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PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

SOC. CIFUENTES RUBIO LTDA


“CONSTRUCCION DE SISTEMA BASICO PROGRESIVO DE AGUA POTABLE
RURAL PARA LAS LOCALIDADES DE ITROPULLI Y PIEDRAS MORAS, GRUPO
A, REGION DE LOS RIOS”

Elaborado.- Revisado.-
Aprobado.-

Profesional Encargada Profesional Residente Inspector de Obra


de Calidad
Cristian Oliva Villanueva

Fecha.- 14-11-2016 Fecha.- Fecha:

0) INTRODUCCION ............................................................................................................................................. 3
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0.1) Descripción del proyecto........................................................................................................................ 3-5

0.2) Alcances del Plan de Calidad................................................................................................................. 6-9

0.3) Organigrama Obra................................................................................................................................... 10

0.4) Objetivos de Calidad................................................................................................................................ 11

1) Responsabilidades de la Dirección............................................................................................................ 12-13

1.1) Procedimientos de Gestión................................................................................................................. 14-15

2) Normas y leyes............................................................................................................................................... 15

3) Control de documentos y datos................................................................................................................. 15-17

4) Compras de materiales y productos............................................................................................................... 18

5) Control del proceso......................................................................................................................................... 18

6) Inspección, Control y Ensayo......................................................................................................................... 19

7) Control del equipo de inspección, medición y ensayo....................................................................................19

8) Control de las no conformidades.................................................................................................................... 20

9) Acciones correctivas y preventivas................................................................................................................. 20

10) Acopios, almacenamiento y manejo de materiales y productos.....................................................................21

11) Control de los registros de calidad................................................................................................................. 22

12) Auditorías de calidad..................................................................................................................................... 22

13) Capacitación y entrenamiento....................................................................................................................... 23

14) Servicios y subcontratación........................................................................................................................... 23

15) Anexos...................................................................................................................................................... 23-31

0.0 INTRODUCCION
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El siguiente Plan de Aseguramiento de la Calidad, consiste en dar fiel cumplimiento de los


procedimientos y documentar mediantes fichas de inspección las partidas que serán
mencionadas más adelante. Además de confirmar mediante ensayos la calidad de
Hormigones, cumplir con densidades y solicitar certificados de calidad.

0.1) DESCRIPCION DEL PROYECTO:

La obra corresponde a la Construcción de Sistema Básico Progresivo de APR para las


localidades de Itropulli, Comuna de Paillaco y Piedras Moras, Comuna de Los Lagos,
Grupo A, Región de Los Ríos.
Se proyecta la implementación del servicio para dotar de agua a la población actual y
futura, contribuyendo a su desarrollo.

Se realizaran las siguientes actividades:


o Habilitación de sondaje.
o Obras de tratamiento.
o Estanque de regulación.
o Obras eléctricas.
o Obras adicionales y pruebas de conjunto.
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MAPA DE UBICACIÓN

Descripción del contrato


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“CONSTRUCCIÓN DE SISTEMA BÁSICO


PROGRESIVO DE AGUA POTABLE RURAL PARA
Nombre del Contrato :
LAS LOCALIDADES DE ITROPULLI Y PIEDRAS
MORAS, GRUPO A, REGION DE LOS RIOS”
Código del Contrato SAFI : 261.600

Plazo de Ejecución Original : 150 días corridos


Fecha de Inicio :

Fecha de Término :
Itropulli, Comuna de Paillaco y Piedras Moras,
Ubicación de la Obra :
Comuna de Los Lagos, Región de Los Ríos.
Empresa Contratista : Soc. Cifuentes Rubio Ltda.

