MATR

POLITICA DE SALUD Y SEGURIDAD OBJETIVO GENERAL: Prevenir la ocurrencia de incidente

EN EL TRABAJO

OBJETIVO ESPECÍFICO

FLOTA SUGAMUXI S.A : Es una empresa líder

en la prestación del servicio de transporte GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE
intermunicipal de pasajeros, carga y REQUISITOS LEGALES Y DE OTRO
encomiendas, Se compromete a Identificar INDOLE.
los peligros y riesgos a los que están
expuestos los trabajadores, Contratistas,
Afiliados , visitantes y clientes, y tomar
acciones prioritarias para prevenir y
disminuir la ocurrencia de lesiones,
incidentes, accidentes, enfermedades
laborales e impactos socio-ambientales en
pro de la calidad de vida laboral, Cumpliendo
los requisitos legales y reglamentarios
aplicables en Seguridad, Salud en el trabajo y
otros que la entidad suscriba, además
manifiesta la determinación de asignar
recursos humanos, técnicos, tecnológicos y
económicos idóneos para crear una cultura
de auto cuidado y mejoramiento continuo
del sistema de gestión de seguridad y salud
en el trabajo

CONTROLAR Y PREVENIR LA
OCURRENCIA DE INCIDENTES,
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES
DERIVADAS DEL TRABAJO.
CONTROLAR Y PREVENIR LA
OCURRENCIA DE INCIDENTES,
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES
DERIVADAS DEL TRABAJO.

INCREMENTAR LA TOMA DE CONCIENCIA

Y DE FORMACIÓN DEL PERSONAL EN SST

TOMAR LAS ACCIONES PREVENTIVAS,

CORRECTIVAS Y DE MEJORA NECESARIAS
PARA ASEGURAR EL MEJORAMIENTO Y
DESEMPEÑO DEL SG-SST
TOMAR LAS ACCIONES PREVENTIVAS,
CORRECTIVAS Y DE MEJORA NECESARIAS
PARA ASEGURAR EL MEJORAMIENTO Y
DESEMPEÑO DEL SG-SST

VELAR POR EL CUMPLIMENTO DE LOS

RECURSOS ECONOMICOS ASIGNADOS AL
SG SST

PROMOVER EL CUMPLIMIENTO DE LAS

DIRECTRICES DEL SG SST

CUMPLIR LAS SUGERENCIAS DEL

COPASST QUE SON VIABLES EN SST

GARANTIZAR EL DESARROLLO DEL PLAN

DE BIENESTAR
 MATRIZ DE PLANIFICACION DE INDICADORES DE GE

PLANEACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE:

evenir la ocurrencia de incidentes, accidentes y enfermedades laborales.

PROCESO AL QUE
INDICADOR FORMULA
APUNTA

Asegurar el cumplimiento de
DIRECCIONAMIENTO los requisitos legales y otros
ESTRATEGICO que la organización suscriba
para 2016
N° de requisitos legales
cumplidos / N° de requisitos
legales aplicables

Numero de accidentes de trabajo

Determinar el numero de en el mes del periodo evaluado Vs.
accidentes ocurridos en un Numero de accidentes ocurridos
periodo en el mismo mes dela año anterior

Medición de numero de Numero de accidentes periodo vs.

Numero de accidentes año
accidentes ocurridos en el año anterior

Asegurar el cumplimiento de # de accidentes investigados / # de

investigación de accidentes accidentes graves reportados
laborales

de # horas
accidentes * 200.000 / Total de
Determinar el índice hombre de exposición al
Frecuencia riesgo

GESTION HSEQ
 Días perdidos * 200.000 / Horas
Determinar el índice de hombre de exposición al riesgo en
Gravedad ese periodo

Determinar el índice de Lesión (Índice de frecuencia * Índice de

GESTION HSEQ incapacitante gravedad) / 1000

# horas hombre trabajadas

Determinar los días perdidos perdidas por ausentismo/ total
por ausentismo laboral horas hombre laboradas

Determinar el número de #. de EL reportados en el periodo

enfermedades laborales E.L.

