SDA Bocconi & Soioot of management Pier Franco Camussone Alfredo Biffi Lavoreremo ancora? Tecnologie informatiche e occupazioneCapitolo 1. La digitalizzazione dell’economia «di Pier Franco Camussone Sommasio: Una pms exsenis: produits e oepaione - Un futuro ‘molto divero dal presente cea ansa-Linnovasone come fra propuls dl ‘ambiamento e dl progres =I computer come espresica della pi vigoose fora dinovsione ¢ oi cambameato aitule I dato ia anbito ‘adenine managetale- La “ei” dl lavoro = Bibliograa ‘Un premessesenvale:produttivia¢ occupazione Nelle societd pid siluppate vi sono dei parametri che tut ai economist sservano con attenzione, per trae auspic cca il futuro andamento del ‘contest scio-economico, Uno di tal paramets&rappresntato dallindice di produtvt sso misura la produtiviti dl lavoro, over -come suggerito Gala teoria~ Ja quanti levoro necesaria per prodrre want dwt ene specifics. E attravers il lavoro che i sistemi economic generar rochezz,ovvero le sisorse peril proprio sviluppo. Un paese con una bassa produttiith det lavoro, se-non postede sore natural partivolai, nor ha prospetive di resets davanti a In termini general la produttiita del lavoro si misuradivdendo i Prodotto Intema Lordo di un Passe (PIL) per le persone ative (cio! produttive) Gli ‘economist si aspetano che tle indicatore cresca contimuameate,indicando ‘una soceth in cu il costo delle rkorse umane impegnate nella produsione Tende ¢diminure gradataments, determinando una riduzone dei cost e-per conseguenza-una dimiauzione dei prezz sul mereato in modo da determinare ‘un aumento della domanda, oppure maggiori margini per chi produce, La cesta della domanda ports a maggiori investimenti nella. produzione,attvando un cltcolo virtuoso, che favorisce lo sviluppo. economico. Al Contrario, se la produttivith aon erese, Pesonomia ristgna e a richie ua possibile decine, Lacrecta della produttiith del lavoro dipende da quatro attri: 1 gli investimenti nel “capital fico” rchiesto per la produzione(impiant, calif ce), 2. idmigioramento dele competenze delle risorse umane, 3. leinnovazion eenologiche, © 4 Iemuove forme di orzanizzazion dl lavoro, £8 dal tuto evidete che per produrre di pit & necesariodisporre di mpiantie attrezeature adeguate, ma ¥ altretanto Palese che sono le rsors umane che ddebbono essere in grado di uizaare appropriatamente le infrastruttare produtive, "Le innovazioni teenologche giocano un ruolo fondamentale nelfaument dela produttivit. Per esempio Fadecione di macthine operatic 8 contollo numerico ha migiorato grandetente | process produit, che in precedenza si basavano su macchine utensil geste dagh opeai,Infine- on si deve sottovalutare Torganizeazione del lavoro come fatto importante dt crescita dela produttvitt. Organizare Ia produsione sa tre tumi gomalien, invece che su uno solo, 0 due, consente di sfrutare a fondo si impia Predispore il lavoro a dstanzn potrebbe esere unt buona soluzone in atee congestmate © per attvith ‘che mon schidano. ya presenzaTisiea ‘ontemporanea di tut ilaverator in una come sede produtiva. ‘Nella leteratua sienifca distingue, per, tet de tip di indicatori i produits: ‘2 labor productivity, 1. total factor productivity. (Come mostrato in figura 1.1, tai due indivi un legame direto: i primo si rifersce allt misura di quanto prodotto dal sistema produtivo a part dt condizioni ambiental i Secondo “nvece tiene conto anche dellinfhuenca del ‘ontesto ambiental sulla produrione. Per esrmpin I produits lcm iapponese nel 2011 fu gravemente condizionta dal dastro di Fokushima (una serie di incident occosipreso la centrale mcleare amonina, a spuito elterremoto © maremote def] marzo 2011). Di soto nell studio dello sviluppo dei sistem economic et riferce alindice di produttivith det lavoro, anche se nella reat quello che afluise mule coodizion’ di vita di un Paeseé indice i produtvita totale. Cid & dovuteallincapacitsdelMaome 4 