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HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

SEMANA 3

Herramientas de
inteligencia de negocios
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ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 3
ÍNDICE

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................................... 4


INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1. BUSINESSOBJECTS ....................................................................................................................... 5
1.1. CARACTERÍSTICAS................................................................................................................ 6
1.1.1. AUTOSERVICIO O SELF-SERVICE .................................................................................. 7
1.1.2. DASHBOARDS Y APLICACIONES O APPS ...................................................................... 8
1.1.3. REPORTES O REPORTING ............................................................................................. 8
2. COGNOS ...................................................................................................................................... 9
2.1. CARACTERÍSTICAS.............................................................................................................. 11
2.2.1. REPORTES DE LISTAS ................................................................................................. 11
2.2.2. REPORTES DE REFERENCIAS CRUZADAS.................................................................... 11
2.2.3. GRÁFICOS .................................................................................................................. 12
2.2.4. DASHBOARD .............................................................................................................. 19
3. MICROSTRATEGY ....................................................................................................................... 20
3.1. CARACTERÍSTICAS.............................................................................................................. 23
3.1.1. DASHBOARDS SIN ESFUERZO .................................................................................... 23
3.1.2. VISUALIZACIÓN EN TIEMPO REAL ............................................................................. 24
3.1.3. ANÁLISIS DESDE CUALQUIER LUGAR CON MICROSTRATEGY MOBILE ...................... 24
3.1.4. TIPOS DE INFORME.................................................................................................... 24
4. WORKMETER ............................................................................................................................. 26
4.1. CARACTERÍSTICAS.............................................................................................................. 27
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 32
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 33

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HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Identificar las características de las herramientas utilizadas en la inteligencia de negocios.

 Comprender las características de la herramienta BusinessObjects y Cognos.

 Identificar las características y similitudes entre MicroStrategy y WorkMeter.

INTRODUCCIÓN
Las herramientas de inteligencia de negocios ayudan a las organizaciones a ser más eficientes,
reducir los costos por áreas e identificar nuevas oportunidades de negocios. La centralización y el
acceso a la información de distintos repositorios de datos permiten una mejor comprensión de las
métricas y claves del negocio, tales como las ventas, y predecir el rendimiento futuro. En el
siguiente contenido el estudiante obtendrá conocimientos de algunas de las herramientas de
inteligencia de negocios que se encuentran en el mercado e identificará cuáles son las diferencias
y similitudes entre ellas.

También se abordarán las características que tienen las herramientas BusinessObject, Cognos,
MicroStrategy y WorkMeter, cuáles son sus mayores potencialidades y cómo cada una aporta al
desarrollo de Business Intelligence.

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1. BUSINESSOBJECTS

Ver video: Introducción a BusinessObjects

BusinessObjects es una moderna plataforma de Business Intelligence, la cual pertenece a la


compañía SAP y es utilizada actualmente por miles de organizaciones globales para entregar
información crítica que ayuda a las empresas a rastrear, entender y gestionar su negocio.

La plataforma de Business Intelligence BusinessObjects fue diseñada para integrarse


perfectamente con otras aplicaciones web existentes, sin imponer un nuevo conjunto de normas y
procesos (Thomas, 2015).

BusinessObjects incluye servicios especializados que contienen componentes de Web Intelligence,


componentes de Desktop Intelligence, componentes de Crystal Reports y un completo conjunto de
servicios de gestión para dashboard, gestión de métricas, análisis predictivo, análisis de procesos y
más. Debido a la naturaleza abierta y extensible de estos productos, los servicios se pueden
integrar o conectar directamente en un marco de trabajo y, al instante, sacar ventaja sobre el
rendimiento de la plataforma y las capacidades de equilibrio de carga (Thomas, 2015).

