FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CENTRO ACADÉMICO PIURA

INFORME FINAL DEL PROYECTO DE SSU

Prestación del servicio social universitaria promoviendo

iniciativas de negocios en la población de AA.HH Juan
Valer Sandoval provincia de Piura, 2017.

ESTUDIANTE:

IDROGO ORTIZ MAYURI

DOCENTE TUTOR:

MG. ROXANA SEMINARIO CAMPOS

CICLO: VIII

SEMESTRE 2017 – II
 INFORME PRELIMINAR DEL SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO

I. DATOS INFORMATIVOS

1.1. Organización/Comunidad: AA.HH Juan Valer Sandoval

1.2. Representante de la organización: Sr: Pedro Silva Robledo

1.3. Lugar donde se prestó el SSU: Distrito Piura, provincia Piura

1.4. N° de beneficiarios atendidos: 18personas

II. REGISTRO DE ACTIVIDADES REALIZADAS

Semana Fecha Descripción detallada de las actividades del SSU

En esta primera semana del mes de setiembre nos reunimos a las8:30 am en la
PRIMERA 20/09/17 Universidad ULADECH para así junto con nuestro equipo de trabajo nos
dirigimos al AA. HH Juan Valer Sandoval y realizar la recolección de datos de
las autoridades de dicho lugar. En este mismo día verificamos la zona y sus
manzanas determinadas para así poder hacer el estudio de los negocios que hay
en este lugar para que así nuestra próxima visita que podamos regresar a dicho
AA.HH y así poder empezar las visitas a los negocios sin ninguna dificultad y
damos por culminado nuestro día.
Así mismo en la segunda visita al AA. HH Juan Valer Sandoval junto con
nuestro equipo de trabajo fue para hacer la entrega de la solicitud, con el
SEGUNDA 27/09/17 permiso para poder brindar la charla en el local comunal para los diferentes
inversionistas de dicho asentamiento y así poder tener dicho permiso para
realizar las visitas semana a semana.
Así mismo en aquel día iniciamos nuestro proyecto elaborando cada uno sus
respectivas encuestas por cada lote, empezando desde las 10 am y culminando
12 pm, contando con distintas reacciones por parte de los moradores.
En la tercera semana continuamos con la visita a los negocios fuimos
TERCERA orientando sobre el tema: “Atención al cliente, Producto de calidad, Publicidad
04/10/17
“, me dirigí a la bodega de la Sra. Mariela Sosa Gutiérrez ubicada en la calle C-
15, ella muy amablemente me recibió , ante ello le explique la importancia de
estos temas en su negocio y me comento que le estaba yendo muy bien y está
pensando en implementar más productos en su bodega y que gracias a la
información de estos temas , los aplicara en su negocio.
Luego visité un negocio donde la dueña e inversionista es señor Rafael Maza
Valverde con DNI 02832845 el cual me informo que ya tiene dos años en ese
negocio de venta de útiles escolares , el señor accedió a escucharme y le
fortalecí de información de temas como atención al cliente , innovación , la
calidad de los productos ,manifestó que los pondrá en acción en su negocio
En la cuarta semana me reuní con 4 integrantes del grupo en la plaza merino y
nos dirigimos al AA- HH Juan Valer, en aquel lugar se encontraban ya los
11/10/17
CUARTA demás integrantes, ya todos juntos coordinamos y seguimos visitando negocios.
En la calle A – 10 encontré a la señora Karina Aldana Gomes en su hogar tiene
una pequeña bodega de útiles escolares, me atendió con amabilidad y le informé
de la atención al cliente y de las ventajas de este tema si lo aplicaría en su
 negocio, la señora agradeció por la charla que le brinde y lo aplicara en su
negocio manifestó.
En la quinta semana a las 9: am me encontré en el AA-HH Juan Valer Sandoval
y continúe con las visitas en la calle C-24 está ubicada una ferretería con pocos
18/10 / 17
productos, el emprendedor le informo que recién estaba innovando su negocio,
QUINTA ante ello le brinde información de atención al cliente, publicidad y de que
calidad deben ser sus productos para ganarse posicionamiento en la mente de
sus consumidores.
Encontrándome en el AA-HH a las 10 am visite la bodega del inversionista Segundo
Jacinto Morales, en su domicilio tiene su negocio de soldadura, en la cual también
23/10/17 vende productos, este negocio está ubicado al lado de un paradero de motos, la cual sus
SEXTA
clientes fieles son ellos, el emprendedor accedió a que le brinde información para que
tenga mayor utilidad y rentabilidad.
Me dirigí al negocio de la Sra. Teodora Ramírez Chumacero, su negocio está ubicado
SETIMA en calle E -10 quien tiene una bodeguita de útiles escolares, me comento que le está
03/11/17 yendo muy bien, ya que tiene su bodega surtida de todo y brinda buenos precios y
ofertas y espera ir creciendo poco a poco.
También me dirigí a la bodega de la Sra. Juanita Juárez, ubicado en la calle E-12, la
cual tiene venta de gelatinas , postres , helados , así mismo me comento que piensa
formalizar y ampliar su negocio para obtener mayor rentabilidad , ante ello le brinde
información de los temas y se motivó a ponerlos en práctica.
Nos reunimos en el AA-HH Juan Valer Sandoval, luego me dirigí al domicilio de la
Sra. : Ana Paz Torres la cual tiene posicionado una librería , le explique el tema
08/ 11/ 17 Atención al cliente para que satisfaga las exigencia de sus consumidores y gane
OCTAVA
posicionamiento en la mente de sus consumidores, al señora agradeció por la
información .
Me dirigí al domicilio del señor Pedro Silva Robledo autoridad de dicho lugar me
comento que los negocios de dichos propietarios están tomando más en cuenta, adquirir
permisos, tener boletas de ventas, es decir que todo está en reglamento para sus
negocios esto quiere decir que mis visitas y las de mis compañeros han sido de mucha
ayuda para los negociantes y eso es muy satisfactorio
Visita a la Sra. Maricruz Zapata, le hemos hablado sobre los temas de
publicidad y marketing y el tema de capital de inversión para que así pueda
contar con una atención al cliente ya que en muchas ocasiones los clientes no
NOVENA 15/11/17 se encontraban satisfechos con la atención y algunos muy cortésmente porque
nos pusieron atención y nos agradecieron con la orientación nos dijeron que
estaban encantados de asistir a la charla ya que para ellos es muy interesante
dicha información.
DECIMA 22/11/17 Asesoría a la Sr. Bertha Torres, se dedica a vender abarrotes e n su pequeña
tienda para que así pueda contar con una buena inversión
La visita a la Sr Rosalinda Hernández y a la Sr. Ofelia Morales ya que le hemos
dado los temas importantes que son los siguientes: atención al cliente y
29/11/17
UNDECIM publicidad del marketing para que así su negocio pueda tener una mejor
A competencia con los demás negocios
DUODECI 06/12/17 Continuando con la visita a los negocios fuimos orientando sobre el tema:
MA “formalización de las Mypes“.
Una vez que le hemos hablado en cada tienda nos fuimos a conversar con el
secretario general: Pedro Silva Robledo para que nos dé permiso de perifonear a
la comunidad. El sr fue muy amablemente que nos llevó donde la Sra.: Juana
León Sánchez que es propietaria de una bodega que cuenta con emisora y así
mismo nos prestó la emisora y asimismo se hizo el respectivo anuncio.
DECIMO 13/12/17 Aquí nos reunimos en el AA. HH Juan Valer Sandoval para continuar con la
TERCERA orientación del tema y así también hacerles llegar la invitación y perifoneo de la
ejecución, fuimos donde los moradores que no se encontraban pues les
explicamos sobre el tema de Atención Al Cliente nos dijo la señora Flor
 Seminario en su caso de ella la que se encargaba de su negocio era su cuñada ya
que ella trabaja en la uva, pero a la vez nos felicitó por las buenas orientaciones
para así a un futuro agrandar su negocio y así poner una persona responsable ya
que su cuñada se iba a lima y no tenía quien se encargue de su negocio. Así
mismo les dábamos la invitación a cada morador para la charla, y perifoneo.

