¿ALGUNA DE ESTAS SITUACIONES TE ES FAMILIAR?

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Probablemente estás leyendo este eBook Te has formado en Redes Sociales y leído
porque sientes que tu marca necesita un cientos de libros sobre comunicación de
cambio de rumbo. marca pero… tus mensajes no llegan.
Es posible que te hayas repetido en alguna Has emprendido acciones pero no quieres
ocasión “Algo no está yendo bien” o si no la frase invertir más dinero, necesitas que tu marca se
escuche y con poca inversión.
de “Seguro que esto tiene que hacerse de otra forma”

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Has probado con agencias pero no te han
convencido, al fin y al cabo necesitas que las Te sientes, literalmente, como si le estuvieses
comunicaciones de tu empresa salgan ‘In diciendo al mundo que tu marca existe pero
House’ y no de externos. nadie te hace ningún caso.

O simplemente no has dado con los

profesionales adecuados porque siempre has O por lo contrario… realmente no has hecho
optado por la solución del primo del amigo del nada de nada y crees conveniente empezar a
vecino que sabe eso de las redes y la prensa. ponerte las pilas.

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 VAMOS A PONERLE SOLUCIÓN
0 ‘Estado y Situación’ como dirían en las pelis
de vaqueros cuando hay un asedio de Indios
a expuertas.
Lo primerísimo de todo es saber en qué
estado nos encontramos. Esto estarás hasta
arriba de escucharlo así que te doy la solución
práctica:
1. Haz el checklist de tu eCommerce para
saber qué falla
2. Haz el checklist de tus redes para saber qué
no haces
3. Haz un calendario editorial, es un MUST
4. Define a tu cliente perfecto (si es que aun
no lo has hecho)
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Utiliza Social Mention, Post Rank o Whos
Talkin para medir si realmente tus
comunicaciones están teniendo impacto. Son
3 herramientas para medir visibilidad y
notoriedad de marca.
Una vez que ya tienes identificados fallos, que
has mirado en las herramientas anteriores los
datos sobre tu marca y que tienes información
suficiente para definir el estado de tu marca,
es hora de hacer un cuadro de mando.
Con el cuadro de mando vas a trabajar en tus
siguientes acciones. Vas a identificar los
puntos débiles y los puntos fuertes para saber
qué es lo que no ha funcionado hasta ahora y
lo que si te ha dado algún resultado.
 Cuadro Visitas desde Visitas desde Visitas desde Comentarios
Mando Blog Impacto Compartidos Ratio Cliks Menciones
FB TWT IG en blog

Post 01
Ejemplo Cuadro de Mando

Post 02

Post 03

CTA 1

CTA 2

Newsletter

Por ejemplo, este sería el cuadro de mando del blog, donde pondremos el contenido publicado en el último mes y los impactos en la
difusión. De este modo sabremos qué temas han funcionado mejor, en qué canal funcionaron y qué repercusión tuvieron.
Incluimos tambión los CTA (call to action) que tenga el blog para saber el ratio de clicks e impactos. El campo de la Newsletter es para
saber cuántos nuevos inscritos tenemos en nuestra BBDD

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 ESTRATEGIA 1: IMAGEN & CONTENIDO
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Es tan importante lo que compartes como el
Cómo lo compartes.
¿Sabes qué es lo que tu cliente desea?
¿Aquello que busca en tu marca? Dáselo,
pero dáselo bonito.
En muchas ocasiones, como marca, pecamos
del vender, vender, vender. Aburrimos al
cliente con tanta promoción para la venta y
olvidamos que ellos nos buscan porque
tenemos algo que ofrecer.
¿Sabes qué buscan en ti? Dáselo.
¿Conoces las aspiraciones, los gustos y
preferencias de tu cliente? Pues envuelve tu
producto en todas ellas.
El mejor de los ejemplos: LuciaBe ¿La
conoces? Te recomiendo que la visites con ojo
crítico, no como consumidor, y aprendas de
como ella ha convertido la aspiración, la
emoción y ‘los quereles’ en un producto.
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HAZME UN VIRAL
La frase que más me han repetido en lo que
llevo como marketininana. Un viral no se hace,
simplemente surge. Puedes poner todos los
ingredientes para que lo sea, pero el publico
decide.
¿Quieres visibilidad? Márcate un Flashmob, un
lip-dub o un contenido tan jugoso que se
comparta solo.
BUZZ MARKETING
Nada mejor que unirte a alguien que ya llame
la atención para hacer ruido y más ruido ¡Es
una apuesta segura para que te hagan caso!
Acuérdate del anuncio de Lanvin con música
de Pitbull. Pues busca a quien lo esté dando
todo y sedúcele con tu marca para hacer algo
juntos.
BRANDED CONTENT
Esta es apuesta ganadora y consiste en que tu
como marca elabores contenidos
audiovisuales que interesen a tu cliente.
¿Sabes quién lo hace muy bien? H&M Aunque
si quieres más ejemplos en mi blog tienes un
post dedicado a esto.
 ESTRATEGIA 2: COMPARTIR