La arquitectura técnica de BusinessObjects está compuesta de distintas capas que se encuentran


interconectadas. Cada capa esta optimizada para tareas y operaciones específicas. La arquitectura
está completamente basada en estándares web modernos de comunicaciones servicio a servicio a
través de redes de Internet. Este protocolo de comunicación se basa en el protocolo de Internet
Inter ORB Protocol (IIOP), que es el método de comunicación utilizado mayormente en los
servidores de aplicaciones web y aplicaciones empresariales disponibles en la actualidad. Este
método de comunicación continúa como la opción preferida para BusinessObjects, debido a los
desafíos de latencia y el tráfico innecesario en la red común con otros enfoques, incluyendo el
Protocolo de Acceso Simple Abierto (SOAP o Simple Object Access Protocol) (Thomas, 2015).

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Arquitectura de BusinessObject

Fuente: Thomas (2015, p. 5).

1.1. CARACTERÍSTICAS
Entre las características de BusinessObjects están (SAP, 2013):

 Entrega de una plataforma profesional de Business Intelligence:

o Para compañías de cualquier tamaño (pequeñas o grandes).

o Se adapta a cualquier tipo de usuario dentro de una organización, es decir, sea este un
usuario individual, equipos de trabajo o un departamento determinado.

 Está enfocado en la calidad:

o Aumento de la eficiencia para mejorar la capacidad de toma de decisiones y la


productividad.

o No interrumpe la producción del desarrollo y la gestión de la información en toda la


organización.

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 Posee una arquitectura simplificada para aumentar la capacidad de respuesta:

o Entrega información atractiva para los usuarios cuando la necesitan.

o Seguimiento de indicadores claves de rendimiento y resumen de información.

o Proporciona experiencias personalizadas que permiten a los usuarios obtener la información


requerida con rapidez.

Fuente: SAP (2013, p. 10).

A continuación se explicará en detalle cada una de las características que provee la arquitectura de
BusinessObject:

1.1.1. AUTOSERVICIO O SELF-SERVICE

 Agilidad para analistas y usuarios de negocios:

o Detecta las tendencias, valores atípicos y áreas de interés del negocio.

o Se adapta a los escenarios de negocio mediante la combinación, manipulación y


enriquecimiento de los datos.

o Muestra información con visualizaciones de autoservicio y análisis.

o Indica pronósticos y predice resultados.

Fuente: SAP (2013, p. 11).

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1.1.2. DASHBOARDS Y APLICACIONES O APPS

 Construcción de dashboards de análisis visualmente atractivos:

o Entorno de gran alcance para construir análisis interactivos visualmente atractivos.

o Contiene un gran conjunto de controles: botones, listas desplegables, tablas de referencias


cruzadas y gráficos.

o Permite utilizar código personalizado para ampliar y construir flujos de trabajo (workflows).

Fuente: SAP (2013, p. 12).

1.1.3. REPORTES O REPORTING

 Diseño de alta eficiencia para la elaboración de informes:

o Permite construir con rapidez informes formateados en cualquier base de datos.

o Distribuye de manera segura informes tanto interna como externamente.

o Minimiza los costos de soporte de tecnología de información mediante la potenciación de


los usuarios finales para crear y modificar fácilmente los informes.

o Mejora aplicaciones personalizadas con informes embebidos, es decir, permite incluir


informes dentro de aplicaciones web externas.

Fuente: SAP (2013, p. 13).

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2. COGNOS

Ver video: Introducción a Cognos Insight

Las organizaciones están presionadas constantemente para comprender y reaccionar con agilidad
al alto flujo de información circulante de diversas fuentes. Pero gracias al empleo de la
herramienta de inteligencia de negocios Cognos, todos los niveles de una organización pueden
manejar información cómo, cuándo y dónde lo necesiten para tomar decisiones más eficientes y
eficaces.

Muchas organizaciones, a menudo, resuelven la complejidad y las demandas de su entorno con


diferentes soluciones emergentes. Ante esta realidad, con las soluciones de IBM Cognos Business
Intelligence (BI) se pueden satisfacer las necesidades de toda la comunidad de usuarios y
garantizar que todos puedan trabajar y colaborar desde un conjunto coherente de datos. Además,
utiliza un sistema más simplificado con menos componentes que implementar, administrar y
mantener (IBM, 2010).

