UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

Curso Superior Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

POLO: EAD – Colégio Kennedy

ACADÊMICO: Jaqueline da Silva Tavares – RA: 6238993574

ACADÊMICO: Franciele Leal Peixoto – RA: 5399804027
ACADÊMICO: Jaqueline Messias de Andrade – RA: 6229883590

TUTOR A DISTÂNCIA: Elvio Viana Junior

TUTOR PRESENCIAL: Izac Viana Junior

PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL

Porto Alegre, Outubro/2017

 ACADÊMICO: Jaqueline da Silva Tavares – RA: 6238993574
ACADÊMICO: Franciele Leal Peixoto – RA: 5399804027
ACADÊMICO: Jaqueline Messias de Andrade – RA: 6229883590

TUTOR A DISTÂNCIA: Elvio Viana Junior

TUTOR PRESENCIAL: Izac Viana Junior

PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL

Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia

em Gestão de Recursos Humanos do Centro de
Educação a Distancia - CEAD da
Universidade Anhanguera UNIDERP, como
requisito parcial para obtenção de nota na
disciplina Prointer – Projeto Interdisciplinar.

Porto Alegre, Outubro/2017

 RESUMO

O presente trabalho teve como objetivo conhecer de forma clara as diretrizes da empresa
Toque de Arte moveis sob medida, para melhor conhecimento do negocio, estudamos o micro
ambiente e o macro ambiente. Os dados foram colhidos e analisados sobre o ponto de vista
bibliográfico e prático. A metodologia utilizada para a realização deste trabalho foi a de
pesquisa descritiva e pesquisa bibliográfica, o estudo foi feito com a fundadora da empresa
Marcia Sonda e o responsável pelo setor administrativo Gabriel Santos, onde os mesmos
responderam algumas questões informalmente, e descreveram detalhadamente toda a história
da empresa desde sua fundação até o momento, o funcionamento da empresa e as
dificuldades. Após obtenção das respostas e a análise do clima interno e externo, foi realizado
a Analise SWOT. Para minimizar as dificuldades encontradas, o uso da Análise SWOT se faz
necessário, uma vez que possibilita maior controle das variáveis envolvidas no ambiente da
organização, puderam-se avaliar a necessidade de um planejamento estratégico e sustentável,
para que possam trazer diversas melhorias para a organização, como: economia de custos,
melhoria da imagem institucional, divulgação da marca, entre outros.

Palavras-Chave: analise swot. planejamento estratégico. sustentável.

 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO...............................................................................................................4
2 DESENVOLVIMENTO..................................................................................................5
2.1 Levantamento de Campo ...............................................................................................5
2.2 Resumo da empresa.........................................................................................................6
2.3 Produtos e Serviços..........................................................................................................7
2.3 Análise SWOT.................................................................................................................8
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................9
REFERENCIAS............................................................................................................10
 4

1 INTRODUÇÃO

Em um mercado em constante transformação, na qual tecnologia, economia e

responsabilidade social e ambiental tornan-se cada mais importantes, influenciando o
comportamento do consumidor consequentimento exigindo das empresas mais qualidade e
praticas sustentáveis. Segundo Kotler (1996, p. 142)“Muitas empresas não consideram as
mudanças ambientais como oportunidade de negocio, ignoram ou resistem a elas até quando
isso for muito tarde.”

Neste ambiente, é imprescindível que a organização conheça o seu negocio buscando

melhorar continuamente a forma de realizar suas atividades, identificando quais as
oportunidades e ameaças existentes no mercado e procurando sempre aproveitar as
oportunidades que mais favoreçam o desenvolvimento da empresa.

O planejamento estratégico é umas das ferramentas utilizadas que da a oportunidade aos

empreendedores administrar melhor os seus negócios, independente do tamanho da empresa é
necessário estabelecer metas, parâmetros e estratégias.

Por essa razão é necessário a elaboração de uma analise organizacional visando identificar as
ameaças e oportunidades, forças e fraquezas, e a partir daí formular estratégias possíveis para
aproveitar as oportunidades e neutralizar as ameaças e assim cumprir a missão estabelecida.

