BALOTARIO PARA EL EXAMEN DE MANAGEMENT BY

RESULT

1.- Las reducciones o ampliaciones de capital, fusiones y adquisiciones de otras empresas,

modificación de estatutos, etc. son responsabilidad de:
a) El comité de empresa que representa a los trabajadores
b) El Director General
c) El Consejo de Administración
d) La Junta General de Accionistas

2.- Para constituir una Sociedad Anónima es imprescindible:

a) Haber desembolsado la totalidad del capital social
b) Haber desembolsado al menos el 25 % del capital social
c) Haber desembolsado al menos 100.000 euros
d) No hace falta desembolso previo a la constitución

3.- Para poder otorgar la escritura ante notario de constitución de una empresa habrá que
presentar obligatoriamente:
a) El plan de negocios
b) La certificación negativa de que el nombre de la nueva Sociedad no pertenece a otros
c) El certificado bancario con la concesión de la financiación prevista en el plan de negocios
d) Todas las anteriores son correctas

4.- La Responsabilidad Social Corporativa:

a) Se concreta en los compromisos de gestión orientados a aspectos sociales y medioambientales en el
desarrollo de la actividad de la empresa
b) Hace referencia a la responsabilidad de los administradores en caso de quiebra de las corporaciones
c) Es la responsabilidad que tienen los accionistas de las corporaciones industriales ante accidentes u
otros perjuicios sociales
d) Es la defensa de los valores corporativos que es ejercida por los Colegios Profesionales (de ingenieros,
arquitectos, médicos, etc.)

5.- La atención a los aspectos de Responsabilidad Social Corporativa permite a las empresas:
a) Controlar eficazmente sus gastos en seguros sociales
b) Poder acreditarse bajo las normas de calidad
c) Obtener importantes beneficios fiscales que influirán decisivamente en su cuenta de resultados
d) Discriminarse positivamente frente a su competencia para ser preferida por sus clientes

.
6.- Realizar un análisis estratégico DAFO sobre una línea de actividad de una empresa implica
estudiar en detalle:
a) Demanda / Amenazas / Flexibilidad / Oferta
b) Debilidades / Amenazas / Fortalezas / Oportunidades
c) Demanda / Amenazas / Fortalezas / Organización
d) Debilidades / Actividades / Fortalezas / Organización

7.- Señalar cuál podría ser considerada una “barrera de entrada”, para un producto, según el
modelo de Michael Porter, en entorno de fuerzas en el que se manifiesta la competencia:
a) Existencia de productos sustitutivos potencialmente más baratos
b) Existencia de patentes que protegen productos muy parecidos
c) Posibilidad de que el cliente se decida a fabricar nuestro producto
d) El producto es perecedero

8.- La “Integración Vertical” es:

a) Un método de financiación colectiva de empresas de un mismo sector
b) Una fórmula de crecimiento de las empresas consistente en acometer otra etapa dentro de la cadena
de valor de sus propios productos
c) La adquisición de una empresa competidora
d) Compartir servicios con otras empresas del mismo sector

9.- El modelo de organización horizontal:

a) Tiene menores costes de estructura que el de las organizaciones verticales
b) Resulta útil aplicarlo solamente en empresas de gran tamaño
c) Proporciona mayor excelencia funcional a las empresas que el de las organizaciones verticales
d) Resulta menos adecuado para entender y satisfacer las necesidades de los clientes que el de las
organizaciones verticales

10.- El outsourcing es:

a) Un modelo de financiación similar al leasing
b) Una herramienta de comparación entre las empresas
c) Contratar personal a través de Empresas de Trabajo Temporal
d) Ninguna de las anteriores es correcta
11.- El diagrama de Gantt es una herramienta útil para el seguimiento de:
a) La ejecución de proyectos
b) Incrementar las ventas de tecnología
c) Vigilar la evolución de la competencia
d) Observar en tiempo real los resultados de cada línea de actividad de las empresas

12.- Los estudios comparativos de las prácticas, eficiencia y resultados de una empresa con las
mejores de su sector, o de otros sectores con actividades equivalentes, se denominan:
Coaching
Outsourcing
Knowledge Management
Benchmarking