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Si ofreces a los demás aquello que buscan, CLASES DE CONTENIDO A COMPARTIR
ellos te darán lo que tu necesitas.
• Contenido del blog
Siempre hay un Win to Win cuando la • Contenido como guest blogger
intencionalidad es buena y honesta. • Contenido especifico de un producto
• Caracteristicas de un producto vinculado a
historias (sociales, emocionales, culturales…)
• Acciones Offline que dinamices Online
• Concursos por ciudades
• Looks combinados con marcas
• Videos, spots, teasers, promos…

Por fin vas a crear contenido que tenga buen
rollo y que sea tan atractivo que nadie pueda
dejar de compartirlo.
Para ello es básico conocer a tu cliente (se que
incido mucho en esto pero es que, aunque tu
marca sea de moda, tu cliente ‘No es todo el
mundo’).
CÓMO COMPARTIRLO
Es básico tener un calendario editorial para
saber cuándo vas a publicar y qué contenido.
Centra tus mensajes en empatizar. Generar
emociones hará que tus comunicaciones sean
doblemente efectivas. Estamos en una
sociedad infoxicada, cuanto más te pongas en
el lugar de tu cliente mejor resultado
obtendrás.
Combina tu mensaje con emojis, hashtags y
menciones.
*Tienes mucho más en la Guía de Comunicación Efectiva

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 ESTRATEGIA 3: LOS AMIGOS

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MENCIONES
¿Te sabes eso de ‘Quien tiene amigos tiene Es lo más sencillo de las tres opciones que
un tesoro’? aquí te planteo. Lánzate a escribir un post en
el que menciones a aquellas personas,
Pues es hora de utilizar tu tesoro o de salir a bloggers, VIPs o influencers que tengan
buscarlo. relacion con tu marca, con tu filosofia de
empresa o tu producto.

COLABORACIONES
Funcionan muy bien para ganar visibilidad y
presencia de marca. Consiste en ‘la unión hace
la fuerza’, nada mejor que unirte con otra
marca para hacer un video, un concurso, una
promo, un market… lo que os propongáis.

Comunicar tu marca es como montar una Las marcas de Murcia hicieron esto: https://
fiesta de cumpleaños… www.youtube.com/watch?v=ijQt2zlwPlQ

¿Lo harías sin tus amigos?

Esto no quiere decir que sólo inviertas en
comunicación de amigos, sino que puedes
hacer estrategias que os benefícien a ambos.
AFILIADOS
Crea pactos de afiliación en los que salgáis
todos beneficiados. Por ejemplo si eres marca
de bañadores puedes hacer una afiliación con
una marca de gafas de sol y realizar promos/
recomendaciones juntos.

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ESTRATEGIA 3: LOS AMIGOS

EJEMPLO DE POST
con menciones

EJEMPLO DE
COLABORACIÓN
con otra marca

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 ESTRATEGIA 3: LOS AMIGOS

Este es el ejemplo de cómo la unión hace la fuerza. No solo consiguieron

crear un recurso audiovisual para nutrir sus canales + la retroalimentación
de sus comunidades sociales sino que tuvieron también repercusión en
prensa. ¿Coste? Grabación + Edición de un video (Aprox 600€ a cubrir por
todas las marcas participantes. Vamos… ¡Un chollo!)

