Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
===========================================================================
1
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
DEDICATORIA:
2
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
ÍNDICE
PRESENTACIÓN ................................................................................................................................. 4
5.- LOS ATRIBUTOS QUE DEBE TENER UNA COMUNICACIÓN DE SALUD EFECTIVA. ........................ 14
CONCLUSIONES............................................................................................................................... 36
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................. 37
3
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
PRESENTACIÓN
Como seres humanos, nuestra salud y la de quienes están a nuestro cuidado es motivo de
preocupación cotidiana. Independientemente de nuestra edad, género, condición
socioeconómica u origen étnico, consideramos que la salud es el bien más básico y precioso
que poseemos. Por otra parte, la mala salud puede impedirnos asistir a la escuela o ir a trabajar,
cumplir con nuestras responsabilidades familiares o participar plenamente en las actividades
de nuestra comunidad. Por la misma razón, estamos dispuestos a hacer muchos sacrificios si
ello nos garantiza a nosotros y a nuestras familias una vida más larga y más sana.
La salud un beneficio que toda persona debe contar, siendo ello un derecho primordial “el
derecho a la salud incluye el acceso oportuno, aceptable y asequible a servicios de atención de
salud de calidad suficiente”.
“La salud es riqueza real, no las piezas de oro y plata” Mahatma Gandhi
4
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
Varios autores coinciden en categorizar el papel de los medios de comunicación como pieza
clave en el desarrollo de una comunicación para la salud efectiva. Según Luis Ramiro Beltrán
el empleo sistemático de medios de comunicación individuales, de grupo, masivos y mixtos,
así como tradicionales y modernos como los medios informativos y los multimedia, es una
herramienta de apoyo al logro de comportamientos colectivos funcionales que cumplan los
objetivos de los programas de salud pública (Promoción de la Salud una Estrategia
Revolucionaria cifrada en la Comunicación). Esta diseminación de información sobre salud
entre la población, aumenta la concientización sobre aspectos específicos de la salud individual
y colectiva y sobre la importancia de la salud en el desarrollo.
5
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
que generalmente tienen impacto en las ciudades y no en las áreas rurales más pobres. Como
consecuencia, Gumucio- Dagrón expresa la necesidad de una comunicación para la salud
comunitaria que esté basada en el diálogo (Comunicación en la Salud: el Reto de la
Participación).
6
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
2.- ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EN SALUD
Los elementos que se debe tener en cuenta para transmitir un mensaje con éxito son:
COMUNICADOR
Es aquel que debe hablar con palabras claras y sencillas, en este caso también puede ser el
profesional de salud.
EL PÚBLICO
Tanto la prevención como la solución de un problema de salud dependen de que ciertos grupos
de personas, que llamamos el público, adopten ciertos comportamientos y abandonen otros.
El público no es una masa homogénea sino que dentro de él hay distintos grupos o sectores.
Anteriormente se llamaba “público-blanco” o “público-meta” a los grupos que se desea
alcanzar con los mensajes. Actualmente, y dentro del concepto de que la salud es un derecho
de todos, se respeta más el protagonismo y la participación de la gente y se habla más bien de
“participantes”. No obstante, en ocasiones todavía son llamados “beneficiarios”. Cuando se
adopta el enfoque participativo en la planificación de la comunicación, no se puede seguir
considerando al público como un receptor pasivo de las recomendaciones oficiales, sino como
un “actor social”, autónomo e inteligente, un ciudadano cuya participación es indispensable, y
no un individuo a quien se debe persuadir y manipular para que haga lo que deseamos.
El público primario comprende aquellos grupos y personas cuyos cambios conductuales llevan
directamente a que se realicen los objetivos técnicos de un programa de salud. Pueden ser, por
ejemplo, grupos de población priorizadas, o aquellas personas más vulnerables ante un riesgo
o una determinada enfermedad, sea por su edad, sexo, por la región en que vive, por su bajo
poder adquisitivo, por sus comportamientos o estilos de vida, etc. El público secundario, o
intermediario, comprende aquellos grupos o personas que pueden influir sobre el público
primario en el sentido de facilitar la adopción de los objetivos conductuales necesarios o
reforzar dichos cambios.
