EL AMBIENTE EXTERNO DE LA ADMINISTRACIÓN

El ambiente externo. Nuestra exposición sobre la

organización como un sistema abierto planteó que una
organización interactúa con su entorno debido a que
toma recursos de él y los transforma en productos que
luego se distribuyen nuevamente al entorno.
Cualquiera que cuestione el efecto que tiene el
ambiente externo sobre la administración debe
considerar lo siguiente:
El término ambiente externo se refiere a los factores y fuerzas de fuera de la organización
que afectan su desempeño.
El entorno específico: El entorno específico incluye fuerzas externas que afectan
directamente las decisiones y acciones de los gerentes y tienen importancia directa para el
logro de los objetivos de la organización.
Clientes: Una organización existe para satisfacer las necesidades de los clientes que utilizan
sus productos.
Proveedores: Los gerentes buscan garantizar un flujo estable de recursos necesarios
(suministros) al precio más bajo posible.
Competidores: Todas las organizaciones, con o sin fines de lucro, tienen competidores. Los
gerentes no pueden darse el lujo de ignorar la competencia.
El entorno general: Las amplias condiciones económicas, político-legales, socioculturales,
demográficas, tecnológicas y globales que afectan a una organización se incluyen en el
entorno general.
Condiciones económicas: Las tasas de interés, la inflación, los cambios en el ingreso
disponible, las fluctuaciones en el mercado y el estado del ciclo general del negocio son
algunos factores económicos que pueden afectar las prácticas gerenciales de una
organización.
Ambiente interno de la administración
El ambiente interno de una empresa estrá compuesto por elementos que se encuentran
dentro de la organización, incluyendo a los empleados
actuales, el management y en especial la cultura
corporativa que define el comportamiento del empleado.
A pesar de que algunos elementos afectan a la empresa
como un todo, otros afectan sólo al manager. La filosofía
del management o el estilo de liderazgo impacta
directamente en los empleados.
Otros elementos que forman parte del ambiente interno de una empresa son:

 Los postulados sobre misión y visión. Por qué y para qué existe la empresa. Explica
el propósito e incluye los atributos que la distinguen de otras organizaciones.
 Las políticas corporativas. Los lineamientos que establecen las directrices a seguir
en determinadas situaciones.
 Las estructuras formales. El diseño jerárquico de las tareas de la gente.
 La cultura organizacional. Es la personalidad de la organización. Son los valores, los
héroes, ritos y rituales de cada empresa que la distingue de otra.
 El clima organizacional. Actitudes de los trabajadores, las relaciones interpersonales
diarias, las interacciones son indicativos del clima interno.
Funciones del personal en la administración

 Gerente: su función será la organización del trabajo, así como la coordinación y

gestión de todas las áreas.
 Responsable de fabricación: encargado de controlar el proceso productivo, así como
la gestión de almacén (control de existencias, recepción de mercancías, etc.).
 Conductor: cuya función será el reparto y
entrega de producto elaborados.
 Administrativo: Función de recepción y
atención al público.
 Operarios: Ejecutarán las tareas básicas
del proceso productivo.

1. Reparto de responsabilidades, relaciones, jerarquía y dependencia.

2. Comprobar si es necesario realizar un proceso de selección de personal en función
de las características de los puestos de trabajo, funciones y tareas a desempeñar.
3. Definir el Tipo de Contrato de Trabajo que realizaremos, temporal o indefinido,
buscando la fidelización y estabilidad de los trabajadores y su motivación, que
redundarán en un aumento de la productividad, salario, jornada, etc.: Asistente para
seleccionar el Contrato de trabajo.
4. Externalización de funciones (Outsourcing): Consiste en subcontratar los servicios
especializados como asesorías jurídico-financiera, servicios de prevención de riesgos
laborales, vigilancia, limpieza, etc.
 VOCABULARIO DEL CENTRO COMERCIAL

Barbería Barber’s
Camisería Outfitter’s
Carnicería Butcher’s
Centro comercial Shopping centre (U.K.) / Mall (USA)
Electrodomésticos Domestic Appliances
Farmacia Chemist’s (U.K.) / Drugstore (USA)
Ferretería Ironmonger’s
Floristería Florist’s
Frutería Fruiterer’s
Herboristería Herbalist’s shop
Joyería Jeweller’s
Juguetería Toyshop
Lavandería Launderette
Lechería Creamery
Librería Bookshop
Mercado Market
Optica Optician’s
Tienda de discos Record shop
Tienda de golosinas Sweetshop
Tienda de tabaco y sellos Tobacconist's
Tienda de videos Video club
Tiendas Shops
Tintorería Dry cleaner’s
Ultramarinos Grocer’s
Verdulería Greengrocer’s
Zapatería Shoe shop

Verbo venir

 I come to the school.

 You come on a bicycle.
 He comes walking.
Verbo dejar

 My son left his laptop on the table.

 On television I have seen many animals left by their owners.
 The library does not allow smoking.
Verbo ir

 I should go tell her to get there before her.

 I think you should go first.
 Natalia had to go to room 30.
Verbo poner

 I must put dirty dishes in the laundry

 Today I have to put the water
 They sent me to put my sister to sleep
Verbo tomar

 I'm going to take the train.

 I am going to take a taxi.
  I'm going to take the bus.
Verbo dar

 They are going to 'give me cake'.

 I wanted to 'give' a gift to a friend.
 The fruit tree 'gave' many fruits.
Verbo conseguir

 She wants to get the autograph.

 I have to get money.
 He got the book they told me was over.
Verbo mantener

 Julian did not write the word keep.

 It must be maintained that this does not fall.
 We do not have to maintain this.
Verbo hacer

 Do what is asked to make something.

 Do what you must do to achieve something.
 •Do the right thing.
Verbo hacer

 Make your room.

 •To do a favor.
 Do what a teacher asks.
Verbo parecer

 The cat seems sad.

 The neighbor seems happy.
 My dog seems to play with the ball.
Verbo decir

 That girl told me that was wrong.

 The gentleman told them to leave.
 María told Reina not to move from there.
Verbo ver

 I'm going to watch TV.

 See what happens.
  I will watch my favorite television show.
Verbo enviar

 Go and send that to your grandmother.

 I will send this email.
 You should never send a plane to France.
Verbo ser o estar

 He is George.
 He is in the house.
 She is Maureen.
Verbo haber o tener

 I should have visited that museum.

 You should have listened.
 Having missed that opportunity.