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 QUIERO SABER SI LO ESTOY HACIENDO BIEN
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Es importante medir para saber qué hicimos
bien, qué hicimos mal y qué cosas no hay que
volver a hacer en la vida, nunca jamás.
Es la forma de aprender y mejorar.
Medir es un rollo para muchas marcas, lo dejan
siempre para ‘mañana lo hago’ y nunca acaba
surgiendo el buen momento para sacar datos.
Cosas tan importantes como la interacción, la
tasa de clicks por link, el tráfico que genera
una publicación en redes hacia la web, saber
de dónde vienen los clientes que se suscriben…
¡Todo es medible!
¿Lo has hecho alguna vez? Pues hoy es un
bonito día para darle brillo a esta parte del
Marketing de Moda de tu Marca.
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PARA MONITORIZAR EN REDES
Tienes herramientas como Social Mention o
Tweet Deck que te perminten saber qué se
habla sobre ti en Redes Sociales. Vienen muy
bien sobre todo para localizar comentarios
negativos y detectar posibles crisis de marca.
PARA MONITORIZAR EN INTERNET
Hay infinidad de herramientas, las más
comunes son Google Alerts, Mention, Who’s
Talking o Launchmetrics.
PARA MEDIR REPERCUSIÓN
Tienes las herramientas mencionadas en la
página 3 de este eBook
RECOMENDABLE
Lo que yo hago es medir cada día, desde que
comienzo a publicar y comunicar hasta que se
termina una campaña concreta. De ese modo
puedo reaccionar y cambiar lo que no
funciona por lo que si está surtiendo efecto.
 CLAVES ESENCIALES PARA COMUNICAR CON EFICACIA
ESPERO QUE ESTE eBOOK TE HAYA
SERVIDO PARA PONER EN ORDEN TU
ESTRATEGIA.
RECUERDA QUE…
Tus clientes están cansados de recibir
mensajes de productos o ventas, realmente lo
que quieren es que les llegues al corazón, que
les entretengas y que les des aquello que
buscan.
Averigua qué quiere tu cliente. Ponlo bonito.
Dáselo fácil (siempre a cambio de un mail o
una visita, claro está)
Elimina todo contenido sobrante y céntrate en
lo esencial.
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ES IMPORTANTE
Que hagas una lista de todo el contenido que
puedes hacer para impactar a tu cliente
(textos, regalos, videos, audios, concursos,
acciones…)
Ordénalos en un planning y se constante. Que
te hagan caso es una cuestión de tiempo.
EMOCIONA
Centra tus mensajes en empatizar. Busca una
marca que te chifle, que te tenga apasionad@
¿Por qué es así? ¿Qué ha hecho contigo? En
mi caso, vivo enamorada de una marca que me
da constantemente ‘chucherias’: descuentos,
promos solo para mi, regalo por mi cumple,
mails de cambios de estación… Me mima, y eso
me gusta.
NO HAGAS EL INDIO, SE ESTRATEGA
Olvídate de andar reclamando atención como
si pegaras tiros al aire. Pon tu mente fria,
piensa una estrategia: Contenido + Menciones
= mayor difusión y que ambos tengan link a mi
producto en promo (por ejemplo) Y dale caña
a eso durante 3 semanas por lo menos. Verás
como consigues visibilidad y notoriedad.
 GRACIAS POR LLEGAR HASTA AQUÍ

HOLA, SOY ANA DÍAZ DEL RÍO,

CONSULTORA DE MARKETING Y
COMUNICACIÓN 2.0 PARA MARCAS DE
MODA. ESPERO HABERTE AYUDADO CON
LOS TIPS QUE EN ESTAS PÁGINAS HAS
ENCONTRADO

Has recibido este eBook porque hoy es mi

cumpleaños, además del cumple de
Marketiniana. Gracias por estar ahí y seguir
participando día a día en esta familia del
Marketing de Moda.
Estaré encantada de poder ayudarte con tu
marca :-) ¿Sabes dónde encontrarme?
Si quieres contactar conmigo puedes escribirme
a hola@marketiniana.com o a través de Redes
Sociales donde me encontrarás como
@ana_diazdelrio en Facebook, Twitter,
Instagram y un largo etcétera.

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