MENSAJE
Una vez seleccionados el público primario y secundario, buscamos cuáles son los mensajes
más apropiados para promover los cambios de conocimientos, actitudes y comportamientos, es
decir los objetivos conductuales que lleven al cumplimiento de los objetivos técnicos del
programa de salud. El mensaje es el alma de la estrategia de comunicación.
7
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
Si la gente no lo entiende o no lo acepta, la estrategia fracasa. Por esta razón hay que dedicarle
mucho cuidado a su elaboración. Una aclaración: el mensaje es la idea a comunicar, no la forma
final en la que será presentada. En efecto, un mismo mensaje puede ser comunicado mediante
diversas formas: palabras, figuras, fotografías, gestos, sonidos. Lo importante es tener bien
clara la idea central que se desea comunicar, y también los argumentos que la apoyan. Podemos
hablar de mensajes principales y mensajes de apoyo
El mensaje es el arma principal del comunicador en salud. Su misión es llamar la atención del
público al cual se destina, despertar su interés, informarle sobre la acción que se espera de él
para prevenir una enfermedad, mostrarles las ventajas de que realice dicha acción y darle
instrucciones sobre cómo hacerlo. Todo mensaje tiene dos componentes:
(b) la forma en que dicha idea se presenta. La idea de un mensaje debe tener ciertas cualidades,
por ejemplo:
8
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
• Usa pocas palabras e imágenes.
LOS MEDIOS
9
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
prevención de las enfermedades y la promoción de la salud, no saben necesariamente cómo
comunicar efectivamente esa información tan vital para la sociedad.
Esta situación constituye el foco central de interés del área de comunicación en la salud, es
decir, el estudio de la naturaleza y la función de los medios necesarios para hacer que los temas
de salud lleguen y produzcan un efecto en las audiencias objetivo.
El impacto de la promoción de salud a nivel mundial ha sido muy positivo y con frecuencia se
ven en la prensa ejemplos de esa influencia educativa. La comunicación para la salud es un
área muy fecunda de trabajo y de investigación aplicada e interdisciplinaria. Representa un
modelo de cómo la ciencia de las comunicaciones adquiere relevancia social aportando a otras
áreas del quehacer humano en este caso a la de la salud teorías, conceptos y técnicas para
mejorar el bienestar de la población. La promoción de la salud comprende una gran riqueza de
conocimientos teóricos, investigación aplicada, modelos de acción y ejemplos de la aplicación
práctica de los conocimientos sobre comunicaciones.
La comunicación en la salud consiste en proveer a la gente los medios necesarios para mejorar
su salud y adoptar un estilo de vida sano. De esta manera, el foco de la comunicación en la
Salud es la acción social en favor de la salud.
10
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
La comunicación para la salud abarca varios niveles, siendo los principales:
-Vertical: Comunicación entre el profesional sanitario y el paciente. Esta puede ser individual
o grupal.
-Horizontal: Aquella comunicación del profesional dentro de su equipo básico de salud, o del
paciente con su entorno más próximo (familiares, amigos, vecinos, compañeros, etcétera).
11
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
Con respecto al segundo punto, el de comunicación de masas, podemos decir que según la
definición de comunicación para la salud, promocionar la salud y prevenir la enfermedad son
dos funciones principales de esta disciplina.
Para conseguirlo, es necesaria una modificación en los hábitos de vida o en las conductas y la
comunicación contribuye en aportar información al individuo, favoreciendo así el nivel de
conocimientos sobre un determinado tema.
