Presentación

Nombre:
Clara nieves rubio Sepúlveda
Matricula
16-4720
Carrera:
Mercadeo
Asignatura:
Publicidad 1
Facilitador:
Julio angel
Universidad:
UAPA
Leer el contenido del Capítulo 1 del programa del Libro de Texto Básico y
realizar un portafolio que contenga:
a- Informe acerca del concepto de comunicación y su aplicación en el
marketing a partir de diferentes autores: (Philip Kotler, Kleppner, Ogilvy.)

Para Kleppner (1988, p. 27), también teórico de la publicidad, ésta "es un método
para comunicar a muchas personas el mensaje de un patrocinador a través de un
medio impersonal. Las funciones de la publicidad son numerosas: está diseñada
para convencer a una persona de que compre un producto, para apoyar una
causa o incluso para alentar menor consumo (desmarketing) Independientemente
de su propósito específico, toda la publicidad tiene dos hilos comunes: un
fundamento de marketing y uno de comunicación persuasiva". Desde una óptica
más economicista, William Stanton (1980, p. 482) define la publicidad como "la
presentación hacia un grupo de un mensaje impersonal, oral o visual patrocinado
abiertamente acerca de un producto, servicio o idea.
La comunicación es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para
informar, persuadir y recordar al mercado sobre la organización y sus productos.
Esta información transmitida a facilitar la venta de sus productos o servicios.
En la actualidad, la comunicación es uno de los principales factores que rige la
vida de las sociedades modernas, condiciona su progreso y determina en muchos
casos, sus condiciones económicas, políticas, sociales e incluso tecnológicas.

La comunicación (promoción) es una de las principales funciones de marketing,

que resulta imprescindible tanto por la necesidad de proyección externa de la
organización como por su importancia para la consecución de sus objetivos
comerciales. El éxito de las acciones de marketing de una empresa se basa, en
gran medida, en la capacidad para comunicarse con su mercado.
 a- Realizar un mapa conceptual con los elementos del proceso de
comunicación.

Código

Es el conjunto de signos con el

que se comunican el emisor y
el receptor.

Emisor Mensaje Receptor

Es quien produce el Es la información que el La persona que recibe el

mensaje. emisor transmite. mensaje.

Canal

Es el medio a través del cual se

transmite el mensaje.
 b- Responder a las siete (7) preguntas del Repaso de esta unidad
didáctica, ubicada en la pág. 33, del Libro de Texto Básico y responde a
las (5) preguntas de Autoevaluación de la Pág. 36, partiendo de un
análisis crítico propio, realizando aportes personales desde el punto de
vista profesional.

1- Explique las diferencias entre la comunicación interna y la comunicación

externa.
La comunicación interna es la que se da dentro de la empresa y está destinada al
propio personal.
La comunicación externa es que transmite información fuera de la empresa
destinada a un público externo.
2- ¿Por qué se considera al mensaje como el elemento central de la
comunicación?
El mensaje es el elemento central de la comunicación, concebido para persuadir y
suscitar en el receptor la repuesta deseada, por ello debe ser motivador, es decir,
conseguir una perfecta simbiosis entre originalidad y eficacia.

3- ¿Cuáles son los tres atributos principales, asociados al emisor, que

influyen en el grado de calidad de la comunicación?

 Similitud: considerada como igualdad de estatus socioeconómico,

educación o creencias.
 Familiaridad: determinada principalmente por las frecuencias de contacto y
el conocimiento y acercamiento entre elementos personales.
 Agrado: cuanto más agradable resulta el emisor según la percepción de
receptor, mas influencias ejerce y más eficaz la comunicación.

4- En el ámbito empresarial, ¿Qué importancia tienen estos elementos para

la comunicación empresarial?
Los receptores son consumidores o usuario final, intermediarios, prescriptores y
otras organizaciones.

5- ¿Cuáles son los elementos relacionales de la comunicación? ¿Qué

importancia tienen estos elementos para la comunicación empresarial?
 Emisor: contexto de interés para la empresa, los emisores son aquellas
personas que pueden emitir mensajes para el beneficio de la comunidad
interna de la compañía y para el progreso de la entidad.

 Código: dentro de la comunicación interna, el código debe asignar a los

mensajes dimensiones de comprensión a las comunicaciones dentro de la
misma, ya sea de la empresa a sus empleados o entre ellos mismos.

 Mensaje: el mensaje dentro de la comunicación interna toma en cuenta tanto

como el contenido, que constituye la identidad que la empresa quiere
transmitir, como la intención.

 Receptor: el mensaje puede estar dirigido a una persona en concreto o a un

grupo de sin precisar nombre de personas.

 Canales: dentro de la empresa hay una infinidad de canales de comunicación,

ya sean formales, informales, personas o lugares. El canal debe de asegurar el
flujo de comunicación eficaz.
Y algunos canales formales de la comunicación interna son: boletines, posters,
convocatorias, audiovisuales pedagógicos, ediciones interna de información,
inserciones en el sobre de sueldo, correo electrónicos, etc.
6- ¿Cuáles son los instrumentos de comunicación en mercadeo?
Publicidad: la publicidad es un instrumento de la comunicación, impersonal que
utiliza generalmente medios masivos.
Promoción de ventas: la promoción de ventas en un conjunto de actividades que
mediantes incentivos materiales o económico trata de estimular las ventas.
Relaciones públicas: las relaciones públicas son acciones orientadas a crear una
actitud favorable hacia las empresas.
Ventas personales: la fuerza de ventas de las empresas realizan funciones de
comunicación para transmitir información de forma directa al personal.
Marketing directo: es una forma de comunicación de la empresa con el mercado,
personalizado e interactivo.

7- Identifique las etapas del proceso de planificación de la comunicación.

 Especificación de los objetivos de la comunicación.
 Determinación de público objetivo de la comunicación.
 Selección de la estrategia de la comunicación.
 Determinación del presupuesto de comunicación.
 Establecimiento del presupuesto de comunicación.
 Control del proceso de comunicación.

Anexos