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INFORME FINAL DE
Versión: 02
PRACTICA
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

COORDINACIÓN DE PRÁCTICAS

ASPECTOS GENERALES DE LA PRÁCTICA.

Nombre del estudiante Luisa Fernanda Mórelo Hernández

Programa académico Administración De Negocios Internacionales
Nombre de la Agencia o Centro de Bodeinter s.a.s
Práctica
NIT. 900371888-9
Dirección Vereda Chachafruto Zona Franca Rionegro
Teléfono 5629466
Dependencia o Área Servicios Logísticos zonas francas
Nombre Completo del Jefe del Cindy Lorena Arboleda
estudiante
Administradora

Cargo
Labor que desempeña el estudiante
Nombre del asesor de práctica
Fecha de inicio de la práctica
Fecha de finalización de la práctica
Comercial – Ventas- Sistema Zofiva
Administrativo – Facturación- Cartera - Inventario
Juan Camilo Restrepo Ochoa
28 septiembre 2017
28 marzo 2018
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1. Aspectos generales de la práctica.

1.1 Centro de práctica.

Nombre o razón social

BODEINTER S.A.S.

Misión

Somos una empresa que brinda servicios logísticos y de bodegaje a la cadena de

distribución de nuestros clientes. Nuestras actividades dentro de las zonas francas le dan un valor

agregado a nuestros trabajos y nos permite realizar nuestras labores enfocándonos hacia la

eficiencia y la optimización de los recursos para obtener mejores resultados tanto para el cliente y

la empresa.

Visión

En el 2019 ser una empresa de gran nivel en el sector de servicios logísticos que nos

permita crecer y brindar nuestras actividades en todas las zonas francas de nuestro país gran parte

de clientes nacionales e internacionales. (Arboleda, 2017)1

1.2 Objetivo de la práctica empresarial.

Aplicar conocimientos adquiridos durante mi formación académica a nivel profesional

que están relacionados con la importancia de tener procesos, procedimientos funciones y

objetivos definidos y plasmados dentro de cualquier tipo de empresa dentro de todas las áreas

que la empresa posea además dentro de BODEINTER S.A.S.

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Brindar y adquirir conocimientos relacionados con la importancia de las zonas francas

dentro de un territorio y cómo se maneja el sistema de estas.

1.3 Funciones

Principales funciones a desarrollar en la práctica empresarial dentro de BODEINTER

S.A.S son:

 Realizar el debido proceso desde que una mercancía llega a puerta en la zona franca.

 Realizar la introducción de los documentos físicos de comercio exterior como lo son bl,

packing list, factura comercial, entre otros al sistema de zona franca para generar una

autorización de ingreso de la mercacia a la zona franca.

 Hacerle seguimiento a la mercacia de nuestro cliente

 Brindarle al cliente en el momento preciso las facturas correspondientes al tiempo de

permanencia de la mercancía en la bodega.

 Alimentar y actualizar la cartera de los clientes

1.4 Justificación de la práctica empresarial.

Dentro de las labores asignadas en el proceso de prácticas, cabe resaltar la importancia de

cada una de ellas ya que si por algún motivo se presenta un error en la elaboración de los

procesos o del sistema dentro de las zonas francas se verían reflejados en costos que de una u

otra manera seria asumidos por la empresa, como por ejemplo los retiros de los clientes generaría

que nuestra empresa pierda credibilidad ante los ojos de los demás clientes, también un error
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dentro de las funciones a realizar llevaría a que los ingresos disminuyan afectando la rentabilidad

de la empresa.

1.5 Equipo de trabajo

NOMBRE ROL FUNCIONES

Cindy Lorena Arboleda Administradora Administración, Facturación,

Financiera, recursos humanos.

Sebastián Marín Empleado Manejar el sistema de zofiva,

área administrativa y operativa

Luisa Fernanda Morelo Practicante Manejo sistema zofiva,

Hernández facturación, financiera.

2. Propuesta para la agencia o centro de prácticas

2.1 Título de la propuesta

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3. Plan de procesamiento sistema “ZOFIVA”

2.2 Planteamiento del problema

Bodeinter está interesada en desarrollar un proceso de información para entrenamiento de

nuevo personal, en sistemas de zonas francas, requerida para garantizar la operación continua del

procedimiento, sin embargo la falta de estándares para procedimientos internos de capacitación

en estos sistemas, genera una pérdida de tiempo al momento de capacitar al nuevo personal

impactando negativamente los procesos de atención y satisfacción del cliente, junto con la

probabilidad de cometer errores en el procedimiento que exponen a la empresa a sanciones por

parte de autoridades de vigilancia.