Desde hace varios años el Departamento de Prevención y Promoción de la Salud de OSPIL
Seccional Villa María, que es indudablemente pionera en lo que a prevención se refiere, publica
en el suplemento Tiempo de Salud el diario artículos de diversas especialidades médicas, ya
que considera a este suplemento un referente de la ciudad y la zona y por lo tanto como la única
posibilidad de llegar a una significativa cantidad de personas.
Los planes y campañas de promoción y prevención pueden ser excelentes, pero solamente
contando con medios de difusión suficientes se obtendrá una comunicación eficaz y será la
fórmula que numerosos estudios han demostrado ser efectivas para conseguir un cambio de
conductas hacia otras más saludables. Los medios de comunicación tienen impacto en la salud
colectiva e individual, y son fundamentales para conformar creencias y conductas.
12
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
4.- LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN EN LA SALUD
- Informar a la población;
- Persuadirla a que adopte ciertos comportamientos y prácticas; y
- Darle instrucciones sobre cómo aplicar las recomendaciones de los técnicos.
6. Informa a la población sobre sus derechos y obligaciones, así como sobre las instituciones
que prestan servicios y cómo acceder a ellas;
8. Fortalece los valores básicos de la democracia social y el desarrollo sustentable, tales como
equidad, cooperación, equilibrio ecológico, frugalidad anticonsumista, etc.;
9. realimenta al pueblo en la lucha colectiva por la salud, mostrándole su progreso o sus errores
y desvíos, para corregirlos;
13
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
10. celebra las victorias de las comunidades en la lucha por una mejor salud, con lo cual ellas
mantienen su autoestima y su entusiasmo.
3. Balance. - El contenido debe ser apropiado, además de poseer los beneficios y riesgos de
acciones potenciales. Debe reconocer diferentes y válidas perspectivas de un asunto.
4. Consistencia. - El contenido debe poseer consistencia interna y estar en línea con otras
informaciones sobre el tema que hayan sido publicadas por expertos.
6. Evidencia base. - Evidencia científica relevante que haya sido revisada y analizada
rigurosamente para formular guías prácticas, medidas de ejecución y criterios de
implementación, así como evaluaciones de tecnologías para aplicaciones de tele salud.
9. Repetición. -El envío de la información de forma reiterativa para reforzar el impacto que
pueda tener en la audiencia.
14
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
Las teorías o los modelos del cambio de conductas postulan que la adopción de
comportamientos es un proceso en el cual los individuos avanzan, a través de diversas etapas,
hasta que el nuevo comportamiento se convierta en parte de la vida diaria. La mayoría de los
modelos enfatizan en el cambio de conducta en un receptor de manera individualizada. Sin
embargo, hemos observado que en los últimos años las redes comunitarias de apoyo social han
ocupado un rol protagónico importante durante el desarrollo de los programas de comunicación
en salud. Esta tendencia ha incrementado el intercambio de diálogos multisectoriales entre
investigadores y organizaciones relacionadas a la salud con el propósito de fortalecer las
estrategias que van dirigidas a lograr cambios de conducta en la población. A través de los
modelos se expone un panorama simplificado de la realidad, ya que permiten comprender un
poco mejor las características del comportamiento de una forma más efectiva. Existen modelos
de nivel individual, teoría de comportamiento interpersonal de salud y modelos de nivel
comunitario (OPS, 2001).
15
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
En efecto, la convocatoria a un imaginario social, para la creación de certezas compartidas, es
el primer paso hacia la creación de un interés colectivo, Por ser toda movilización una
convocatoria de consensos, la comunicación que le es propia, debe ser de la misma naturaleza,
este es un aspecto primordial, por lo que ésta debe surgir de la naturaleza, forma del imaginario
y de los propósitos que propone la comunicación. Para dirigirse a reeditores sociales legítimos,
el modelo de comunicación macro-intencional se caracteriza por ser público (que conviene a
todos). Por lo tanto, se habla de una comunicación que carece de instrumentos de coacción y
se fundamenta en el compromiso autónomo del reeditor. Por eso es democrática y la
movilización participada requiere del modelo que se explica a continuación: A partir la revisión
sistemática del contenido del portal, se puede afirmar que la mayoría de las experiencias
coinciden con un enfoque orientado hacia el cambio social. De cualquier modo aunque todas
las iniciativas tienen este fin en común, todos los proyectos utilizan estrategias diferentes para
lograr la consecución de este objetivo.
