Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
PROCEDIMIENTOS
MACRO PROCESO DE
CONSULTA EXTERNA
E.S.E. HOSPITAL
UNIVERSITARIO FERNANDO
TROCONIS
ELABORO:
FECHA
REVISO:
01
FEC HA:
APROBO:
FECHA:
‐ Consulta Externa
INICIO
ENTRADAS SALIDAS
PROVEEDORES: INSUMOS: USUARIOS: PRODUCTOS:
Pacientes, médicos generales, EPS Historia clínica, Orden EPS, Médicos y Consulta Especializada atendida
de servicios Especialistas.
CLIENTES: EPSS, Aseguradores, pacientes.
ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE
FLUJOGRAMA
OBJETO: Orientar en los procesos, actividades y funciones a las personas nuevas (trabajadores, estudiantes) en el
servicio de consulta externa especializada, hospitalización, psiquiatría y cirugía , presentarlas a las áreas
correspondientes
ALCANCE: Asegurar la capacitación de todo el personal en la gestión del servicio
RECURSOS NECESARIOS
RECURSOS RECURSOS RECURSOS RECURSOS
HUMANNOS TEGNOLOGICOS FINANCIEROS INFORMATICOS
Subgerente de Consulta Listado del personal,
Externa, Capacitador, Computador, Insumos de
Auxiliar Administrativo oficina.
ENTRADAS SALIDAS
PROVEEDORES: INSUMOS: USUARIOS: PRODUCTOS:
Personal o trabajadores a Aula o sala de Todos los servicios y áreas Trabajador Capacitado y
Capacitar conferencias, herramientas de la Institución Entrenado
audiovisuales
CLIENTES: Personal de los servicios
ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE
INICIO
Desarrollar las diferentes actividades
o temas
Organizar inventario de temas
Archivar copia de temas y
Asignar responsables en los diferentes existencias
temas.
Consignar la asistencia en
Proporcionar medios y ayudas registros
educativas para las actividades
Evaluar a los asistentes a la
inducción
Estructurar los diferentes programas
FIN
Coordinar asistencia del personal
ENTRADAS SALIDAS
PROVEEDORES: INSUMOS: USUARIOS: PRODUCTOS:
Pacientes, Médicos,
Solicitud de servicio, Admisiones, Hospitalización, Paciente Listo para
EPSS, Entes territoriales,
Exámenes de laboratorio, Facturación cirugía.
prestadores privados. ExámenesDiagnósticos,Valo
ración preanestésica,
Consentimiento informado,
orden de Hospitalización.
CLIENTES: Entidades administradoras de planes de beneficio, Entes territoriales, Pacientes particulares.
ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE
INICIO
a) Exámenes Pertinentes
b) b) Solicitar Orden de Servicio
c) Realizar el Copago Notificar diariamente los pacientes
d) d) Negación de Servicio si el paciente tiene programados a admisión.
EPSS
e) e) Orden para valoración por Anestesiólogo
Confirmar fecha y hora de programación
f) f) Solicitud de nueva cita con resultado donación
quirúrgica, el paciente se dirige a Admisiones.
de sangre.
g) g) Orden ir a Cruz Roja para donación de
sangre.
FIN
ENTRADAS SALIDAS
PROVEEDORES: INSUMOS: USUARIOS: PRODUCTOS:
Servicios de Admisión, Hospitalización, Pacientes, Material Médico Médicos Paciente Preparado
Consulta Externa de la Institución Quirúrgico, historia clínica Especialistas
con anexos
CLIENTES: Médicos Especialistas, Equipo Quirúrgico.
ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE
INICIO
FIN
ENTRADAS SALIDAS
PROVEEDORES: INSUMOS: USUARIOS: PRODUCTOS:
Médicos, Jefes de servicios, Solicitud de Insumos Servicios de Cirugía, Dotación de Insumos medico
Pacientes hospitalización quirúrgicos
CLIENTES: Médicos, Enfermeras y Pacientes
ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE
Recibir el pedido.
Diligenciar en el registro
correspondiente el ingreso de
medicamentos, material Médico
Quirúrgico y estéril y entrega de este
al funcionario responsable
FIN
INICIO
FIN
ENTRADAS SALIDAS
FLUJOGRAMA
INICIO
ENTRADAS SALIDAS
PROVEEDORES: INSUMOS: USUARIOS: PRODUCTOS:
Servicios de Cirugía, consulta externa y Pacientes, Historia clínica, Equipo de enfermería Paciente Ingresado a
IPS recomendacionesmedicas y Hospitalización Hospitalización
CLIENTES: Equipo de Hospitalización, Personal Médico de Piso, Familiares del paciente
ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE
INICIO
FIN
FLUJOGRAMA
INICIO
Tramitar de alta
PROCEDIMIENTO: FECHA:
TRIAGE DEL PACIENTE PSIQUIÁTRICO EN 21-Marzo-2014
URGENCIAS POR LA ENFERMERA PAGINA:1-2
TIPO DE PROCESO: Ejecución del Tratamiento RESPONSABLE: Profesional Especializado
Grupo Funcional enfermería
OBJETO: Admitir y atender a los pacientes con patologías de psiquiatría en el servicio de urgencias.
ALCANCE: Establecer el mecanismo y clasificación del paciente para su acceso a urgencia
FLUJOGRAMA
INICIO
Recepcionar al paciente
Interrogar
Código: motivo de consulta al familiar delVersión:
APS‐CE‐CM‐01 paciente01
que ingresa, revisión general del paciente.
FLUJOGRAMA
INICIO
ENTRADAS SALIDAS
PROVEEDORES: INSUMOS: USUARIOS: PRODUCTOS:
Equipo de enfermería y Procesos, Licenciadas, Subgerente, Sistema Procedimientos
hospitalización procedimientosguías y de Calidad, Control interno Cumplidos y Verificados
protocolos de enfermería
verificados, formato de
verificación, indicadores de
cumplimiento
CLIENTES: Sistema de Calidad, Personal Medico
ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE
PRODUCTO ESPERADO:
SOPORTE LEGAL:
ESTANDAR DE CALIDAD: Verificar el 100% de los procesos, procedimientos, guías y protocolos.
INDICADORES:
PUNTOS DE CONTROL:
1. Evaluar la actualización de los procesos y procedimientos de la institución
2. Comprobar el conocimiento de los procesos por parte de todo el personal
3. Verificar la medición y el análisis de los indicadores
4. Constatar la evolución de los procedimientos a través de acciones de mejora
5. Verificar la aplicación de los procesos y procedimientos como fueron normados
DEFINICIONES:
ANEXOS:
ELABORO: INVERSALUD SAS APROBO: Gerencia
REVISO: Subgerente científico FECHA: 21- Abril-2014
FLUJOGRAMA
INICIO