condizionare event climatic, © natural, che sono al di sopra delle sue possbiit,ean tena foo oe ‘Tradsionalment la produtivit dl lavoro (0 meglio i suo aumento) &presa 1 riferimento come misura dello swluppo di un Paese. La motivazione di ‘esto astunto & che laeapacith di un pace l elevaze i suo standard a vita ‘omrisponde alla ua ebita ci accresere output prodott dt ogni lavoraone (iccherzaprodota). ‘Linnovazione tesnologica € una forza possente di ceescimento della produtivtd del lavoro, ma come oxservato da Bower e Christensen (1995) Fianovazione, ole ad essere una for ereatrice di evilupp, @ al contempo tant forza dsirutsice di situazioni sailizatee di rend consolidate. La produzione indutiale di auto a Detroit nei primi decenni del secolo scorso ha freato lavoro per migisia di opera, ma ba anche distruto il merato delle ‘urrozze, quello do nimenti per caval e ha fatto chindere quasi tutte le stale incui ovavano ospitalit gl animal Bisogna comungue dstinguere re innovazion’ molto specific, che ciot riguardano ambiti bea defini, e tenologie di impatte pid generale che producone cambiament i grande ampizzs che inteessano tuta la soe Se pensamo a est idrocepellenti ma taspirant, come I Gorete,abbiamo ‘un esempio del primo tipo dinnovazione, se pensiamo al'informatica siamo tel seconde caso. Le innovazioa pi dirompenti sono quelle derivanti da Tecnologie dimpatto pit generale (general purpose technology) come ‘information & Communication Technologyinsiome di lavoratriha visto veir meno la fate dei propr guadagn, mentre altri -enranda nelle fabbriche automabilsicbe- hanno intravsto prospetive niglion per sée per le propria famiglia. Nel Breve periodo Tinnovasione teenologca crea occupazione, ma nello stesso tempo ne distrugge anche elPakra, Finore il bianeio non mai stato negativo nel Iango periodo: | post di lavoro generati hanno compensito abbondantemente quell dstrut ‘Ma sarh ancora cos in futuro? T computer stanno diventando sempre pit potent, e sono sempre pit lf! in ogni store, in sostitzione del lavoro ‘umano. Ce quind da temere che a breve Poccupazione possa derescerenele societd pid! evolute, aprendo Tera di una sotloccupazione strutturale Dovremmo qundi fare come i Inddsti che ceeavano di fermare la difasone elle macchine nelle fabbrche prendendole a martlate? Che senso avrebbe Iettere al bando i computer bella societd atualee Timitarne Fimpiego quella del futuro? ‘Figura 1.2: Produtivta» leoocupazione in aloun Paes! oocldentall Incremento produttivita Diseccupazione del lavoro Suzzors ae ES 50% ‘Sveia jem | [Svea 71% Gamera 14% | ~—[Gemania 45 UK 1.1% [oK 5% Francia 09% Franda 10.2% o% tala nae | Finora chi ha utilizato le teenoogie in modo pi intenso (come USA. & Germania) non ha avuto rcadute disastrose sal versante de ccupazione, angi... come si pud vedere dalla figura 1.2. Ma si ratla di una questione controversa, per lo meno se rivolta al futuro e niferta alle nuove tenologie informatche. Gli economist descrivono questa altemativa come l passage toa ‘Sela e Caridi, dove, se si vuole evitare le conseguenze della fottoecupazione strutturale si dovrebbe limitare la dffusione dellaan ates nnovecione, ma coi facendo il sistema economico vschierdbbe la stagnazione, Jn deboleza competitiva ¢un insorabile devo. Allopposto, ses dlfonde Fuso delle imovazioni pid avancate, si rischia che un imitato numero di persone se ne avvantagg, ma che molte alte non trovin pi il lavoro che feranoabituate a svolgere ‘A proposio della perita di compettivts del nosco pues, rspetto agli alti con obi abitualmente ci confrontamo, si & motte aibataro trai ‘conomist alla ierea delle sue cate. Bini Smaghi in un acolo di revente| ‘Pubblicazone I ha cos elencat il basso ivllo di istuzione dei giovani Ftaliani, Ie logo searse conoscenze linguistiche ¢ scienifiche, la lmitata fowmavione i tne professonale. sl haso utlizzo di Intemet, la scars ‘conoscenza