13.- ¿Cuál de las siguientes funciones corresponde al departamento de recursos humanos?:

a) Determinación del porcentaje de las subidas salariales de todos los empleados
b) Selección de personal y gestión de los planes de carrera y de formación continuada
c) Determinación del modelo de estructura organizativa de la empresa
d) Decisión sobre externalización de actividades (outsourcing)

14.- En relación con las teorías de la motivación:

a) Herzberg la relacionó fundamentalmente con el salario
b) Maslow la explicó con la “pirámide de necesidades”
c) McClelland se basó en los llamados “factores higiénicos”
d) Taylor estableció la conocida como “necesidades aprendidas”

15.- Señalar que características se aplican al estilo de liderazgo definido como “Analítico”:
a) Es entusiasta y estimulante aunque también exagerado y superficial
b) Es decidido y organizado aunque también impaciente e insensible
c) Es detallista y paciente aunque también aburrido y perfeccionista
d) Se preocupa por los demás y es amistoso aunque también crédulo y pierde el tiempo

16.- En que circunstancia y estrategia para la fijación del precio de un producto se emplea el
concepto denominado “desnatado”:
a) Cuando los productos están en su fase de madurez para evitar que entren en declive
b) En el lanzamiento, con las primeras ventas a alto precio, consiguiendo una imagen de producto elitista
para bajarlo posteriormente y provocar ventas a gran escala
c) Como reacción a una política de bajada de precios de la competencia
d) Cuando se aplican porcentajes fijos de beneficios sobre el coste de producción

17.- El diseño de una oferta e imagen empresarial con características distinguibles en la opinión de
los clientes potenciales se conoce como:
Marketing lateral
Segmentación de mercados
Posicionamiento
Merchandising

18.- Las llamadas 4 P´s del conocido como Marketing Mix se corresponden a:
a) Producto / Pedidos / Precio / Posicionamiento
b) Producto / Pedidos / Permanencia / Posicionamiento
c) Producto / Precio / Punto de Venta / Promoción
d) Precio / Precio / Precio y más Precio

19.- La determinación del precio para el lanzamiento de un nuevo producto se realizará:

a) Estudiando los precios de los productos equivalentes en el mercado y situándolo por encima de todos
para conseguir mayores beneficios
b) Minimizando los costes variables aunque las cantidades producidas sean pequeñas
c) Estimando la curva de Demanda-Precio y calculando la de Costes en función de la cantidad, para eligir
el precio que maximice la diferencia entre ingresos y costes totales
d) Situándolo por debajo de todos los de la competencia para conseguir una gran cifra de ventas

20.- Cuando se efectúa una segmentación del mercado se persigue como objetivo:
a) Identificar un grupo homogéneo de potenciales clientes, fácilmente accesible para las campañas
publicitarias
b) Predecir el impacto de las campañas publicitarias
c) Desglosar por segmentos la cuota de mercado de la empresa y de la competencia
d) Ninguna de las anteriores
21.- Señalar en qué modelo de gestión se considera la calidad como “factor estratégico de competitividad
de la empresa”:
a) Gestión por objetivos
b) ERP
c) CRM d) EFQM

22.- Una empresa que exhiba un diploma que acredita su certificación bajo la norma ISO 14000 ha demostrado:
a) Que los productos que venden tienen “cero defectos”
b) Que la funcionalidad de sus productos ha sido probada en laboratorios homologados
c) Que en el diseño de sus productos se han aplicado estándares dimensionales
d) Que sus procesos de producción se realizan con el cumplimiento riguroso de la normativa medioambiental
aplicable
23.- Las Existencias Forman parte del:
a) Exigible
b) Activo Fijo
c) Disponible
d) Activo Circulante

24.-Los Recursos permanentes de una empresa están constituidos por:

a) El Pasivo Circulante y el Pasivo Fijo
b) El Activo Fijo y el Pasivo Fijo
c) Los Fondos Propios y el Pasivo Fijo
d) Los Fondos Ajenos menos el Activo Circulante

25.-El orden del establecimiento del Planeamiento estratégico para una empresa que ya se encuentra en marcha es :

a. Expectativa de los accionistas - Visión – Misión – Análisis del entorno – Análisis