IBM Cognos BI provee un espacio de trabajo centralizado para el análisis de BI, permitiendo su uso
en toda la organización para responder todo tipo de casos o problemas referentes a su negocio.
Con esta herramienta los usuarios pueden (IBM, 2010):

 Visualizar, levantar y personalizar fácilmente la información.

 Examinar los tipos de información desde todos los ángulos para evaluar la situación actual del
negocio.

 Analizar hechos y pronosticar soluciones tácticas y estratégicas.

 Establecer redes de acción para contar con distintos puntos de vista y un conocimiento
conjunto y colaborativo.

 Proporcionar transparencia y rendición de cuentas para conducir a alineación y consenso


dentro de la organización.

 Tener comunicación y coordinación de tareas con las personas indicadas y a tiempo.

 Acceder a tareas e información desde cualquier parte, incluso desde dispositivos móviles, y
realizar análisis en tiempo real.

 Integrar y enlazar diversos análisis en el flujo de trabajo diario.

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La plataforma IBM Cognos posee funciones para la gestión de aplicaciones de inteligencia de
negocios, incluyendo la administración de estas funciones a través de una plataforma web, la cual
ofrece un panorama completo de la actividad del sistema, tanto de sus variables como de sus
límites, para que las organizaciones sean capaces de resolver los posibles problemas antes de que
haya un real impacto en su quehacer. La plataforma IBM Cognos BI está construida sobre una
arquitectura web orientada a los servicios (SOA, Service Oriented Architecture) y diseñada para
escalabilidad1, disponibilidad y fácil accesibilidad. Esta arquitectura se compone de tres niveles de
servidor:

La capa web

El nivel de aplicación

El nivel de datos

Esquema por niveles de una típica plataforma IBM Cognos

Fuente: IBM (2010, p. 11).

1
Escalabilidad: es la propiedad deseable de un sistema, una red o un proceso, que indica su habilidad para
reaccionar y adaptarse sin perder calidad, ya sea para manejar el crecimiento continuo de trabajo de
manera fluida o bien para estar preparado para hacerse más grande sin perder calidad en los servicios
ofrecidos.

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2.1. CARACTERÍSTICAS
IBM Cognos Insight posee las siguientes funciones:

2.2.1. REPORTES DE LISTAS

Un reporte de lista es un tipo de informe que contiene datos detallados sobre algún tema
determinado, por ejemplo: los inventarios de productos o el registro de clientes.

Fuente: IBM (2010, p. 138).

Un reporte de lista muestra los datos en filas y columnas, en ellas aparecen todos los valores para
un artículo específico en la base de datos. También permite agrupar los datos en una o más
columnas, añadir resúmenes e incluir encabezados o pies de página para proporcionar
información adicional.

2.2.2. REPORTES DE REFERENCIAS CRUZADAS

Al igual que los reportes de listas, los reportes de referencias cruzadas (también llamados informes
de matriz) son informes que muestran los datos en filas y columnas. Sin embargo, los valores en
los puntos de intersección de cada fila y columna muestran información resumida más que
información detallada.

Fuente: IBM (2010, p. 138).

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2.2.3. GRÁFICOS

Los gráficos son representaciones visuales de la información cuantitativa. Revelan tendencias y


relaciones entre los valores que no son evidentes en las listas o tablas de referencias cruzadas. Por
ejemplo, se puede crear un informe que compara gráficamente las ventas reales y planificadas o
mostrar el porcentaje de líneas de productos en los ingresos totales de la empresa. A continuación
se muestran algunos de los tipos de gráficos que se pueden obtener con IBM Cognos Insight:

GRÁFICOS DE COLUMNAS Y BARRAS

Estos gráficos muestran las tendencias en el tiempo o comparan datos discretos. Los gráficos de
columnas presentan los datos utilizando cuerpos verticales y los gráficos de barras usan cuerpos
horizontales. Estos gráficos permiten que sea fácil la comparación de los valores individuales
simplemente contrastando las alturas o longitudes de dos o más barras o columnas. Estos tipos de
gráficos son útiles cuando se desea ver cómo los valores individuales se clasifican de mayor a
menor nivel.