2.3 Justificación

Mediante la creación de un plan de procesamiento del sistema de zona franca “zofiva”

se puede dar una perspectiva más clara de la empresa con mayor credibilidad en los clientes ya

que si se tiene un buen manejo del sistema se genera un optimización del tiempo al momento de

brindar los servicios y generar el proceso de autorización para que la mercancía pueda ser

almacenada y manipulada por la empresa

La importancia en la creación de un plan de procesamiento del sistema de zona franca

“zofiva” también permite que los empleados conozcan más a fondo el sistema, además con el

objetivo que el plan sea un soporte al momento realizar las funciones por primera vez y no

sentirse como se dice coloquialmente perdido en el puesto de trabajo.

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2.4 Objetivos

Objetivo General

Desarrollar un sistema de información para procesamiento sistema “zofiva” zona franca

en la empresa BODEINTER S.A.S que permita a nuevos empleados y miembros actuales de la

empresa, contar con un soporte para realizar las funciones de la compañía en relación a zona

francas.

Objetivos Específicos

 Recolectar información y datos sobre el sistema de zona franca “zofiva”

 Definir qué información va dentro de cada uno de los ítems del sistema de zofiva

 Crear el plan de procesamiento del sistema “zofiva” y un manual de funciones

estandarizado para ser aplicado a nuevo personal.

2.5 Diseño Metodológico.

La fuente y técnica de recolección de información para realizar el plan de procesamiento

zofiva será mediante un sistema de investigación de naturaleza descriptiva, es decir es entrar al

sistema y empezar a realizar paso por paso e ir redactando lo que se hace, en un documento para

luego ultimar detalles y obtener un buen plan de procesamiento.

2.6 Cronograma de Actividades.

Mes Octubre Noviembre

Actividad
Semana 1 2 3 1 2 3
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Recolección Información y datos sobre el sistema zona franca

"zofiva"
Definición de información a incluir en el sistema
Retroalimentación y análisis información
Planeación del procesos de información obtenida
Análisis de procesamiento información
Entrega Planeación estructural para empresa

2.7 Presupuesto (Ficha de presupuesto)

Tabla 1

3. DESARROLLO DE LA PROPUESTA.

1.1. MARCO DE REFERENCIA

ANTECEDENTES
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“El estudio de los sistemas de información se originó como una sub-disciplina de las ciencias de

la computación en un intento por entender y racionalizar la administración de la tecnología

dentro de las organizaciones. Los sistemas de información han madurado hasta convertirse en un

campo de estudios superiores dentro de la administración. Adicionalmente, cada día se enfatiza

más como un área importante dentro de la investigación en los estudios de administración, y es

enseñado en las universidades y escuelas de negocios más grandes en todo el mundo.

En la actualidad, la Información y la tecnología de la Información forman parte de los cinco

recursos con los que los ejecutivos crean y/o modelan una organización, junto con el personal,

dinero, material y maquinaria.” (sistemasdeinformacionadministrativos, 2017).

TEORIA

“La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de la teoría general de sistemas (TGS).

La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y

1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí

producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la

realidad empírica.

Los supuestos básicos de la TGS son:

1. Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales.

2. Esa integración parece orientarse rumbo a un teoría de sistemas.

3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-

físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.

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4. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan

verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos

aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en términos de sus

elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente.

La TGS se fundamenta en dos premisas básicas:

1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande.

2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine,

excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en

los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con

su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se

desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.” (Teoriasadministratrivas, 2017)

CONCEPTOS

“Antes de lograr definir que es un S.I.A debemos conocer las siguientes definiciones

Los datos: Son los hechos primarios, básicos, como las figuras y otros símbolos usados para

representar a personas, hechos, conceptos, etc. Un Dato es un elemento cualquiera, identificado

en su forma bruta, que por sí solo no conduce a comprender un hecho o situación determinados.

Información: Es el conjunto de datos ordenados y analizados, lo cual confiere significado y

utilidad para tomar decisiones y resolver problemas.

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Sistema de información: Recopila, organiza y distribuye datos, de modo que estos adquieren

significado como información.” (sistemasdeinformacionadministrativos, 2017)

Estos terminos son importantes en el proceso de un sistema de informacion por que son parte

directa de su creacion. Por tal razon la union de estos dan como resultado un buen metodo de

eficiencia dentro de una compañía, si hace falata alguno de estos se deebe saber que no se

obtendra ningun resultado satisfactorio.

“Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de

apoyar las actividades de una empresa o negocio. Estos elementos son de naturalezas diversas y

normalmente incluyen: El equipo computacional, el recurso humano que interactúa con el

sistema de información, los datos, o información fuente, que son introducidos al sistema y Los

programas que son procesados y producen diferentes tipos de resultados.