FODA

b. Expectativa de los accionistas - Misión – Visión – Análisis del entorno – Análisis FODA
c. Visión - Expectativa de los accionistas - Misión – Análisis del entorno – Análisis FODA

d. Misión Expectativa de los accionistas - Visión –Análisis del entorno – Análisis FODA

e. Ninguna de las anteriores

26.- La siguiente expresión : “Que la empresa obtenga la suficiente cantidad de Utilidades”, es considerado como :

a.- Expectativa de los accionistas

b.- Visión
c.- Misión
d.- Valores
e .- Ninguna de las anteriores

27.-Analizar las siguientes afirmaciones respecto del Planeamiento Táctico e indicar cuál es la Correcta

b. Lo realiza la alta gerencia de la organización

c. Está basado en los resultados del planeamiento Operacional

d. Es de largo plazo

e. d Nace como consecuencia del Planeamiento Estratégico

f. Ninguna de las anteriores

28.-La frase “Aspecto negativo del entorno exterior y su proyección futura”, se refiere a:

g. Fortaleza
 h. debilidad

c. Amenaza
d. Oportunidad

e. Ninguna de las anteriores

29.-En el análisis de las 5 Fuerzas de PORTER, la frase “Nivel percibido de Diferenciación de producto”, está
referido a la siguiente fuerza :

i. Poder de negociación de los proveedores

j. Poder de negociación de los clientes

c Amenaza de ingreso de productos sustitutos

k. Amenaza de ingreso de nuevos competidores

l. Ninguno de los anteriores

Alineamiento estratégico
I Serie
1. Convicción permanente de que una forma específica de conducta o estado final de existencia se prefiere
personal o socialmente ante una forma opuesta o contraria de conducta o condición final de existencia.
Valores

2. Proporciona a la compañía una imagen preconcebida e idealizada de sí misma y su singularidad. Proporcionan

un sentido de la manera como pueden ser las cosas.
Visión

3. Planeación que ocurre en ambientes estáticos, en compañías bien establecidas, conservadoras y tradicionales
que han tenido éxito, Centradas en el pasado que se resisten a las exigencias del entorno.
Planeación Reactiva

4. Sistema social que se basa en un conjunto de convicciones y valores que se desarrolló y aprendió como
consecuencia de los esfuerzos de la organización a través del tiempo para afrontar su entorno.
Cultura

5. Cultura en la cual la regla es la diversión y la acción. Los empleados asumen pocos riesgos y algunos
proporcionan retroalimentación rápida para tener éxito. Ejemplo, Compañías dedicadas a las ventas.
Cultura de Trabajo Arduo

6. Fase del modelo de planeación estratégica, que es la consideración profunda de cómo se realizara la
planeación misma. (Ejemplo: quien estará involucrado, calendarios, que recursos se necesitan, etc.)
Planeación para Planear

7. Se define como la persona o personas con autoridad para manejar la empresa. Puede ser el presidente, el
presidente y el vicepresidente ejecutivo o alguna otra combinación de individuos.
CEO

8. Fase del proceso que debe sacar a luz factores internos y externos para la organización, que se han pasado
por alto pero que pueden ser considerados como parte del proceso.
Monitoreo del Entorno

9. Cambios en la economía, en los avances tecnológicos, en el cuerpo político y en la sociedad son algunos que
afectan de manera evidente a la mayoría de organizaciones; forman parte del:
 Macro entorno

10. Entorno que se monitorea mejor mediante la lectura de periódicos técnicos y comerciales de la industria.
Aspectos clave: Forma de financiamiento, grado de presencia gubernamental, proceso, entre otros.
Entorno Industrial

II Serie

1. Trata de considerar la capacidad de administración estratégica de la organización al involucrar a la gerencia

senior de manera directa en el proceso de planeación.
Planeación Estratégica Aplicada

2. Incluye una serie de supuestos acerca del funcionamiento de una organización y la manera como se toman las
decisiones; es la forma como se enfoca su trabajo:
Clima Organizacional
3. La visión de futuro se concentra en la meta final. Una manera para que los seguidores desarrollen un sentido
de propiedad de la visión consistente en desarrollar la……………..; Por la cual se ejecuta la visión.
Misión

4. Es un tipo de desafiante y exigente de planeación, pues la organización considera que sus propias acciones
pueden afectar la forma a su futuro. Implica una convicción de que el futuro no es fijo.
Planeación Proactiva