Asegurar el cumplimiento de # de enfermedades laborales

investigación de enfermedades investigadas / # de enfermedades
laborales laborales reportadas

Asegurar el cumplimiento de # de incidentes investigados / # de

investigación de incidentes incidentes con alto potencial de
con alto potencial de gravedad gravedad reportados

Determinar el porcentaje de #. total de actos y condiciones

cumplimiento en el cierre de cerradas/ #. Total de actos y
los reportes de actos y condiciones reportadas en el
condiciones inseguras periodo

Formar al personal de la # de personas que aprobaron la

empresa con el fin de evaluación de inducción-re
GESTION HSEQ promover la prevención de inducción / # total de trabajadores
riesgos laborales. evaluados

Medir el Cumplimiento de # actividades ejecutadas / # de

cronograma de actividades de actividades programadas
seguridad y salud en el trabajo

GESTION HSEQ
 Medir la cobertura de # de inspeccionadas ejecutadas/ #
GESTION HSEQ inspecciones planeadas de inspecciones planeadas

# de AC, AP y AM cerradas en el
Promover el mejoramiento tiempo definidos/ # de AC, AP y
continuo del SG SST AM identificadas durante el
periodo evaluado

DIRECCIONAMIENTO Asegurar el cumplimiento del Recursos económicos invertidos /

presupuesto asignado para Recursos económicos
ESTRATEGICO 2016 presupuestados

PLANEACION Asegurar el compromiso # de indicadores en SST cumplidos

ESTRATEGICA gerencial. / # total de indicadores en SST

Cumplir las sugerencias del # de sugerencias implementadas /

GESTION HSEQ Copasst # total de sugerencias.

# de actividades de bienestar
Asegurar el cumplimiento de ejecutadas/ Numero de
GESTION HSEQ
las actividades de bienestar actividades de bienestar
programadas.
DICADORES DE GESTION

SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

PERIODICIDAD META ACTIVIDAD Y/O EVIDENCIA

Semestral 100% Matriz de requisitos legales

Mensual < al mes anterior Reporte de accidentes

Anual < al año anterior Reporte de accidentes

Anual 100% Investigación de accidente

Tablero de indicadores del SG

Anual < al año anterior SST
 Tablero de indicadores del SG
Anual < al año anterior SST

Tablero de indicadores del SG

Anual < al año anterior SST

< a días perdidos el Tablero de indicadores del SG

Anual
año anterior. SST

Tablero de indicadores del SG

Anual < al año anterior
SST y reporte ante ARL

Tablero de indicadores del SG

Anual 100%
SST

Tablero de indicadores del SG

Anual 100% SST y formato de reorte de
incidentes

Tablero de indicadores del SG

Semestral 100% SST y formato de reorte de
actos y condicones inseguras

Evaluación de induccion y
Semestral 100%
reinduccion

Anual > 80% Cronograma de actividades

Semestral > 80% Inspecciones

Gestion de Acciones para la

Anual > 90%
Mejora Continua

Anual 100% Presupuesto SG SST

De todas los
indicadores mínimo el Tablero de indicadores del SG
Anual
85% cumplan la meta SST
establecida