Gráfico de columnas

Fuente: IBM (2010, p. 140).

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Gráfico de barras

Fuente: IBM (2010, p. 140).

GRÁFICOS DE LÍNEAS, ÁREAS Y PUNTOS

El gráfico de líneas es similar al gráfico de columnas, pero en lugar de utilizar columnas que trazan
los datos se usan puntos regulares interconectados por líneas rectas. Este tipo de gráfico se
emplea para revisar la tendencia de alguna variable numérica en comparación con otras series de
datos.

Gráfico de línea

Fuente: IBM (2010, p. 141).

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Con el gráfico de áreas se puede conseguir la misma observación de los datos que con el de líneas,
pero en lugar de tener solo puntos y líneas se rellena un área bajo las marcas de los datos, lo que
permite destacar aun más las diferencias entre una serie de valores y otra.

Gráfico de áreas

Fuente: IBM (2010, p. 142).

Otra variación de un gráfico de líneas es un gráfico de puntos. Este tipo de gráfico es similar a un
gráfico de líneas, pero con la diferencia de que los puntos no están conectados entre sí.

Gráfico de puntos

Fuente: IBM (2010, p. 143).

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GRÁFICO COMBINADO

El gráfico combinado es una mezcla de los gráficos mencionados anteriormente. Este traza varias
series de datos representadas en columnas, áreas o líneas, pero armonizadas. Es útil para resaltar
las relaciones entre las distintas variables.

Fuente: IBM (2010, p. 144).

GRÁFICOS DE DISPERSIÓN, BURBUJAS Y CUADRANTES

Los gráficos de dispersión y de burbujas representan dos medidas a lo largo de la misma escala. Su
propósito es mostrar correlaciones entre dos conjuntos de datos (medidas).

Gráfico de dispersión

Fuente: IBM (2010, p. 145).

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El gráfico de burbujas es similar al de dispersión, pero este proporciona un elemento adicional de
información que es el tamaño de la burbuja, lo que permite visualizar con mayor claridad las
diferencias entre datos. Estos gráficos se utilizan generalmente para mostrar los datos financieros.
Se debe tener en cuenta que los gráficos de burbujas no son compatibles con Microsoft Excel.

Gráfico de burbujas

Fuente: IBM (2010, p. 146).

El gráfico de cuadrantes representa las variables con burbujas, pero están sobre un fondo que se
divide en cuatro secciones iguales. Este gráfico superpone las variables sobre un plano con líneas
base, que separan distintos cuadrantes predeterminados, lo que permite una observación
comparativa de los datos entre las distintas regiones coloreadas.

Gráfico de cuadrantes

Fuente: IBM (2010, p. 147).

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GRÁFICO DE TORTA

El gráfico de torta es usado para mostrar la relación de las partes con el todo, utilizando
segmentos de un círculo.

Sin embargo, este tipo de gráfico no resulta una buena opción para representar medidas con
valores cero o negativos.

Fuente: IBM (2010, p. 148).

GRÁFICO DE BALA

El gráfico de bala es una variación de un gráfico de barras. Este permite destacar una medida
primaria, en comparación con otras variables que muestran una o más medidas.

Fuente: IBM (2010, p. 149).

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GRÁFICO MEDIDOR

El gráfico medidor o de velocímetro es similar al gráfico de bala, ya que también compara múltiples
medidas, pero utiliza varias agujas o manecillas para mostrar los valores. La lectura de los valores
es muy sencilla y cada valor, a su vez, puede compararse con un rango de datos destacado con un
color.

Este tipo de gráfico se utiliza generalmente para mostrar los indicadores de rendimiento clave en
cuadros de mando ejecutivos. Su única dificultad es que no se puede exportar a Microsoft Excel.

