los servicios
ofrecidos.
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2.1. CARACTERÍSTICAS
IBM Cognos Insight posee las siguientes funciones:
Un reporte de lista es un tipo de informe que contiene datos detallados sobre algún tema
determinado, por ejemplo: los inventarios de productos o el registro de clientes.
Un reporte de lista muestra los datos en filas y columnas, en ellas aparecen todos los valores para
un artículo específico en la base de datos. También permite agrupar los datos en una o más
columnas, añadir resúmenes e incluir encabezados o pies de página para proporcionar
información adicional.
Al igual que los reportes de listas, los reportes de referencias cruzadas (también llamados informes
de matriz) son informes que muestran los datos en filas y columnas. Sin embargo, los valores en
los puntos de intersección de cada fila y columna muestran información resumida más que
información detallada.
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2.2.3. GRÁFICOS
Estos gráficos muestran las tendencias en el tiempo o comparan datos discretos. Los gráficos de
columnas presentan los datos utilizando cuerpos verticales y los gráficos de barras usan cuerpos
horizontales. Estos gráficos permiten que sea fácil la comparación de los valores individuales
simplemente contrastando las alturas o longitudes de dos o más barras o columnas. Estos tipos de
gráficos son útiles cuando se desea ver cómo los valores individuales se clasifican de mayor a
menor nivel.
Gráfico de columnas
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Gráfico de barras
El gráfico de líneas es similar al gráfico de columnas, pero en lugar de utilizar columnas que trazan
los datos se usan puntos regulares interconectados por líneas rectas. Este tipo de gráfico se
emplea para revisar la tendencia de alguna variable numérica en comparación con otras series de
datos.
Gráfico de línea
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Con el gráfico de áreas se puede conseguir la misma observación de los datos que con el de líneas,
pero en lugar de tener solo puntos y líneas se rellena un área bajo las marcas de los datos, lo que
permite destacar aun más las diferencias entre una serie de valores y otra.
Gráfico de áreas
Otra variación de un gráfico de líneas es un gráfico de puntos. Este tipo de gráfico es similar a un
gráfico de líneas, pero con la diferencia de que los puntos no están conectados entre sí.
Gráfico de puntos
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GRÁFICO COMBINADO
El gráfico combinado es una mezcla de los gráficos mencionados anteriormente. Este traza varias
series de datos representadas en columnas, áreas o líneas, pero armonizadas. Es útil para resaltar
las relaciones entre las distintas variables.
Los gráficos de dispersión y de burbujas representan dos medidas a lo largo de la misma escala. Su
propósito es mostrar correlaciones entre dos conjuntos de datos (medidas).
Gráfico de dispersión
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El gráfico de burbujas es similar al de dispersión, pero este proporciona un elemento adicional de
información que es el tamaño de la burbuja, lo que permite visualizar con mayor claridad las
diferencias entre datos. Estos gráficos se utilizan generalmente para mostrar los datos financieros.
Se debe tener en cuenta que los gráficos de burbujas no son compatibles con Microsoft Excel.
Gráfico de burbujas
El gráfico de cuadrantes representa las variables con burbujas, pero están sobre un fondo que se
divide en cuatro secciones iguales. Este gráfico superpone las variables sobre un plano con líneas
base, que separan distintos cuadrantes predeterminados, lo que permite una observación
comparativa de los datos entre las distintas regiones coloreadas.
Gráfico de cuadrantes
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GRÁFICO DE TORTA
El gráfico de torta es usado para mostrar la relación de las partes con el todo, utilizando
segmentos de un círculo.
Sin embargo, este tipo de gráfico no resulta una buena opción para representar medidas con
valores cero o negativos.
GRÁFICO DE BALA
El gráfico de bala es una variación de un gráfico de barras. Este permite destacar una medida
primaria, en comparación con otras variables que muestran una o más medidas.
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GRÁFICO MEDIDOR
El gráfico medidor o de velocímetro es similar al gráfico de bala, ya que también compara múltiples
medidas, pero utiliza varias agujas o manecillas para mostrar los valores. La lectura de los valores
es muy sencilla y cada valor, a su vez, puede compararse con un rango de datos destacado con un
color.
Este tipo de gráfico se utiliza generalmente para mostrar los indicadores de rendimiento clave en
cuadros de mando ejecutivos. Su única dificultad es que no se puede exportar a Microsoft Excel.
