Caso WalMart

martes, 22 de enero de 2013

El presente trabajo describe y analiza los sucesos relacionados a las continuas
demandas laborales en contra de la empresa Wal-Mart. Estos hechos ocurren
principalmente en dos países Estados Unidos y México. Wal-Mart ha sido sujeto
de muchas críticas con respecto a la relación con sus empleados pues ha recibido
cientos de demandas por parte de sus trabajadores. En México, es considerada
como la empresa con mayores demandas laborales, pues enfrenta más de 600
juicios por despidos injustificados y mal trato laboral. En Estados Unidos, enfrenta
una situación muy parecida.
Se han formado muchos grupos y organizaciones que luchan en contra de Wal-
Mart, esto ha captado el interés de medios de comunicación, por lo que ahora
muchos ya conocen sobre los abusos de esta compañía y se ha convertido en un
tema muy controversial, pues muchos reclaman que Wal-Mart tiene éxito a costas
de sus trabajadores.

Antecedentes

Wal-Mart es una empresa multinacional de origen estadounidense, es considerada

la minorista más grande del mundo, por muchos años ha liderado el ranking de las
empresas más poderosas del mundo, esto según Forbes y Fortune 500, pues sus
ingresos rodean los 446, 950 millones de dólares al año. Wal-Mart ofrece los
precios más bajos del mercado y por lo tanto es preferida por miles de
consumidores, esto es lo que ha llevado a Wal-Mart a tener tanto éxito.
La compañía fue fundada en 1962 por Sam Walton, un empresario de Arkansas
que decidió abrir una pequeña tienda para poder satisfacer las necesidades de los
pobladores de su ciudad. Poco a poco, el negocio fue expandiéndose llegando en
1980 a ser una de las pocas empresas en llegar a tener ingresos aproximados de
1 billón de dólares; además de contar con 276 tiendas y emplear a más de 21,000
personas.
En el año 2012, 50 años después de su creación, Wal-Mart emplea a más de 2.2
millones de personas, sirve a 200 millones de clientes cada semana, y cuenta con
más de 10,000 tiendas en 27 países, dentro de los cuales se encuentran
Argentina, Brasil, Canada, Chile, China, Costa Rica, EL Salvador, Guatemala,
Honduras, Japón, México, Nicaragua, Puerto Rico, Reino Unido y por supuesto
Estados Unidos.
La idea de Walton no fue expandirse tan rápidamente, sin embargo, después de
su muerte los nuevos administradores de Wal-Mart establecieron el crecimiento
como su más grande objetivo. Sin embargo, el intento por cumplir este objetivo se
ha visto amenazado por miles de críticas y demandas que recibe la empresa a
diario por muchas causas como el maltrato a los empleados, prácticas
irresponsables, discriminación, entre otros.

Inicio del problema

Wal-Mart ha enfrentado muchas demandas con respecto a su fuerza de trabajo.
Entre las principales causas se encuentran bajos salarios, malas condiciones de
trabajo, atención de la salud inadecuada y fuertes políticas anti-sindicales.
Quienes critican a Wal-Mart, enfatizan el hecho que el aproximadamente el 70%
de empleados permanece menos de un año trabajando para la empresa. En el
año 2006, el grupo Los Ángeles Alliance for a New Economy (LAANE) dio a
conocer que un empleado de Wal-Mart gana $10.11 por hora, lo cual representa
un 20% menos que el promedio del sector. En México, se demandó a la empresa
por pagar a sus empleados con vales que solamente podían ser canjeados en su
misma tienda, es decir, obligaban a sus empleados a que compren en Wal-Mart ya
que era la única forma de poder hacer válidos los vales. La corte del distrito
Federal aceptó la demanda y exigió a la empresa que deje de pagar el sueldo a
sus empleados con vales.
Wal-Mart también ha recibido acusaciones que involucran las malas condiciones
de trabajo debido al continuo maltrato, muchos empleados afirman que son
obligados a trabajar horas extras y no se les paga ni un dólar por estas horas. Por
ejemplo, en el año 2000, la empresa tuvo que pagar $ 50 millones para resolver
una demanda colectiva que afirmaba que más de 69,000 empleados en Colorado
fueron obligados a trabajar fuera de su horario. En el año 2005, recibió otra
demanda colectiva en Missouri porque la empresa obligo a cerca de 200,000
empleados a trabajar horas extras sin ser remunerados y lo peor de todo sin tener
descanso ni almuerzo.
Wal-Mart también ha tenido denuncias por discriminación, el caso Wal-Mart V
Duckes es un claro ejemplo de racismo, 1.5 millones de empleadas denunciaron
que habían sido discriminadas por ser mujeres, este caso tuvo un gran impacto
para la empresa.
En el 2003 agentes federales descubrieron que cerca de 250 trabajadores de
limpieza eran inmigrantes indocumentados, la empresa se defendió diciendo que
no eran sus empleados, sino de una contratista que los había contratado para
colaborar en una investigación.
De esta manera, continúan las demandas en contra de Wal-Mart en Estados
Unidos; en México la realidad es la misma, pues la empresa ocupa el primer lugar
en demandas laborales en el Distrito Federal. El presidente de la Junta Local de
Conciliación y Arbitraje, Ramón Montaño Cuadra informó que se reciben
aproximadamente 4 denuncias al día por despido injustificado, hostigamiento,
discriminación, mal trato y cancelación de días de descanso. Al 2010 se logró
conciliar 743 juicios pero 603 aún se encuentran en trámite.
La multinacional también ha sido demandada por ser el causante de excesos
laborales en china. Muchos de los productos que vende Wal-Mart se fabrican en
China y sus proveedores para poder cumplir con los pedidos a precios bajos se
ven obligados a cometer excesos con el personal. Algunos empleados en China
denuncian que son obligados a trabajar horas extras sin pago, y sobretodo
denuncian que se les cobra por darles un lugar donde dormir aún cuando no lo
utilizan. De este modo, se reclama a Wal-Mart que elija mejor a sus proveedores y
que analice bien si estos dan un buen trato a su personal.
Sin duda, la empresa Wal-Mart ha recibido muchas denuncias laborales pero
también ha sido acusada por tratar de ser un monopolio, en muchas ciudades fue
acusado de haber, de cierto modo, obligado a muchos pequeños negocios a dejar
de operar. Wal-Mart ofrecía precios muy bajos con respecto a la competencia y
por lo tanto, estas empresas al no poder igualar sus precios se veían obligados a
cerrar el negocio.
Al parecer Wal-Mart seguirá enfrentando muchas acusaciones si no realiza
cambios a algunas de sus políticas que son implantadas, en muchos casos,
abusando del poder que tiene la empresa.

Reacciones

Ante las continuas demandas de trabajadores hacia Wal-Mart la prensa

estadunidense empezó a fijarse en este caso y por ende a criticarlo. Los títulos
más resaltantes contra Wal-Mart eran “Recibe Wal-Mart 100 demandas laborales
al mes”, “Los mayores escándalos de Wal-Mart” y “David contra Golliat. El mayor
minorista del mundo contra 1.6 millones de mujeres”, este último haciendo alusión
del poder que utilizaba la empresa para discriminar a sus trabajadoras por su
género. The New York Times, unos de los diarios más influyentes del mundo, dio a
conocer que la empresa Wal-Mart había chantajeado con 24 millones de dólares a
funcionarios mexicanos entre el 2002 y 2005 para la facilitación de permisos de
construcción, cambio de uso de sueldo y avales ambientales. El diario también
mencionó que esto ocurrió con el consentimiento de la dirigencia de la empresa en
el país.
Por otro lado, trabajadores se quejaban en la prensa que Wal-Mart los obligaban a
trabajar más de 8 horas diarias, que había un rápido cambio de trabajadores y que
casi siempre no se les otorgaba el tiempo necesario para sus almuerzos.
Asimismo, los medios de comunicación de New York dieron a conocer que
los líderes de los fondos de pensiones de dicha ciudad habían decidido no votar
por la reelección de los directores de Wal-Mart en la asamblea general de
accionistas a causa de sus malos manejos en la empresa.
Otro caso muy sonado en la prensa estadunidense fue el de los profesores
jubilados del Estado de California que eran dueños de más de 5,3 millones de
acciones de Wal-Mart, estos presentaron una demanda ante la justicia acusando a
los altos ejecutivos de empresa de vender una enorme cantidad de acciones
antes de que se hicieran públicas las operaciones ilícitas en México.
Cabe mencionar que los medios de comunicación se encargaban de mantener
enterados a las personas de todas las demandas y problemas en torno a la
empresa Wal-Mart, pero a muchos sorprendió la actitud de algunas compañías
grandes en el mundo como Bank of America y Microsoft, pues apoyaban a Wal-
Mart alegando que convertir las demandas individuales en una causa común haría
demasiado fácil para los trabajadores pelear por demandas laborales con la
intención final de que sean admitidas como causa común ante la justicia.