dalle tecaologie informatche, il tsso imitate di investment in Fleer e svluppo, la dimensione contenuta dalle azindo, le barriere felativannente pi eevate ala concorrenza nelle profession e nel mereato det bene del servizi, la conrzone ela mancanza dt meitocazia nels sleione dal personal. Insite nel nostro passe i sottovalutano le suove tcnologie informatiche enon s invest nelle nfastuttre ad esse colbgate, ‘Un futuro molto diverso dal presente crea asia Liansin & ua'emorione i base, che si esseri umani provano quando, petcepiscono una situazione come percolosa. Pub ese consierata com limite, un disturbo, ma anche come uno stato mentale in grado dif fscessva,ingusificata,sproporzionata. Quando si ‘guestemorione & come un estaolo che ci imped: ‘momeat important esami,colgui di lavoro, ‘conoscono: un naturale pesimigané fa rtenere che cd che non abbiamo fncora sperimentato possa ‘conosco, ‘Quando non, appare diverse panico. Se 4 razionalizare Pans vers) ua faruro che ct presente, ecco che dalfansa pud dervare un attacco di i pena diesoreprepart Sronteggiae aeguatamente una una situazione che ste percolosa, si conclude che si deve i meters in quelasituazione, ssa s deve evtae ogi eambiameato Liansia genera molte domande nella mente di chi teade @preoccuparsneice tte (come avevs ben indicato Keynes nel 1930) potebbero is op, se fom tn arretramento del progress di svluppo abe ad un regresso don (2012), Vig G01), Cowen (2010) Vediame ‘Lnovazione come forza propusiva del cambiament dl progres Linnovazione¢ la dimensions appliatva di utinvenzioneo di una scoperta Tinnovasione pu sguardare un prodott, 0. un proceso che garanisce Fisultal 0 beoeficl mage, apportando quindi un progresso sociale. Il Cabiamento che porta invecr un paggioramento delle condizon; soil non & fnnovesions, ma una represione. [Levonomista austriaco Joseph A. Schumpeter, git n:l 1911, introdusse ifeenzafondamentale tra invenzione, che non neoesseamente comporta inttoduzione sul mereato di un nuove prodot 0 proceso, ¢Tinnovazione (applicaione del'invencions). Con espressione atid dbmovazion i Intendono tut i pastas siete, wccnologc, organiza, finanziari © ‘commercial vol alla mesa a punto dlfinnovazioe. Fulero di questa SInivld sono le unit di cerca e siluppo (RAS) delle aiende (I concetco di Janovacione viene approfondito nel succesivo cp. 2). ‘Vinnovazione este in ogni settore, ma abtuslmeate viene collegata alla tecnologia ovvero al progresso tecnico, il quale a wus vole si basi fullprogresso scientific, La tecnologia & il mezzo pid importante per ‘tiliovae le condizioni di vita della persona. Una interessante osservazione al ‘Hguardo ¢offeta de Erk Brynjolfson ¢ Andrew MeA‘ee che nel loro libro The Second Machine Age (Norton. 2014) rappresentano Ia. storia umana Atreveso il grafico di figura I. Esso riproduce sulla destra Yaumento fimensionale dalla popolazione umana e sulla insta il grado di siluppo Sociale delumaniti (Morris 2010). Con questo indie si intende una ‘combinazione di quatro aspet: {ita capaci di estare rsone dalTambiente € fori ad ogni individuo ener dl cu necesita sotto opni forma (calor, cibo, 2), 2, ln expacith organizzstiva della soit (Gimensione = complessith delle sith, dogl sta, ee), 5, ln capect mila (numero dei soldat loro organizarione earmamento, support logistic xe), 4, In cpacit di geste ie informacion sofisticateza dg strumenti adhoc, dfsioned'uso, ec.)