Un Sistema de Información constituye el conjunto formal de procesos de análisis, que operando

sobre una colección de datos estructurados de acuerdo a las necesidades de la empresa, recopila

elabora y distribuye, la información necesaria para realizar las operaciones básicas y la toma de

decisión en la empresa, que nos sirva para desempeñar las funciones de negocio de la empresa de

acuerdo con sus estrategias” (sistemasdeinformacionadministrativos, 2017).

Teniendo en cuanta lo anterior concluyo que una empresa con los sistemas de información puede

ser mucho más eficiente y puede brindar un servicio con mucha más calidad a los clientes

generando así que el cliente se quede no porque los costos sean bajos sino más bien por un valor

agregado en el servicio
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Según Murdick (1998), un Sistema de información es "El sistema que examina y recupera los

datos provenientes del ambiente que captura los datos a partir de las transacciones y operaciones

efectuadas dentro de la empresa que filtra, organiza y selecciona los datos y los presenta en

forma de información a los gerentes, proporcionándoles los medios para generar la información.

"Para Bocehino (1987), un S.I.A es: "Los canales de flujo de transformación que

retroalimentan datos de operaciones para análisis, decisiones administrativas y aplicaciones, para

poder ejercer control, con el fin de que la organización alcance sus objetivos"

1.2. DESARROLLO Y LOGRO DE OBJETIVOS (DESARROLLO DE CADA UNO

DE LOS OBJETIVOS PLANTEADOS EN LA PROPUESTA.

Efranco _ sistema zona franca internacional valle de aburra “ZOFIVA”

 Ingresos
 Registro declaración importación
 Salida
 Despacho

INGRESOS
Solicitar documentos del negocio del importador o negocio a la persona encargada
Documentos
1. Factura comercial
2. Bl
3. Lista de empaque
4. Certificación fletes
5. Póliza seguro
6. Acta de inspección
7. Auto comisorio

Crear el ingreso en el sistema efranco

1. Peso neto: se pueden encontrar en la lista de empaque, factura comercial. En estos
documentos se puede encontrar o de lo contrario se puede tomar el peso bruto
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2. Sub partida arancelaria: Se debe solicitar a la agencia de aduanas por lo general se debe
ingresar 10 veces el número 9.
3. País de origen: Se debe verificar en la factura pero en caso que no exista se toma el
mismo país de compra.
4. País procedencia: puerto de embarque continuación de viaje (660)
5. País compra: país del proveedor (Factura lista de empaque)
6. Cantidad: ingresar en la unidad comercial de la factura (la cantidad puede ser en pieza
kilogramo, unidad.)
7. Los textiles: Ingresan en kilogramos
8. Bandera: se puede digitar cualquier bandera.
9. Embalaje: sale en la factura o en BL ( si no queda claro poner bultos )
10. Flete: sugerir a la agencia de aduana, transportada.
11. Seguro: solicitar póliza agencia de aduana ( que sería multiplicar el valor fob por la tasa
pactada en la póliza, siempre es un porcentaje y esto me da el seguro)
12. Otros gastos: no se digita
13. Valor fob: Me lo dan en la factura o BL
14. Código aduanero: no se digita
15. Adjuntos del formulario

Y se debe anexar los siguientes documentos

1. Factura
2. Bl
3. Lista de empaque : ( si lo tiene )
4. Póliza (seguro donde está el %)
5. Flete
6. Actas del puerto
7. Planilla

REGISTRO DECLARACIÓN IMPORTACION

Este procedimiento se realiza cunado ya se asignó el formulario de salida, que fue enviado la
aduana para que nacionalizaran.
Posteriormente selecciona dicho número de formulario para ser editado.
1. Menú principal
2. Agregar
3. Formulario declaración importación
4. Agregar formulario
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Se digita la información solicitada en el sistema

