TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
CUAUTLA
Taller de Investigación I
INGENIERIA INDUSTRIAL
6° SEMESTRE GRUPO 1
26 – FEBRERO – 2018
Alumno: Braian Daniel Castro Fierro

Unidad 2 Estructura del Protocolo de Investigación

 Antecedentes del problema

 Planteamiento del problema
 Objetivos de la investigación: General y específicos
 Justificación: Impacto social, Tecnológico, Ético,
Económico y ambiental. Viabilidad de la
investigación
 Diseño del Marco Teórico (Referentes teórico)
 Formulación de hipótesis o supuestos (si
corresponde)
 Bosquejo del Método
 Determinación del Universo y obtención de la
Muestra
 Antecedentes del problema
El fondo del problema tiene que explicar los orígenes del problema de
investigación o pregunta. Es imprescindible la presentación de todos los
materiales citados con referencias particulares. En los antecedentes de la
sección de problemas, se debe revisar lo que ya se ha hecho en esta área de
investigación. También se deben incluir diferentes formas en que proyecto de
investigación propuesto variarán de un trabajo anterior.

En esta sección, se debe interpretar que el investigador está familiarizado con

las grandes interpretaciones existentes y las opiniones actuales de interés para
el problema que ha seleccionado. Esto hará que sea claro que no van a copiar
la investigación obsoleta o ya existente. Si usted echa un vistazo a varios
artículos de investigación, se llega a saber que esta sección se encuentra en
varias páginas en general. Debe ser dirigido en particular al problema de
investigación. En esta sección se deben señalar las opiniones de expertos
cuidadosamente documentados. En lugar de proporcionar una revisión general
del tema, el objetivo de la investigación es poner de manifiesto que un
problema en particular ha sido reconocido. También es para retratar su relación
con la investigación de otros.

Descripción breve de las relaciones de la investigación con conocimientos y

expresiones artísticas previas. Los vínculos con la situación actual del
conocimiento y la producción artística visual o del diseño y la comunicación
visual, relacionada con el problema, así como los vínculos de convergencia o
divergencia con estudios y obras similares que se hayan llevado a cabo sobre
el mismo.

El fondo del problema tiene que explicar los orígenes del problema de
investigación o pregunta. Es imprescindible la presentación de todos los
materiales citados con referencias particulares. En los antecedentes de la
sección de problemas, se debe revisar lo que ya se ha hecho en esta área de
investigación. También se deben incluir diferentes formas en que proyecto de
investigación propuesto variarán de un trabajo anterior

.
 Planteamiento del problema
El planteamiento del problema de una manera cabe destacar ¿por qué el
problema específico es de gran importancia? De hecho, debe resumir los
motivos fundamentales en los que el estudio se desarrolla.

Especificación del problema a investigar, sus aspectos más importantes y su

pertinencia en términos de los conocimientos del área. Es conveniente señalar
sus relaciones con otras disciplinas del conocimiento y su relevancia para el
desarrollo de los diversos campos disciplinarios del Programa, en el contexto
contemporáneo. Para iniciar el proyecto se consideran también las condiciones
de viabilidad, tales como los conocimientos previos, la disponibilidad de
fuentes, acceso a sitios determinados para su realización, recursos humanos y
económicos necesarios a los fines perseguidos y experiencia práctica y de
investigación teórica.

Es esencial que esta sección de su proyecto de investigación deba ser

específica. Usted debe apoyar esta sección con las pruebas. Usted debe tratar
y pensar en el planteamiento del problema como el núcleo de su proyecto de
investigación Planteamiento del problema es sólo una frase;… Sin embargo, es
necesario que algunos párrafos de elaboración Ésta es la sección, donde tiene
que prestar mucha atención Usted tiene para pensar en esto con sabiduría y p
resienten la información a revelar cómo el problema particular está influyendo
en las tendencias políticas, de negocios o de las tendencias sociales y por qué
hay que estudiarlo.

Su próximo paso es ampliar en el enunciado del problema. Para ello, usted

puede preguntarse las siguientes preguntas como

• ¿Cómo se / no lo afecta?

• ¿Qué hace / no lo afecta?

• ¿Qué hace / no le afecta?

• ¿Cuándo se crea un problema?

• ¿Dónde está / no es un problema?