‘Come s pub vedere nea ngura 15 per migia ann camoiemens son0 stati modest, inché con Tintroduzion della macchina a vapore& init Pera ela innovazione temologica. Questa & stata la eausa del cambiamento della ‘waiettoria di swiluppo dell umanita. ‘Motore delfinovezione il desderio di produrr qulcosn di buono e di bello per Puomo, di mihiorae le sue condzion di vita: quando questo sentimento ‘iene meno, la capaci innovatva iulta minore.Ianovatore & chi risce 8 ‘mmaginare qualeosa ci divers, di migiore per tut, portandos! oltre quanto csistente finora. ‘Linnovazione, rendendo il proceso migliore, genera ‘maggie comptitivitd il sogno di qualeosa di migore che si traduce in ‘benessere generale. Seasiblit e attezione alfinnovazion sono lachiave della compettiita. Linnovazione in tale ambito é anche una spnta tl consumo ¢ Guindi alla domanda i beni in grado i stimolare — Ineescta conomice alfiniemo di unfecomomia i mercato. Non sempre il mereato & pronto a recpire i vantage porttidallinovazione, in al cas Vinnovazione ‘ prematurao inutile, come sottolina Schumpeter ‘Flgura 1.3: Dal punto vista quantitative buona parte della stora umana ate nolosn riptitvaUnfosservazione importante riguarda Vandameato del tso di occupezione ‘ale persone. Nonostante la cresita della popolazione sia stata esponeazale, siamo lussiti nelle soceth pit sviuppate (USA, UK, Germania, Paes Scandinavi, ecc) ad asscurare la pressocé totale pena oecupazione della Fores lavoro In tal conte indie di disoceupazione rimune inferior al 5%, ‘che €notoriamente ritenuto un valoe fisiolowio quasi inaomprimibile. Cis ‘ol die che finora Vinnovazione ha prodotto opportuith lavoro, che hanno compensato Ja sottoospazione generat nel treve periodo dat rmulameatiindott..E questo @ ancora pib sorprendente se si considera la ‘rescita veramente impressionante della forza lavoro negh ulti due seco fala toria dePumanit ‘Sembrerebbe sister una corrispondeazs ta intensitiefrequenza delle innovazioni (intzoduzione delfenergia eetrica, supp del volo aereo, progres! dela chimice, alta velosta salle ferovi, congusta dello spazio, € oa Via) ela crescita dimensional del fferta i lavoro. ‘Questa ostervione =& uno dei capiseldi del teoria clssica Lmro Laver Cr routnaro rer outro Font: aiate da Fey 2 Osborne 203 Ditfereni sone fe prospstve peri lavori di tipo non routinaro sa manual, (he dl conesto, Chi syolge un lavoro manuale, ma con una forte componente Towetii edi soggetita non dova temere troppo Tinvaione dei robot nel {ho campo, Anche chi segue lavor di concetto che prevelono una notevole ‘Atseienalia dt pludino, come nel caso degl ue legal, delle profession: thellche econ via, pud ifr il proprio posto di lavoro al ripaco. Tustavia Mrosmnnato chee machine potrsbbero assume un rule importante anche Jel caso del lavowo aon routnaro: putosto che puntare ala sostiuzions det IRvortod, computer e robot potrebbero Fivlasi molto wt affiancando le pasone in quali di collaborators, ee rendere pi facile scl decisional Climinoice i fatin materiale, To questo senso €difise immaginare oft ux limite al di li de quale computer e robot non si spingeranno mai. Est potrebbero isiouars! in quis Tue le atSvth umane mighorando il isto (ellaverodelPuome,Capitolo 5. I riflessi economic Pier Franco Camussone Sommario: La dituson dei computer edi robot- Noow modell business i eachio dla ioscupssome stare - Paradign casi « qualche pesplesst- Lavoro beosere Bibiogrfia [a diffasione de compater edi robot ‘Linnovazione sta ereando robot e computer che sono in grado di svolgere Imolteattith precedentementeesepute dall'uomo. Se la lege di Moore st {nanferrd valida ancora per una decina dani in futuo, questo trend si ccentuerh ei prossimi anni e sstemi sempre pid poteati € meno costo faranno concorrnza alle ritorse umnane nel campo del Isso. Nat breve termine Tentrata sul mereato di quate apparechiature ‘enererd disoccupazione: molt lavorstari saranno sosttutl dalle macchine © ovrenno ecteare un nuova impigo. Poicé la diffeione dei computer sch {enetalizzatae riguarderh un po’ tut i setori economic, a dsoocupazione potrcbbe divenire strutturaleecoé etre congenita,connituata con i nuovo tseto pi tecologice della societ. To spacio cccupato dag eweri umani nel campo del lavoro potrebbe restringers, Ad est rimarrebbero da seolgere i lavoi pit manual in cui la Capacts ela destezza neoessaria per compe icorda | mestir artpianal © Ie ativitdarstiehe, Rimarebbero di competenza delle siorse umane anche i Compiti pit eretivi e dill da programmare, come ad esempio i ruolt ‘managerial ale axende. Toole non si potranno sosGivie i viercatori nei laborator, gli seienlati nog init scenic e in generale gran parte dele teenavirure,eee st romaine ccs. che secondo Mintbera! costiiscono una dalle cingue parti fondamentai Sela strattura di ogni azienda. Per questo autore la strutura organizativa di ‘una impresa pu essere rappesenttain forma schematice come Miasieme di S part poncipal Gua 5.1 + miceo operative, + ladirerion intermedia, * ilvertie dirzionle, + Ia "wcnostruura’,¢ + servizi di supporto {nucleo operative comprende I persone che svolgone Fatt fondamentale, Airetamente conness afitenimento dei prodotti o dei servii che Timpress tntende offre sl merc, Ti vertice deviate deve asscurare che Timpresa assolve alla sua mission in modo efficace« che isponda alle aspetttive di eolaro che sono portatori i interes nel conffonti defimpresa stesa. Le persone. che Spparengno 2 questa parte della strattua svolgone funzion di supervision several edi paniieazion strategic, ertce collegato al nucleo oprativo dll dirzion intermedi, in cu coperana i dirgent et capi che sovrintendono diretamente, anche 50 Vari lve, allosvolgimento dell ativita operative. ‘Nelatenostruttrastrovano gi aalsi el personale amministrativo di supporto, che non svlgono diettamente lavoro opeativo, malo infiuenzano treando standard di lavoro propettando le modalitt di fuxzionamento eforganizazione. Fanno parte dela tecnosruttura. gli analst di ‘organizazione (che stndardizzano i proces di lavoro), ai analist di piani- fiazionee controlo, gt expert i management science (che studiano solzioni tecniche o organizzative da adotare), gl amalistdel personae che definiscono leeapacth delle persone idoneearcoprire determinate poszion) cos Va ‘i infine un inieme di unta organizzative che foriscono allzienda ‘un supporto di "servia?” nocessario per il funionamento del suo fss0 ‘operative, Si trata di doe categorie i unit: la prima @ costtuita dalle unita he's occupano i supportae le atta operative nel medo termine, € fcomprende le unit dincercae sviluppo e di studio dei mereati, mente la seconda categoria &cosiuta dalle unit di support che foriscono servizi pid immediate necessar allo svlgimento delle atvith operative vere e propre. ‘Tea quese utime si possono soordare Tulfico Tegal, Tamministrazsone del personle, i servizio d porterata cos via ‘i ane: Sees. eo cv anc Papel, Eseoed OM 18rd ‘Sete nso Is ba Ripren organi top mt iets tispett iu Ate, rot Lem indi dacoRiprendendo lo schema di questo autore (fig. 5.1) le part della struttura organizztiva che saranno meno toate dallinaovezione digitale saranno: i {op management, la diecione intermedia e la eno sirutura. Saranno invece direttamenteineressati dal tomacione spinta ttt {presi produtii ele Fisore umane coinvolt. Meno prevedibile sch impatto sala componente di Servizio della strutura, che git attualmente tende ad sere esternalizata pet alazienda Aleune delle Funzion’ di servizio potretberoesere ogg {i nutomazione, come per esempio i serv dl sicurezra di edifice fabriche, ‘Atri iavoce, come i servi di mensa,dificimente verrébero sostiuti dat robot e dai computer Le macchine ith di lavoro edi autocontrol) sostituirano gl individu: Tunieo dubbio quale punto si spingerh questa sostinuzione Tuttavia vi sono anche alte mina da coglicre.