Sendo assim esse projeto tem como finalidade buscar conhecer internamente a empresa Toque
de Arte moveis sob medida, analisando o ambiente interno e externo da organização. Após o
levantamento de dados, os resultados serão analisados para que possa ser criado
posteriormente um planejamento estratégico para a inclusão de políticas socioambientais na
organizando.
 5

2 DESENVOLVIMENTO

Serviu como base a elaboração do presente trabalho, a empresa Toque de Arte Moveis
Sob Medida, uma empresa do ramo de móveis sob medida, representada por Marcia Mayer
Sonda (fundadora).
Através da pesquisa realizada, será possível aplicar os conhecimentos adquiridos nas
disciplinas cursadas, e auxiliar a empresa a desenvolver um plano de ação para que sejam
implementadas, práticas estratégicas e sustentáveis, para sua diferenciação no segmento.

2.1 Levantamento de Campo

A empresa TOQUE DE ARTE MOVEIS SOB MEDIDA LTDA – ME, foi fundada em
30/06/1999, por Márcia Mayer Sonda com formação técnica em designer de interiores, possui
ampla experiência na área de produção de moveis sob medida e decoração de ambientes. A
empresa Toque de Arte Moveis Sob Medida é uma empresa de pequeno porte, seu quadro de
funcionários é composto por 6 colaboradores.O nome fantasia TOQUE DE ARTE MÓVEIS
SOB MEDIDA foi escolhido a partir da contratação de uma empresa de marketing
especializada em criação de logotipos e nomes fantasias.
A empresa está situada na Rua Vitório Francisco Giordane, numero 191, Bairro Itu
Sabara, Porto Alegre/ RS, possui cerca de 220m² tendo seus setores distribuídos em dois
andares, no andar inferior fica concentrado o setor de recepção, vendas e parte do Showroom,
no andar superior esta os setores de projetos, administrativo, estoque e o restante do
Showroom. A loja é especializada na venda de móveis planejados e sob medida, os projetos
são todos desenvolvidos pela própria loja, porém a produção é terceirizada.
A empresa Toque de Arte busca constantemente inovações no mercado, excelência no
trato com os clientes, fornecedores e colaboradores, qualidade nos produtos, controle no prazo
de entrega e garantia acima da media mostrando a confiança na qualidade dos seus produtos,
considerando esses seu fatores de sucesso.

Missão, Visão e Valores da empresa:

Missão: Produzir móveis de extremo bom gosto fazendo do seu ambiente uma extensão de
você.
Visão: Ser referencia em moveis de médio/alto padrão.
Valores: Responsabilidade, Ética, Comprometimento e Respeito.
 6

2.2 Resumo da empresa

A fundadora sempre trabalhou no segmento de moveis, após trabalhar como vendedora e

sócia em algumas empresas, concluiu que deveria empreender sozinha, pois achava
importante ter alem de ambiente diferenciados para os clientes, também a sua própria
fabricação, podendo ter preços mais competitivos. Foi então que decidiu abrir uma empresa
de moveis sob medida. Ela alugou um pavilhão na avenida Manoel Elias, e contratou três
funcionários, ela e outra funcionaria faziam o atendimento e os projetos e mais dois
funcionários na fabricação dos moveis. No inicio o marketing era todo feito via anúncios em
jornais e divulgação em uma lista telefônica.

A empresa expandiu e aumentou o quadro de funcionários da fabrica de 2 para 12

funcionários, foi então que a empresária decidiu separar a fabrica do showroom e
atendimento, e um dos funcionários se destacou, pela dedicação e cuidado com a empresa, ela
resolveu abrir outra empresa e este funcionário entrou como sócio da empresa para seguir a
frente com a fabricação dos moveis, assim ficaria mais fácil o controle e ela poderia se
dedicar exclusivamente as vendas. A fabrica continuou no antigo endereço e a empresaria
abriu uma loja somente para showroom e o atendimento dos clientes, na Avenida Dom Pedro,
esquina com o clube Sogipa de 50 m².