Monto inicial del Contrato : $ 178.616.965 (c/n iva)


Inspector de Obra :

Profesional Residente :
Profesional Encargada de
: Cristian Oliva Villanueva
Calidad
Profesional Prevención de
: Viviana Catalán Reyes
Riesgos
Sistema a Suma Alzada, sin reajustes, en moneda
Tipo de Contrato :
nacional y estados de pago mensual.
Tipo de Financiamiento : Fondos Sectoriales.
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0.2 ALCANCE DEL PLAN DE CALIDAD

El sistema de gestión de calidad de la Empresa Soc. Cifuentes Rubio Ltda tiene por objeto
desarrollar e implementar un plan de calidad idóneo con los requisitos de las bases del
presente contrato. Para esto se definen por niveles de requisitos, según el del grado de
importancia.

a) Nivel 1: Son las partidas complejas, con el máximo de requisitos. Requiere


desarrollo de procedimientos específicos y diseño de formularios para registros que serán
anexados.
b) Nivel 2: Quedan catalogadas en este nivel, la mayor parte de las actividades del
Contrato, en particular las actividades de cierta importancia económica, técnica o social
que podrían generar problemas por deficiencias que afecten su calidad.
c) Nivel 3: Este nivel no implica un programa de acciones sistemáticas y
documentadas, sin embargo, exige la aplicación de normas de buena práctica y el
cumplimiento de las especificaciones técnicas y la normativa obligatoria. Quedan en este
nivel todas las actividades no incluidas en ninguno de los dos niveles anteriores.
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TABLA DE NIVELES SEGÚN ITIMIZADO


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0.3 ORGANIGRAMA OBRA

ORGANIGRAMA
OBRA: “CONSTRUCCIÓN DE SISTEMA BÁSICO PROGRESIVO DE AGUA
POTABLE RURAL PARA LAS LOCALIDADES DE ITROPULLI Y PIEDRAS
MORAS, GRUPO A, REGION DE LOS RIOS”

OFICINA CENTRAL

ENCARGADO DE
CALIDAD
CRISTIAN OLIVA
VILLANUEVA

PROFESIONAL
RESIDENTE

ENCARGADO DE
PREVENCION DE
RIESGOS
VIVIANA CATALAN
REYES

JEFE DE OBRA
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0.4 OBJETIVOS DE CALIDAD

General

Asegurar en la prestación del servicio de la constructora, el cumplimiento de los requisitos


establecidos por el cliente, optimizando los recursos y evitando pérdidas por errores.
Mejorar continuamente la eficacia del sistema de calidad a través de un enfoque basado
en procesos.
Específicos

Los Objetivos de Calidad específicos y generales que se han definido para esta Obra,
según el punto 5.0 de las Bases de Aseguramiento de Calidad son los siguientes:

Meta del Informe de Frecuencia de


Objetivos Indicador
Indicador Seguimiento Análisis

Cumplimiento se
Cumplimiento del
registrará en fichas o 80% Máx. Transcurso de
1 programa de trabajo PAC
formularios que deben Posible. la Obra.
propuesto
contener los Puntos de
Control.

Se deberán mantener Transcurso de


2 100% PAC
Programa de Ensayos archivado los informes de la Obra.
ensayos realizados.
Cumplimiento de las Transcurso de
3 Cada punto de control 100% PAC
E.T. la Obra.
estará basada en las E.T.

Cerrar todos los Con objetivo de


Productos No controlar, registrar,
4 Conformes subsanarlas y darles un 100% PAC Mensual
relacionados con la seguimiento mediante
Obra. Formulario de No
Conformidades
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1 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

CARGO: Residente del Contrato

RESPONSABILIDAD:
 Lidera el cumplimiento de las B.A, E.T.G y E.T.E.
 Planificación General de la Obra
 Informa a la Gerencia de Área el desarrollo de la obra
 Informa y motiva al personal
 Aprueba las revisiones del Plan de Calidad
 Lidera el cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos
 Lidera el cumplimiento del autocontrol y sus protocolos

CARGO: Profesional encargado de Gestión


de Calidad

RESPONSABILIDAD:
 Cumple y hace cumplir Plan PAC
 Realiza que las actividades requeridas por el sistema de calidad se planifican,
implementan, controlan y se monitorea su avance.
 Informa a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la calidad y de
cualquier necesidad y mejora.
 Asegura de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos
los niveles de la organización.
 Elabora, implementa y controla el cumplimiento de las actividades del plan PAC.
 Elabora informes mensuales.