Análisis del problema

Debido a los constantes abusos de Wal-Mart hacia sus trabajadores, la empresa

ha sido un punto constante de críticas en los medios de comunicaciones y en mi
opinión el problema se centra en que Wal-Mart al ser una empresa tan grande
como una multinacional tiene que tener miles de empleados y quizás al no tener
un buen personal de recursos humanos tiene un mal control sobre ellos
permitiendo abusos y no reconocer como es debido el trabajo de sus empleados.
Otro problema podría ser que los directivos de Wal-Mart tienen como filosofía de
trabajo el ahorrar en su capital de trabajo y a si aumentar las utilidades, pero estos
significa que sus empleados tengan un mal ambiente laboral y que no sean fieles
a la empresa.
Con respecto a la ética el manejo que tiene Wal-Mart para ser una empresa
multinacional no es correcto, pues a cada pueblo o ciudad que llega se encarga de
llevar a la quiebra los demás negocios, hasta ese punto puede ser correcto pues
así son las competencias, pero al analizar cómo logra su liderato es donde
empiezan los problemas, pues como se expuso líneas anteriores Wal-Mart logra
precios bajos a costa del maltrato hacia sus trabajadores no pagándoles bien y
haciéndoles trabajar en condiciones no humanas. Cabe recalcar que no solo Wal-
Mart no cumple con sus trabajadores sino que sus proveedores hacen lo mismo
con los suyos y esto no es ético.
Siguiendo con el mal manejo que tiene Wal-Mart es inhumano y antiético que la
empresa quiera ahorrar en su capital de trabajo privando a sus empleados de sus
almuerzos, obligarlos a pagar un cuarto a pesar que ellos no quieran vivir en él y
que los directivos tengan actitudes discriminatorias contra las mujeres que
trabajan en la empresa.
Por otra parte, la moral de los directivos se vio manchada al hacerse público que
chantajeaban a funcionarios en México para poder llevar más fácil sus negocios
ilícitos y en otros países como Corea del Norte, Afganistán, Uzbekistán,
Turkmenistán, Sudán, Irak, Haití y Venezuela.
Para entender la actitud antiética de Wal-Mart se puede decir que en los países de
primer mundo tienen como idea errónea que el soborno es una práctica necesaria
y sin importancia para poder hacer negocios tranquilamente, pues las
multinacionales no desean perder dinero ni tiempo haciendo las cosas
correctamente y pegándose a los principios éticos y las leyes de cada país donde
hacen negocios. Por último, cabe mencionar que los directivos de Wal-Mart y de
las otras multinacionales no tienen ni idea de las consecuencias que tiene el no
hacer negocios correctamente, pues esto implica que sus trabajadores paguen sus
errores y que los medios de comunicación expongan sus malos manejos y así
manchar el nombre de su empresa.

Fuentes:
Slater, Robert The Wal-Mart triumph : New York : Portfolio, 2004.

http://impreso.elnuevodiario.com.ni/2005/09/16/nacionales/1227

http://www.jornada.unam.mx/2012/05/03/capital/039n1cap

Bergdahl, Michael Competir y prosperar al estilo Wal-Mart, Editorial Planeta

Colombia S.A 2007

Antecedentes e Inicio del problema: Carmen Castro

Reacciones y Análisis del problema: Juan Miguel Ojeda

PREGUNTA 1.- ELIJA CUATRO ASPECTOS DE LA IMPORTANCIA DE LA

ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS E INDIQUE COMO SE RELACIONAN CON EL
TEMA ELEGIDO:
PRIMER ASPECTO: LAS MALAS PRÁCTICAS DE NEGOCIOS CAUSAN UN
ENORME DAÑO A LOS DEMÁS.
Las corporaciones de ahora, en su intento por mejorar o aumentar su rentabilidad
pueden infringir en contra de los clientes, comunidades, etc. Esto como en el caso
de Walmart, este grupo para lograr ser la empresa exitosa que es hoy; ofrece sus
productos a un bajo precio, pero a costa de tener trabajadores mal pagados y sin
derechos laborales.
Un claro ejemplo para este punto viene hacer el caso de Ana Sanchez, un
inmigrante mexicano de 45 años que trabajaba en almacén. Un día al apresurarse
al cubrir un pedido, se cayó y se hirió. A pesar de tener un historial impecable la
empresa lo despidió argumentando que había sucedido un error de papeleo, pero
no fue otra cosa que Walmart no quería asumir los gastos médicos.
En síntesis, se puede concluir que los principales afectados frente a dichas
medidas fueron los trabajadores y ello porque Walmart no estaba dispuesto a
pagar los seguros médicos de los empleados. Esto con la única finalidad de
reducir costos y con ello seguir ofreciendo precios cómodos en sus productos, así
sea a costa de la vida de sus empleados.

SEGUNDO ASPECTO: LA ETICA PARA LOS NEGOCIOS SON LAS MISMAS

EN CUALQUIER PARTE, CON ELLO QUEREMOS DECIR QUE LAS MISMAS
POLITICAS O NORMAS DEBEN SER APLICADAS, SIN IMPORTAR EN LOS
LUGARES O PAISES QUE SE ENCUENTREN LAS COORPORACIONES:
En el caso Walmart, dicha compañía se encuentra ubicada en numerosos países,
siendo unos de ellas en países de tercer mundo en el cuál incumplen normas,
como viene hacer el abuso hacia los trabajadores. Un claro ejemplo; viene hacer
los sueldos que reciben los empleados de Estados Unidos, el cual equivale al
sueldo mínimo, pero muy distinto eran los que percibían los trabajadores que
laboraban en países como China, Nicaragua, etc. , ya que este grupo ganaba un
monto menor al sueldo mínimo.

TERCER ASPECTO: LA ETICA EN LOS NEGOCIOS NOS DA LA HABILIDAD

PARA COMPRENDER LOS BENEFICIOS Y RIESGOS PARA MANEJAR LAS
CUESTIONES ÉTICAS.
Muchas personas que han logrado el éxito pierden el rumbo y la ética; debido a
que se solo se preocupan en sus intereses personales. Lo mismo pasó con
Walmart, debido a que se vio implicado en un gran número de denuncias por
parte de sus trabajadores (enfrentando más de 600 juicios por despidos
injustificados y mal trato laboral), en el cuál puso en juego su reputación y ello
generó la pérdidas de grandes sumas de dinero siendo el monto aproximado de
50 millones de dólares y la disminución en el valor de sus acciones en 0.9% en el
año 2010. En síntesis, si los funcionarios de Walmart no hubiesen pensado solo
en su beneficio personal, se hubieran evitado conflictos con sus empleados y
además hubiesen evitado que una parte de la población no les repudié por la
forma que tienen en operar su empresa y con ello poder haber generado mayores
ganancias.

CUARTO ASPECTO: POCOS HOMBRE HAN RECIBIDO ENTRENAMIENTO EN

ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS
Los accionistas de Walmart creían que la forma más fácil de solucionar sus
problemas era sobornando a funcionarios públicos, ya que no deseaban invertir
tiempo, dinero ni esfuerzos para hacer las cosas bien. Por otro lado, los
funcionarios de Walmart eran acusados por hacer declaraciones engañosas al
público, en el cual sostenían que la empresa hacia prevalecer los derechos
humanos y los derechos de los trabajadores con la única finalidad de quedar bien
con la sociedad. Con esto se puede observar que mucho de los hombres que
poseen importantes cargos, toman decisiones que no favorecen a la empresa; es
decir muchos velan por sus intereses personales antes de tomar decisiones éticas
que generen la sostenibilidad de la empresa.