16
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
No hay una sola teoría que domine la educación sanitaria y la promoción de la salud. Ni debería
haberla, ya que los problemas de salud, los comportamientos, las poblaciones, las culturas y
los contextos de salud pública son amplios y variados. Para una adecuada ejecución y dirección
de las acciones de comunicación y educación en salud, se sistematiza a continuación las teorías
con mayor acercamiento al campo de la salud tanto a nivel individual y grupal.
Las teorías del cambio individual parten del punto de vista de que el individuo es la referencia
más importante e inmediata para propiciar los cambios de comportamiento en la población. En
este caso se señala que el nivel individual es el nivel básico para empezar a desarrollar la
práctica ya que, en el otro nivel, los grupos, organizaciones y comunidades se componen de
individuos.
1.- Teoría de etapas o estados del cambio. - Esta teoría (Di Clemente, Prochaska) tiene que
ver con la disposición de los individuos al cambio o al intento de cambiar hacia
comportamientos saludables. Su premisa básica es que el cambio de comportamiento es un
proceso y no un acto. Como parte de este proceso se identifican cinco etapas diferentes:
precontemplación, contemplación, decisión/determinación, acción y mantenimiento. También
se señala que este proceso no es lineal, sino más bien circular; es decir, las personas no pasan
por estas etapas y las superan, sino que pueden entrar y salir en cualquier momento del proceso,
y con frecuencia reanudarlo.
17
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
Teorías para el cambio grupal
Según estas teorías, el diseño de iniciativas de promoción de la salud para prestar servicios en
grupos o comunidades es importante (y no solamente las que se dirigen a los individuos). Por
eso, estas teorías están ubicadas en el campo de la salud pública. Desde este punto de partida
se afirma que el bienestar colectivo de los grupos se puede estimular mediante la creación de
estructuras y políticas que apoyen estilos de vida saludables (como soporte) y mediante la
reducción o eliminación de los peligros en los entornos sociales y físicos. Las teorías para
promover el cambio de comportamiento a nivel grupal sirven para comprender cómo funcionan
y cambian los sistemas sociales, y cómo pueden activarse las comunidades y organizaciones.
Estos modelos son esenciales para las actividades integrales de promoción de la salud,
complementando los otros modelos individuales. Los modelos para promover cambios de
comportamiento a nivel grupal sugieren estrategias e iniciativas que son planeadas y dirigidas
por organizaciones e instituciones cuya misión es proteger y mejorar la salud: escuelas, centros
de trabajo, establecimientos de atención de salud, grupos comunitarios y entidades
gubernamentales.
Supone que las personas existen en entornos donde los pensamientos, consejos, ejemplos,
ayuda y apoyo emocional de otras personas influyen en sus propios sentimientos,
comportamiento y salud. Es decir, las personas se ven influidas por sus entornos sociales y al
mismo tiempo ejercen influencias en éstos. Esta teoría supone además, que las personas y sus
entornos interactúan continuamente, aborda y explica claramente los factores psicosociales que
determinan el comportamiento de salud y sirve para diseñar las estrategias para promover el
cambio de comportamiento. En esta teoría el comportamiento humano se explica en términos
de una teoría dinámica, recíproca y de tres vías, en la cual los factores personales, las
influencias ambientales y el comportamiento interactúan continuamente. La experiencia
demuestra también que el aprendizaje se da en un contexto dado, puesto que los padres influyen
en el comportamiento de la persona y no solo ellos sino los pares, los amigos, los compañeros
de clase, los medios de comunicación, etc
Aborda cómo las ideas, los productos y las prácticas sociales nuevas se difunden en una
sociedad o de una sociedad a otra. Esta teoría sirve para comprender las inquietudes de los
18
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
usuarios en relación a la aplicación de nuevos productos o tecnologías, y también para la
difusión de nuevas estrategias y herramientas de promoción. El desafío de la difusión requiere
métodos que difieran de los que se concentran únicamente en individuos o grupos pequeños.