[Non mancano, ped, tra gi economist (Martin Ford 2015) ‘iduciose sulla capaci dei mereati di riassorbire la dsoccupazi allinnovarione tecnologia. In proposito val la pena di rico umano. Quest iflesione, nota come la meafora de. prende le messe da unosservazioneriguardante los (persone). eavalo& stato ta forza 3 del trasport, del'grcotura dello iica industrial, eee. per tutto il XIX chi erano sat per lavoro. Una volta affermatas a rte del cavallo, come fora lavoro, era segnata, La A pu obit a gua profes nega! La riposta pi sped ing al, i aman fara dato per ‘Avquesto punto val In pens oi forse uno schema dele peicpal pinion che si‘confrontano ‘el dibatito accademico sugli effet deliz {eenologia informatica nei confront del lvoro ig 5.) Le differenti posiziont Ss postono ridurre 2 quatto scucle di pensiero. La prima sostene che cl stiamo preoceupando eccesivamente, Ia realth non sard cos fosca come i {cnolog a dpingono (Colvin 2015). Ei naturale soyno dl elazioalsoclalt fener la difasione di robot e computer nella socet di servi. Noi siamo 1a specie profondamente sociale", ci rechiamo al ristorante, anche potrésme fare portare i iba a cass, vogliamo asistere ad uno spetacolo,2 tatod a pee tor, Sa ‘eppo data foraa alo xe suche ain ala La dates, anche se potremmo vederlo comodameate seduti a cast, andiamo ad un Concerta anche se polzemmo entre meglio la musica sel rostro salt, ec. ‘Linterazione unana ¢ determinant per molteativtheconomiche», 1a seconda seuola di penser € rappresentata da coloro (A. Smith, V. aio ed i liberi) che ripongono grande fiducia nelle regole del libeco rmereata. La sodetd ecanomica hain sé gli antcrpi, quanto un settore aon dere | lavorator. questi cereino lavoro altrove, © cos si svluppano mucvi Seti aspetat, Nel nostro caso la propensione del genere umano a Fislvere le dificalt, indurra chi ha perso il lavoro a cacarmi un altro o tddintora, @ereare nuvi bisogni dt soddisfare, aprendo nuove prospetive fconomiche. Seguendolerilessoni di Sn e Pareto teas oat the rgolano economia di mereato (la mano lavsbil)garunirebbero, anche jn questo caso, il superameato delle momentanee difclti. Le forze dt ‘ereato (visible attivate da enti regolatoi),o invisible immaneati nei ‘eceaniss economic) fniranno per indirzzare le energie le eapacith umane ‘ero settor nuove potezialmente prometien Figura 5.3 il effet dlls tecnologia information sul futuro del lavoro Alii economist, pur dubitando det buon funzionamento delle regole di ‘mereato, questo caso rimangono tuttavia fducisi sule potensilith de fgenere mano e sulla sua capaci di diporze di energe imitate, Come Lvepoca delle grandi soopete geoprafiche, gli europe s sono getati allaconguista e allo sfruttamento i alti continent, precedentemente poco ‘oni, Coal in questa oocastone cli volerh verso campi i ei, con sto ‘ei computer, si potranno swluppare nuove conoscenze, uli al progreso del fenere umano, Per esempio si potrebbero aprire nel campo della genetica ‘nuove posibita di combattere le malati, studiando come modiicare le Calle malate, 0 come sscrvere i DNA®. Botremmo sviluppare conosoonze previose sulla predisposiione deVTorgunisme a detemninate malatie prevenendone la manifestzione. Si polebbe esporace la psiche,arivando & ‘onoscere i segret del cerello a trovare ried per le malate mental a tera cortente d pnsiro& formats, quin, da chi ba una smisorata ‘iducia nella capacit di sopravvivenza umana di front a qualunque dificolth Secondo costoro le everple umane sono senza limit, se bea indirzzate produrranno nuove are di busines. Lo spirit initia fara miracoli, © ‘meg fart il suo corso naturale producendo perd isla sorprendent, La ‘retivth umane potrebbe esiereindiizata Yerso la lotta alle malt, il “sanamento ambientale, alla poduzione artistic, al'artigianato, ec Tine vi sono color che sno affascinati dalla profezia del Keynes. Esi silascitn andare alle provision pi ottimistiche sl aii utura del genere Tumano nel suo compleso, Per costoro sta per finite Pepoca che ha fnora cosreto Puomo a favoraze per neces. A questo proposito non si deve ‘imentcare come il lavoro sia stato presenta nella Bibbs: essosarebbe a conseguenza di un atto di insubordizazione dell'womo nei confront di Dio, ‘he perio emette una condanna in tenia peentor: "Pick? hal mangiao i rato che th avevo comandato di non mangiar, maledetta la terra