CARGO: Jefe de Terreno

RESPONSABILIDAD:

 Evaluación programada y controlada de las necesidades de suministro y acopios de


materiales necesarios para los tramos
 Cumple y hace cumplir el plan de prevención de riesgos
 Controla y evalúa los equipos humanos, maquinaria, instalaciones y medios auxiliares de
sus frentes de trabajo
 Comunicación continua con el Profesional Residente sobre la evolución
 Comunicación continúa con el Encargado de la Calidad de la obra que asegura que los
requisitos específicos de la calidad se planifican y gestionan apropiadamente.
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CARGO: Encargado de Prevención de


Riesgos y Medio Ambiente

RESPONSABILIDAD:
 Gestiona solicitudes de EPP y los entrega.
 Cumple y hace cumplir el plan de prevención de riesgos
 Cumple y hace cumplir el Plan de Medio Ambiente
 Cumple y hace cumplir los requisitos legales y otros requisitos
 Elabora, implementa y controla el cumplimiento de las actividades del Programa de
prevención de riesgos y plan de medio ambiente de la obra en conjunto con el personal
 Planifica la estructura y equipamiento para la prevención de riesgos.
 Formación y asesoría del comité paritario de la obra
 Interacción con los organismos de prevención del cliente y gubernamentales
 Entrega del informe a la Subgerencia de PRP y Calidad de la Empresa
 Entrega de reglamento interno de orden, higiene y seguridad
 Capacita y motiva al personal en la prevención de riesgos y medio ambiente.
 Lidera investigación de los accidentes y cuasi accidentes ocurridos en obra
 Liderar los planes de emergencia
 Comunicación continúa con el Encargado de la Calidad de la obra que asegura que los
requisitos específicos de la calidad se planifican y gestionan apropiadamente.
 Elabora Informes mensuales
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1.1. Procedimientos de Gestión:

Distribución
Estado de
Revisión

Revisión
Aprueba
Código

Fecha
Designación

TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES
Y PRODUCTOS NO CONFORMES
(distinguiendo en grados de menor, mayor y
críticas). Se entenderá como No
Conformidades a los incumplimientos de los
requisitos especificados en Las Bases de

Residente
Inspector
Licitación y/o a lo señalado en el Plan de Pac Rev
P-CAL-04 Of P.A.C
Calidad. El establecimiento de una No 00
Conformidad es sin perjuicio de las
eventuales multas contempladas en las
Bases del Contrato. Las No Conformidades
podrán ser establecidas por el propio
Contratista, el Inspector Fiscal y la Asesoría
a la Inspección Fiscal.
Inspector

Resident

ACCIONES CORRECTIVAS Y Rev


Pac

P-CAL-04 Of P.A.C
e

PREVENTIVAS 00
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CONTROL DE DOCUMENTOS (Durante el


plazo de al menos hasta la liquidación final
del Contrato, se deberán mantener
archivados al menos los siguientes
documentos en originales y/o medios
magnéticos, los que deberán estar a
disposición de la Dirección de Vialidad:
Certificados de los ensayos y de los
controles de materiales y procesos,
Certificados de ensayos especiales y
P-CAL-01
certificación del producto entregado por el
proveedor, listas de chequeo, otros
documentos de ensayos y control de
materiales y procesos, informes de
inspecciones relevantes, de especialistas u
otros, informes y controles topográficos, los
informes de No Conformidad y Acciones
Correctivas, los informes de auditorías
internas y los informes de auditorías
realizadas por la Dirección de Vialidad).
CONTROL DE REGISTROS (Durante el
plazo de al menos hasta la liquidación final
del Contrato, se deberán mantener
archivados al menos los siguientes
documentos en originales y/o medios
magnéticos, los que deberán estar a
disposición de la Dirección de Vialidad:
Residente Inspector

Certificados de los ensayos y de los


controles de materiales y procesos,
Certificados de ensayos especiales y Rev
Pac

P-CAL-02 Of P.A.C
certificación del producto entregado por el 00
proveedor, listas de chequeo, otros
documentos de ensayos y control de
materiales y procesos, informes de
inspecciones relevantes, de especialistas u
otros, informes y controles topográficos, los
informes de No Conformidad y Acciones
Correctivas, los informes de auditorías
internas y los informes de auditorías
realizadas por la Dirección de Vialidad).