GRÁFICO DE PARETO
El gráfico de Pareto posiciona categorías de las más a las menos frecuentes. Incluye una línea de
acumulación que muestra el porcentaje del total acumulado de todas las columnas o barras.
Se utiliza para los datos de control de calidad, de manera que se pueda identificar y reducir la
causa principal del (los) problema(s).
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2.2.4. DASHBOARD
IBM Cognos Business Insight es una interfaz de usuario basada en web que permite crear, abrir
o editar un cuadro dashboard.
IBM Cognos Business Insight se puede iniciar usando uno de los siguientes métodos:
o Desde la página de bienvenida de IBM Cognos Business Intelligence.
o Desde IBM Cognos Connection haciendo clic en Nuevo dashboard o haciendo clic en el
hipervínculo de un objeto dashboard existente.
o Desde el menú Inicio de IBM Cognos Connection y Administración de IBM Cognos.
o Directamente en el navegador web mediante la introducción de una URL con el siguiente
formato: http://machinename/ibmcognos/cgi-bin/cognos.cgi?b_action=icd
La interfaz de IBM Cognos Business Insight puede ser abierta en dos modos:
Modo de Chrome
Modo Chromeless
Al iniciar IBM Cognos Business Insight directamente en un navegador web mediante el ingreso de
una URL, se abre en modo de Chrome. Si se utiliza cualquiera de las otras opciones para lanzar IBM
Cognos Business Insight como, por ejemplo, móvil, se abre en el modo Chromeless.
El modo de Chrome incluye las barras de herramientas y los menús de un navegador web,
mientras que el modo Chromeless no tiene estos elementos.
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Interfaz de modo Chrome
3. MICROSTRATEGY
MicroStrategy fue diseñado para marcar el comienzo de una nueva era en la inteligencia de
negocios, con una arquitectura que se integra de manera natural y perfilada expresamente para la
empresa, el celular o la nube. Todos los componentes de la arquitectura de MicroStrategy son el
resultado de un crecimiento natural a lo largo del tiempo (MicroStrategy, 2015a).
Las aplicaciones de BI son una parte integral de la estructura de una organización que proporciona
información crítica a los distintos departamentos. A medida que el número de aplicaciones de
inteligencia de negocios crece, impulsado por diferentes tecnologías, los departamentos de TI se
enfrentan al reto de gestionarlas y mantenerlas. En este caso, una organización avanzará si
consigue la estandarización de las aplicaciones de BI (MicroStrategy, 2015a).
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Fuente: MicroStrategy (2015a, p. 7).
La plataforma MicroStrategy fue construida sobre una sola arquitectura unificada de desarrollo, la
cual cumple con ocho principios de diseño para BI (MicroStrategy, 2015a):
Para cumplir con estos principios, su diseño arquitectónico exige (MicroStrategy, 2015a):
• Un modelo unificado para definir y construir objetos que representen todo tipo
de negocios.
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Los 17 productos que ofrece MicroStrategy son:
Lo que realmente hace única la metadata de MicroStrategy es que solamente almacena estos
objetos, es decir, no almacena un informe completo con una sentencia SQL estática. Debido a
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La herencia es el proceso en el que las características son heredadas de un objeto ancestro.
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Este proceso consiste en el empaquetamiento de datos y funciones en un solo componente.
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esto, la metadata de MicroStrategy ofrece a la plataforma una flexibilidad analítica, funcional y
administrativa.
3.1. CARACTERÍSTICAS
Con MicroStrategy construir cuadros de mando resulta muy rápido. Permite convertir fácilmente
las visualizaciones en paneles de mando o dashboards listos para la producción, sin la necesidad
de partir de un lienzo en blanco. Además, entrega opciones para personalizar el contenido con un
formato de precisión a nivel de pixel para trabajar documentos, desde facturas de clientes a
estados de cuenta de los informes de negocios y formularios corporativos (MicroStrategy, 2015b).
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3.1.2. VISUALIZACIÓN EN TIEMPO REAL
Sin esfuerzo permite encontrar patrones, tendencias y relaciones ocultas en los datos en bruto,
gracias a un conjunto de herramientas específicas, intuitivas e interactivas (MicroStrategy, 2015b).
Los smartphones y la revolución de las tablets permiten hoy en día introducir el BI en donde se
necesite para la toma de decisiones. MicroStrategy Mobile proporciona una excelente
herramienta, ideal para estos dispositivos móviles (MicroStrategy, 2015b).
