Semana 6

Proceso de capacitación
Nikole Andrades Albornoz
Gestión de personas
Instituto IACC
22 de abril 2018
 Desarrollo

1.- ¿Qué capacitación recomendaría?

Como son varios los puntos a mejorar en la organización, recomiendo capacitaciones en

distintos niveles organizacionales.

Gerencia Área de RRHH Trabajadores

- Capacitación sobre - Capacitación sobre - Capacitación sobre
seguridad laboral: Esto perfiles de cargo: Es funciones del cargo: Se
debido a que es un tema que importante enfocar los indica que el personal
repercute en la baja perfiles de cargo, para crear presenta menor productividad
productividad de la pautas de trabajo, que por desconocimiento; por
organización, debido a que no permita clarificar las ende, es necesario esclarecer
se han tomado las medidas funciones que debe cumplir las responsabilidades de
necesarias, para proteger la cada trabajador, según el cada cargo y el desempeño
salud de los trabajadores, en puesto que ejecute. esperado por la empresa
relación a las condiciones entorno sus funciones.
climáticas locales.
- Capacitación sobre - Capacitación sobre - Capacitación sobre
liderazgo: Es necesario que selección de personal con prevención de riesgos: Se
la gerencia mejore las salud compatible al cargo: indica que el personal no
condiciones de Es fundamental seleccionar al presta atención a sus
administración; existe una personal que cumpla con un funciones, y por lo mismo
desorganización entre las estado idóneo de salud, que sufre más accidentes
expectativas de la empresa, y genere menor ausentismo y laborales.
lo que ejecuta finalmente la mayor tolerancia a las Es necesario capacitar sobre
mano de obra. Además de la condiciones adversas seguridad laboral, para
desmotivación presente en presentes en el área de disminuir los índices de
los trabajadores, que se vería trabajo. accidentes en los
beneficiada, con mejores trabajadores
técnicas de liderazgo.

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2.- ¿Cuáles son los pasos asociados a un proceso de capacitación al interior de una
organización?

Existen ciertos pasos necesarios, para realizar un proceso de capacitación al interior de una
organización. A continuar se procede a detallar:

- Proceso de detección de necesidades: Es el momento en el que se identifican cuáles son

las temáticas necesarias de abordar, en relación al conocimiento requerido y el que se
posee.
- Diseño del plan de capacitación: Una vez identificada la necesidad, se procede a diseñar
el plan de capacitación, incluyendo la estrategia, los objetivos, temáticas y metodología a
tratar; quien es el público objetivo y quienes capacitarán. Además de los presupuestos y
recursos necesarios para llevarla cabo. Esta etapa culmina con el diseño del sistema de
evaluación de la capacitación.
- Ejecución de la capacitación: Es la puesta en escena del plan de capacitación, que
permite entregar el conocimiento, mediante distintas modalidades como conferencias,
talleres entre otras.
- Evaluación de los resultados: Es el proceso que evalúa cuali y cuantitativamente el
impacto final de la capacitación, midiendo la reacción de los trabajadores, que
aprendieron, que conductas cambiaron en el trabajo y los resultados obtenidos después
del programa.

3.- Proponga a la empresa la técnica de capacitación más adecuada. Para esto considere
técnicas fuera y dentro del lugar de trabajo. Justifique por qué un tipo y no el otro,
entregando comparaciones respecto a las técnicas.

No existe tan solo una técnica adecuada; es necesario utilizar diversas, como por ejemplo con
recursos humanos se realizaría una capacitacion mediante un estudio de caso, que permita
corregir los errores cometidos, y fomentar la toma de decisiones correctas (IACC, 2018) ´.
Conocida esta información es necesario continuar con una capacitación para los gerentes de la
empresa, sobre seguridad laboral, abordando en especial las temáticas señaladas por los
trabajadores en el focus group, esto disminuirá el ausentismo por enfermedad y el descontento
de los obreros por las precarias condiciones laborales.

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 Luego, es necesario continuar con los trabajadores; y en honor a la gran cantidad de
funcionarios (500 personas), es muy útil utilizar la metodología de conferencias, (debido a que
permite una gran cobertura a un bajo costo); a través de ella se transmite la información acerca
de las tareas que atañen a cada puesto, y las expectativas que tiene la organización, entorno a
sus funciones. Con esto se clarifican las funciones que deben cumplir los trabajadores antiguos
de la organización.
Finalmente, recomendaría la creación de un plan de capacitación, para todo aquel
personal nuevo de la empresa, en el que se aborden temáticas como objetivos organizacionales
y responsabilidades del cargo. De esta manera se genera un proceso de orientación y adaptación
más eficiente, mejorando directamente la productividad de la empresa.

Bibliografía

● IACC (2018), “Semana 6: Proceso de capacitación”. Consultado el día 22 de abril de

2018. http://online.iacc.cl/pluginfile.php/

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