5. Conjunto de reglas bien aceptadas que se encuentra en los límites del pensamiento y proporcionan un
conjunto de parámetros para la solución de problemas dentro de esos límites.
Paradigmas

6. Cultura individualista, toma altos riesgos y el entorno proporciona rápida retroalimentación si las acciones
fueron correctas o no.
Cultura Machista

7. Cuando se ha decidido iniciar la planeación estratégica, esta exige diferentes estrategias y habilidades de
consultoría, entonces el proceso se divide en:
Implementación, Establecer un escenario para la planeación y Direcciones Estratégicas

8. La estrategia básica de la compañía será identificar los recursos actuales y los futuros de la organización. El
éxito de esta estrategia dependerá de cómo se utilicen sus recursos más valiosos.
Personas y Dinero

9. Consultor que ayuda a que el equipo de planeación aborde los aspectos del proceso de los aspectos de los
grupos pequeños que son vitales para llevar a cabo un trabajo exitoso.
Facilitador

10. La planeación pretende una organización de aprendizaje, es decir, adaptarse y desplazarse de resolver un
problema inmediato a resolver problemas similares que surjan en el futuro. A esto se le llama:
Aprendizajes: Ciclo Sencillo – Ciclo Doble

11. Consultor que participa en el proceso de planeación estratégica como un experto en el mismo y debe asesorar
al grupo de planeación en cuento a las mejores prácticas en la planeación.
Formador

12. Elementos de la planeación para planear, que en su evaluación incluye factores como: la viabilidad fiscal de la
empresa, vitalidad de sus productos y servicios, cultura, distribución de recursos, etc.
 Aprestamiento Organizacional

13. Consultores, CEO y demás miembros del equipo de planeación deben tomar decisiones durante el proceso;
estas decisiones pueden ser:
Impuestas, participativas y Consultadas

14. Grupos que no son miembros formales de la organización, pero que consideran que tienen una inversión en
ella. Se incluye a la junta directiva, sindicatos, gobierno, comunidad, etc.
Grupos de Interés

15. Aspectos que deben tomarse en la contratación de la planeación estratégica.

Establecer expectativas de tiempo real, identificar necesidades de entrenamiento, localización y
costos de la planeación.

16. Las organizaciones que monitorean los grandes cambios sociales e integran su impacto en el proceso de
planeación, obvia mente poseen una:
Ventaja Competitiva

17. Factores como los cambios de las tasas de interés y las condiciones generales de los negocios; el ciclo de los
negocios y la respuesta de la organización ante este, son parte del macro entorno en sus:
Aspectos Económicos

18. Considera los cambios en la estructura de la compañía, en su cultura, en su clima, en su productividad y en

sus fortalezas y debilidades distintivas.
Entorno Interno

19. Sistema simple y formal que identifica las necesidades de información organizacional, asigna tareas especificas
de monitoreo y llevarla a los procesos administrativos y de la planeación.
Sistemas de Información del entorno

20. Fase del modelo de planeación estratégica, que implica la iniciación de varios planes de acción diseñados en
los niveles unitario y funcional, su integración en el nivel más alto de la organización.
Búsqueda de Valores

Serie I. Apareamiento, INSTRUCCIONES: Debe responder, en base al cuadro de respuestas al

pie y colocar la letra correcta, según su criterio, en la columna de RESP.

No. Pregunta RESP.

1. Es cualquier información que utiliza el auditor para determinar
si la información cuantificable que se esta auditando se
presenta de acuerdo a los criterios
establecidos
2. Se refiere a la delimitación del campo de estudio de la
auditoria.-
3. Esta urgiendo a mas empresas a evaluar no solamente los
factores internos de la misma, sino también los externos.-
4. Es de suma importancia en todo sistema y la mismo no es
gratuita.-
5. Su finalidad es ayudar a la dirección a lograr una
administración más eficaz.-
 6. Las transacciones comerciales así como la información de
intercambios entre empresas o socios de negocios es
confiable.-
7. Es el conjunto de técnicas de observación y de medidas
encaminadas a la evaluación del comportamiento de los
subsistemas y del sistema en sus conjunto.-
8. Es el medio indispensable utilizado en la entrega de un
resultado o salida.
9. Consiste en una serie de preguntas predefinidas y
secuenciadas con el propósito de obtener la información
deseada en forma homogénea.-
10. Es el sistema que permite hacer comparaciones, hacer
juicios, analizar tendencias y predecir cambios, pueden
medir el desempeño de un individuo, una organización o
bien sus sistemas.-

