EVALUACIÓN DE PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

Es frecuente encontrar que la medición de la capacitación se centre en evaluar a los participantes

y al instructor cuando termine el dictado de un curso, esta manera de evaluar hace ver la
capacitación como un recurso en sí, no como un medio para mejorar resultado de la organización.
 Objetivo
• Determinar la calidad del programa, diseño y ejecución de tal manera que garantice
la transmisión de conocimientos y habilidades.
La etapa final del proceso de capacitación es la evaluación de los resultados obtenidos.
 Aspectos Principales.
• Determinar hasta qué punto el programa de capacitación produjo en realidad las
modificaciones deseadas en el comportamiento de los empleados.
• Demostrar si los resultados de la capacitación presentan relación con la consecución
de las metas de las empresas.

 Normas de Evaluación
1. Examen anterior al curso.
2. Empleados Capacitados.
3. Examen posterior al curso.
4. Transferencia al puesto.
5. Seguimiento.

Reacciones
Es el grado en que los participantes disfrutaron del programa de entrenamiento; ósea se debe
evaluar solo los sentimientos, ningún aprendizaje.
 Características
 Enfoque más común y sencillo.
 Se basa en la reacción de los participantes una vez finalizada la actividad.
 Esto se puede realizar mediante la utilización de diversas herramientas como:
Cuestionario, Entrevistas, Discusiones.

Aprendizaje
Es el grado en que los participantes cambian sus actitudes, amplían sus conocimientos,
aumentas sus habilidades, como resultado de haber participado en el programa.
 Importancia
Se debe medir el aprendizaje porque, a menos que uno o más de los objetivos hayan
alcanzado no se debe esperar ningún cambio de conducta. Si evaluamos el cambio de
conducta y no el aprendizaje, es probable arribar a conclusiones erróneas.
 Observación
Directa: se observa a los alumnos y alumnas en el momento de su trabajo mientras
realizar diferentes actividades.
Indirecta: Se analizan los trabajos y ejercicios realizados por los alumnos.

VENTAJAS DESVENTAJAS
• No influye en la actividad del • Subjetividad.
alumno. • Nivel de atención.
• No inhibe al alumno. • Error lógico, prejuicio.
• Situación real de aprendizaje. No
modifica el ambiente escolar.