2 NORMAS Y LEYES

Durante la ejecución de los trabajos correspondientes a la construcción de las obras se


deberá dar cumplimiento a las leyes, decreto, reglamentos y normas de la República de
Chile aplicables al contrato y vigentes a la fecha de la firma de los convenios, con las
resoluciones que se relacionan con ellos y con todas las que se dicten durante la vigencia
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de dichos convenios. Se mantendrán siempre disponible en obra según punto N°6 de las
Bases del PAC, mediante un Cd.

3 CONTROL DE DOCUMENTOS Y DATOS

Los documentos internos y externos generados y utilizados en el plan de aseguramiento


de la calidad de la obra “CONSTRUCCION DE SISTEMA BASICO PROGRESIVO DE
AGUA POTABLE RURAL PARA LAS LOCALIDADES DE ITROPULLI Y PIEDRAS
MORAS, GRUPO A, REGION DE LOS RIOS”, será:

Documentación del contrato: Bases, Especificaciones, planos del proyecto, informes,


memorias del proyecto.
Documentación del PAC: El presente plan, procedimientos, fichas de inspección, Ensayos,
certificados, informes.
Se deberá cumplir con el objetivo de asegurar que la documentación sea la actualizada
del contrato, para evitar errores de desinformación o utilización de documentos obsoletos.

El siguiente listado indica específicamente a que partidas se le hará seguimiento del nivel
2, que cumpla con lo que dice las ETE y tengan certificado de Calidad o Factura. Además
de una lista de chequeo de seguimiento.

ITEM PARTIDA
2.1 Suministro equipo de bombeo grundfos SP11-13 Rp2 4" 50/60
2.3 Suministro cañería Ac. Galvanizado 3"
2.4 Piezas Especiales de Fe. Fundido
2.5 Piezas Especiales de Acero Galvanizado
2.6 Collarín arranque 75 mm x 3/4"
2.7 Junta autoblanqueante D=75mm
2.8 Válvula de retención BB, D=75mm
2.9 Válvula de cierre elastómero. D=75mm
3.1 Suministro y Transporte de Equipo bomba dosificadora SEKO, TECNA EVO AKS 800
3.3 Suministro y Transporte de filtro abatidor Aquaflex modelo WQF-1200-FE
3.3* Suministro y Transporte de filtro modelo WQF-750-FE
3.5 Cañería de Acero Galvanizado D=3"
3.5* Cañería de Acero Galvanizado D=2"
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3.7 Piezas especiales con y sin mecanismo


3.9 Suministro e instalación de cerco malla ACMA FORD
3.11* Bomba de Retrolavado CR15-02 A-FGJ-I-E-H-QQE
3.11 Bomba de Retrolavado CR45-1-1-A-F-A-E-HQQE 3x230/400 50 Hz
4.4 Suministro, Transporte , Fabricación y Montaje Cuba 50 m3
4.4* Suministro, Transporte , Fabricación y Montaje Cuba 25 m3
4.8 Suministro e Instalación de escala y barandas galvanizadas
4.17 Válvula de cierre elastómero. D=75mm
4.18 Válvula Flotador B, D=50mm
6.1 Suministro Grupo de Electrógeno Caterpillar DE 13,5
6.15 Motor para retrolavado filtro
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4 COMPRAS DE MATERIALES Y PRODUCTOS.