5. Nit importador
6. Verificar razón social
7. Clase Operación
8. Número de factura

Agregar ítem
1. Referencia (buscador, seleccionar subpartida casilla 59 declaraciones imp. Demás
campos no, automáticamente sale la información
2. Subpartida (casilla 59)
3. País de origen (casilla 56)
4. País de compra (casilla70)
5. País destino (solo sale uno y es Colombia)
6. Peso bruto (casilla 71)
7. Peso neto (casilla 72)
8. Numero bultos (casilla 74)
9. Unidad comercial, automática
10. Modo de transporte (casilla 69)
11. Bandera ( se puede colocar cualquiera)
12. Embalaje (casilla 73)
13. Flete (casilla 79)
14. Seguro (casilla 80)
15. Otros gastos (casilla 81)
16. Valor fob (casilla 78)
17. Automáticamente se da el valor cif
18. No se coloca el valor agregado ( se coloca es en la salida, y la manera de sacarlo es :
 La mercancía sale completa seria: Total de la factura de servicios logísticos del
primer mes, dividido Trm de la semana, que se encuentra en el sistema parte derecha
superior, dividido número de subpartidas
 Cuando salen parciales
a. Total de la factura, dividido la trm. Total 1.
b. Bultos salida dividido bultos ingreso, total 2
c. Total 2 bultos por total 1 factura dividido la subpartida total 3 , sería el valor
agregado .
19. Descripción de la mercancía( se encuentra en la casilla 91 que es tota la descripción
con la que viene la mercancía)
20. Aceptar
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SALIDA
Este procedimiento Se realiza Cuando se va a retirar la mercancía que ya está nacionalizada
1. Menú principal
2. salida
3. agregar formulario
Agregar ítem
Ir a referencia y en la lupita se para en la primer casilla que sale y colocar el código que se
encuentra en el ingreso y los cajones que se encuentran al lado y se continua llenando los
siguientes datos
1. Sub partida arancelaria
2. País origen
3. País compra
4. País destino
5. Peso bruto
6. Peso neto
7. Numero de bultos
8. Cantidad
9. Unidad comercial
10. Modo transporte
11. Bandera
12. Embalaje
13. Flete
14. Seguros
15. Otros gastos
16. Valor fob
17. Valor cif
18. Valor cif col
19. Tasa de cambio
20. Valor agregado
21. Valor a reintegrar

Nota el valor agregado se saca con el total de la factura del mes dividido la trm dividido el
número de sub partidas
FORMULARIO DE DESPACHO
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Dirigirse al menú principal en la parte superior de la página se le da en el icono de agregar y se

procede agregar formulario de despacho que se elabora cuando la mercancía ya está autorizada
en el sistema.
Los datos que se deben de llenar son los siguientes:
1. Placa del vehículo
2. Cedula del conductor
3. Nombre del conductor
4. Transporte
5. El número de bultos

Debe de firmar el conductor con la cedula para poder salir con la mercancía.

1.3. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

Con esta propuesta se puede lograr que al momento de nuevas contrataciones se puede llegar a
optimizar tiempo en el momento de realizar una inducción para la realización de las funciones de
la empresa, ya que todos los procesos de Bodeinter son obligatorios realizarlos en el sistema.
Por otra parte tener un plan de procesamiento del sistema zofiva es un paso para ir
implementando una estructuración de procesos y procedimientos que le permita ser aún más
visible dentro del entorno de Bodeinter.
Con este plan también se genera una oportunidad de demostrarle al cliente cueles son los
procesos que se le realiza a la mercancía que ponen en nuestras manos y que tengan
conocimiento del manejo de esta, y así poder lograr lealtad por brindar excelentes servicios sin
menospreciar los costos.

4. CONCLUSIONES
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Mediante la realización de este trabajo investigativo puedo concluir que los sistemas de
información son importantes a la hora de optimizar tiempo en las empresas, en el caso de
BODEINTER es importante para hacer seguimiento de las mercancías de los clientes, y así
brindar de forma segura un servicio de alta calidad, ya que con el conocimiento y el manejo del
sistema se puede satisfacer al cliente en tiempo record.
Po otro lado la investigación acerca de la creación e implementación del plan en Bodeinter me
permitió poner en prácticas aspectos básicos de mi carrera para realizar una buena investigación
y poder llevar a cabo más adelante el plan de procesamiento.

5. RECOMENDACIONES.

Finalizando y en relación a mi proyecto en Bodeinter se puede realizar una estructuración

estratégica donde se visualice cuáles son las áreas funciones y procesos que se implementan en la
razón social de la empresa, además es un paso que se da para ir creciendo como empresa y
generar conciencia en los clientes existentes y futuros.
Por otra parte ya se puede proceder a realizar el enfoque de mi propuesta ya que por razones de
tiempo no se pudo generar el desarrollo a una mayor escala , solo logramos realizar un bosquejo
de la propuesta en si.
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6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Arboleda, C. L. (Octubre de 2017). Razon Social Bodeinter. (L. F. Hernandez,

Entrevistador)

Sistemasdeinformacionadministrativos. (23 de Noviembre de 2017). Obtenido de

http://sistemadeinformacionadministrativos.blogspot.com.co/

Teoriasadministratrivas. (23 de Noviembre de 2017). Obtenido de

http://teoriasadministrativass.blogspot.com.co/p/teoria-burocratica.html

Firma del estudiante:

Firma del asesor__________________________________________

Firma del jefe en el Centro de Práctica: ________________________

NOTA IMPORTANTE: Los informes presentados deben estar acorde con la normas APA