Tablero de indicadores del SG

Semestral 100%
SST

Tablero de indicadores del SG

Anual > 80%
SST
 Codigo: FS.032
Version: 1.0
Fecha: 23/02/2015

Y SALUD EN EL TRABAJO

RESPONSABLES

Coordinador de salud
ocupacional
Asesor Jurídico

Coordinador de salud
ocupacional

Coordinador de salud
ocupacional

Coordinador de salud
ocupacional

Coordinador de salud
ocupacional
Coordinador de salud
ocupacional

Coordinador de salud
ocupacional

Coordinador de salud
ocupacional

Coordinador de salud
ocupacional

Coordinador de salud
ocupacional

Coordinador de salud
ocupacional

Coordinador de salud
ocupacional

Coordinador de salud
ocupacional

Coordinador HSE
Jefes de área
A.R.L
E.P.S.
 Coordinador de salud
ocupacional

Coordinador de salud
ocupacional

Gerente

Gerente

Copasst

Comité de convivencia laboral

 M

OBJETIVO GENERAL: Prevenir la ocurrencia d

POLITICA DE SEGURIDAD VIAL

OBJETIVO ESPECÍFICO

FLOTA SUGAMUXI S.A. Empresa dedicada al transporte

intermunicipal de pasajeros, carga y encomiendas, en
su proceso de mejoramiento continuo, ha establecido la Formar al personal, con el fin de
política de seguridad vial, con el fin de prevenir promover hábitos comportamientos
incidentes y accidentes en la vía y conductas seguras en la vía
Para dar cumplimiento con este propósito FLOTA asegurando el cumplimiento de las
SUGAMUXI S.A. establece las siguientes medidas: políticas del PESV

Cumplir con los requisitos y disposiciones legales

aplicables, incluyendo aquellas relativas al tránsito y
transporte, así como las disposiciones internas
(reglamentos, políticas, estándares, procedimientos,
directrices), son de obligatorio cumplimiento por parte Asegurar el cumplimiento de los
programas de regulación vial de la
de todo el personal que labore directa o indirectamente
para FLOTA SUGAMUXI S.A. independientemente del empresa (control del consumo de
alcohol y sustancias alucinógenas,
tipo de contratación y/o vinculación laboral. regulación de horas de conducción y
descanso, regulación de la velocidad,
La empresa garantizara el cumplimiento a los uso del cinturón de seguridad uso de
programas de mantenimiento que se establezcan en la equipos de comunicaciones móviles
organización, para un buen funcionamiento de los mientras se conduce (en rutas
vehículos haciéndolos más seguros y evitando que se internas o externas)
generen emisiones contaminantes que afecten al medio
ambiente.

Establecer estrategias de concientización y desarrollo

de competencias en seguridad vial a los trabajadores,
asociados y contratistas, a través de la formación de
hábitos, comportamientos y conductas seguras en la
vía.

Se deben reportar todos los incidentes o accidentes

viales presentados en la ejecución de las labores.

La empresa se compromete a destinar los recursos

 organización, para un buen funcionamiento de los
vehículos haciéndolos más seguros y evitando que se
generen emisiones contaminantes que afecten al medio
ambiente.

Establecer estrategias de concientización y desarrollo

de competencias en seguridad vial a los trabajadores, Garantizar la ejecución del
asociados y contratistas, a través de la formación de mantenimiento y control de los
hábitos, comportamientos y conductas seguras en la vehículos misionales.
vía.

Se deben reportar todos los incidentes o accidentes

viales presentados en la ejecución de las labores.

La empresa se compromete a destinar los recursos

financieros, técnicos y humanos necesarios para apoyar
el plan de seguridad vial y los programas de regulación Identificar los peligros del entorno
de seguridad vial (control del consumo de alcohol y físico donde se opera con el
sustancias alucinógenas, regulación de horas de propósito de tomar medidas de
prevención en las vías internas y
conducción y descanso, regulación de la velocidad, uso externas
del cinturón de seguridad uso de equipos de
comunicaciones móviles mientras se conduce (en rutas
internas o externas)
 MATRIZ DE PLANIFICACION DE INDICADORES DE GE

PLANEACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE:

evenir la ocurrencia de incidentes, accidentes y enfermedades laborales.

PROCESO AL QUE
INDICADOR FORMULA
APUNTA

(# De personas que asistieron

a las act. De sensibilización del
PRESTACION DEL Cobertura de las actividades periodo / # total de personal a
SERVICIO de sensibilización las cuales estaban dirigidas las
acciones de sensibilización)

PRESTACION DEL Seguimiento a planes de % de cumplimiento de planes

SERVICIO acción de acción
 Cubrimiento del programa de # deprograma
vehículos cubiertos por el
PRESTACION DEL / # total de
SERVICIO Mantenimiento vehículos

(# de inspeccionadas
PRESTACION DEL Cubriemiento inspecciones ejecutadas/ # de inspecciones
SERVICIO rutas internas planeadas)
NDICADORES DE GESTION

PLAN ESTRATEGICO DE SEGURIDAD VIAL

PERIODICIDAD META ACTIVIDAD Y/O EVIDENCIA

MENSUAL 100%

TRIMESTRAL 100%
 BIMENSUAL 100%

SEMESTRALES 80%
 Codigo: FS.032
Version: 1.0
Fecha: 23/02/2015

DE SEGURIDAD VIAL

20

RESPONSABLES ENE FEB. MAR. ABR. MAY.