Fuente: IBM (2010, p. 150).

GRÁFICO DE PARETO

El gráfico de Pareto posiciona categorías de las más a las menos frecuentes. Incluye una línea de
acumulación que muestra el porcentaje del total acumulado de todas las columnas o barras.

Se utiliza para los datos de control de calidad, de manera que se pueda identificar y reducir la
causa principal del (los) problema(s).

Fuente: IBM (2010, p. 150).

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2.2.4. DASHBOARD

Dashboard o tablero de instrumentos es un término que se utiliza en el contexto del análisis de


negocios y constituye una forma clara de presentar la información relevante. Existen diferentes
tipos y usos de dashboards, los que dependerán de las necesidades del negocio:

 IBM Cognos Business Insight es una interfaz de usuario basada en web que permite crear, abrir
o editar un cuadro dashboard.

 IBM Cognos Business Insight se puede iniciar usando uno de los siguientes métodos:
o Desde la página de bienvenida de IBM Cognos Business Intelligence.
o Desde IBM Cognos Connection haciendo clic en Nuevo dashboard o haciendo clic en el
hipervínculo de un objeto dashboard existente.
o Desde el menú Inicio de IBM Cognos Connection y Administración de IBM Cognos.
o Directamente en el navegador web mediante la introducción de una URL con el siguiente
formato: http://machinename/ibmcognos/cgi-bin/cognos.cgi?b_action=icd

La interfaz de IBM Cognos Business Insight puede ser abierta en dos modos:

Modo de Chrome

Modo Chromeless

Al iniciar IBM Cognos Business Insight directamente en un navegador web mediante el ingreso de
una URL, se abre en modo de Chrome. Si se utiliza cualquiera de las otras opciones para lanzar IBM
Cognos Business Insight como, por ejemplo, móvil, se abre en el modo Chromeless.

El modo de Chrome incluye las barras de herramientas y los menús de un navegador web,
mientras que el modo Chromeless no tiene estos elementos.

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Interfaz de modo Chrome

Fuente: IBM (2010, p. 164).

3. MICROSTRATEGY

Ver video: Business Intelligence: MicroStrategy

MicroStrategy fue diseñado para marcar el comienzo de una nueva era en la inteligencia de
negocios, con una arquitectura que se integra de manera natural y perfilada expresamente para la
empresa, el celular o la nube. Todos los componentes de la arquitectura de MicroStrategy son el
resultado de un crecimiento natural a lo largo del tiempo (MicroStrategy, 2015a).

Las aplicaciones de BI son una parte integral de la estructura de una organización que proporciona
información crítica a los distintos departamentos. A medida que el número de aplicaciones de
inteligencia de negocios crece, impulsado por diferentes tecnologías, los departamentos de TI se
enfrentan al reto de gestionarlas y mantenerlas. En este caso, una organización avanzará si
consigue la estandarización de las aplicaciones de BI (MicroStrategy, 2015a).

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Fuente: MicroStrategy (2015a, p. 7).

ARQUITECTURA UNIFICADA DE MICROSTRATEGY

La plataforma MicroStrategy fue construida sobre una sola arquitectura unificada de desarrollo, la
cual cumple con ocho principios de diseño para BI (MicroStrategy, 2015a):

1) Escalabilidad y alto rendimiento.


2) Economía de escala, es decir, ahorro de costos en una compañía al implementar una solución
de business intelligence.
3) Funcionalidad completa.
4) Crecimiento constante.
5) Accesibilidad y extensibilidad.
6) Una sola plataforma que provea de una metadata unificada y seguridad.
7) Rápido desarrollo y despliegue de los datos.
8) Experiencia consistente desde distintas interfaces de usuario ya sea en dispositivos móviles o
desde la web.