2. PRESENTE DOS EJEMPLOS DE ÁREAS GRISES (LA ÉTICA VA MÁS ALLA

DE LA LEY) QUE PUEDEN PRESENTARSE ANTE LAS EMPRESAS EN
RELACIÓN CON EL TEMA QUE ELIGIÓ
Áreas grises – la ética va más allá de la ley
El concepto de áreas grises se resume de la siguiente manera “las acciones (de
las empresas) son legales, pero ¿son correctas? De esta manera, se pueden
analizar las acciones de Walmart en relación a los temas de los precios en que
ofrecen sus productos lo cual originó el cierre de plantas (competidores) y por otro
lado el tema relacionado al salario de su personal.

En primer lugar, se abordará el tema de los bajos precios que fueron ofrecidos
por Walmart, el cual originó que un gran número de plantas cerraran. Walmart se
plantó una estrategia, la cual consistía en apoderarse de cada lugar de donde
abriera una tienda, y cerrar los supermercados, restaurantes y todo lo que pudiera
ser un competidor potencial. Esto lo logró al momento de ejercer poder entre sus
proveedores obligándolos a aceptar sus condiciones, lo cuál les permitía ofrecer
sus productos a un costo mucho menor a lo que ofrecían sus competidores. En
conclusión, lo que se debate es que si la estrategia que utilizó Walmart fue la más
correcta, pese a estar dentro del marco legal, ya que no existía ningún tipo de
sanción para ello, las consecuencias fueron que muchas personas cerraron sus
negocios y con ello numerosas personas se quedaban sin empleo y por lo tanto en
la mayoría de los casos muchas de estas personas no tenían otra opción que
dejar sus ciudades, para buscar nuevas oportunidades. Como se puede ver esto
desintegro a numerosas familias, pero a la vez ayudó a Walmart aumentar
considerablemente sus ganancias.
En segundo lugar, otro claro ejemplo vendrían hacer los sueldos o
remuneraciones que ofrecían Walmart a sus empleados, no referimos a que
Walmart en la mayoría de los casos ofrecía a sus trabajadores el sueldo mínimo,
 pero de acá parte el problema, ya que el estado exige que los salarios no deben
ser menores a estos montos, lo cual era cumplido por dicha empresa en la
mayoría de los casos, pero ahora es bueno preguntarse si esas personas en su
mayoría o totalidad no merecían que sus remuneraciones sea mucho mayor. Esta
compañía cumplía con lo exigido por el estado, pero a cambio explotaba a sus
trabajadores haciéndolos trabajar horas extras y ello sin el pago adicional por esas
horas trabajadas. Además, en la mayoría de los casos a los empleados no se les
respetaba su día de descanso llegando incluso a laborar en esos días. Finalmente,
el abuso de Walmart no quedaba ahí, ya que los montos que recibían los
trabajadores, eran vales que solo les permitía a estas personas comprar productos
en dicha compañía. Lo que queremos resaltar en este punto es que los salarios
que se le puede ofrecer a un trabajador debes estar en proporción a lo que va
realizar en el trabajo y además que una empresa no debe aprovecharse del poder
que tiene para tratar a sus empleado les dé la gana.

3. PLANTEE DOS EJEMPLOS DE CUESTIONES MORALES INVOLUCRADAS

EN EL CASO Y DOS EJEMPLOS DE CUESTIONES ÉTICAS.
MORAL: Normas y prácticas que permite la convivencia constructiva y
pacífica con la gente (utilizadas o empleadas para situaciones cotidianas)
ETICA: Busca cuales son las razones más objetivas posibles para afirmar
que una decisión es correcta o no (para situaciones de gran incertidumbre)

CUESTIONES MORALES:
- En este caso, no es moral que los trabajadores sean obligados a laborar horas
extras sin recibir a cambio ninguna remuneración por el trabajo realizado, lo cual
tuvo como consecuencia que la mayoría de los empleados presente diversas
denuncias por los abusos que recibían; generando un ambiente tenso entre los
trabajadores y Walmart.

- No es moralmente aceptado que Walmart haya aplicado la estrategia de

establecer precios bajos a sus productos, lo que originó que dicha empresa sea
mal visto por las personas, ya que dichas personas veían afectadas sus tiendas,
supermercados, etc. ; ya que creían que no era justo que Walmart una
trasnacional compitiera con ellos, lo que al final originó que estas personas
repudiaran fuertemente a esta empresa y en muchos casos realizaron protestas
para que las tiendas Walmart salieran de su pueblos.

CUESTIONES ÉTICAS:
- En este caso es bueno resaltar, que no es ético que Walmart tenga mayor
preferencia por contratar a personal de género masculino, dejando a un lado la
mano de obra femenina. Toda la sociedad sabe que tanto mujeres y hombres
deben tener la misma oportunidad laboral y por ende ninguno de estos dos
géneros deben ser discriminado.

- Además, todo sabemos que no es ético que una empresa solo busque su
beneficio personal y deje de lado el bienestar de las personas que laboran dentro
de dicha compañía. En el caso Walmart los accionistas veían la forma de generar
más ingresos, pero el resultado de ello fue que sus trabajadores se vean inmersas
en condiciones laborales deplorables, generando un malestar en las personas a
nivel mundial.

Preguntas: Yuri Lucas

Presentacion en Power Point : http://www.slideshare.net/beatrizhunt5/walmart-

tica-para-los-negocios

Por Beatriz Hunt

TA2

Unidad 2

PREGUNTA 3: Presente de qué manera el tema elegido puede afectar a los

grupos de interés de las empresas. Cite ejemplos concretos para cada
stakeholders. Debe listar por lo menos cuatro grupos de interés de acuerdo
con la teoría.

Teoría de los grupos de Interés:

Definición: Señala que la empresa tiene que actuar reconociendo que existen
grupos a los que afecta, a que a su vez, afectan a otros grupos; a esto se le
denomina un modelo de red de constituyentes. La empresa que salvaguarda mejor
su integridad son aquellas que toman decisiones que les permite mantener el
equilibrio de los intereses de su red de stakeholders.

Constituyente:

Concepto: Es una persona o grupo que puede ser beneficiada o dañado por la
corporación o cuyos derechos pueden ser violados o respetados por ella.

Caso: Wal-Mart

Como se mencionó en el primer avance, Wal-Mart ha enfrentado muchas

demandas con respecto a su fuerza de trabajo. Entre las que se encuentran los
bajos salarios, malas condiciones de trabajo, atención de salud inadecuadas y
fuerzas políticas sindicales.

Por ello es muy importante recalcar que dichas acciones afectaron, ya sea para
bien o para mal a los diferentes agentes (Stakeholders) que se relacionaban
directa o indirectamente con la empresa.
 RECONOCIMIENTO DE LOS STAKEHOLDERS DE WAL-MART:

- Los empleados.

- Los proveedores.

- Los accionistas y/o dueños.

- Los clientes.

- Distrito Federal de México (Gobierno Mexicano)

LOS TRABAJADORES DE WALMART: Este grupo fue y viene siendo el más

afectado en cuanto a las diversas decisiones que toma dicha empresa con
respecto a su política de fuerza de trabajo.

En primer lugar, se abordará el tema de los bajos salarios y la forma de pago de

Wal-Mart. Tras la investigación realizado por New Economy se pudo determinar
que un empleado de Wal-Mart ganaba 10.11 dólares, lo cual representaba un
pago inferior de lo que realizaba el sector. En este punto se puede observar que
dicha empresa pagaba un salario muy bajo con la única finalidad de poder ofrecer
sus productos aún precio mucho menor al de la competencia. Además, sobresale
aún más la forma de pago de la empresa, como en el caso de México los
trabajadores eran remunerados con vales que solo podían ser utilizados en la
misma empresa

En segundo lugar, se puede abordar el tema de las condiciones de trabajo en las

que laboraban estas personas. Dicho grupo era forzados muchas veces en
trabajar mayores horas de los que se estipulaba en su contrato y peor aún estos
no eran remunerados por las horas extras que laboraban.

En conclusión, se puede denotar que no existe respeto alguno hacia los

trabajadores de dicha empresa, ya que se transgrede sus derechos laborales. Es
por ello que en el caso de los trabajadores podemos concluir que la empresa no
salvaguarda la integridad de sus colaboradores, por lo que no tiene una política de
trabajo que permite mantener el equilibrio entre los intereses de su red.