Los elementos para plantear un problema son tres y están relacionados entre sí
y son las preguntas de la investigación, los objetivos y la justificación del
estudio.
 Objetivos de la investigación: General y específicos
Es la formulación clara y específica de los resultados que se esperan obtener
en cada una de las etapas del trabajo, así como de las acciones que se
llevarán a cabo para cumplir con el propósito de la investigación. Los objetivos
indican acciones precisas guiadas por el método a aplicar. Se redactan con el
verbo en infinitivo que enuncia una acción determinada y los términos bajo los
cuales se espera ejecutarla. Bien elaborados orientan los contenidos de la
investigación que deben ser claros, concretos y viables. Pueden presentarse
por niveles: objetivo general, que se refiere a los fines de la investigación en su
totalidad; y los objetivos particulares que plantean logros parciales y que bien
pueden corresponder a cada capítulo de la investigación.

Los objetivos indican cuáles son las metas de conocimiento a alcanzar: a qué
resultados se quiere llegar (no dar los resultados, sino plantearlos en forma
genérica). Deben expresarse en forma concisa, clara e inequívoca. Los
objetivos de investigación del proyecto es el resumen de lo que quiere lograr a
través del estudio. Es evidente que los objetivos están estrechamente
relacionados con el problema de investigación.

Los objetivos no pueden ser juicios de valor y generalmente, se expresan

comenzando con un verbo en infinitivo que indica la vía de conocimiento por la
que se procederá.

Por ejemplo:

- Analizar - Comparar – Definir – Clasificar - Sistematizar – Criticar - Explicar –

Describir - Sintetizar

Los objetivos pueden desagregarse en:

1. Objetivos Generales

Son el marco de referencia de lo que se pretende aportar y demostrar en la

tesis.

Se indica en algunas proposiciones cuál es el área temática y el problema que

específicamente se atenderá. Debe estar en perfecta armonía con lo expuesto
en el planteo del problema.

2. Objetivos Específicos

Son sub-objetivos que descentralizan la focalización del tema, pero dentro de

su contexto. Son partes de un todo, enunciadas para facilitar la comprensión de
las metas a las que se arribará con las conclusiones, para integrar las mismas,
en un conjunto armónico.
 Justificación: Impacto social, Tecnológico, Ético,
Económico y ambiental. Viabilidad de la investigación
Justificar es exponer todas las razones, las cuales nos parezcan de importancia
y nos motiven a realizar una Investigación. Toda investigación al momento de
realizarse, deberá llevar un objetivo bien definido, en él se debe explicar de
forma detallada porque es conveniente y qué o cuáles son los beneficios que
se esperan con el conocimiento recién adquirido. Para realizar bien esto, se
toma en cuanta establecer y/o fomentar una serie de criterios para evaluar el
estudio en cuestión. Para qué servirá y a quién le sirve.

2. Trascendencia, utilidad y beneficios.

3. ¿Realmente tiene algún uso la información?

4. ¿Se va a cubrir algún hueco del conocimiento?

5. ¿Se va a utilizar algún modelo nuevo para obtener y de recolectar

información?

La justificación de la investigación es muy crucial, ya sea de motivo social o

científico. Cualquier investigación y su tesis es un trabajo de gran
responsabilidad. Los lectores son las personas que estén de acuerdo y en
desacuerdo sobre el tema. Se va a cambiar el punto de vista del lector. Una
investigación a fondo es muy importante con el fin de identificar y explicar las
cuestiones y preguntas del estudio realizado y definirlo claro para el lector.
Describe el tipo de conocimiento que se estima obtener y la finalidad que se
persigue en términos de su aplicación. Se indica la estrategia de diseminación
y utilización de los hallazgos de la investigación de acuerdo a los potenciales
usuarios del conocimiento producido. En la justificación se responde a lo
siguiente:

Conveniencia: ¿Para qué sirve la investigación?

Relevancia social: ¿Qué proyección social tiene?

Implicaciones prácticas: ¿Ayudará a resolver algún problema práctico?

Valor teórico: ¿Se logrará llenar algún vacío de conocimiento? ¿Puede sugerir
ideas, recomendaciones o hipótesis a futuras investigaciones?