HSE

HSE
HSE

HSE
 2014

JUN. JUL. AGO. SEP. OCT. NOV. DIC.

 2015
TOTAL 2014

ENE FEB. MAR. ABR. MAY. JUN.

2015
TOTAL 2015

JUL. AGO. SEP. OCT. NOV. DIC.


POLITICA DE CALIDAD
Flota Sugamuxi S.A. presta sus
servicios de transporte de personas
ofreciendo la mejor experiencia de
servicio al cliente, para lo anterior se
compromete a mantener personal
calificado, a controlar el
mantenimiento y renovación
constante del parque automotor y
toda su infraestructura, a desarrollar
sus actividades con PASION, bajo
principios de calidad, seguridad y
responsabilidad, a cumplir con los
requisitos contractuales y legales, y a
mejorar continuamente su sistema de
gestión de calidad buscando la
satisfacción de los clientes y
rentabilidad para la empresa y sus
afiliados.
OBJETIVO GENERAL: Demostrar la capacidad de Flota Sugam
OBJETIVO ESPECÍFICO
Asegurar el cumplimiento e
incremento del presupuesto de
ventas y la rentabilidad financiera
de los accionistas y afiliados a la
empresa.
Asegurar el cumplimiento e
incremento del presupuesto de
ventas y la rentabilidad financiera
de los accionistas y afiliados a la
empresa.
Asegurar el cumplimiento e
incremento del presupuesto de
ventas y la rentabilidad financiera
de los accionistas y afiliados a la
empresa.
Asegurar el cumplimiento e
incremento del presupuesto de
ventas y la rentabilidad financiera
de los accionistas y afiliados a la
empresa.
 Asegurar el cumplimiento e
incremento del presupuesto de
ventas y la rentabilidad financiera
de los accionistas y afiliados a la
empresa.

Asegurar el cumplimiento e
incremento del presupuesto de
ventas y la rentabilidad financiera
de los accionistas y afiliados a la
empresa.

Mantener el nivel de satisfacción

de nuestros clientes, por medio de
la prestación de un servicio
eficiente y el cumplimiento de los
requisitos del cliente, legales y los
establecidos por la empresa

Mantener el nivel de satisfacción

de nuestros clientes, por medio de
la prestación de un servicio
eficiente y el cumplimiento de los
requisitos del cliente, legales y los
establecidos por la empresa

Mantener la infraestructura y
equipamiento de la empresa

Mantener la infraestructura y
equipamiento de la empresa
 Mantener la infraestructura y
equipamiento de la empresa

Mejorar continuamente la eficacia

y eficiencia de los procesos.

Mejorar continuamente la eficacia

y eficiencia de los procesos.

Mejorar continuamente la eficacia

y eficiencia de los procesos.

Mantener el nivel de satisfacción

de nuestros clientes, por medio de
la prestación de un servicio
eficiente y el cumplimiento de los
requisitos del cliente, legales y los
establecidos por la empresa

Mantener la infraestructura y
equipamiento de la empresa
 Mantener la infraestructura y
equipamiento de la empresa

Mejorar continuamente la eficacia

y eficiencia de los procesos.