LOS PROVEEDOORES DE WALMART: Muchos de los productos que vende

Wal-Mart se fabrican en china y sus proveedores para poder cumplir con los
pedidos de precio bajos se ven obligados a cometer excesos con el personal, con
esto queremos indicar que otros stakeholders que se ven afectados con la política
de ofrecer precios bajos son los proveedores, ya que este grupo para poder seguir
siendo proveedores de una de las cadenas más importantes a nivel mundial
cometen diversos excesos los que les ha la larga les ha ocasionado diversos tipos
de denuncias por parte de los trabajadores. No obstante, también se podría decir
que Wal-Mart podría elegir mejor a sus proveedores, pero para nosotros esto
sería casi imposible, ya que con todo lo leído podemos o llegamos a la conclusión
que dicha cadena vela más por ofrecer productos realmente económicos y los
únicos afectado tras esta medida son los proveedores. En conclusión, los otro
afectados por este medida son los proveedores, ya que se ganan el repudio de
diversas personas (trabajadores) y peor aún Wal-Mart no defiende a sus
proveedores por las críticas que estos reciben.

LOS ACCIONISTAS Y/O DUEÑOS DE WAL-MART: En este punto se puede

concluir rápidamente que todas las decisiones que toma Wal-Mart (el bajo
salario a sus trabajadores, exigir a sus proveedores que fabriquen productos al
menor precio que sea posible), son para su propio beneficio. Un claro ejemplo de
ello es que aumentaron considerablemente sus ingresos, los cuales rodean los
446,950 millones de dólares al año. En este punto también se puede observar una
inequidad entre los intereses de los diversos agentes (internos y externos) de la
compañía.

LOS CLIENTES DE WALMART: En cuanto a los clientes se puede concluir que

dicho grupo también busca su propio beneficio, ya que deciden comprar en Wal-
Mart porque pueden encontrar los precios más bajos del mercado, pero ello
alienta principalmente a que los trabajadores de Wal-Mart sigan siendo
explotados. En este punto se puede concluir que las decisiones tomadas por la
empresa son solo y exclusivamente para el beneficio de los clientes y Wal-Mart.
Existe una cierta equidad pero no para todas las partes.

DISTRITO FEDERAL DE MEXICO: Ellos tuvieron que ser entes reguladores,

principalmente por los abusos que cometía dicha empresa contra sus trabajadores
(mexicanos) en este punto se puede resaltar que el estado mexicano velo por el
beneficio de los trabajadores y con ello dicha entidad pudo demostrar que ellos
cuidarán los intereses de sus ciudadanos y a la vez esto ayuda a que pueda existir
mayor equidad entre los stakeholders.

En conclusión, la empresa Wal-Mart viene afectando y beneficiando a los

Stakeholders, por lo que se puede afirmar que la empresa no cumple con la teoría
de los constituyentes, el cuál dice que todos deben verse afectado de la misma
forma ya sea para mal o para bien. La empresa debe ser consciente que las
decisiones que tomen no solo va a hacer en contra o en beneficio para ellos, sino
que también esas decisiones van a afectar a los grupos que se encuentra
relacionados con la empresa directa o indirectamente.

Por Yuri Lucas

Pregunta 4:La triple base de la sostenibilidad de las empresas

Ambiental:

Como ya es conocido en los últimos años Wal-Mart ha enfrentado varias

demandas laborales por lo que se ha ganado una mala imagen en el común de la
gente y grupos que defienden el medio ambiente también lo acusan de tener
malas acciones con el este, pero los altos gerentes de la empresa se han
encargado de limpiar esa mala imagen vendiendo productos que no causen
contaminación. Para profundizar más en esta acusación contra Wal-Mart vale
mencionar que el diario The New York Times afirmó que la empresa tuvo un
arreglo económico con funcionarios para poder tener permisos de construcción.
Así Wal-Mart implementó varios proyectos de sostenibilidad que consisten en la
reforestación de la Laguna de Nejapa, con el apoyo de la Alcaldía de Managua, en
el cual sembraron más de 400 árboles, otro proyecto fue en Centroamérica que
consiste en el de reciclaje de plástico y cartón. Cabe mencionar que Wal-Mart
tuvo una acción significativa al ahorrar energía con el objetivo de evitar la tala de
los árboles. Como se mencionó en líneas anteriores, la empresa con todos estos
proyectos busca que la gente lo sienta como una organización preocupada por el
bienestar del medio ambiente y así ir ganando una buena imagen para sus
clientes.

Económica:

Como ya es de nuestro conocimiento Wal-Mart ha sufrido varias demandas

laborales y en los casos que expondremos a continuación se demostrara él porque
de tantas demandas contra esta multinacional. En primer lugar, están las
demandas que hicieron trabajadoras femeninas alegando que se sentían
discriminadas por su género, pues recibían un salario menor solo por ser mujeres.
Otras acusaciones que afectan el tema económico son el caso de la reducción de
la prima de seguro a los empleados de medio tiempo, los fraudes e invasión de
impuestos, los sobornos que la empresa practicó a funcionarios en México para
tapar los abusos que la empresa practicaba a los empleados y así poder dar una
mayor remuneración a los gerentes de la empresa. Ante todo esto la economía de
la empresa vino bajando considerablemente, por lo que los grandes ejecutivos de
la empresa empezaron a tener actos de sostenibilidad económica, pues con el
escándalo de México la empresa tomo acciones para fortalecer el cumplimiento de
la FCPA y nuevos procedimientos de auditorías y protocolos de solución de
problemas. Otro acto ejemplar fue el apoyo que brindó a microempresas
agropecuarias, manufactura y servicios abanando 600000 dólares para su
desarrollo y así hacerlas más competitivas. Lo malo de todo esto es que la buena
intención de la empresa se vio manchada nuevamente, pues surgieron
especulaciones que ponían en tela de juicio la procedencia de las altas cantidades
de dinero que Wal-Mart donaba como ayuda, esto causo q la imagen de Wal-Mart
se viera otra vez manchada ante la opinión pública.

Social:

Con respecto a las sostenibilidad social, Wal-Mart tuvo actos contra la moral como
son las malas condiciones de trabajo que les brinda a sus empleados, combatir
duramente contra los sindicatos y los líderes de estos, la discriminación del género
femenino y los malos manejos en el país de México, corrompiendo a las
autoridades de las ciudades donde querían hacer negocios. Por otro lado, Walt-
Mart , ante la sociedad estadounidense presenta una imagen negativa ya que ,
niegan la ayuda social a sus colaboradores , porque no les provee de un seguro
de vida o un sueldo que cubra las necesidades básicas de una familia , por otro
lado , también se les acusa de destruir familias , ya que cada lugar establecido en
un nuevo condado afecta a la población a largo plazo. Es por ello que esta
situación ha llevado a que se formen grupos activistas que fomentan la lucha para
la clausura de estos establecimientos o para que se realicen cambios en las áreas
gerenciales para que con ello se logre un mejor manejo de su grupo económico.
Como ya es conocido Wal-Mart quiere limpiar su imagen y en el aspecto social no
se iba a quedar atrás por lo que la empresa ha prometido terminar con las malas
prácticas en sus establecimientos, donar la ropa que no es vendida a la caridad y
aumentar el salario minino en los Estados Unidos. Para terminar, es importante
mencionar que la multinacional está ayudando a las comunidades más pobres
donde tienen negocios y así seguir siendo una de las empresas más importantes
del mundo, pero con la característica de la ayuda social. Es cierto que para limpiar
su imagen tiene que seguir haciendo méritos y demostrar con pruebas que ya no
está haciendo malas prácticas ni cometiendo abusos, pero la ayuda que está
brindando actualmente es un gran paso para el reconcilio con la ciudadanía.

Fuentes:

http://comunicarseweb.com.ar/?Impulsan+desarrollo+empresarial+de+mujeres+en
+Centroam%E9rica&page=ampliada&id=9114

http://www.cnnexpansion.com/negocios/2012/04/23/denuncias-contra-walmart-
sin-llegar

http://www.laopinion.com/Miles_marchan__contra__Walmart#.UIQorsVdOH9

http://www.laopinion.com/article/20120814/NEWS/120819651#.UIQorsVdOH9

http://archivo.laprensa.com.ni/archivo/2009/enero/15/noticias/eventosempresariale
s/306120.shtml

Por Juan Miguel Ojeda

Unidad 3

Pregunta 1

Con respecto a esta pregunta, vimos necesario analizar tres principales casos que
son muy importantes, el primero es la decisión de contratar o no proveedores de
china, la segunda es si contratar o no a empleadas mujeres y la tercera es si
permitir o no la formación de sindicatos.