Una forma de asegurar que la compra de materiales y productos se realiza en forma
controlada y de acuerdo a las especificaciones, para garantizar que lo entregado se ajuste
exactamente a lo especificado.
Con el objeto de construir un registro histórico de las partidas más incidentes del proyecto,
es que se definen una serie de estrategias para que, tanto la inspección Técnica, el
mandante o la propia empresa Soc. Cifuentes Rubio Ltda. pueda acceder a certificados,
guías de despacho, listas de chequeo, registros internos y externos que nos permitan
identificar y hacer seguimiento de los materiales a instalar en el desarrollo de esta obra.
Esto a través de un control de la documentación especifica de los materiales.
Los materiales y productos sometidos al Plan de Aseguramiento de Calidad son:

MATERIAL O PARAMETROS A
PRODUCTO CONTROLAR MÉTODO FRECUENCIA
Hormigón H-30 Ensayo a la Cada
Y H-25 Resistencia compresión Colocación
Diámetro y Tipo de
Enfierradura Acero Visual- Factura Por pedido

5 CONTROL DEL PROCESO

El control de procesos operativos, se utilizaran procedimientos en los cuales se basan las


fichas de inspección para que aseguren el producto final a través de aplicables al nivel 1
del alcance de este Plan de Calidad.
Está definido en el Capítulo 0.2 del presente Plan de Aseguramiento de Calidad y
conforme a los Registros Fichas de inspección para las partidas involucradas.
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6 INSPECCIÓN, CONTROL Y ENSAYO

Se cuentan con registros necesarios para hacer seguimiento y medición del producto.
Las inspecciones, controles y ensayos de la Obra se programan en el “Programa de
Puntos de Inspección y Ensayos” (PPIE) para cada una de las actividades
consideradas como Nivel 1 en el Alcance del Plan de Calidad (ver Capítulo 0.2), se
describirá. El listado de programa de ensayos se Anexa 15.5
- Etapa.
- Actividad a controlar o material a ensayar.
- Tipo de inspección o ensayo.
- Responsable de la inspección o ensayo.
- Criterios de aceptación.
- Registros asociados, que dejan constancia del resultado de la inspección.
- No conformidades cuando corresponde.
- Acción correctiva/preventiva cuando corresponde.
- Observaciones, cuando corresponde.

7 CONTROL DEL EQUIPO DE INSPECCIÓN, MEDICIÓN Y ENSAYO

El control de los equipos de seguimiento y medición se realiza a los equipos topográficos


y de laboratorio utilizados en la obra, y asegura la validez de los resultados en el proceso.
Para llevar acabo este control la empresa cuenta con los siguientes elementos:
-inventario de los equipos (identificación, marca, año, estado, última calibración,
responsable)
-Programa de verificación interna (chequeo trimestral)
-Programa de calibración externa (certificación)
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8 CONTROL DE LAS NO CONFORMIDADES.

Para las no conformidades “críticas” se implementaran de acciones correctivas para


eliminar las causas que generó la no conformidad.
Para las no conformidades “mayores”, se implementan acciones correctivas para evitar la
aparición o repetición de estas, dependiendo de la magnitud, recurrencia e importancia de
los incumplimientos para el producto; para las no conformidades “menores” se hacen
reparaciones inmediatas que no dejan consecuencias permanentes en la obra, lo que no
exime de completar el informe de no conformidad. El producto no conforme se registra.

9 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

9.1 Acciones correctivas:


El sistema de gestión de calidad, contempla las acciones para eliminar las causas de las
no conformidades, a través de un procedimiento documentado, donde se:
- Identificará y describirá el problema.
- Analizará las causas que han dado lugar a la acción correctiva.
- Acción correctiva propuesta.
- Resultado de la acción correctiva.
- Cierre de la acción correctiva.
Se adjunta Ficha para el informe de la acción.
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9.2 Acciones Preventivas:


El sistema de gestión de calidad, contempla las acciones para eliminar las causas de las
no conformidades potenciales, a través de un procedimiento documentado, donde se:
- Identificará y describirá el problema.
- Analizará las causas que han dado lugar a la acción preventiva.
- Acción preventiva propuesta.
- Resultado de la acción preventiva.
- Cierre de la acción preventiva.
Se adjunta Ficha para el informe de la acción.