Asegurar la toma de conciencia y

formación del personal

Asegurar la toma de conciencia y

formación del personal

Mejorar continuamente la eficacia

y eficiencia de los procesos
 MATRIZ DE PLANIFICACION DE INDICADOR

PLANEACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE:

mostrar la capacidad de Flota Sugamuxi S.A. para prestar regularmente los servicios de transporte de pasajeros y car

TIPO DE INDICADOR INDICADOR

MARGEN NETO DE UTILIDAD

FINANACIERO
EMPRESA

UTILIDAD OPERACIONAL
VEHÍCULOS DEL SERVICIO
FINANACIERO
INTERMUNICIPAL BUS
LIBERTADORES

UTILIDAD SOBRE LA
INVERSION AL SERVICIO BUS
FINANACIERO LIBERTADORES

(Rendimiento del activo ROA)

UTILIDAD OPERACIONAL
VEHÍCULOS DEL SERVICIO
FINANACIERO
INTERMUNICIPAL MICROBUS
FS)
 UTILIDAD SOBRE LA
INVERSION AL SERVICIO
FINANACIERO MICROBUS FS LIBERTADORES

(Rendimiento del activo ROA)

EFICIENCIA EN VENTAS
FINANACIERO AGENCIAS SERVICIO
INTERMUNICIPAL

COMPORTAMIENTO DE
CLIENTE LAS QUEJAS Y
RECLAMACIONES

NIVEL DE CALIDAD DEL

CLIENTE SERVICIO
INTERMUNICIPAL

EDAD PROMEDIO PARQUE

PROCESOS
AUTOMOTOR BUS

EDAD PROMEDIO PARQUE

PROCESOS
AUTOMOTOR MICROBUS
 ESTADO DE VEHICULOS CON
PROCESOS BUEN ESTADO DE
MANTENIMIENTO

CUMPLIMIENTO PROGRAMA
PROCESOS
DE INSPECCIÓN BIMENSUAL

CUMPLIMIENTO
PROGRAMACION CUADRO DE
PROCESOS ROTACION SERVICIO
INTERMUNICIPAL BUS

CUMPLIMIENTO
PROGRAMACION CUADRO DE
PROCESOS ROTACION SERVICIO
INTERMUNICIPAL MICROBUS
FS

NOVEDADES DE RORAMIENTO
PROCESOS SERVICIO INTERMUNICIPAL

PROVEEDORES
PROCESOS
COMPETENTES
 CUMPLIMIENTO PROGRAMA
PROCESOS DE MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS TICS

RESPUESTA A SOLICITUDES
DE USUARIOS DEL SISTEMA

PROCESOS
Porcentaje de cierre de
solicitudes de usuarios del
sistema (Agencias, Procesos
administrativos)

INNOVACION Y HORAS DE CAPACITACION

APRENDIZAJE PERSONAL ADMINISTRATIVO

INNOVACION Y % DE CONDUCTORES
APRENDIZAJE CAPACITADOS

ACCIONES DE MEJORA
INNOVACION Y IMPLEMENTADAS Y
APRENDIZAJE CERRADAS
EFICAZMENTE
Z DE PLANIFICACION DE INDICADORES DE GESTION

N DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE:

restar regularmente los servicios de transporte de pasajeros y carga, asegurando la conformidad con los requisitos d

PERIODICIDAD DE PERIODICIDAD DE
FORMULA
MEDICION ANALISIS

(Utilidad Neta / Ingresos por concepto de

MENSUAL SEMESTRAL
administracion y servicios conexos) * 100

(Utilidad neta Vehículos servicio bus / Producido

vehículo ) * 100
MENSUAL SEMESTRAL
Tomando como referencia el promedio del parque
automotor que presta el servicio basico, no tener en
cuenta finanaciacion del vehiculo

(Utilidad neta bus servicio basico / promedio valor del

vehículo tipo bus ) * 100
MENSUAL SEMESTRAL
Tomando como referencia el promedio del parque
automotor que presta el servicio basico, no tener en
cuenta finanaciacion del vehiculo

(Utilidad neta Vehículos servicio microbus / Producido

vehículo ) * 100
MENSUAL SEMESTRAL
Tomando como referencia el promedio del parque
automotor que presta el servicio basico, , no tener en
cuenta finanaciacion del vehiculo
 (Utilidad neta microbus servicio basico / promedio
valor del vehículo tipo microbus ) * 100
MENSUAL SEMESTRAL
Tomando como referencia el promedio del parque
automotor que presta el servicio basico, no tener en
cuenta finanaciacion del vehiculo