Utilidad metodológica: ¿Puede ayudar a crear un nuevo instrumento para

recolectar o analizar datos? ¿Sugiere cómo estudiar más adecuadamente una
población?
La justificación, que puede escribirse como parte del planteamiento del
problema o como una sección aparte, debe brindar un ARGUMENTO
CONVINCENTE, de que el conocimiento generado es útil y de aplicabilidad
generalizable para el contexto regional.
 Diseño del Marco Teórico (Referentes teórico)
El Marco Teórico nos sirve como una guía para conocer específicamente los
conceptos y métodos que vamos a utilizar en la recolección de información
empírica, en la medida que nosotros tengamos un amplio Marco Teórico, sobre
nuestro tema, todos los demás procedimientos se facilitan por cuanto nos sirve
como referencia permanente en la elaboración de las Hipótesis y en la
construcción de variables e indicadores. Solamente este dominio teórico
garantiza la elaboración de conclusiones de manera acertada.

• Marco Teórico = Guía.

• Hipótesis, variables, indicadores.

• Tema Marco Teórico

• Recolección de información empírica.

• Como se observa el marco teórico es la afiliación importante de cualquier

tema.

El marco implícito será crear un esquema del diseño de la investigación y

también crear los problemas a resolver durante el proceso de investigación.

Así, el trabajo es hacer una declaración clara e inequívoca de la cuestión.

Todo proyecto de investigación debe contener un marco teórico que presente el

conocimiento previo que se tiene sobre el tema a investigar. En este apartado
se presenta el marco de referencia que fundamenta la investigación; y las
principales y más recientes investigaciones sobre el tema objeto de estudio
para fundamentar la investigación que se va realizar.

El marco teórico, considerado el "piso" que sustenta la pregunta central del

estudio, expone el razonamiento y argumentos del investigador hacia la
búsqueda de la evidencia que le dé respuesta a la pregunta y/o hipótesis.
Requiere igualmente, una exhaustiva revisión de la bibliografía.
 Formulación de hipótesis o supuestos (si corresponde)
Exposición de lo que se espera saber al concluir el proyecto. Consiste en una
serie de enunciados que afirman lo que se supone cierto, pero cuya certeza
será determinada al concluir el proceso. Es importante recordar que al terminar
la investigación puede confirmarse o no la posición o hipótesis originalmente
prevista sin menoscabo de la validez del proceso. La proposición corresponde
a las condiciones de la hipótesis sin que esto signifique una exigencia de
verificación experimental no siempre posible en las humanidades y las artes.

Una hipótesis o suposiciones son la predicción de los resultados previsibles; le

dice a las conexiones entre las variables que el examinador espera conocer
como resultado de la investigación. La hipótesis se hace mediante la
recopilación y la planificación de los datos enormes. Los aspectos más
destacados de los supuestos o hipótesis son las siguientes:

• Hipótesis sólo es necesaria cuando no hay comunicación entre las diferentes

materias. Si usted quiere hacer la relación de hombre y mujer, entonces no es
necesario hacer suposiciones ya que no hay diferencias.

• Una hipótesis es un resultado de la observación o la reflexión.

• Hipótesis debe mostrar lo siguiente: la causa, la población, consecuencia, la

respuesta medida y tiempo de respuesta.

En la formulación de hipótesis de investigación del programa es muy

importante y la primera etapa. Formulación de hipótesis del SIDA en la
elaboración de problema de investigación. Formulación de hipótesis es la base
de la investigación.

Una investigación convincente y razonable se puede realizar sin ningún tipo de

proposición. Hipótesis puede ser única y puede ser tan numeroso como sea
posible.

Una hipótesis es un resultado probable que una pregunta de investigación. Se

trata de una suposición o una corazonada sobre la base de que la investigación
tiene que llevarse a cabo. Esta hipótesis o suposición se experimenta para su
posible aprobación o rechazo. Si la hipótesis se estableció que demuestra que
su hipótesis era correcta y, si se descarta que todavía no demuestra que la
investigación no era convincente, pero eso significa que tienes que encontrar
otra manera de demostrarlo.

La hipótesis resultó ser correcta o incorrecta da algún resultado y se suma a la

del conocimiento. Una hipótesis que es un hecho comprobado en varios
experimentos se vuelva a utilizarse para otros estudios. Esto hace que el
estudio más válido. Hipótesis es el primer paso hacia una investigación
completamente nueva y el estudio.
 Bosquejo del Método
Todo anteproyecto o protocolo de investigación debe contener un plan para su
desarrollo este plan ordenado de razonamientos es el método. El método,
(meta=hacia; todos=camino), es un conjunto de acciones desarrolladas según
un plan preestablecido con el fin de lograr un objetivo.