Para cumplir con estos principios, su diseño arquitectónico exige (MicroStrategy, 2015a):

• Un modelo unificado para definir y construir objetos que representen todo tipo
de negocios.
1

• Una plataforma compuesta de 17 productos distintos que se unan de forma


dinámica y den respuesta a cualquier pregunta de negocios o acción del usuario.
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Los 17 productos que ofrece MicroStrategy son:

1) MicroStrategy Intelligence Server.


2) MicroStrategy Web.
3) MicroStrategy Mobile.
4) MicroStrategy Report Services.
5) MicroStrategy Olap Services.
6) MicroStrategy Transaction Services.
7) MicroStrategy Distribution Services.
8) MicroStrategy Office.
9) MicroStrategy Desktop.
10) MicroStrategy Architect.
11) MicroStrategy Multisource Option.
12) MicroStrategy Clustering Option.
13) MicroStrategy Object Manager.
14) MicroStrategy Integrity Manager.
15) MicroStrategy Enterprise Manager.
16) MicroStrategy Command Manager.
17) MicroStrategy SDK.

Todos los productos de la plataforma utilizan herramientas de programación orientada a objetos,


herencia2 y encapsulamiento3, garantizando escalabilidad y alto rendimiento.

El modelo de objeto de MicroStrategy es la característica principal de la plataforma. La metadata


de MicroStrategy es la representación del modelo de objeto. La metadata está compuesta por los
bloques u objetos necesarios que representan al negocio de empresa. La metadata mantiene esos
objetos en una base de datos eficiente para la reutilización, mantención y escalabilidad. Los
objetos mismos son usados para crear nuevos objetos como, por ejemplo, la definición de reporte.
Por lo tanto, si un objeto cambia, cualquier otro objeto dependiente también cambiará. Esto
asegura la consistencia del entorno de las definiciones del negocio y, a su vez, minimiza el número
de objetos creados, guardados y gestionados.

Lo que realmente hace única la metadata de MicroStrategy es que solamente almacena estos
objetos, es decir, no almacena un informe completo con una sentencia SQL estática. Debido a

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La herencia es el proceso en el que las características son heredadas de un objeto ancestro.
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Este proceso consiste en el empaquetamiento de datos y funciones en un solo componente.

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esto, la metadata de MicroStrategy ofrece a la plataforma una flexibilidad analítica, funcional y
administrativa.

La plataforma de BI de MicroStrategy reúne los objetos de metadata para crear reportes,


scorecards, dashboards, análisis y alertas. La plataforma ofrece los cinco estilos de BI de manera
uniforme a través de una amplia variedad de interfaces de usuario, incluyendo teléfonos móviles,
tablets, navegadores web, portales empresariales, Microsoft Office, e-mails, las estaciones de
trabajo de Microsoft Windows®, impresoras de red y servidores de archivos. La plataforma de
MicroStrategy se compone de productos estrechamente integrados que proporcionan una buena
funcionalidad, tanto en el control como en el alcance de la tecnología para la clase empresarial.

Fuente: MicroStrategy (2015a, p. 18).

3.1. CARACTERÍSTICAS

3.1.1. DASHBOARDS SIN ESFUERZO

Con MicroStrategy construir cuadros de mando resulta muy rápido. Permite convertir fácilmente
las visualizaciones en paneles de mando o dashboards listos para la producción, sin la necesidad
de partir de un lienzo en blanco. Además, entrega opciones para personalizar el contenido con un
formato de precisión a nivel de pixel para trabajar documentos, desde facturas de clientes a
estados de cuenta de los informes de negocios y formularios corporativos (MicroStrategy, 2015b).

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3.1.2. VISUALIZACIÓN EN TIEMPO REAL

Sin esfuerzo permite encontrar patrones, tendencias y relaciones ocultas en los datos en bruto,
gracias a un conjunto de herramientas específicas, intuitivas e interactivas (MicroStrategy, 2015b).

3.1.3. ANÁLISIS DESDE CUALQUIER LUGAR CON MICROSTRATEGY MOBILE

Los smartphones y la revolución de las tablets permiten hoy en día introducir el BI en donde se
necesite para la toma de decisiones. MicroStrategy Mobile proporciona una excelente
herramienta, ideal para estos dispositivos móviles (MicroStrategy, 2015b).