Caso 1: Proveedores en china

Wal-mart ha tenido mucho éxito debido a los precios bajos que ofrece a los
clientes, sin embargo, mucho se cuestiona de cómo logra obtener costos tan
bajos. La respuesta a tantas interrogantes son los proveedores, Wal-mart adquiere
la mayor parte de sus productos a fábricas ubicadas en Indonesia, Nicaragua y
sobre todo en China. Estas fábricas son acusadas de cometer abusos con sus
empleados, entre las principales acusaciones se encuentran:
TRABAJO FORZADO
Violando la ley, los trabajadores son forzados a trabajar horas extras, muchas veces
trabajan entre 16 y 18 horas al día, siete días a la semana, 30 días al mes.

VIOLACIONES AL SALARIO MÍNIMO

A muchos trabajadores les pagan el 30 por ciento por debajo del salario mínimo legal de sus
países.

VIOLACIONES DE LICENCIA DE MATERNIDAD

A la mayoría de las mujeres trabajadoras se les niega su licencia de maternidad legal y sus
beneficios.

VIOLACIONES DE PAGO DE HORAS EXTRAS

A los trabajadores raramente se les paga tiempo extra. Aunque ellos a menudo trabajan más de
dos veces el número legal de horas dentro de una semana, a ellos no se les paga más de sus
sueldos regulares.

VIOLACIONES DE ASISTENCIA MÉDICA

Las clínicas de salud que muchos países requieren en las fábricas, a menudo no
existen y a los trabajadores no se les proporciona el equipo básico de seguridad, como máscaras
de polvo.

El DERECHO A FORMAR SINDICATOS INDEPENDIENTES ES NEGADO

Más del 80 por ciento de los proveedores de las mercancías de Wal-Mart están en China, donde
los trabajadores no tienen el derecho a la libertad de asociación.
Stakeholder Seguir comprando a Dejar de comprar a
proveedores chinos proveedores chinos
Placer Sufrimiento Placer Sufrimiento
Empleados de Trabajo Explotación, Ya no serán Pérdida de
fábricas seguro. violación de explotados. trabajo.
chinas. derechos.
Directivos de Reducción de Ninguno Ninguno Aumento de
Wal-mart costos. costos,
reducción de
ganancias.
Proveedores Mayores Aumento de Disminución Pérdida de
chinos. ventas, demandas de demandas importantes
ingresos y laborales. laborales. contratos,
ganancias. pérdidas
económicas.
Clientes de Compras a Ninguno Ninguno Compras a
Wal-mart menores mayores
precios. costos.
VIOLACIONES PARA EL USO DEL BAÑO
En muchas de las fábricas, los trabajadores necesitan una boleta y permiso para utilizar eL baño.
Sus interrupciones son cronometradas. el ILRF ha demandado que Wal-Mart reforme sus políticas
compradoras las cuales tienen un impacto muy negativo en los trabajadores, por medio de la
reforma de su política de precios, integrando vigilancia de nivel local independiente en su programa
de monitoreo, y priorizar provisiones de facilidades sindicalizadas.

Ante todas estas acusaciones, los gerentes de Wal-mart han tenido que tomar una decisión con
respecto a si seguir comprando a proveedores chinos o no.
A continuación, se realizará el análisis utilitarista para poder tomar esta decisión.

Este análisis, da como resultado que los gerentes de Wal-mart si deberían seguir comprando a los
proveedores chinos porque esta decisión brinda mayor placer para la mayor cantidad de
stakeholders. De este modo, se puede decir que realmente los directores de la empresa tomaron la
mejor decisión, pero muchas personas siguen criticando a la empresa, por eso consideramos que
debería considerar modificar los estándares con los proveedores y debería vigilar que se cumplan
las leyes laborales. Para justificar esta propuesta, se realizó el siguiente análisis utilitarista.
Stakeholder Fijar mejores estándares No fijar estándares para
para proveedores proveedores
Placer Sufrimiento Placer Sufrimiento
Empleados de Mejoras en las Ninguno Ninguno Explotación,
fábricas condiciones violación de
chinas. laborales. derechos
humanos.
Directivos de Disminución Aumento de Disminución de Aumento de
Wal-mart de demandas costos. costos. demandas
laborales, laborales y
mejora de aumento ce
imagen críticas.
corporativa.
Proveedores Disminución Aumento de Ahorro en Aumento de
chinos de demandas costos. costos. demandas
laborales. laborales.
Clientes de Ninguno Compra a Compra a Ninguno.
Wal-mart. mayores menores
costos. costos.

Caso 2: Contratar mujeres

Otro de los problemas que enfrenta Wal- Mart son las acusaciones de
discriminación hacia las empleadas mujeres. Wal-Mart prefiere no contratar
mujeres por el hecho de tener elevados costos por los permisos que se les debe
dar por embarazos. Sin embargo, las personas consideran que es muy importante
que en las tiendas atiendan mujeres puesto que brindan un ambiente más familiar.
De este modo, los directivos de Wal-mart deben elegir si deben o no contratar
mujeres para atender al público. Para esto se realizará el análisis utilitarista para
ver cuál sería la mejor decisión.

Stakeholder Contratar mujeres No contratar mujeres

Placer Sufrimiento Placer Sufrimiento
Trabajadoras Posibilidades Discriminación Ninguno. No poder
de tener un o mal trato. tener trabajo y
trabajo fijo y mantener
mantener una familia.
familia.
Directivos Permitir que Altos costos Reducción de Acusaciones
las tiendas por permisos costos por por
tengan un por permisos. discriminación,
ambiente más maternidad. demandas,
familiar. incomodidad
de los clientes.
Clientes Sentir una Ninguno Ninguno. Sentirse
ambiente más incómodos al
familiar. ver sólo
hombres en
las tiendas.
Gobierno Ser Ninguno Ninguno Problemas por
considerado apoyar a la
como un discriminación
gobierno que y no velar por
hace respetar los derechos
los derechos de las
humanos de mujeres.
las mujeres.
Comunidad Mayor Ninguno Ninguno Menores
posibilidad de posibilidades
trabajo para de superación
las mujeres. para las
mujeres.

Con este análisis podemos darnos cuenta que, desde el punto de vista utilitarista,
la mejor decisión sería contratar mujeres porque es la opción que brinda mayores
beneficios y placer a la mayoría de stakeholders. Con esta decisión se benefician
las empleadas, los directivos, los clientes, el gobierno y la comunidad, es decir
todos los interesados en la empresa tienen mucho que ganar.

Caso 3: Formación de sindicatos de trabajo

Wal-mart también es muy criticada por no permitir la formación de sindicatos de
trabajo, los directivos de la empresa consideran que es lo mejor, sin embargo los
empleados consideran que es su derecho y que al no poder formar sindicatos, se
encuentras desprotegidos. Por este motivo, se realizará el análisis utilitarista para
saber si es mejor o no la formación de sindicatos.

Stakeholders Permitir sindicatos No permitir sindicatos

Placer Sufrimiento Placer Sufrimiento
Trabajadores Protección, Ninguno Ninguno Desprotección,
seguridad y inseguridad,
mejoras de las violación de
condiciones de derechos.
trabajo.
Directivos Disminución de Aumento de Menores Aumento de
demandas costos. costos. demandas
laborales. laborales.
Clientes Mejor servicio Ninguno Ninguno Mal trato por
debido a parte de
trabajadores trabajadores
más descontentos.
 comprometidos.

De este modo podemos decir que la mejor alternativa, desde el punto de vista
utilitarista, sería permitir la formación de sindicatos pues brinda mayor placer para
la mayor cantidad de stakeholders.
Fuentes:
http://www.diarioreddigital.cl/index.php?option=com_content&view=article&id=297
0:wal-mart-lider-en-abuso-laboral&catid=42:laboral&Itemid=59

http://www.attacmadrid.org/d/2/020630105304.php

Por Carmen Castro

Pregunta 2: Presente dos problemas desde el punto de vista de la teoría de

la justicia en el caso que analiza y cómo se representarían los derechos de
los involucrados en este caso.