Durante el cumplimiento del procedimiento de la Ingeniería de Métodos, se

deben aplicar técnicas para analizar y diseñar los métodos de trabajo, entre las
cuales se pueden citar en un inicio el enfoque básico del estudio de métodos
consiste en ocho etapas o pasos.

1. SELECCIONAR

2. REGISTRAR el trabajo a estudiar definiendo sus límites en una directa

observación y de los hechos relevantes relacionados con ese trabajo y
recolectar de fuentes apropiadas los datos adicionales que sean necesarios.

3. EXAMINAR en forma crítica, el modo en que se realiza el trabajo, el

propósito, el lugar, la secuencia en que se lleva a cabo y los métodos a utilizar.

4. ESTABLECER buscar el método más práctico, eficaz y económico métodos

mediante las personas concernidas.

5. EVALUAR diferentes opciones para realizar un nuevo método comparando

la relación costo-eficacia entre el nuevo método actual.

6. DEFINIR el método nuevo en forma clara a personas que puedan concernir

(Dirección, capataces y trabajadores).

7. IMPLANTAR el nuevo método con una práctica normal formando todas las
personas que han de utilizarlo.

8. CONTROLAR la aplicación del método nuevo para evitar el uso del método
anterior.

El esquema de la investigación consiste en los métodos de acuerdo a qué tipo

de investigación que está haciendo, usted podría estar haciendo la
investigación social, investigación de las empresas, los métodos científicos,
conceptos y teorías, que puede mejorar nuestra comprensión de los procesos y
los problemas encontrados por los grupos e individuos en sociedad.
 Determinación del Universo y obtención de la Muestra
Definiciones y cualidades de una buena muestra

Una muestra es un subconjunto de la población, que se obtiene para averiguar

las propiedades o características de esta última, por lo que interesa que sea un
reflejo de la población, que sea representativa de ella, concepto al que
volveremos más adelante.

Puesto que el fin que perseguimos al hacer una investigación basada en el

estudio de una muestra, es inferir los resultados a la población que nos
interesa, es recomendable distinguir entre dos tipos de población: la población
objetivo y la población muestreada. La población objetivo es aquella sobre la
cual el investigador desea establecer una conclusión, por ejemplo, si deseamos
determinar la deserción escolar de los estudiante del Colegio Palma Real en el
Sector Los Girasoles, la población objetivo está representada por todos los
estudiantes que estudian en dicho Centro Educativo.

La población muestreada es aquella a partir de la cual se extrajo la muestra y

sobre la que puede establecerse la conclusión. Para el ejemplo anterior,
supóngase que se decidió extraer la muestra de estudiantes del Centro
Educativo Palma Real (De Palma real y los Girasoles); en este caso la
población muestreada está constituida por todos los estudiantes del centro. Los
métodos de la inferencia estadística permiten al investigador sacar
conclusiones sobre la población muestreada, no sobre la población objetivo,
por lo que es conveniente que ambas coincidan, sin embargo en ocasiones
esto no es factible y la población muestreada es más restringida que el
objetivo, en cuyo caso es necesario que el investigador esté consciente de lo
expuesto anteriormente.

Según Roberto Hernández Sampieri 2006, 4ta Edición reza que la muestra es,
en esencia, un subgrupo de la población. Digamos que es un subconjunto de
elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus características al que
llamamos población. Esto se representa en la figura 8.3. Con frecuencia
leemos y escuchamos hablar de muestra representativa, muestra al azar,
muestra aleatoria, como si con los simples términos se pudiera dar más
seriedad a los resultados. En realidad, pocas veces es posible medir a toda la
población, por 10 que obtenemos 0 seleccionamos una muestra y, desde
luego, se pretende que este subconjunto sea un reflejo fiel del conjunto de la
población. Todas las muestras bajo el enfoque cuantitativo deben ser
representativas; por 10 tanto, el uso de este término resulta por demás inútil.
Los términos al azar y aleatorio denotan un tipo de procedimiento mecánico
relacionado con la probabilidad y con la selección de elementos; pero no logran
esclarecer tampoco el tipo de muestra y el procedimiento de muestreo.
Hablemos entonces de estos conceptos en los siguientes apartados.