III. EVALUACION Y PROPUESTAS DE MEJORA

LOGROS DIFICULTADES PROPUESTA DE MEJORA

El Servicio Social Universitario (SSU)
nos ayudó a conocer de cerca la
realidad comercial del AA. HH Juan
Valer Sandoval y las necesidades que
presenta en este rubro
El SSU no es muy apreciado ni
acogido por los pobladores de las
zonas vulnerables, ya que muchos
alucen a no tener tiempo para
escuchar las apreciaciones.
En la universidad elabore una lista
de zonas vulnerables donde se
puedan realizar los proyectos o
Servicio Social.

Nos ha permitido investigar y Los moradores de los asentamientos Realizar una campaña Agresiva
profundizar el estudio de las humanos desconfían y temen de para concientizar que da a conocer
materias de los temas más nuestra presencia porque nos a los pobladores y zonas
importantes que son los siguientes: confunden con agentes de la vulnerables sobre los beneficios
SUNAT.
Inversión de Capital, Atención a los que ofrece el SS.U
clientes, Estudio de Mercado y
Calidad de Productos ya que
hemos asesorado a todas las
personas que contaban con
pequeñas tiendas.

Hemos fortalecido nuestras La poca accesibilidad para llegar a Sensibilizar a los estudiantes de 7 y
capacidades de liderazgo, de pro las zonas vulnerables ya que 8 ciclo sobre la importancia y tener
actividad y empatía así también la implicaba la llegada de gastos en la necesidad de realizar el SS.U en
toma de decisiones en forma transportes, refrigerio y el tiempo. las zonas vulnerables de Piura y
adecuada y oportuna. exigibles que se comprometan a
concretizarlo de manera efectiva y
responsable.

Nos ha permitido promover falta de responsabilidad de interés Hacer un buen Mantenimiento,

alternativas de negoción a las y compromiso para realizar el Limpieza, Regado y Poda de los
personas que tienen ilusión de SS.U Parques y Plazuelas de las
tenerlo. diferentes sectores del AA.HH
Juan Valer Sandoval de la
Provincia de Piura.
IV. EVIDENCIAS.

1.1 SOLICITUD
1.2 EVIDENCIAS DE ASISTENCIA

1.3 HOJAS DE CAMPO

Fotos: visitas al AAHH Juan Valer Sandoval
20/09/17
03/12/17