3.1.4. TIPOS DE INFORME

Un informe de MicroStrategy puede verse según el tipo de trabajo que se desee llevar a cabo, los
que pueden ser en formato de:

CUADRÍCULAS

El informe de cuadrícula es el que se utiliza con mayor frecuencia. La disposición en cuadrículas


permite una visualización de los datos del informe con formato de tabla. La mayoría de los análisis
de BI se efectúa usando esta vista (MicroStrategy 9, 2012).

Fuente: MicroStrategy 9 (2012, p. 11).

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GRÁFICOS

Un informe de gráfico consiste en una representación de datos en un formato visual que permite
observar con facilidad las tendencias generales, identificar medianas y excepciones, etc. Existen
varios estilos de gráficos entre los que se puede elegir para mostrar los datos de un informe con la
mayor eficacia posible (MicroStrategy 9, 2012):

Gráfico circular Gráfico de barras

Gráfico de burbujas Gráfico de redes

Fuente: MicroStrategy (2015b).

CUADRÍCULAS Y GRÁFICOS COMBINADOS

Esta función permite que en una misma pantalla se muestren tanto la vista de cuadrícula como la
vista de gráfico de un informe (en MicroStrategy Web, esta opción se denomina vista de
cuadrícula y gráfico) (MicroStrategy 9, 2012).

Fuente: MicroStrategy 9 (2012, p. 13).

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VISTA SQL

La vista SQL muestra el código SQL4 utilizado para generar el informe. Esta vista permite solucionar
problemas y definir la selección de los datos recuperados del origen de estos incluidos en los
informes. Además, la vista SQL incluye diversas estadísticas de ejecución de un informe, como el
número de filas y de columnas, el tiempo invertido en la ejecución, etc. (MicroStrategy 9, 2012).

Fuente: MicroStrategy 9 (2012, p. 14).

4. WORKMETER

Ver video: Introducción a WorkMeter

WorkMeter es un software de productividad capaz de recopilar, procesar y suministrar datos


objetivos de actividad, productividad laboral y del uso de las aplicaciones de las personas mientras
trabajan con su PC, teléfonos móviles y otros dispositivos tecnológicos (WorkMeter, s. f.a).

También permite al empleado informar del tiempo invertido en actividades offline (reuniones,
viajes, etc.) y es compatible con otras plataformas externas como CRM y ERP. Dentro de sus
especiales cualidades están (WorkMeter, s. f.a):

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El lenguaje de consulta estructurado o SQL (Structured Query Language) es un lenguaje declarativo de
acceso a bases de datos relacionales que permite especificar diversos tipos de operaciones en ellas.

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RESPETA LA PRIVACIDAD

WorkMeter proporciona información sobre tiempos y dinámicas de trabajo sin intervenir


contenidos de e-mails, documentos de trabajo, etc., y respetando en todo momento la privacidad
de las personas.

ALTAMENTE PERSONALIZABLE

WorkMeter se configura y adapta a la estructura organizativa de las empresas, ya que permite


establecer objetivos y definir qué aplicaciones y actividades resultan óptimas para un empleado o
un departamento y así medir su productividad laboral.

4.1. CARACTERÍSTICAS

INFORMES DE ACTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD LABORAL

Permite la entrega de informes detallados y comparativos de la actividad y productividad laboral,


aportando valor a la organización (WorkMeter, s. f.b).

Fuente: WorkMeter (s. f.b).

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AGREGACIÓN DE APLICACIONES Y TAREAS POR CATEGORÍAS

Las tareas y aplicaciones se pueden agrupar por categorías para poder comprobar si los esfuerzos
invertidos están centrados en los objetivos y metas (WorkMeter, s. f.b).

Fuente: WorkMeter (s. f.b).

