Actividad 1

“Estrategias de mercadotecnia y el
consumidor”

Materia:
Mercadotecnia estratégica

Fecha:
Domingo 11 de marzo 2018.
Acciones
1. . Realiza un fotoblog en el que identifiques la relación de la
mercadotecnia estratégica con el comportamiento del consumidor; con
este fin:
1. Visita tres tiendas departamentales de tu elección, u otra opción
que indique tu docente/asesor.

Tienda Wal Mart

2. Realiza anotaciones de tres marcas que por alguna razón llamaron

tu atención.
Coca Cola
Pepsi
Big Cola

3. Observa la forma en que están expuestas en la tienda (tipo de

material, punto de venta, precios y algunas otras cuestiones que
resulten relevantes).
4. Visita la página web y redes sociales de esas marcas.
5. Lee los comentarios de los consumidores.
6. Analiza los detalles que te parezcan importantes (busca más
información en caso de ser necesario).
7. Identifica:
1. Las diferentes etapas que sigue el consumidor en su
proceso mental para decidir la compra de la marca (recuerda
que observaste tres marcas, por lo tanto son tres procesos
diferentes como mínimo).
2. Las variables que pueden influir positiva y negativamente en
cada momento.
2. Responde las siguientes preguntas u otras que sugiera tu
docente/asesor:
1. ¿Qué características generales tiene la marca?
2. ¿A qué tipo de consumidores se dirige?
3. ¿Qué beneficios tangibles e intangibles te ofrece?
4. ¿Cuáles son los diferenciadores con otras marcas similares?
5. ¿Qué sentimiento provoca en sus consumidores (alegría,
esperanza, tranquilidad, satisfacción, entre otras)?

6. ¿Cuál es la experiencia que el consumidor vive al comprar esa

marca? Justifica tu respuesta.
 La experiencia de compra que usa Coca Cola está basado en provocar
sentimientos y emociones en el consumidor para que este conecte con la
marca de un modo más profundo.
Ya se ha demostrado la relación entre la emoción y la compra y como los
consumidores compran más aquellas marcas que les despiertan
emociones y sentimientos internos y que les hacen vivir y sentir ese
compromiso que los lleva a comprar esa marca.
Varias décadas Coca Cola se ha dedicado a seducir a los consumidores a
través de las emociones. Los consumidores de esta bebida usualmente la
tienen presente en diversos momentos de su vida, y eso es lo que
capitaliza, eliges comprar una Coca porque está conectada contigo, de
manera emocional.
El mejor claro ejemplo sobre esto es el último producto que saco sobre las
latas personalizadas con tu nombre el cual pretendió involucrar al
consumidor, quizás el mayor acierto de la campaña es que hace parte al
consumidor y lo une al producto. Las personas se emocionan si ven su
nombre y comparten sus imágenes e ideas en redes sociales. Sin duda
alguna esta es una experiencia de compra que ningún consumidor dejaría
pasar.

7. ¿Por qué el consumidor la preferiría sobre otras? Justifica tu

respuesta.

El consumidor prefiere Coca Cola por varios factores como:

- Sabor del producto.
- Diseño del producto y empaque: Su diseño de botellas es atractiva
además que ofrece diferentes tipos de botellas, latas y hay en diferentes
formas, este aspecto siempre atrae a los consumidores.
- Precio: El precio es accesible, es decir, lo puede adquirir cualquier
persona aunque su capacidad económica sea baja.
 - La marca: Coca Cola es una marca muy posicionada en el mercado,
está presente en más de 200 países y por la tanto ha creado
confiabilidad y como consecuencia la fidelización de los clientes al ser la
marca favorita de refrescos de miles de personas.
- Colocación del producto en el anaquel: Lo importante es que el potencial
comprador vea el artículo porque, aunque él tiene la idea de que lo
visualiza todo, realmente lo único que compra es aquello que está mejor
expuesto y Coca Cola abastece y llena casi el 80% de todo el pasillo en
los anaqueles por lo que el consumidor rápidamente opta por este
producto, así mismo otra estrategia es colocarlo a la altura de los ojos.

3. Redacta una conclusión sobre cómo influyen las necesidades,

percepciones, motivaciones y deseos del consumidor en la
mercadotecnia estratégica.
4. Entrega de acuerdo con las indicaciones de tu docente/asesor.