Comprende prestar atención en la innovación, sea ésta una idea, producto, práctica o tecnología
nueva, así como los canales de comunicación y los sistemas sociales (redes con miembros,
normas y estructuras sociales). En esta teoría hay conceptos claves: ventaja relativa de la
innovación, compatibilidad, complejidad, posibilidad de ponerla a prueba y posibilidad de
observar.
19
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
Según Gumucio, para hablar de planeación en comunicación en salud podríamos comenzar por
una comparación entre los programas de salud y los programas de comunicación. El
diagnóstico, la planificación y la ejecución en los programas de salud suelen ser procesos
unidireccionales y verticales. En un extremo están las organizaciones y los sistemas que
generan las acciones preventivas o correctivas, y en otro extremo los "receptores", los
"destinatarios" de esas acciones. En el campo de la planeación en comunicación en salud
podemos encontrar abordajes que van desde un abordaje vertical en donde existe un polo
generador de decisiones o mensajes, y por otra parte un polo receptor, aparentemente pasivo.
En el Proceso del Center for Communication Programs de la John Hopkins University sugiere
que no sólo debe tenerse en cuenta el contenido y la evaluación de los programas de
comunicación, sino también que el desarrollo de estos programas sea el incremento sistemático
y estratégico. El diseño, la implementación, el monitoreo y la evaluación de los proyectos de
comunicación siguen los "procesos y principios para proyectos de comunicación en salud".
Este modelo, se propone además, como sistemático y racional, porque se refiere continuamente
a los datos encontrados en la fase de investigación; es práctico para la aplicación de los campos
en todos los niveles; es estratégico, en el establecimiento de objetivos a largo plazo. Este
proceso consta de seis pasos que son seguidos para implementar estrategias de comunicación:
1. Investigación y Análisis
2. Diseño estratégico.
20
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
3. Desarrollo, producción y revisión de materiales y métodos.
5. Evaluación de impacto.
Un aspecto importante a considerar son los diseños de investigación que constituyen el proceso
de planeación. La metodología puede incluir un diseño de investigación prospectivo
"antesdespués" (ensayo no controlado). En esta etapa, llamada también de diagnóstico, se
elabora una evaluación de necesidades que busca establecer puntos como comprensión del
problema, población involucrada, políticas relevantes, prioridades nacionales, redes sociales y
canales de comunicación masivos y tradicionales. En otros casos, la investigación previa es
realizada por otras agencias que proporcionan información útil para desarrollar los proyectos,
establecer los indicadores y evaluar la efectividad del programa al final del mismo. Después
haber establecido el diagnóstico, se pasa a la etapa de validación.
En cuanto a este aspecto sabemos que existen dificultades para extrapolar los resultados de un
programa comunicación que implica cambios en comportamiento, estilos de vida,
determinantes y estado de salud. Los resultados de una intervención en comunicación en salud,
están determinados por una serie de condicionantes y no son el resultado de una relación lineal
y progresiva con la provisión de mensajes, cambios de actitud y adopción de prácticas. La
evaluación se constituye en un tipo especial de investigación, que necesita ser definida en la
fase de planificación de todo programa o proyecto de comunicación en salud.