del tw lavoro! ‘Con faica ne vicaverat i cito per tut giort dela tua vita. Con Uf sudore della ‘fant ti procrerat i pan, fnché non ritornera alla terra, perché pore tu sei in polere ritorneri™ (Genesi). Ora, grazie ai robot ed si computer, potremm sfuggire a questa condanna anche se i nostro destino finale non fambieri. Cambierebbe per e¢ molto, la nostra esitenza terre. Potrebbe ‘aumentae il tempo libero et pioore di vvere. Perchéaffannars lvorare, fe lo fanao alti per noi, moglioridarre il tempo dedicato al emegotiem e dare {i tempo alcodamo Gntest n senso romano) sia pid obbligat a lavorare per necesita, ma solo per soddistare IB eee ined canine rm « « 10 Volt rod‘otionistico ad uno che sviluppa a creative le potenzialt degli student. Solo enfaizzando questo aspeto della personal el oi avere persone creative ed orginal eguire lo snluppo dun ‘mondo in eu a ie lavor stranno affidat, come svolgimento, ‘rua dele aiende ‘Le aziende non sfugiranno alla tentazione di introdure le nuove tcnologie informatiche, che permetiono di ottenerecospicui sperm rspetto also elle risorse umane. Le machine hanno una cortanza di prestarioni che at fsseri umani non garantiscon, inal non si lamentano te solgono lavort ripe © frustran, non avanzano.pretese sindacali, richisdono $10 imterventi di manutenzione per funzionare senza fermarsi. Le macthine noms stancano elavorano si pi turn senza richiedere il pagumento i staordinai, Come se non bastase, i! loro prezzo di acqusto(investimesto tna tanta) tende a ridursi per effetto dela lage di Moore e pet le economic di sala che, on Ia diffsione dei robot e det computer, si vericherano da parte dei Produtos ‘Non vi sard mols speranza di mantener il proprio post di lavoro per chi svolge unattivitd ipeiva, programmable & prior, che sezve model logit erarional. Cot unativi che une macehinariesce a syolgere da ola Non sari possibile resstere in questo caso alla minacia di sestiurione da parte di robot edi computer (Che cosa reser. da fare ai lavoratori delle arlene? Ovviamente non tutto il lavoro che si svlge nelle aziende passerh ai computer 0 ai robot. Pet csempio, le atvtd di paniicazione e oontrollo strategic, che di solo ‘vengon0 svolte dal top management, non saranno sostitubil fg 5.1). Nelo saranno le atvth di programmazione e controlo di tipo citeconsie, che ‘iguardano in generale Ia direione delfimpresa e delle principal funzion| ‘ciendall come il marketing, la fninza, I produzione, le vendie, cerers, Spetterd sempre alle persone lo svolgimento ditt lavor ad ali contenu i empatis. come Vrgnnizacione ela gevtione del personal, le tension com 4a chentela © 1 foritos, i rapport con tut colora che sone portato dt interest nei confrontidelVaienda, come il sistema bancario le associazion dt categoria cui Tazienda appartiene, il fisco, ah organism di contollo. dei ‘mereatie della qualita, ecctera, Di recente si prospettato un interesante siraglo per la sopravvivenza {el lavoro umano: esto &rappresentato dl cosiddet "cabot", coe sobot che Interagiscono con gli esteri umani condividendo la responsabilita. dellopot aon ‘oaie uso re al so tum) che, oper nel ‘ola eda ‘lito Blo tera ad aid ‘ei ‘che tello svolgimento i un compite. Non sono delle macchiie autonome che fostituisono completamente chi lvora, ma piuttoto dei computer che forniscono alto e informacion al lavoratore, in modo che quest ‘ultimo lavori reglio. pit elfictcemente, In molt cas la lor effcacia 8 tata dimostata in rnodo incontrovertible Ad eempio, quando la famosa side lancata da IBM ‘el confront dei grandi maesti di scacchi si coacluse per la prima volta con Ia Vittoria del computer, soprannominato Watsoa, si pensb cae Tesprienza che {esta maochina aveva progresivament accumblato nel ceo del vari tomne, {cui in precedenaa svova partecipato pur sultando sconfitta, era ormai fiunta adm punto tale da sopravanzare quella di qulunque sicatore Simtno, endendo