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POLITECNICO GRANCOLOMBIANO – PRIMER PARCIAL DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

NOMBRE: SHIRLY CAROLINA GONZALEZ LOPEZ FECHA:05/03/2018

1. RELACIONE:

a. Unidad de mando: Implica que cada empleado debe recibir órdenes de solo un superior
y constituye el principio de autoridad única.
b. unidad de dirección: Todos los planes deben integrarse a planes mayores que
conduzcan a los objetivos de la organización.
c. Administración científica: Se deben hacer énfasis en el análisis y en la división del
trabajo del operario ya que las tareas del cargo y quienes las ejecutan constituyen la
unidad fundamental de la organización.
d. Cadena escalar: La autoridad está dispuesta en niveles jerárquicos.
e. Organización: Puede ser utilizada en dos contextos, según lo descrito por Fayol.
f. Teoría general de los sistemas: Tiene en cuenta diferentes variables del entorno y su
impacto en la organización.
g. Henry Fayol: Expone en su teoría, funciones básicas como técnicas, comerciales
financieras entre otras.
h. Centralización: Principio que hace referencia al nivel de concentración de la autoridad
en la toma de decisiones.
i. Estándar: Es una unidad de medida adoptada y aceptada bajo ciertos criterios.
j. Principio de excepción: Las decisiones rutinarias deben reducirse a la rutina dejando los
problemas importantes a los mandos superiores.

2. Cuando consideramos a la empresa como sistema, desde el punto de vista productivo,


esta consta de cuatro elementos básicos, recursos, procesos, producto, cliente. Dado lo
anterior, para lograr la satisfacción al cliente, a través del servicio y atención debemos
controlar las acciones planeadas al interior de esta, a través de :
Del siguiente listado seleccione las que se identifican como indicadores relativos a la
función control de la organización:
a. bienes y servicios
b. producción por horas/hombre
c. porcentaje diario de ausentismos en la empresa
d. total de personal contratado
Señale la opción correcta:
1. A y b
2. b y c
3. c y d
4. a y c
Respuesta correcta:
2. b y c
3.La revolución industrial tuvo varias características que hicieron de este tiempo una
referencia para la gestión de la administración, una de estas, es la forma como se
organizan las personas en los procesos productivos y trabajos en general, en donde se
caracterizó por demandar gran número de trabajadores que vendían su capacidad de
trabajo a cambio de un salario, quienes en su mayoría provenían del campo, migrando a
las ciudades, a esta clase de trabajadores en su momento se les conocido con el nombre
de:

a. clase trabajadora
b. empleados a sueldo
c. clase obrera
d. proletariado industrial
Respuesta correcta:
d. proletariado industrial

4. La efectividad es el logro del resultado de la eficacia y la eficiencia. Comúnmente se


dice “no se debe ser eficaz ni eficiente, si no efectivo”, tratando de optimizar recursos.

De las siguientes acciones, seleccione las que corresponden a la eficacia:

a. Utilizar menos recurso para lograr el objetivo


b. Cuando se hacen los mismo productos en menos tiempo
c. Cuando se hacen más productos en el mismo tiempo
d. Nuestra capacidad para alcanzar lo que nos proponemos
e. La medición a través de resultados finales.

De acuerdo con las acciones presentadas en la tabla anterior las que se identifican con
eficacia son:

a. a, b, c
b. c, d, e
c. d, e
d. a, b

Respuesta correcta:

c. d, e

5. la efectividad es el logro del resultado de la eficacia y la eficacia comúnmente se dice


“no se debe ser eficaz ni eficiente, si no efectivo”, tratando de optimizar los recursos.

De las siguientes acciones seleccione las que corresponde a eficiencia:


a. utilizar menos recursos para lograr un objetivo
b. cuando se hacen los mismo productos en menos tiempo
c. cuando se hacen más productos en el mismo tiempo
d. nuestra capacidad para alcanzar lo que nos proponemos
e. la medición a través de resultados finales

De acuerdo a las acciones presentadas en la tabla anterior las que se identifican con la
eficiencia, son:

a. a, b, c
b. c ,d, e
c. d ,e
d. a, b

Respuesta correcta:

a. a, b, c

6. cuando una empresa reduce su tasa de desperdicio de 12% al 4% el gerente felicita a


sus trabajadores por que han logrado mejorar el indicador de:

a. calidad

b. productividad

c. eficacia

d. eficiencia

Respuesta correcta:

e. Eficiencia

7. Frederick Taylor, ingeniero industrial americano en su libro sobre los fundamento de la


administración científica, hace una prevención: “podemos ver y comprobar fácilmente el
derroche de las cosas materiales. Pero los movimientos torpes, ineficientes o mal dirigidos
de los hombres no dejan nada visible o tangible detrás de ellos”.

Los planteamientos que justifican la posición de Taylor son:

a. no hay organización del trabajo, selección, capacitación e inducción del trabajador.


b. Los trabajadores no son responsables de las tareas encomendadas.
c. Se pierden los elementos por falta de control.
d. No hay planeación del trabajo.}
Respuesta correcta:

a. no hay organización del trabajo, selección, capacitación e inducción del trabajador.

8. el gerente de recursos humanos de la compañía el ferretero adelanta una investigación,


con el fin de incentivar la productividad a un grupo de empleados que llevan en la
compañía más de quince años. El tema central de la investigación fueron los incrementos
salariales, iluminación de los puestos de trabajo, horarios flexibles de trabajo, relaciones
sociales con los compañeros de grupo. el grupo en estudio manifestó su inconformidad al
estudio aduciendo que realizaban su trabajo únicamente por dinero, simplemente
cumplían con la funciones que les asignaban y, no estaban interesados en estudios.

Que principios, dentro de las grandes teorías administrativas se pueden identificar, en la


anterior situación:

a. unidad de mando
b. subordinación de los intereses individuales a los intereses generales.
c. concepto de homo economicus.
d. diseño de cargos y tareas.

Respuesta correcta:

c. concepto de homo economicus

9. Diagrame y explique brevemente el flujo sistemático de la administración con sus


partes.

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