21
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
La evaluación puede ser utilizada como una forma de valoración de resultados en relación a
objetivos y metas previamente definidos, de manera que podamos extraer lecciones que puedan
contribuir para la toma de futuras decisiones o de lineamentos con relación al programa. La
evaluación puede ser dirigida al proceso, a las actividades realizadas, al contexto donde el
programa se ejecuta o a los resultados a corto, mediano o largo plazo. La atención prestada a
los varios componentes de un programa cambiará de acuerdo con los propósitos de la
evaluación y de las decisiones tomadas por las personas e instituciones implicadas en el
proyecto. De esta forma, la evaluación debe suministrar información y conocimientos en
relación con los factores que facilitan y limitan el proceso, al igual que los avances, resultados
y efectos a corto y mediano plazo.
La evaluación de monitoreo puede revelarnos los efectos de los programas sobre la audiencia.
Aquí se debe incluir el examen de los mensajes, materiales y estrategias de comunicación en
el curso de la implementación. Sin embargo, diversos autores afirman que es muy difícil
concluir, con absoluta certeza, cuáles son las causas del cambio de comportamiento en temas
concernientes a la salud reproductiva y a otros aspectos de salud trat ados en las intervenciones
de comunicación en salud. Como consecuencia de estos obstáculos, en muchas investigaciones
se usan las herramientas cuantitativas y cualitativas que sean necesarias para determinar si los
cambios de comportamiento reportados se pueden relacionar con la exposición a los contenidos
y acciones de los programas. Asimismo, estas evaluaciones de los avances y resultados que
pueden servir de evidencias sobre la efectividad de las intervenciones, han dado lugar a una
22
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
serie de controversias en relación con las preguntas que debe y puede responder la evaluación
de iniciativas en comunicación en salud.
Es por esto, que al momento de realizar la evaluación es necesario tener en cuenta otros factores
en el instante de definir el alcance de esta y el diseño metodológico para implementarla: qué
tipo de evidencias se requieren, qué magnitud de cambio es significativo o tiene relevancia
social, para qué, para quién, en que momento del proceso se realiza la evaluación. Finalmente,
la evaluación de impacto proporciona los resultados de las intervenciones. A partir de la
revisión de las experiencias, podemos establecer que casi todos los proyectos presentado en
han sido cautelosos en incluir indicadores de impacto, tales como la reducción de las tasas de
mortalidad o morbilidad como consecuencia de las iniciativas de comunicación en salud. Es
importante considerar en este punto, la dificultad que existe en establecer con precisión el
impacto de la comunicación en estos indicadores, ya que existen otros factores que influyen en
los cambios que ocurren en las tasas de morbimortalidad o en el mejoramiento del estado de
salud. Otro indicador importante que no aparece explícito en las experiencias, son los dirigidos
a establecer la relación costo efectividad, los cuales nos proporcionarían insumos valiosos para
la sostenibilidad de los proyectos.
En la mayoría de los proyectos en reseñados en el sitio web comminit.com vemos una clara
tendencia a la utilización de los métodos cualitativos y cuantitativos de la investigación. No
obstante, los científicos sociales en salud que utilizan los abordajes cualitativos se enfrentan a
menudo al problema de la validez externa, la construcción de la replicabilidad y evaluación de
la investigación cualitativa y el problema de la integración entre métodos cualitativos y
cuantitativos.
23
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
9.- DESAFÍOS DE LA COMUNICACIÓN EN SALUD
Muchas campañas y programas de comunicación tienen un éxito limitado debido a una pobre
conceptualización y una inadecuada evaluación formativa en los procesos de diseño y
producción de mensajes. En cuanto a los modelos y estrategias de comunicación podemos ver
que una sana combinación entre medios masivos y comunicación interpersonal, abogacía de
medios, participación social, mercadeo social y entretenimiento pueden mejorar las
posibilidades de obtener cambios sostenibles de conducta a mediano y largo plazo. Asimismo,
puede garantizar la institucionalización y continuidad de los programas de comunicación y
contribuir a propiciar las condiciones necesarias para generar procesos de cambio social. El
campo de la comunicación en salud ha demostrado su naturaleza interdisciplinaria la cual es
esencial para el éxito de sus programas.