inutile sidrlaulteiormente..Sipensche computer ha tuna memoria presoche ilimitats, perch puoazchiviae tue le pi important partite ploctte nel tort svolt finora, iol pud eaminare in tempi {elatvamentsbrev ute le partite che hanno presentatoucasituazione simile 4 quola che a sta delieando sulla scicchira in quel momento. Iafine il Computer possede unt capaci di esplorazione (io! una capacita di ‘saminare fe conseguenze di una moss) oertameate superiore a quella di ‘Gualsiast glocatore umano. Quindi, sulla buse di quesi presupposti, per feuni anni non arono pit organiza alts tornel tra Watson e alt giocator Finché qualcuno non avanz® la proposta di un torneo aperto a team, invece he a singol gioctor(macchine 9 persone). A questo nuovo tipo di torneo si fscieera sia alcuni computer (42 cul Watson), sa alcunigrandi macs, sia ‘ei non peofessonistprovvisti di computer. La sorprest fu che il mitico ‘Watson, che in singolare Tenzone aveva sconfitto | fil. grand macs {qualche anno prima, fa battto da un Team composto da due amatosi dtati 42 te notebook su cui erano stathcarcati tre software per Tanai delle partite di seacchie lt sceta delle moste da fare La vitoria fu piuttosto fetta dimostrd che nteligenza umana,o meglio la caacté di inventare © Droporte nuove vsioni di gioco, supports dalla sistematica e metodica ‘apacita di studio. delle conseguenze posseduta dal computer, potera Seonfggeeil sistema automatico pis potent sluppato fino a quel momento. ‘Un altro vantaggio molto importante del!itroduione dei computer nelle aziende &eappresentato dalla possiblit dinon perdere la grande mass {i conoscenze (tonic e di mereato, che Fazienda ba camulato in ani ed fanni di esperinza pratiea. Attualmente buona parte di queste conosoenze fisiedono nella mente di chi lavora nelle azende, ma non sono a dispsizione {itt Non sono facinente pert vanno perdute quando chi I detiene Tasca Pacenda. Certamentesirh neoesario sleionare, (tito il ptenzsle dele conoscene archiviabiiy quali ono quelle dagne di-nterese,nispetto a ‘quelle che potresberocontiture un rumore d fondo che dsturba nll rierea io che’ rilevante. Ma nel compleso Te azonde sarebbero ceramentesricchite da questa applicizione delle nuove tecnlogie informatiche, che onsente di capitalizzare e sfrttare Te esperenze postive © negative del assto Tafine le aziende doveedbero “mantenere 1a competenza umaza del lavoro" dove cié fa effetivamente la differenza. Vi sono aes in cule eazioni tumane sono determinant) per il succeso atiendale. I cient dificdmente vorrebbero essere assiti da un robot impersonale nella sola di prodots Sofistica, o dt qualitdestetca nlevante. I) rapporto empati che tende & installa tra venditore e cliente, non pu essere sostiuto da due robot che si scambiano complimenti ¢ rasscuraioni, Lo sesso pd dies per gli ult Studi, per i reper di ricerca e sluppo, per organizzazonee la gstone del petsouale, pera ufc. Tegal e cos vis. Nom tutto il lavoro man nelle S2inde ¢destinat alletnzione ‘Leespnsabilit.deglLindidal_ Nea socit del futuro, come hanno acutamente osservato Levy e Murny (@013), anche gi individu dovranno adeguarsi alla somparsa etl petite atialmente pid comin, E opportune che fi dall'do eon ominano pes come nse a on dei prope geniton, sopratttto quand Svolgevano lave tip dela classe media che, come iustrato nei capt 5, sono quel api elevatorischio di in oui sino presentife discipline che maggiormente corrspondono a queste aspetative, quale esempio: informatica (tesa come studio dele logiche «controlar | computer), rappresatazione e gestone della conosgeia, prinipi di funzionamento delleconomia, interfacce uomo aspetto pi important, che riguarda le persone, sardrappresentato| ‘dt mentalith nei riguard dl lavoro, Questuhimo non dovrd pid ‘coneepito come una necesita (echi non lavora pet colpa propria non rangin), ma come un mezzo per realizar, Le macchine lavoreranno & cal aid