(Ventas mensuales reales / Ventas presupuetadas) *

100

(Adjunto al consolidado de empresa mostrar el

MENSUAL SEMESTRAL
indicador discriminado para las Agencias del Corredor
Central y Yopal)

Numero de quejas y reclamos cerradas/

Numero de quejas recibidas

En el analisis se debe explicar las 5

MENSUAL SEMESTRAL
principales causas de las quejas y
reclamaciones recibidas, monto por
reclmaciones cancelado y pendiente por
cancelar (diligenciar archivo adjunto)

Indice de resultado del cliente oculto BIMENSUAL BIMENSUAL

Total de vehículos de ultima tecnologia (ultimos 5

años)/ total del parque automotor transporte SEMESTRAL SEMESTRAL
intermunicipal BUS

Total de vehículos de ultima tecnologia (ultimos 5

años)/ total del parque automotor transporte SEMESTRAL SEMESTRAL
intermunicipal MICROBUS
 (Numero de vehículos que aprobaron la inspeccion
primera o segunda / Numero de vehículos revisados) MENSUAL SEMESTRAL
* 100

(Numero de vehículos revisados / Numero de

MENSUAL SEMESTRAL
vehículos programados ) * 100

Cantidad de despachos cumplidos servicio bus /

MENSUAL MENSUAL
numero de despachos programados servicio bus

Cantidad de despachos cumplidos servicio FS/

MENSUAL MENSUAL
numero de despachos programados servicio FS

Numero de novedades de rodamiento / lineas

MENSUAL SEMESTRAL
despachadas

Promedio de evaluación de los proveedores ANUAL ANUAL

 (Mantenimientos programados / Mantenimientos
ejecutados) * 100
SEMESTRAL ANUAL

Numero de solicitudes atendidas eficazmente /

Numero de solicitudes recibidas

BIMENSUAL SEMESTRAL
En el analisis se debe explicar las 5 principales
causas de solicitudes recibidas, acciones de mejora
implemetnadas al software para reducir la ocurrencia

Numero total de horas de capacitacio acumuladas en

BIMENSUAL SEMESTRAL
el año de Enero a Diciembre

Numero de conductores capacitados / Total

Conductores) * 100
BIMENSUAL SEMESTRAL
Se toman los conductores con al menos una
capacitacion en el año; la capacitacion debe ser con
un intituto certificado)

# de acciones de mejora implementadas en

los tiempos y presupuesto establecidos / # TRIMESTRAL SEMESTRAL
de acciones de mejora establecidas X 100
 Codigo: FS.032
STION Version: 1.0
Fecha: 23/02/2015

GESTION DE CALIDAD

onformidad con los requisitos de los clientes, legales y reglamentarios aplicables y la satisfaccion de todas las parte

META
PROCESO RESPONSABLE DE
ACTIVIDAD Y/O EVIDENCIA
CUMPLIMIENTO
PESIMIESTA OPTIMISTA

ESTADO DE GANANCIAS Y DIRECCIONAMIENTO

5% 7%
PERDIDAS ESTRATEGICO

20% 30% EXTRACTOS DE VEHICULOS DIRECCIONAMIENTO

PROMEDIO AÑO PROMEDIO AÑO SERVICIO INTERMUNICIPAL ESTRATEGICO

EXTRACTOS DE VEHICULOS DIRECCIONAMIENTO

2% Promedio año 4% Promedio año
SERVICIO INTERMUNICIPAL ESTRATEGICO

20% 30% EXTRACTOS DE VEHICULOS DIRECCIONAMIENTO

PROMEDIO AÑO PROMEDIO AÑO SERVICIO INTERMUNICIPAL ESTRATEGICO
 EXTRACTOS DE VEHICULOS DIRECCIONAMIENTO
2% Promedio año 4% Promedio año
SERVICIO INTERMUNICIPAL ESTRATEGICO

PROMOCION Y VENTA
90% 100% INFOMRE DE VENTAS DEL SERVICIO (SERVICIO
INTERMUNICIPAL)

