LA ASERTIVIDAD EN EL ESTUDIANTE UNIVERSITARIO

LA COMUNICACIÓN DOCENTE-ALUMNO

En este apartado intento reflejar la importancia y algunas pautas de la comunicación en el

aula, ya que la educación debe perseguir como objetivo, la construcción de una sociedad
más justa y participativa, generadora de propuestas de resolución alternativa de disputas y
la educación en valores, enmarcadas en procesos comunicativos desde una perspectiva
mediadora y canalizadora de las relaciones interpersonales (Arellano, 2006). En este
sentido, todo proceso de enseñanza y aprendizaje debe facilitar el uso del conocimiento, la
información y la comunicación en tres sentidos:

-La ampliación de la interacción.

-La apropiación y recreación de la cultura.

-La formación del ciudadano.

Las escuelas deben dirigir sus esfuerzos hacia la creación de espacios donde prevalezca un
clima de respeto, diálogo, negociación, consenso, etc. Donde la comunicación docente-
alumnado se lleva a cabo en un ambiente democrático y de convivencia. Ello facilitará la
canalización de la agresividad y la resolución de conflictos de forma positiva.

La comunicación interpersonal es una de las características del ámbito educacional. Cuando

un alumno o alumna expresa una idea y los demás la comprenden supone un acto en el que
el propio alumno o alumna aprende. En esta comunicación los estudiantes se convierten en
emisores y receptores de mensajes. El aprendizaje surge cuando existe un cambio de
conducta significativo como resultado de la interacción entre el emisor y el receptor.

De acuerdo con lo que he expuesto hasta el momento, cobra vital relevancia la

comunicación asertiva entre alumnado y profesorado. Ello implica que todo docente debe
considerar al alumno o alumna como un interlocutor activo y no como un oyente
meramente pasivo. Esto conlleva la necesidad de contemplar el proceso de comunicación
como un proceso bilateral.

Un docente que no entienda las señales o gestos utilizados por sus alumnos y alumnas,
puede convertirlos en barreras comunicacionales; aunque también ha de conocer que una
misma señal o un mismo gesto puede tener significados diferentes según la clase, nivel
educativo o contexto cultural.

Para vencer las posibles barreras que puedan surgir en la comunicación docente – alumnado
existen ciertas formas o métodos a emplear, a modo de ejemplo

Ser conscientes de la posibilidad de darse malentendidos.

Solicitar retroalimentación para asegurar que el mensaje ha sido entendido

Tal y como se pretendía.

Conocer e interpretar la comunicación no verbal, pues permite identificar emociones,

posturas, etc.

Poner atención a lo que se dice y cómo se dice.

Escucha activa, empatía y asertividad.

No coartar la libre expresión de ideas en beneficio del uso “adecuado y formal“ del
vocabulario.

Evitar clases expositivas

El profesorado debe tener entre sus finalidades la función de crear un clima adecuado de
comunicación cordial, entendimiento y tolerancia en el aula. La disciplina y el entorno de
enseñanza-aprendizaje deben iniciarse con el establecimiento de una interrelación entre
docente y alumnado. No se trata de hacerse experto en comunicación pero sí de dedicar
tiempo a la reflexión sobre la conducta personal ofreciendo a los demás una percepción
clara y positiva de la persona.

El rendimiento de los alumnos, su proceso de integración a través de la comunicación, su

formación para el trabajo, así como el análisis de roles no se da con una técnica escrita, es
un proceso que se va logrando y que recae principalmente en el docente pues es quien
elaborará los medios y momentos para alcanzar la disposición de los jóvenes.