24
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
10.- MINISTERIO DE SALUD DEL PERÚ LA COMUNICACIÓN EN SALUD
d) Regular supervisar y evaluar las acciones de comunicación social en salud del Ministerio y
sus dependencias.
f) Investigar y analizar la información de interés para la gestión sanitaria de los sistemas locales,
regionales e internacionales para el diseño de estrategias comunicacionales en salud y el
desarrollo de la imagen corporativa institucional.
g) Definir las investigaciones a llevar a cabo sobre temas de la agenda pública que orienten el
diseño de estrategias comunicacionales.
25
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
Minsa Pasos Para Elaborar Un Plan De Comunicación
2. Elabore el plan: A partir de la identificación concreta del problema y de las respuestas que
se hayan obtenido del diagnóstico (público objetivo, conductas esperadas, zonas priorizadas,
temas a desarrollar). Es necesario que el plan esté enmarcado en los lineamientos formulados
por el nivel central y los que se hayan diseñado en el nivel local.
3. Crea mensajes: Teniendo en cuenta los contenidos técnicos, el público objetivo y las
características socioculturales del mismo. Estos mensajes deberán ser validados tanto por los
técnicos especialistas como por la población beneficiarios. Es importante desarrollar un árbol
de los mensajes con la intención de identificar cuáles serán los mensajes primarios y
secundarios que llegaran a la población. Ello es parte de una estrategia discursiva.
6. Valide los materiales: en dos niveles. El primero con los técnicos especialistas y el segundo
con la población destinataria antes de su producción definitiva. Esto permitirá por un lado, estar
seguro que la información que se emita sea la correcta y por el otro, determinar si la población
entiende y se identifican con los contenidos y diseño
26
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
7. Producción de materiales: Con la versión final y los últimos detalles revisados y aprobados,
se debe realizar la producción de los materiales según la cantidad estimada. Se recomienda
realizar el seguimiento a la producción del material para asegurar la calidad
8. Realice un monitoreo de sus actividades: Esta acción permitirá efectivizar sus recursos y
realizar correcciones o cambios oportunos para el cumplimiento de los objetivos y metas
planteadas. El monitoreo de las acciones se deberá desarrollar en todos los procesos de la
ejecución del plan de intervención.
27
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
11.- LA PLANIFICACIÓN PARTICIPATIVA DE LA ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN (MINSA)
Se llama estrategia al conjunto de acciones que se considera adecuado realizar para alcanzar
un objetivo. La elección de una estrategia, entre las varias posibles, depende de varios criterios,
tales como la dificultad o complejidad del objetivo, los recursos con que se cuenta, los
obstáculos probables, los riesgos que se corre, etc. El objetivo de una estrategia de
comunicación en salud es promover y facilitar que determinados grupos de personas realicen
acciones favorables a su salud. Para conseguir este objetivo, la estrategia utiliza combinaciones
de mensajes y medios adecuados para promover conocimientos, actitudes y comportamientos
saludables.
28
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
el compromiso que está dispuesto a asumir;
las contribuciones que está dispuesta a hacer.
29
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
12.- MARCO ESTRATÉGICO DE LA OMS PARA LAS COMUNICACIONES
EFICACES.
Aunque las técnicas, los destinatarios y los canales de las actividades de comunicación de
la OMS puedan variar, el objetivo siempre es el mismo: proporcionar información,
recomendaciones y orientación a las instancias decisorias (los principales destinatarios) para
30
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
inducir la adopción de medidas que protejan la salud de las personas, las familias, las
comunidades y los países.
El personal encargado de las comunicaciones de todas las oficinas de la OMS se
compromete a garantizar que la información, las recomendaciones y las orientaciones de la
Organización llega a los principales destinatarios para proteger la salud de las personas, las
familias, las comunidades y los países.