Herramienta seguimiento de FPQR

PRESTACIO DEL
80% 90% y/o Sistema de seguimeinto de
FPQR SERVICIO

PROMOCION Y VENTA
DEL SERVICIO -
50% 70% Resultados Cliente Oculto
SERVICIO
LIBERTADORES

GESTION
60% 80%
RELACION PARQUE AUTOMOTOR ADMINISTRATIVA /
SERVICIO LIBERTADORES ADMINISTRACION DE
VEHICULOS

GESTION
RELACION PARQUE AUTOMOTOR ADMINISTRATIVA /
60% 80%
SERVICIO LIBERTADORES ADMINISTRACION DE
VEHICULOS
 PRESTACION DEL
CUMPLIMIENTO PROGRAMA DE
90% 100%
INSPECCIÓN BIMENSUAL SERVICIO / CONTROL
DEL ALISTAMIENTO

PRESTACION DEL
CUMPLIMIENTO PROGRAMA DE
86% 100%
INSPECCIÓN BIMENSUAL SERVICIO / CONTROL
DEL ALISTAMIENTO

PLANEACION DEL
CUADROS DE ROTACION - SERVICIO /
85% 99%
NOVEDADES DE RODAMIENTO PROGRAMACION
SERVICIO BUS

PLANEACION DEL
CUADROS DE ROTACION - SERVICIO /
85% 99%
NOVEDADES DE RODAMIENTO PROGRAMACION
SERVICIO FS

PRESTACION DEL
SERVICIO /
PLANILLA DE NOVEDAES DE
15% 5%
RODAMIENTO TRATAMIENTO DEL
SERVICIO NO
CONFORME

GESTION
EVALUACION Y REEVALUACION
75% 85%
DE PROVEEDORES ADMINISTRATIVA /
PROVEEDORES
 PROGRAMA DE MANTENIMIENTO GESTION
80% 90%
DE TI ADMINISTRATIVA / TI

ESTABLECER HERRAMIENTA
GESTION
80% 90% PARA EL REGISTRO DE LA
INFORMACION ADMINISTRATIVA / TI

LISTADOS DE ASISTENCIA A
CAPACITACION DE GESTION DE TALENTO
60 HORAS 80 HORAS
PERSONAL HUMANO
ADMINISTRATIVO

LISTADOS DE ASISTENCIA A
CAPACITACION
CONDUCTORES -
REPORTES DE
GESTION DE TALENTO
80% 90% CAPACITACION INSTITUTO
HUMANO
O SENA - BASE DE DATOS
DE CONDUCTORES
CAPACITADOS EN EL
PERIODO

Formato registro de acciones de

80% 100%
mejora TODOS
 Codigo: FS.032
Version: 1.0
Fecha: 23/02/2015

ion de todas las partes interesadas.

CARGO RESPONSABLE DE
MEDICION

CONTADOR

CONTADOR

CONTADOR

CONTADOR
 CONTADOR

CONTADOR

ASISTETE DE
FELICITACIONES QUEJAS
Y RECLAMOS

MARKETING&SERVICE

INGENIERO DE
PROCESOS

ASISTENTE DE PARQUE
AUTOMOTOR

ASISTENTE DE PARQUE
AUTOMOTOR
INGENIERO MECANICO
FS

INGENIERO MECANICO
FS

SUBGERENTE
OPERATIVO

SUBGERENTE
OPERATIVO

SUBGERENTE
OPERATIVO

SECRETARIA COMITÉ DE
COMPRAS
(PROVEEDORES TIPO B)

SECRETARIA DE
GERENCIA
(PROVEEDORES TIPO C)

SECRETARIA DE
SUBGERENCIA
(PROVEEDORES TIPO A)
JEFE DE SISTEMAS

JEFE DE SISTEMAS

SUBGERENTE
ADMINISTRATIVO -
ASISTENTE DE
PERSONAL

SUBGERENTE
ADMINISTRATIVO -
ASISTENTE DE
PERSONAL

RESPONSABLES DE
PROCESO