Elementos del Muestreo

Conforman el muestreo: el universo, la base, las unidades y las relaciones

entre el universo y la muestra.

a) Universo, población o colectivo: está constituida por la totalidad de

elementos a estudiar, utilizando una fracción denominada muestra.

b) Base de la muestra: conformado por el substrato material que da soporte al

universo o población (censo, registro, plano, mapa, catálogo, listado, etc.).

c) Unidad de la muestra: constituida por cada uno de los elementos que

integran la muestra. Simple (individuos), colectiva (grupos, familias, pueblos,
entre otros).

d) Relaciones entre el universo y la muestra: Pueden ser cuantitativas y

cualitativas. Las cuantitativas son: la Fracción de muestreo F.m. que se obtiene
dividiendo la muestra por el universo y multiplicando por 100 y el coeficiente de
elevación C.e. que se refiere a las veces que la muestra está contenida en el
Universo. Las relaciones cualitativas se concretan a exigir que tanto el universo
como las muestras reúnan las mismas características.

Representatividad de la muestra

La muestra debe reproducir las características del universo, por lo tanto surgen
dos preguntas, sobre la cantidad de elementos que debe incluir la muestra y
hasta qué punto pueden generalizarse a la población. Ambas preguntas
convergen en un problema de exactitud o precisión cuya finalidad es no incurrir
en errores a la hora de obtener los resultados, no obstante los errores son
inevitables, lo importante entonces es minimizarlos.

Existen dos tipos de errores:

a) Los sistemáticos o distorsiones, que son causados por factores externos a la

muestra y que se pueden producir en cualquier momento de la investigación, y

b) el error de muestreo, de azar o de estimación, inevitable, ya que siempre

habrá diferencia entre los valores medios de la muestra y los valores medios
del universo, la magnitud de este error depende del tamaño de la muestra (a
mayor tamaño de muestra menor error) y de la dispersión o desviación (a
mayor dispersión mayor error). Se concluye entonces que para que una
muestra sea representativa debe estar dentro de ciertos límites y proporciones
establecidas por la estadística.

Tipos y procedimientos de Selección

Se conoce como muestreo el proceso de obtención de la muestra. Puede ser

probabilístico y no probabilístico. Hablamos de un muestreo probabilístico
cuando los integrantes de la muestra se escogen al azar y por lo tanto, puede
calcularse con antelación la probabilidad de obtener cada una de las muestras
que pueden formarse de esa población o la probabilidad que tiene cada
elemento de la población de ser incluido en la muestra.

La selección de los elementos puede hacerse por el método de la lotería, la

tabla de números aleatorios o con paquetes automatizados que forman
números al azar. El método de la lotería consiste en asignarle un número a
cada integrante de la población y luego seleccionar tantos números como sea
necesario para completar la muestra. Esto puede hacerse con un biombo
(como en las loterías), o con papeles numerados introducidos en una bolsa de
la cual se extraen. La tabla de números aleatorios consta de una gran cantidad
de números distribuidos en filas y columnas de la cual podemos extraer tantos
como necesitemos para formar la muestra. Si tenemos una población
compuesta por 800 estudiantes y queremos seleccionar aleatoriamente 30, los
pasos serían:
Tabla de números aleatorios

1. Obtener un listado de las personas o elementos que forman la población,

luego enumerarla.

2. Determinar el orden que va a seguir para seleccionar los números en la

tabla. Puede hacerlo en sentido vertical, horizontal, diagonal, etc. Lo importante
es seguir siempre este orden hasta completar la muestra. Suponga que decidió
hacerlo en sentido vertical.

3. Determine la fila y columna por la cual iniciará la selección. Por ejemplo

suponga que se decidió iniciar por la fila 10, columna 03. 4. Inicie la selección
por esa fila y columna teniendo el cuidado de constituir números de 3 dígitos
(recuerde que la población es de 800 personas y todas ellas deben tener la
oportunidad de ser escogidas). De esta manera el primer número a ser incluido
en la muestra es el 519. 5. Continúe la selección (en sentido vertical como se
decidió).