Então em meados de 2007/2008 foi lançado o MDF, após o lançamento do MDF a

empresa investiu em marketing, trocando totalmente o showroom e divulgando o lançamento
desde novo material. A partir desde lançamento aumento consideravelmente a procurava e a
empresa que ate então havia duas pessoas no setor de vendas e projetos que era a proprietária
e uma funcionaria, contratou mais 2 novos funcionários, 1 para o setor de vendas e 1
responsável somente pelos projetos. Também com o aumento das vendas a empresa conseguiu
ter um estoque maior de materiais e conseqüentemente conseguiu aumentar o prazo para
pagamento que antes era um empecilho para alguns clientes que acabavam comprando com o
concorrente, aumentando mais as vendas e carta de clientes.

A partir desse grande volume de vendas foi necessário expandir a loja, no ano de 2009
alugaram o endereço atual com 220m², pois a empresária também observou que os clientes
buscavam mais do que somente os moveis, eles queriam a decoração completa dos ambientes,
foi então que a empresaria investiu em sua formação técnica em designer de interiores, pois
precisava expandir seus horizontes em decoração, e para a comodidade dos clientes, assim
conseguiu aprender sobre as combinações para cada tipo de ambiente assim como para cada
cliente.
 7

2.3 Produtos e serviços

A empresa Toque de Arte tem como produto principal os moveis sob medida, que são
fabricados a partir da chapa de MDF, as chapas de MDF em media tem o tamanho de
183x273, sua espessura varia entre 3mm ate 60mm. O MDF trouxe inovação ao segmento de
moveis, com texturas e cores variadas, e sustentabilidade pois a fabricação do MDF é feita a
partir de arvores de Pinus e eucaliptos de reflorestamento, sendo considerado um produto
ecologicamente correto. Tendo como principais fornecedores desde produto as empresas,
Duratex, Masisa e Delâminas com. E exp. LTDA. A empresa Delâminas também fornece
outros materiais importantes para a fabricação dos moveis, as ferragens tais como: puxadores,
dobradiças, corrediças, amortecedores. O segmento de moveis esta sempre inovando em
tecnologia, empresas fornecedoras trazem produtos novos mensalmente, e a empresa Toque
de arte esta sempre por dentro no que há de mais moderno, sendo um de seus diferenciais.

Para maior perfeição nos acabamentos é utilizado maquinários exclusivos para moveis
sob medida a laser, tendo um aproveitamento de 100% da chapa de MDF.

O segmento de moveis sob medida tem um campo cada vez maior, em vista que os
ambientes estão se tornando cada vez menores, sem padrão. Os moveis sob medida tem como
característica serem diferenciados, pois são fabricados de acordo com cada ambiente, não
tendo um padrão de tamanho, o que esta se tornando cada vez mais necessário, para a
otimização dos espaços.

Atualmente a empresa tem como foco o campo nacional de comercio, investindo no que
há de mais modernos para a fabricação dos móveis,com maquinas de alta precisão nacional e
internacional. Utiliza o sistema PS para controles internos e programas de ponta para os
projetos, como esses programas o cliente tem mais nitidez nos seus projetos, como a
visualização em 3D, que da a impressão do cliente estar em seu próprio ambiente.

A empresa Toque de Arte tem como cliente principal, como o segmento nomeia, o cliente
final, pessoa física, que procura a empresa para reconstruir ou modificar a sua residência e
transformar em lar, isso é uma das marcas da empresa, assim como o acompanhamento em
obras a tornando a única loja de moveis que presta esse auxilio, assim como o atendimentos
realizado tanto na loja em horários diferenciados quanto na própria residência do cliente,
criando vinculo com os cliente e a partir disso conseguindo ter melhor compreensão sobre as
necessidades dos clientes e atendendo-as.
 8

2.4 Analise SWOT

A análise SWOT surge como uma ferramenta eficaz que possibilita à empresa conhecer
a situação em que se encontra e, assim, formular sua estratégia competitiva, a partir de um
processo amplo de olhar para fora e para dentro. O acrônimo SWOT vem do inglês e
significa: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (strenghts, weaknesses, opportunities,
threats).