SISTEMA DE MEJORA CONTINUA

WorkMeter permite comparar la actividad real desempeñada con el perfil óptimo que se haya
configurado, estudiar las desviaciones y proponer planes de mejora para acercar los datos reales a
los deseados (WorkMeter, s. f.b).

Fuente: WorkMeter (s. f.b).

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DIRECCIÓN POR OBJETIVOS

Una vez detectadas las posibles áreas de mejora, se pueden fijar objetivos sobre las principales
fuentes de datos de WorkMeter o sobre fuentes de datos de plataformas externas que se hayan
integrado (WorkMeter, s. f.b).

Fuente: WorkMeter (s. f.b).

GESTIÓN DE PROYECTOS

La actividad realizada se puede asociar a proyectos, facilitando así el análisis del tiempo empleado
en cada uno de ellos (WorkMeter, s. f.b).

Fuente: WorkMeter (s. f.b).

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INFORMES DE PROGRESO SEMANALES

WorkMeter proporciona automáticamente completos informes semanales a sus usuarios o


empleados, lo que facilita el análisis periódico de los datos recogidos (WorkMeter, s. f.b).

Fuente: WorkMeter (s. f.b).

MAPA DE PRODUCTIVIDAD Y APLICACIONES

El panel de aplicaciones muestra los gráficos de las aplicaciones productivas o no productivas y el


tiempo en que los usuarios han utilizado dichas aplicaciones durante el período seleccionado
(WorkMeter, s. f.b).

Fuente: WorkMeter (s. f.b).

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INFORME DE EMPLEADOS

Este panel destaca los datos más notables con respecto a la actividad, la productividad y la
actividad no laboral de los empleados (WorkMeter, s. f.b).

Fuente: WorkMeter (s. f.b).

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COMENTARIO FINAL
De acuerdo a los contenidos revisados se pudo observar cuáles son las potencialidades de las
herramientas de business intelligence, destacando a MicroStrategy que es un software empresarial
que abarca en 360 grados las necesidades de una empresa u organización.

Además, se entregó el enfoque que posee cada una de las herramientas. Por ejemplo, WorkMeter
que es una herramienta SaaS (Software as a Service) la cual permite, a través de datos objetivos y
de forma automática, medir y gestionar la actividad productiva de los empleados de una compañía
y, asimismo, medir el uso de las aplicaciones, proporcionando un exhaustivo listado de las mismas
y del tiempo invertido en cada una de ellas.

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REFERENCIAS
IBM. (2010). IBM Cognos Business Intelligence V10.1 Handbook. 1ª edición. Disponible en:

http://www.redbooks.ibm.com/redbooks/pdfs/sg247912.pdf

MicroStrategy 9. (2012). Guía básica de elaboración de informes. 1ª edición. Disponible en:

http://www2.microstrategy.com/producthelp/AnalyticsEnterprise/manuals/es/BasicRepor

ting_Spanish.pdf

MicroStrategy. (2015a). Architecture for Enterprise Business Intelligence. Disponible en:

https://www.microstrategy.com/Strategy/media/downloads/white-papers/MicroStrategy-

Architecture-for-Enterprise-BI.pdf

MicroStrategy. (2015b). Características. 1ª edición. Disponible en:

http://www.microstrategy.com/es/analisis/caracteristicas

SAP. (2013). SAP BusinessObjects Business Intelligence. 4.1. Disponible en:

http://assets.timoelliott.com/docs/SAP%20BusinessObjects%20BI%204.1%20What's%20N

ew%20L2.pdf

Thomas, J. (2015). BusinessObjects Enterprise XI. Disponible en:

http://www.businessobjects.com/pdf/products/platform/enterprise_tech_overview.pdf

WorkMeter. (s. f.a). Software de medición del desempeño. Disponible en:

http://web.workmeter.com/es/index.html

WorkMeter. (s. f.b). Características. Disponible en: http://web.workmeter.com/es/productividad-

laboral.html

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PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2015). Herramientas de inteligencia de negocios. Herramientas de Business Intelligence.

Semana 3.

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