La teoría de la Justicia nos habla de que existen ciertos derechos naturales que
poseen todas las personas cuyo cumplimiento podemos reclamar siempre y que
deben ser protegidos por la sociedad y el Estado. Asimismo, consiste en tratar a
las personas de un modo que asegure que cada uno obtenga lo que se merece en
cada situación. Los derechos de una persona imponen a las demás límites para no
interferir con esos derechos.

Wal-Mart presenta varios problemas que le han ocasionado diversas

demandas. Entre las principales causas se encuentran: discriminación por género,
bajos salarios, malas condiciones de trabajo, atención de la salud inadecuada,
pago con vales de la empresa, trabajo de horas extras sin paga, entre otros
problemas.
A continuación, se presentan dos de los principales problemas desde el punto de
vista de la teoría de la justicia.
Las características como raza, género, condición económica, entre otros, no
determinan la producción, ni la eficiencia de las personas en sus cargos laborales
y por consiguiente una persona no debe ser catalogada por este tipo de
características. En Wal-Mart uno de los principales derechos que fue vulnerado
fue el de la discriminación por género. Las personas agredidas sufrieron casos de
agresiones y tratos humillantes por el hecho de ser mujeres. Por estos motivos
ellas denunciaron a la empresa en varias oportunidades. Wal-Mart intentó luchar
contra estas denuncias, pero no logró combatirlas debido a que el Estado interfirió
.Los derechos de las personas son algo fundamental en la vida y deben ser
respetados en todos los aspectos. En este caso la discriminación por género es un
acto que va en contra de las personas y transgrede sus derechos y libertad. La
manera de entender la justicia en este caso hace referencia a un igualitarismo,
donde no puede haber justicia sin que exista igualdad para todos.
 Un segundo caso para analizar con la teoría de la justicia es la respuesta que tuvo Wal-Mart hacia
el tema de los salarios. Los trabajadores no solo recibían salarios bajos, sino también, adquirían
vales de recompensa con descuento a su salario, mismos que sólo podía canjear por mercancías y
servicios de venta en establecimientos de Wal-Mart. Un contrato de trabajo que obligue directa o
indirectamente a los empleados a adquirir artículos de consumo en tiendas o lugares determinados
contraviene los principios fundamentales. Es decir, la empresa no tiene consideración de cómo es
que se sienten, sin saber si se están haciendo cumplir sus derecho correctamente o si puedan
tener algún reclamo sobre las condiciones en las que trabajan. Al igual que el caso anterior, en
este caso el método de entender la justicia desciende del igualitarismo.
Cuando hablamos de justicia, estamos hablando de una distribución justa de los
beneficios y las cargas entre las personas, derechos, privilegio individual por la
libertad y bienestar. Esto específicamente es lo que no se observa en ambos
casos, la falta de justicia para todos los colaboradores que trabajan en Wal-Mart.
Bibliografía:
- http://moodle.upc.edu.pe/course/view.php?id=14866
- http://www.publico.es/dinero/382960/wal-mart-gana-la-mayor-demanda-por-discriminacion-sexual-
de-eeuu
- http://anep.cr/article/wal-mart-pierde-juicio-laboral-en-estados-unidos/
- Material del Alumno 2013Blogger es una herramienta de publicación de blogs gratuita de Google
para compartir con facilidad tus pensamientos con el mundo. Con Blogger, publicar textos, fotos y
vídeos en tu blog personal o de equipo es fácil.-0: pag:75-84

Por: Beatriz Hunt

Pregunta 1: Plantee dos ejemplos en el que se aplique una variable de

intensidad moral en el caso que analiza y un ejemplo de doble estándar
moral (Se analizara como se aplican correctamente las variables de
intensidad moral)
La intensidad moral

Como se ha expuesto anteriormente en el blog la multinacional Wal-Mart ha tenido

malos manejos con sus trabajadores y esto se puede relacionar con el factor
de probabilidad de efecto que se relaciona con la probabilidad que los daños
ocurran en la realidad, pues un ejemplo obvio son todas las demandas que ha
recibido Wal-Mart por parte de sus trabajadores cansados de los abusos y de la
confianza de Wal-Mart al no creer que los empleados se revelarían en algún
momento. Esto se demuestra con el caso de abuso de genero que tuvo Wal-Mart,
ya que uso su poder contra las mujeres reduciéndoles el sueldo y negándoles
beneficios a comparación de los trabajadores varones causando una rebelión en
las trabajadoras contra la empresa y como consecuencia una demanda que trajo
un escándalo mundial. La demanda obligo a Wal-Mart a pedir disculpas
públicamente y considerar un mejor trato con sus empeladas.
Por otro lado, se entiende por magnitud de las consecuencias que son la suma
de daños o beneficios para los que reciben el impacto de nuestras decisiones,
pues las decisiones de los directivos de la empresa Wal-Mart han traído muchos
daños a sus trabajadores y las personas del entorno externo. Esto fue un
escándalo mundial y se puede afirmar que esas decisiones fueron un tema
importante y por ende trajeron grandes dificultades a los implicados en el tema. Un
ejemplo claro y que se relaciona muy bien al factor de magnitud de las
consecuencias es la llegada de Wal-Mart a pueblos o pequeñas ciudades
norteamericanas perjudicando tremendamente a las personas que tenían años
con sus negocios en sus pueblos, ya que Wal-Mart llegaba con precios muy bajos
a comparación de los negocios familiares de cada pueblo y esto hacia quebrar
esas microempresas y dejando en la calle a esas personas obligándolas a dejar
sus lugares y buscar un mejor trabajo en las ciudades grandes. Si queremos llegar
más allá Wal-Mart logra tener precios muy bajos en sus productos porque en su
fábrica en China abusan de sus empleados para mantener feliz a los directivos de
la multinacional, pues los trabajadores chinos trabajan más horas de las
permitidas y en condiciones inhumanas para ahorrar costos y así Wal-Mart poder
tener precios más bajos. En conclusión, las decisiones de la empresa no afectan
solamente a sus trabajadores sino a personas externas como los empleados
chinos y los dueños de las empresas familiares de cada pueblo donde se instaló
esta multinacional.

Doble estándar moral

Sobre la doble estándar moral se puede afirmar que es cuando una empresa tiene
un manejo poco ético en la administración de sus operaciones y un ejemplo que
se relaciona es como Wal-Mart combate la formación de sindicatos en su
empresa. Para un mejor entendimiento se puede detectar una doble moral en los
directivos de la multinacional cuando declararon para el diario The Washington
Post que no es que Wal-Mart esté en contra de todos los sindicatos, sólo aquellos
en Estados Unidos. La doble moral esta cuando ponen muchas barreras y
dificultades a los trabajadores que se encuentran en las tiendas de Estados
Unidos para que se organicen en grupos y poder defender sus derechos, pero a
diferencia de estos los empleados de las tiendas en otros países si pueden formar
sus grupos de defensa como son los sindicatos. Para finalizar, se puede decir que
Wal-Mart ha logrado ser una de las empresas más importantes del mundo por sus
precios bajos en sus productos pero la forma de tratar a sus empleados no es la
correcta éticamente.