Los destinatarios toman decisiones en materia de salud
31
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
Este capítulo presenta algunos conceptos e ideas que pueden servir de base para el
planeamiento participativo de estrategias de comunicación en salud. Su contenido puede
parecer algo teórico, pero, como alguien dijo, “no hay nada más práctico que una buena teoría”.
Entre estas bases conceptuales incluiremos:
EL PROCESO DE PARTICIPACIÓN
En otras palabras, la participación no es una concesión que las autoridades hacen a los
ciudadanos sino un derecho humano esencial que ninguna autoridad puede negar. Además de
ser un derecho natural del ser humano, la participación ofrece ciertas ventajas. Entre ellas:
• Asegura que las cosas sean hechas de forma correcta; • permite que el conocimiento y la
experiencia del pueblo sean utilizados;
32
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
EL ABORDAJE DE SISTEMAS
El llamado abordaje sistémico consiste en ver la realidad como compuesta por “sistemas” y no
apenas por unidades separadas. ¿Qué es un sistema? Es un conjunto de partes que se relacionan
entre sí y con el ambiente que les rodea. Un árbol es un sistema porque las raíces, el tronco, las
ramas, las hojas, las frutas, etc., están todos relacionados entre sí y con el ambiente que lo rodea
(aire, agua, tierra, otros organismos vivos).
La salud también es un sistema en el cual las personas y las cosas se relacionan entre sí. Agua,
alimentos, productos químicos, clima, microbios, personas y animales, instituciones, etc.,
actúan y se influencian entre sí, determinando un proceso dinámico, cambiante, de salud-
enfermedad que, según la interacción de los factores señalados, puede conducir a que se
produzcan enfermedades o sean evitadas.
EL PROTAGONISMO DE LA COMUNIDAD
Hasta hace unos años los programas de salud pública eran verticales y la población era
considerada apenas como receptora o beneficiaria de los servicios de salud. En ese tiempo la
comunicación en salud actuaba como instrumento de información y de instrucción persuasiva,
como lo indica el siguiente gráfico:
33
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
El servicio de comunicación en salud recibía instrucciones y recomendaciones de los
organismos oficiales y los hacía llegar en forma de mensajes a la población. Para eso utilizaba
dos canales principales: los agentes de salud (médicos, enfermeros, promotores, etc.) y los
medios de comunicación social.
Entonces se comenzó a pensar en la comunicación como una herramienta que está no solamente
al servicio de la promoción de la salud y de los programas de salud sino principalmente de toda
la población, ya que ésta es la verdadera protagonista de la salud.
1. Las comunidades.
34
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
OBJETIVOS TÉCNICOS Y OBJETIVOS CONDUCTUALES
Todo programa de salud posee objetivos técnicos y objetivos conductuales. Los objetivos
conductuales son los que la comunicación busca alcanzar y sirven para facilitar el
cumplimiento de los objetivos técnicos. Ellos consisten en cambios en conocimientos, actitudes
y comportamientos.
35
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
CONCLUSIONES
Para que una adecuada comunicación en la salud se logre efectivizar tiene primero que
elaborarse un a planificación estratégica donde primero se identifica el problema y se
investiga los diversos factores de riesgo de la enfermedad. Siendo ello que luego se
realizaran campañas de salud para combatir y prevenir dichas enfermedades. En el Perú
la comunicación en la salud a través del MINSA es quien realiza las campañas de salud.
36
LA COMUNICACIÓN EN SALUD
===========================================================================
BIBLIOGRAFÍA
DONOHEW, L., Sypher, H.E. y Bukoski, W.J. (1991). Persuasive Communication and
Drug Abuse Prevention. Nueva Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale.
COE, G. (1998). Comunicación en Salud. Revista Chasqui ,63, [En línea]. Disponible
en: http://chasqui.comunica.org/coe.htm.
http://www.who.int/about/what-we-do/strategic-communications-framework/es/
37