Esses quatro pontos da análise SWOT devem ser considerados antes de uma empresa
desenvolver um conjunto realista e exeqüível de metas e políticas. No entanto, conforme
afirma Porter (1989), especial atenção deve ser dada ao ambiente externo, já que a essência da
formulação de uma estratégia é relacionar uma empresa ao seu meio ambiente. E acrescenta
que, embora o meio relevante seja muito amplo, abrangendo tanto forças sociais como
econômicas, o aspecto principal a ser considerado é a concorrência do setor em que a empresa
atua.

Conclui-se, portanto, que a formulação é uma importante e decisiva etapa no processo

de geração da estratégia, já que é nessa fase em que a empresa é revista tanto interna quanto
externamente e as estratégias são elaboradas. Agora, cabe abordar a próxima etapa, de
implementação, cujo ponto primordial é o alinhamento do planejado ao que será executado.
 9

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O presente estudo teve como objetivo conhecer de forma clara as diretrizes da empresa
Toque de Arte moveis sob medida, para melhor conhecimento do negocio. Os dados foram
colhidos e analisados sobre o ponto de vista bibliográfico e prático. A metodologia utilizada
para a realização deste trabalho foi a de pesquisa descritiva e pesquisa bibliográfica.

Uma vez analisada e identificada as diretrizes da empresa Toque de arte , cabe verificar
como está configurada a estratégia para a inclusão de políticas socioambientais da empresa,
objeto de estudo para a conclusão deste projeto. Portanto, torna-se imprescindível conhecer a
organização em análise quanto a seus ambientes interno e externo, buscando a identificação
de suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Tal processo foi possível mediante a
utilização da ferramenta conhecida como análise SWOT.

“O conceito de estratégia vem modificando-se ao longo do tempo em

decorrência de diversos fatores, como “o desenvolvimento de
determinados paradigmas estratégicos, a difusão de modelos para
análise ambiental, a utilização de ferramentas para gerenciar a
mudança e a reciclagem de idéias anteriores” (LOBATO et al., 2009,
p. 15).

A análise SWOT pode contribuir para a elaboração de uma boa estratégia competitiva da
organização através da identificação das forças, fraquezas, ameaças e oportunidades presentes
no contexto organizacional.

Na empresa estudada foram identificados como principais pontos fortes a qualidade do

produto, clientes fieis, o comprometimento da organização com prazos, funcionários
capacitados e atendimento personalizado. Suas fraquezas são preços altos, atualização
inconstante em suas mídias sociais, ausência de marketing e alto custo de produção. Segundo
Porter (1989), a meta dos estrategistas corporativos é encontrar uma posição no setor em que
sua empresa possa se defender melhor contra essas forças ou possa influenciá-las a seu favor.

No que diz respeito ao macro ambiente da organização, a principal ameaça ao negócio é a

crise econômica e o alto índice de desemprego. Podemos citas como oportunidades o
crescimento constante do segmento, novos empreendimentos residenciais e comerciais e a
população buscando maximizar os ambientes sem perder o conforto.

Após as analises concluídas será desenvolvido um plano de ação para a implantação de

uma gestão estratégica na organização, a fim de promover o desenvolvimento sustentável,
visando a inclusão social e a criação de oportunidades sustentáveis para a melhoria da
qualidade de vida na sociedade
 10

REFERENCIAS

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR- 6024: Guia para

Normalização de Trabalhos Acadêmicos. Londrina/pr: Editora e Distribuidora Educacional
S.a., 2016.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR-14724: Guia para

Normalização de Trabalhos Acadêmicos. Londrina/pr: Editora e Distribuidora Educacional
S.a., 2016.

FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; BERTON, Luiz Hamilton. ADMINISTRAÇÃO

ESTRATEGICA: da competência empreendedora à avaliação de desempenho. São Paulo:
Saraiva, 2005. 264 p.

LOBATO, David Menezes.et al. Estratégia de empresas. 9. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2009.
208p

PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da

concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1989. 362 p.

MARKETING DE CONTEUDO- Analise SWOT. Disponivel em

< https://marketingdeconteudo.com/como-fazer-uma-analise-swot/> Acesso em 9 out
2017