Letra Respuesta Letra Respuesta Letra Respuesta

A La Evidencia
B El Alcance
C Auditoria Operacional
D Planes Operacionales
E Indicadores
F Auditoria Administrativa
G Recopilación de
información
H Autenticidad
I Seguridad Física P Cuestionarios
J La Auditoria Q Afinamiento
K La seguridad R Efectividad
L La globalización S Modelos alternativos
M Diagnostico T Confidencialidad
N Instrumentación U Recursos
Ñ Seguridad Lógica V Bancos de
Información
O De Indicadores W Eficacia total

Serie II, Verdadero o Falso; INSTRUCCIONES: Responda en la columna Reps. Con una (V) si es
Verdadero o con una (F) si es Falso, según su criterio
No. PREGUNTA RESP.
1. El control incluye políticas, estructuras, prácticas y procedimientos
organizacionales, y es responsabilidad de la administración.
2. La seguridad lógica se refiere al resguardo de los activos de la
organización: bienes muebles, inmuebles y equipo.
3. El riesgo inherente es el riesgo de un error material.
4. El número de pasos del sistema es igual al número de puntos de control.
5. La encriptación es el proceso en el cual los datos a proteger son
traducidos a un código aleatorio y que aparentemente no tiene
significado
6. Los controles de preinstalación hacen referencia a procesos y actividades
previas a la adquisición e instalación de un equipo de computación y
obviamente a la automatización de los sistemas existentes.
En la eficiencia se toma en cuenta la puntualidad, aportación real
7. continuidad de aciertos, aportación económica o beneficio logrado para
la organización
 8. Vulnerabilidad es una debilidad que puede ser aprovechada y convertirse
en una amenaza
9. La detección determina si el evento está sucediendo y notificar o emitir
señal de advertencia alarma.
10 Los comentarios que derivan de estas entrevistas ayudan al comité de
evaluaciones a identificar aquellas áreas susceptibles de mejoras
Serie III, INSTRUCCIONES: Seleccione o subraye la respuesta correcta, sólo una respuesta es válida por
cada pregunta.
1. Es la relación entre el valor percibido por el cliente y el valor real del producto.-
a) Calidad b) Costo
c) Oportunidad d) confiabilidad
2. Es la relación existente entre las unidades vendidas o demandadas por una
empresa, y las vendidas por un sector.-
a) Participación b) Adaptación
c) Cobertura d) Cumplimiento
3. Es cualquier evento no trivial que afecta la habilidad de una organización para el
logro de sus objetivos.-
a) Un evento de riesgo b) Un procedimiento
c) La administración de riesgo d) Ninguna es correcta
4. Antes de realizar cualquier conexión de equipo nuevo se deben chequear todos los
enchufes de energía y requerimiento de carga, este es un aspecto de.-
a) Físico b) Procedimiento
c) Correctivos d) Todas son correctas
5. La información está disponible y susceptible de utilización cuando es requerida y
el sistema que la provee puede apropiadamente resistir ataques y recuperarse de
falla.-
a) Disponibilidad b) Confidencialidad
c) Autenticidad d) Integridad
Serie I, INSTRUCCIONES: Seleccione la respuesta correcta, solo una respuesta es válida por
cada pregunta.