El segundo número es el 677, el tercer el 356, y así sucesivamente hasta tener

los 30 números (cada uno de ellos representa una persona). 6. Los números
que sobrepasen al 800, no son tomados en cuenta pues no corresponden a
ningún miembro de la población.

Es recomendable trabajar con muestras probabilísticas puesto que permiten

que los resultados obtenidos en ellas puedan ser extrapolados a la población
con un margen de confianza determinado. En relación con las muestras no
probabilísticas, llamadas también muestras por conveniencia, los elementos
son escogidos con base en la opinión del investigador y se desconoce la
probabilidad que tiene cada elemento de ser elegido para la muestra. En este
tipo de muestreo existen el intencional (o deliberado) y los accidentales (o por
comodidad). En el primero el investigador escoge aquellos elementos que
considera típicos de la población. En los segundos, se toman los casos que
estén disponibles en el momento. Otro tipo es el muestreo por cuotas en el cual
el investigador establece una cuota o cantidad de elementos según algunas
características de la población, ejemplo, sexo, estado civil y edad, luego
escoge los sujetos que encuentra hasta cubrir la cuota establecida. Este último
se usa frecuentemente en las encuestas de opinión pública. En ocasiones se
trabaja combinando una elección al azar con una no probabilística: es el caso
del muestreo semiprobabilístico superior en el cual se conoce la probabilidad
de escoger un segmento de la población más no la de un elemento dentro de él
(Ejemplo: se seleccionan aleatoriamente las manzanas de una urbanización,
dejando a la decisión del entrevistador la elección de las viviendas dentro de
las manzanas seleccionadas). En el muestreo semiprobabilístico inferior se
hace lo contrario (Ejemplo: se seleccionan las manzanas que nos parezcan
más típicas de la urbanización y en ellas se escogen al azar las viviendas a
estudiar).

Clases de muestreo

Existen varias clases de muestreo y la decisión sobre cuál utilizar depende de

las características de la población y de la posibilidad de manejar los aspectos
técnicos del diseño de la muestra. A continuación se presenta la descripción
del diseño, las indicaciones, ventajas y desventajas de cada clase de muestreo.

Muestreo aleatorio simple (MAS):

A) Descripción: consiste en seleccionar "n" elementos de los "N" que

conforman la población de forma que todos ellos tengan igual posibilidad de ser
escogidos para integrar la muestra.(convencionalmente se emplea la letra "n"
minúscula para indicar el tamaño de la muestra y "N" mayúscula para designar
el de la población).

El diseño comprende:

Disponer de una lista numerada de los "N" integrantes de la población.

Seleccionar en forma aleatoria (por el método de la lotería, la tablas de
números aleatorios o por computadora) cada uno de los integrantes de la
muestra.

B) Usos: esta clase de muestreo está indicado cuando la población es bastante

homogénea en lo que respecta a la variable en estudio (la varianza tiende a
cero) y es posible obtener el listado de los elementos de la población.

C) Ventajas: la sencillez del diseño y de los cálculos estadísticos.

D) Limitaciones: no se puede practicar cuando es imposible obtener la lista con

todos los integrantes de la población

Referencias bibliográficas:

http://educapuntes.blogspot.mx/2011/04/antecedentes-de-la-investigacion.html

https://www.marcoteorico.com/curso/90 /823/

https://sites.google.com/site/unidaditallerdeinvestigacioni/unidad-ii-elaboracion-de-
un-protocolo-de-investigacion

http://www.academia.edu/8420843/Unidad2

https://www.marcoteorico.com/curso/90/824

https://www.marcoteorico.com/curso/90 /825

http://itpn.mx/recursosisc/7semestre/tallerdeinvestigacion1/Unidad%20II.pdf

https://sites.google.com/site/unidaditallerdeinvestigacioni/unidad-ii-elaboracion-de-
un-protocolo-de-investigacion/2-7--bosquejo-del-metodo

http://www.monografias.com/docs111/universo-y-muestra-investigacion/universo-y-
muestra-investigacion.shtml

Hernández Sampieri, R. y otros. (2003) Metodología de la investigación. McGraw Hill,

México. Scheaffer, Richard L. (1987) Elementos de muestreo. Grupo Editorial
Iberoamérica, México

Leer más: http://www.monografias.com/docs111/universo-y-muestra-

investigacion/universo-y-muestra-investigacion.shtml#ixzz58rAi59Qh