Fuentes:
http://www.cnnexpansion.com/negocios/2012/04/25/combate-con-sindicatos

http://www.jornada.unam.mx/2012/05/03/capital/039n1cap

http://www.lasprovincias.es/agencias/20110505/economia/cadena-tiendas-
walmart-revalida-liderazgo_201105051818.html
 Por Juan Miguel Ojeda Tapiad
Pregunta 2
Herramientas Gerenciales
Herramientas Walmart
Misión: la misión de Walmart se ve
reflejada en su eslogan: “Hacemos
que la gente ahorre dinero para
que viva mejor”. También se basa
en algunas palabras de Sam
Walton: “Si trabajamos juntos,
minimizaremos los costos de vida
de todos, le daremos al mundo la
1. Misión y visión oportunidad de ver como es ahorrar
corporativa y tener una mejor vida”.
Visión: la visión de Walmart es
convertirse en la más grande
detallista del mundo, así como
brindar los mejores productos con
un servicio de excelencia.
Walmart tiene un código de ética
bien definido, la empresa tiene una
página web exclusiva para tratar
problemas éticos y además en esta
página establece los principios
éticos que se deben seguir. Estos
son:
-Actuar siempre con integridad
-Liderar con integridad y esperar
que otros trabajen con integridad.
2. Códigos de ética -Acatar la ley en todo momento
-Ser honesto y justo
-Revelar y reportar información con
veracidad.
-Respetar y motivar la diversidad.
-Reportar infracciones éticas
-Cooperar con investigaciones
éticas.
3. Canales de reporte y Walmart proporciona 3 formas de
consulta comunicación para hacer
denuncias sobre formas impropias
de comportamiento, entre estas se
presentan:
- Oficina de ética global: atiende las
24 horas del día, 7 días a la
semana y la llamada puede ser
anónima.
- Comité de ética global: medio
Análisis
La misión y visión de Walmart están
orientadas directamente al negocio y
no toman mucho en cuenta a los
empleados. Si estuviera también
orientada a ellos, estos se sentirían
más comprometidos con la empresa y
sabrían que los toman en cuenta como
un activo muy importante de la
empresa. De este modo, no hubiera
habido tantos problemas con los
empleados y se hubieran evitado
muchas demandas.
Considerar a los empleados como un
activo es algo muy importante porque
permite hacerlos parte del negocio y
no hacerlos sentir como un objeto para
lograr los beneficios de los accionistas.
Si bien es cierto, Walmart tiene bien
claros los principios para los
trabajadores parece que no se
cumplen, pues uno de los principios es
no discriminar y la empresa tiene
muchas demandas por discriminación
hacia mujeres. Esto demuestra que no
basta con establecer los principios,
debe vigilarse que se cumplan en toda
la organización. De este modo, si se
hubiera cuidado que los principios se
cumplan al pie de la letra, Walmart no
tuviera tantas demandas por
discriminación. Así mismo, no se vería
envuelto en tantos problemas y
acusaciones por actuar de una manera
poco ética.
Como se puede observar, Walmart
ofrece los medios necesarios para
realizar denuncias, sin embargo, eso
no asegura que realmente se le dé la
importancia necesaria. Quizás si
Walmart efectivamente hiciera caso a
estas denuncias o sugerencias, podría
solucionar los problemas internos
fácilmente y no se verían involucrados
en tantas demandas legales y en
 telefónico.
- Oficina de ética global: por medio
de e-mail.
Walmart tiene una Oficina Global
de Ética pues considera que la
ética es lo más importante para una
empresa. Cómo lo decía Sam
Walton “La integridad personal y
4. Gerentes, jefes y moral es uno de nuestros
comité ético. fundamentos básicos y tiene que
comenzar con cada uno de
nosotros”. Esta oficina atiende y
recibe denuncias de los empleados
por abusos o problemas éticos que
estén enfrentando.
Walmart sigue siendo un miembro
activo de la Iniciativa de Comercio
Ético, una alianza que trabaja con
empresas, sindicatos y han funcionado al 100%. Quizás sea
organizaciones de voluntarios para
mejorar las vidas de los
5. Consultores éticos trabajadores de todo el mundo que
producen alimentos y bienes de
consumo. A través de ETI, las
organizaciones miembros abordan
conjuntamente las cuestiones
laborales que no son fácilmente
tratadas individualmente.
6. Formación y El entrenamiento ético en Walmart
entrenamiento en ética se realiza internamente y también
con la ayuda de consultores
externos. Para la empresa es muy
importante que todos los
trabajadores, incluyendo los
gerentes, conozcan el código de
ética que rige la empresa, es por
eso que ha creado muchos medios
que permiten que los empleados
conozcan los principios éticos.
7. Programas de La colaboración significativa con
consulta, diálogo y las partes interesadas es esencial
asociación con grupos para impulsar un cambio positivo y
de interés sostenible en la cadena de
suministro. Walmart trabaja para
mejorar la eficacia del programa de
abastecimiento ético. A partir de un
incendio en Bangladesh, la
empresa ha reconocido que
intentará mejorar las relaciones con
los stakeholders para así poder
solucionar los problemas éticos que
enfrenta la empresa.
8. Auditoría, contaduría Walmart realiza auditorías
y reporte. principalmente a las fábricas que
tantos conflictos éticos.
La empresa efectivamente cumplió
con establecer esta oficina, sin
embargo no actúa eficazmente porque
debería tomas mayor importancia a las
quejas para así superar los problemas
éticos que se desarrollan dentro de la
empresa. si esta oficina funcionara
correctamente y diera seguimiento a
cada queja y denuncia, se hubiera
podido evitar tantos problemas y
denuncias.
Definitivamente estos consultores
éticos han contribuido a solucionar
muchos conflictos, sin embargo, no
necesario que la empresa se involucre
más con los consultores externos y
que realmente tome en cuenta sus
recomendaciones, de esta manera, se
evitarán mayores demandas en el
futuro.
La formación y entrenamiento en
Walmart si se dan, sin embargo no se
ponen completamente en práctica.
Tanto los gerentes como el resto de
empleados no respetan el código de
ética, por lo tanto hay muchos
conflictos. Si Walmart tuviera una
formación más rigurosa se aseguraría
de evitar muchas demandas laborales.
Es necesario reestructurar la forma en
que se realiza la formación a los
empleados.
Esto es algo que la empresa recién ha
empezado a implementar, se
considera que era algo muy importante
para la empresa y no debió haber
esperado a que sucedan algunas
tragedias para recién reaccionar y
realizar grupos de diálogo entre
stakeholders que permitan buscar
soluciones éticas a los problemas y
demandas laborales que enfrenta la
empresa.
Este sistema de auditoría es muy
importante porque previene futuras
 elaboran sus productos, puesto que demandas, sin embargo, en muchos
todas son independientes, antes de casos se ha denunciado problemas en
aprobar un contrato con estas fábricas chinas, por lo tanto creemos
fábricas se realiza una que las auditorías no han sido
investigación para evaluar si realizadas correctamente o quizás por
cumplen con lo requerido por ahorrar costos realizaron contratos con
Walmart y sobre todo si cumplen algunas fábricas que tenían como
con las normas éticas establecidas. resultado de la auditoría una
Walmart da 4 tipos de puntajes a calificación “roja”.
las fábricas: Definitivamente, Walmart pudo haber
- Verde, significa que no hay riesgo evitado muchas acusaciones si
de violaciones a los derechos realizara mejores auditorías.
humanos, por lo tanto se les
auditará cada 2 años.
- Amarillo: significa que hay mediano
riesgo de violaciones a los
derechos, por lo tanto se le
auditará cada año.
- Naranja: alto riesgo de violaciones
por lo tanto se evalúa cada 6
meses.
- Rojo, advierte violaciones a los
derechos humanos y Walmart no
considera relaciones contractuales
con ellos.

En conclusión, Walmart cuenta con todas las herramientas gerenciales, sin

embargo, no todas funcionan correctamente y no contribuyen a que la empresa
tome decisiones correctas desde el punto de vista ético. Por todo lo investigado,
podemos darnos cuenta que Walmart tiene toda la intención de ser responsable
de una manera ética. Muy pocas empresas realizan paginas exclusivas para tratar
problemas éticos y Walmart si lo hace, sin embargo quizás uno de los problemas
sea que lo hace simplemente por cumplir, puesto que esto no ha contribuido a que
la empresa reduzca la cantidad de demandas laborales.

Bibliografía

http://ethics.walmartstores.com/StatementOfEthics/BasicBeliefs.aspx
http://corporate.walmart.com/global-responsibility/ethical-sourcing/standards-for-
suppliers
http://corporate.walmart.com/global-responsibility/ethical-sourcing/california-
transparency-in-supply-chains-act
http://www.walmartgreenroom.com/2013/01/working-to-enhance-our-ethical-
sourcing-program/
http://az301759.vo.msecnd.net/statementofethics/pdf/Mexico_SOE.pdf

Por Carmen Castro

Pregunta 3
 TERCER NIVEL DE DILEMAS ES EL CARÁCTER SUPRA ORGANIZACIONAL:
Este dilema es el más difícil de manejar, pues las decisiones a tomar afectarán a
muchas personas dentro y fuera del sistema organizacional, gobiernos incluidos.
Los alcances son de largo rango, incluyendo la relación de la empresa con
organizaciones supra nacionales y varios estados.
Tres preguntas claves que se extrae para el manejo del dilema supra
organizacional:
1) ¿he hecho todo lo que he podido para asegurar mi posición y afirmar la fortaleza
de mi organización? Si
2) ¿he hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institución
con respecto a la sociedad y a los constituyentes? No
3) ¿en este rol debo jugar al león – liderazgo inspirador, emblemático – al zorro
astucia y sagacidad? Al zorro
Badaracco completa su análisis en este punto advirtiendo sobre la gravedad de
las consecuencias en caso que estas preguntas sean aplicadas en pro de una
ambición desmedida.
A consejo con especial énfasis buscar siempre el equilibrio en los objetivos en los
medios y en la búsqueda de alcanzar la felicidad en el largo plazo.