10 ACOPIOS, ALMACENAMIENTOS Y MANEJO DE MATERIALES Y


PRODUCTOS.
La identificación de las características, los acopios y el tratamiento de los materiales
sujetos al plan de Gestión de Calidad se muestran en la tabla siguiente:

Identificación Ubicación Características de los acopios Responsable


Acopio según recomendación fabricante PAC, Jefe de
Tubería PVC Patio
y protegido acción de rayos UV. Terreno
Piezas Separadas según Diámetro, material y Administrativo,
Bodega
especiales Resistencia (PN, Clase, etc.) Jefe de Terreno
Separadas según Diámetro, material y Administrativo,
Tubería Acero Patio
Resistencia (PN, Clase, etc.) Jefe de Terreno
Cemento Sobre palets e identificados por fecha de Administrativo,
Bodega
corriente recepción en obra. Jefe de Terreno

Herramientas Bodega Ordenadas e inventariadas. Administrativo,


Jefe de Terreno
Bodega o Administrativo,
Moldajes Ordenados y Limpios.
patio Jefe de Terreno
Administrativo,
Enfierradura Patio Ordenados separados por diámetro.
Jefe de Terreno
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Se considera una bodega de almacenamiento de materiales en la Instalación de Faenas,


un sitio para el acopio de material, el que se encuentra debidamente cercado y
señalizado.

11 CONTROL DE LOS REGISTRO DE CALIDAD

Para su control esta el procedimiento denominado “Control y seguimiento de Registros”.


Estos registros se mantendrán hasta la liquidación final del contrato, y serán controlados y
archivados por profesional PAC
Se tendrán archivado en documento original y/o en magnético los siguientes documentos:
o Certificados de ensayos especiales y certificación del producto entregado por el
proveedor.
o Listas de chequeo.
o Otros documentos de ensayos y control de materiales y procesos.
o Informes de inspecciones relevantes, de especialistas u otros.
o Los informes de No Conformidad y Acciones Correctivas.
o Los informes de auditorías internas.
Los que deberán estar a disposición tanto del Mandante como de la Inspección Técnica
designada por él.
Se entregará junto a la recepción de la obra una copia de todos los antecedentes
archivados por profesional PAC

12 AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

Se contará con al menos una auditoría interna a cargo del profesional designado por la
empresa y verificará que se encuentre al día la aplicación del Plan de Aseguramiento de
Calidad.
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13 CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO

El sistema de gestión de calidad de Soc. Cifuentes Rubio Ltda., establece que el personal
que realice trabajos que afecten directamente la conformidad de los requisitos, deben ser
competentes con base a la educación, formación, habilidades y experiencia apropiada.
Para la designación de funciones se debe considerar los aspectos que se enuncian a
continuación:
a) Determinar la competencia del personal, cuya labor afecte la conformidad del
requisito del producto.
b) Proporcionar formación, con un entrenamiento adecuado, a través de cursos,
capacitaciones, etc.
c) Evaluar la eficacia de las acciones tomadas.
d) Verificar el grado de compromiso que tiene el personal, respecto a las actividades
que realiza, en relación al logro de los objetivos de calidad.
e) Mantener registros apropiados de la educación, formación, habilidades y
experiencia.

14 SERVICIOS Y SUBCONTRATACION

Soc. Cifuentes Rubio Ltda., de acuerdo a lo establecido en las bases del contrato, en caso
de subcontratar servicios se deberá realizar un proceso que permita aceptar solamente
aquellos subcontratistas que proporcionen una confianza razonable y que sean capaces
de asumir los requisitos del PAC establecidos en la obra.

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ANEXO 15.1):
FORMULARIO DE NO CONFORMIDADES
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ANEXO 15.2):
FORMULARIO DE ACCIONES
CORRECTIVAS/PREVENTIVAS
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ANEXO 15.3):
PROCEDIMIENTOS DE GESTION
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ANEXO 15.4):
PROCEDIMIENTOS DE PARTIDA DE NIVEL 1
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ANEXO 15.5):
LISTAS DE CHEQUEO PARTIDA DE NIVEL 1
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ANEXO 15.6):
LISTAS PROGRAMA DE ENSAYOS

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