Un informe de MicroStrategy puede verse según el tipo de trabajo que se desee llevar a cabo, los
que pueden ser en formato de:
CUADRÍCULAS
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GRÁFICOS
Un informe de gráfico consiste en una representación de datos en un formato visual que permite
observar con facilidad las tendencias generales, identificar medianas y excepciones, etc. Existen
varios estilos de gráficos entre los que se puede elegir para mostrar los datos de un informe con la
mayor eficacia posible (MicroStrategy 9, 2012):
Esta función permite que en una misma pantalla se muestren tanto la vista de cuadrícula como la
vista de gráfico de un informe (en MicroStrategy Web, esta opción se denomina vista de
cuadrícula y gráfico) (MicroStrategy 9, 2012).
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VISTA SQL
La vista SQL muestra el código SQL4 utilizado para generar el informe. Esta vista permite solucionar
problemas y definir la selección de los datos recuperados del origen de estos incluidos en los
informes. Además, la vista SQL incluye diversas estadísticas de ejecución de un informe, como el
número de filas y de columnas, el tiempo invertido en la ejecución, etc. (MicroStrategy 9, 2012).
4. WORKMETER
También permite al empleado informar del tiempo invertido en actividades offline (reuniones,
viajes, etc.) y es compatible con otras plataformas externas como CRM y ERP. Dentro de sus
especiales cualidades están (WorkMeter, s. f.a):
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El lenguaje de consulta estructurado o SQL (Structured Query Language) es un lenguaje declarativo de
acceso a bases de datos relacionales que permite especificar diversos tipos de operaciones en ellas.
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RESPETA LA PRIVACIDAD
ALTAMENTE PERSONALIZABLE
4.1. CARACTERÍSTICAS
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AGREGACIÓN DE APLICACIONES Y TAREAS POR CATEGORÍAS
Las tareas y aplicaciones se pueden agrupar por categorías para poder comprobar si los esfuerzos
invertidos están centrados en los objetivos y metas (WorkMeter, s. f.b).
WorkMeter permite comparar la actividad real desempeñada con el perfil óptimo que se haya
configurado, estudiar las desviaciones y proponer planes de mejora para acercar los datos reales a
los deseados (WorkMeter, s. f.b).
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DIRECCIÓN POR OBJETIVOS
Una vez detectadas las posibles áreas de mejora, se pueden fijar objetivos sobre las principales
fuentes de datos de WorkMeter o sobre fuentes de datos de plataformas externas que se hayan
integrado (WorkMeter, s. f.b).
GESTIÓN DE PROYECTOS
La actividad realizada se puede asociar a proyectos, facilitando así el análisis del tiempo empleado
en cada uno de ellos (WorkMeter, s. f.b).
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INFORMES DE PROGRESO SEMANALES
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INFORME DE EMPLEADOS
Este panel destaca los datos más notables con respecto a la actividad, la productividad y la
actividad no laboral de los empleados (WorkMeter, s. f.b).
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COMENTARIO FINAL
De acuerdo a los contenidos revisados se pudo observar cuáles son las potencialidades de las
herramientas de business intelligence, destacando a MicroStrategy que es un software empresarial
que abarca en 360 grados las necesidades de una empresa u organización.
Además, se entregó el enfoque que posee cada una de las herramientas. Por ejemplo, WorkMeter
que es una herramienta SaaS (Software as a Service) la cual permite, a través de datos objetivos y
de forma automática, medir y gestionar la actividad productiva de los empleados de una compañía
y, asimismo, medir el uso de las aplicaciones, proporcionando un exhaustivo listado de las mismas
y del tiempo invertido en cada una de ellas.
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REFERENCIAS
IBM. (2010). IBM Cognos Business Intelligence V10.1 Handbook. 1ª edición. Disponible en:
http://www.redbooks.ibm.com/redbooks/pdfs/sg247912.pdf
http://www2.microstrategy.com/producthelp/AnalyticsEnterprise/manuals/es/BasicRepor
ting_Spanish.pdf
https://www.microstrategy.com/Strategy/media/downloads/white-papers/MicroStrategy-
Architecture-for-Enterprise-BI.pdf
http://www.microstrategy.com/es/analisis/caracteristicas
http://assets.timoelliott.com/docs/SAP%20BusinessObjects%20BI%204.1%20What's%20N
ew%20L2.pdf
http://www.businessobjects.com/pdf/products/platform/enterprise_tech_overview.pdf
http://web.workmeter.com/es/index.html
laboral.html
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PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:
Semana 3.
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