PREGUNTA 3: Como se vieron afectados las relaciones de la empresa con la

sociedad a nivel supra organizacional. Aquí debe analizarse de qué modo se está
definiendo la relación de la empresa con la comunidad de acuerdo al modelo de
Joseph Badaracco
1- Fundamentos del momento Badaracco: dilemas empresariales y momentos de la
verdad.
Empieza resaltando la importancia de saber reconocer que los dilemas
“correcto vs correcto” son momentos de la verdad que tendrán grandes
repercusiones en nuestras vidas y en la historia de nuestras organizaciones.
Señala que es muy difícil gobernar organizaciones inocentemente, sin mancharse
la mano y que más que decidir si se debe asumir o no decisiones moralmente
comprometidas, hay que buscar el modo de asumir ciertos compromisos morales,
sin perder el norte de nuestros objetivos.
CASO: WAL – MART
Para poder analizar correctamente la relación que tuvo la empresa (Wal-Mart)
frente a la sociedad según el nivel supra organizacional de Joseph Badaracco,
vemos por conveniente en mencionar que el principal problema de dicha
compañía frente a la sociedad fue básicamente por el abuso desmedido que
ejercían hacia su personal, lo que originó que Wal-Mart se vea inmerso en
continuas demandas laborales. Se ha organizado muchos grupos y
organizaciones que luchan contra Wal-Mart, pues muchos reclaman que Wal-Mart
tiene éxito a costa de sus trabajadores.
A continuación, se desarrollara las tres preguntas planteadas de la teoría - del
carácter supra organizacional, para poder determinar correctamente si Wal-Mart
perjudico o no a la sociedad con las decisiones que tomo para lograr el
funcionamiento y/o crecimiento de su compañía.
1) ¿he hecho todo lo que he podido para asegurar mi posición y afirmar la fortaleza
de mi organización?
 Respuesta: Para el caso Wal-Mart se puede determinar que dicha organización
hizo lo posible para poder asegurar su posición y su fortaleza en la sociedad. Esto
lo podemos corroborar con el último estudio realizado por Forbes y Fortune 500, el
cual determinó que durante muchos años Wal-Mart fue y es considerada como
una de las empresas más grandes del mundo, ya que sus ingresos rodean los
446,950 millones de dólares al año. La empresa pudo alcanzar esta posición, ya
que desde el principio los administradores de dicha compañía establecieron el
crecimiento como su más grande objetico. No obstante, es bueno mencionar
también que la estrategia que le ayudó a situarse en esta posición fue que dicha
empresa ofrecía sus productos a un precio por debajo del mercado. En conclusión,
Wal-Mart hizo todo lo necesario para que pudiese cumplir con su principal su
objetivo, pero con ello no queremos decir que las decisiones que tomo para poder
lograr su objetivo fueron las más adecuadas para el beneficio de la sociedad.

2) ¿he hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institución

con respecto a la sociedad y a los constituyentes?
Respuesta: Para el caso Wal-Mart llegamos a la conclusión de que esta empresa
no hizo lo necesario para pensar creativamente su rol frente a la sociedad y a los
constituyentes.
En primer lugar, podemos hablar sobre las constantes demandas que sufrió Wal-
Mart con respecto a su fuerza de trabajo, las principales causas fueron los bajos
salarios, malas condiciones de trabajo y atención de la salud inadecuada. Un claro
ejemplo para ello es la demanda que le planteó México, ya que dicha empresa
pagaba a sus empleados con vales que solo podían ser canjeados en la misma
tienda. En conclusión, no podemos imaginar que una empresa tenga por finalidad
en aprovecharse inescrupulosamente de sus empleados o que simplemente nos
les importe el bienestar de este grupo, por ello determinamos que hubo diversas
situaciones que se dieron en ese momento, el cuál originó que las acciones o
decisiones que tomaba dicha empresa se les escapase de las manos y que con
ello los principales perjudicados fueron sus propios trabajadores.
En segundo lugar, hondaremos de los demás grupos que se vieron perjudicados
por las acciones o decisiones que tomaba Wal-Mart. Por ejemplo, la prioridad de
Wal-Mart era llegar o situarse en diversos lugares, pero ello con llevaba que las
empresa que se situaban en esos lugares cerrarán, ya que no había forma de que
compitan con una de las empresas más grandes del mundo con ello queremos
reafirmar de que Wal-Mart no le tomó la importancia debida al tipo de relación que
quería entablar frente a un parte de la sociedad. Mencionamos a una parte de la
sociedad, ya que los la otra parte conformada por los compradores y el estado en
alguna medida se vieron beneficiados por las acciones que tomaba Wal-Mart, ya
que podían adquirir diversos productos a un bajo precio y el estado adquiría
ciertas donaciones por parte de dicha empresa, para que estos no se inmiscuyan
en las acciones que tomaba la empresa dentro de su estado o pueblo, pero Wal-
Mart hacía ello posiblemente en sus inicios para poder tener una buena
aceptación ante la sociedad, pero a medida que fueron pasado los años y el
mayor crecimiento de dicha empresa , los objetivos iniciales la empresa se fueron
desviando, ya que este grupo sabía que las acciones que tomaban a la larga les
 iba a originar un gran beneficio, debido a que incrementarían sustancialmente sus
ganancias, dejando de lado el tipo de relación que tenían frente a la sociedad.
En conclusión, estamos seguros de que Wal-Mart no analizo bien los pros y sus
contras de sus acciones, ya que estaban segados por su avaricia o se
encontraban mal asesorados, puesto que solo les importaba ofrecer los precios
más bajos a sus clientes (clientes satisfechos), sin analizar de que como estas
acciones repercutían en los demás. Tanto para los empleados (contribuyentes) y
una gran parte de la sociedad esta medida fue muy perjudicial, ya que esto en fue
en contra de sus intereses personales. Entonces, podemos reafirmar que Wal-
Mart no tomo mucha importancia el tipo de relación que quería tener con los
demás, ya que solo actuaba pensando en su beneficio personal.

3) ¿en este rol debo jugar al león – liderazgo inspirador, emblemático – al zorro
astucia y sagacidad? Al zorro

Respuesta: Podemos concluir que el rol que jugo dicha empresa fue la del Zorro
astucia y sagacidad.
En primer lugar, Wal-Mart se aprovechaba de la mala situación económica que
tenían la mayoría de las personas o de la falta de estudios de estás, para
ofrecerles supuestamente el trabajado de sus vidas, ya que iban a laborar en una
las grandes compañías más grandes del mundo, pero posteriormente los
trabajadores chocaban con otra realidad (explotación y maltrato). En conclusión se
aprovechaban de las necesidades de las personas.
En segundo lugar, Wal-Mart procuraba que al lugar donde llegará, al primero que
había que caerle bien era al gobierno de dicho lugar, ya que con ello tenían pase
libre para hacer lo que ellos quisieran (ganar más dinero) sin importarles las
situación de los demás (competidores, etc )
En tercer lugar, Wal-Mart en parte sabía que si ofrecía sus productos a un bajo
precio se iba a ganar la simpatía de los consumidores, debido a que dicho grupo
vería en Wal-Mart como una compañía comprometida con la sociedad y con ello
de alguna forma Wal-Mart se veía respaldado por los consumidores por las malas
acciones que tomaban, ya que dichas personas seguían comprando pese a saber
de los problemas en que estaba esta empresa.
En conclusión, Wal-Mart sabía cómo aprovecharse de los diversos grupos, ya que
sabía de qué pie cojeaba cada uno.
Para finalizar el análisis es este punto, se puede determinar que las decisiones
tomabas por Wal-Mart fueron en contra de los beneficios de los demás, ya que
solo les importaba ganar más dinero y con ello podemos determinar que el dilema
supra organizacional fue empleada negativamente por dicha empresa, ya que
pocos les interesaba llevarse bien ante la sociedad y con sus empleados.