No. Pregunta
1. Debe ser objetiva, es importante anotar lo que se está dando y dejar los juicios
para el final.-
a) Análisis de documentación b) La Observación
c) Bancos de Información c) Cuestionarios
2. Es cualquier información que utiliza el auditor para determinar si la
información cuantificable que se está auditando se presenta de acuerdo a los
criterios establecidos.
a) Control c) Decisiones
b) Evidencia d) Procesos Sistemáticos
3. En el cálculo de la eficacia se define como la relación entre el número de
reclamos después de entregado el producto y el número de productos
entregados.-
a) Confiabilidad b) Comodidad
c) Costo d) Eficacia Total
4. Es el proceso orientado a analizar, comparar y evaluar los resultados
esperados del desempeño de los empleados frente a los logros obtenidos, con
el fin de alcanzar los objetivos organizacionales.-
a) Finalidad de la Admon. del b) Administración del desempeño
desempeño
c) La Evaluación del d) Todas son correctas
desempeño
5. Los programas deben poseer la máxima sencillez, modularidad y economía de
recursos.
a) Diseño de Programas b) Métodos de pruebas
c) Documentación d) Desarrollo técnico de la aplicación
Serie II, de Verdadero o Falso; INSGTRUCCIONES: Responda en la columna Reps. Con
una (V) si es Verdadero o con una (F) si es Falso, según su criterio

No. PREGUNTA RESP.

1 T I significa tecnología innovadora.
2 Si ocurre una falla es necesario, en caso no sea factible la
detección temprana, establecer mecanismos para su recuperación
inmediata.
3 Detección significa determinar si el evento está sucediendo y
notificar o emitir señal de advertencia o alarma.
4 La valoración del riesgo es el estudio comprensivo de
interrupciones potenciales de servicio, asignación de probabilidad
de ocurrencia, determinación de efectos posibles y definición de
controles que podrían minimizar o podrían eliminar la interrupción.

5 La seguridad física se refiere al resguardo de los datos de la

organización.
6 La mayoría de empresas combinan varias herramientas de
evaluación del desempeño.
7 El centro de control de red suele ubicarse en el área de
producción, sus funciones se refieren exclusivamente al ámbito
de las comunicaciones.
8 La confidencialidad es evitar la modificación no autorizada de la
información
9 La encriptación se utiliza en las matemáticas para encriptar y
desencriptar datos
10 Un punto de riesgo es un conjunto de elementos que ha sido
creado para la detección de alguna falla o error y advertir sobre
una existencia.
Serie III, de apareamiento, INSTRUCCIONES: Debe responder, en base al cuadro de
respuestas al pie y colocar la letra correcta, según su criterio, en la columna de RESP.

Letra Respuesta Letra Respuesta Letra Respuesta

A La Evidencia
B El Alcance
C Auditoria Operacional
D Planes Operacionales
E Indicadores
F Auditoria Administrativa
G Recopilación de
información
H Autenticidad
I Seguridad Física
J La Auditoria
K La seguridad
L La globalización
M Diagnóstico
N Instrumentación
Seguridad Lógica
Ñ Información
O De Indicadores
P Cuestionarios
Q Afinamiento
R Efectividad
S Modelos
alternativos
T Confidencialidad
U Recursos
V Bancos de
W Eficacia total

No. Pregunta RESP.

1 Es un dato numérico. En muchas ocasiones establece una razón entre
dos cantidades.-
2 Es una revisión de cualquier parte del proceso y métodos de operación de
una compañía para evaluar su eficiencia y eficacia.-
3 Es el proceso sistemático de obtener y evaluar objetivamente la evidencia
acerca de las afirmaciones relacionadas con actos y acontecimientos
económicos.-
4 Su objetivo es el cuidado de protección de bienes de la organización
instalaciones, equipo, mobiliario, etc.
5 En este se incluye detalles de requerimientos y procedimientos de
auditoría.-
6 En esta etapa de la auditoria se deben precisar los elementos identificados
en el plan inicial de trabajo, incluidos el objetivo general, los factores a
examinar, las técnicas a emplear.
7 Característica que garantiza que las transacciones comerciales así como
la información de intercambios entre empresas o socios de negocios es
confiable.-
8 Se refiere a la seguridad de uso del software, a la protección de los datos,
procesos y programas, asi como el acceso debidamente autorizado de los
usuarios a la información.-
9 En esta etapa se seleccionan las técnicas efectivas y necesarias de
recolección de información.-
10 Es la medida del impacto de nuestros productos en el objetivo. El logro del
impacto esta dado por los atributos que tienen los productos lanzados al
objetivo.-
TENER PRESENTE
LA PARTE PRACTICA ES ANALISIS DE UN CASO, APLICANDO EL FODA
REDACTANDO LOS OBJETIVOS
FORMULANDO LAS ESTRATEGIAS