MAPA DE PROCESOS

OSINERGMIN

INTEGRANTES:

- MIRIAM TEJADA MONTESINOS

- GERALDINE ARI SANCHEZ
- DELSY MAMANI VICHATA
- DINA CASO PAUCAR

DOCENTE:

- KILBER GARCIA

CURSO:

- AUDITORIA DE SISTEMAS

CARRERA

- CONTABILIDAD Y FINANZAS

CICLO:
- IX

TACNA – PERÚ
2018
 MAPA DE PROCESOS OSINERGMIN
1. OBJETO:

Identificar la secuencia e interacción de los diferentes procesos institucionales, así como las fichas
técnicas de cada proceso de nivel “0”; a fin de fortalecer la capacidad de lograr resultados
superando el enfoque funcional de la estructura organizacional.

2. ALCANCE:

Aplica a todos los procesos de nivel “0” de la institución, agrupados en los siguientes tipos de
procesos:

• Estratégicos: procesos relacionados con las políticas, estrategias, objetivos y metas, control de
la gestión, entre otros; necesarios para la gestión sostenida de los procesos operativos.

• Operativos: procesos relacionados con la prestación de los servicios de la cadena de valor y las
responsabilidades de la institución, dentro de su ámbito de competencia.

• Soporte: aquellos que brindan apoyo a los procesos operativos.

3. ÓRGANOS QUE INTERVIENEN:

Los órganos que intervienen son los siguientes:

a. A nivel de procesos estratégicos:

• Presidencia del Consejo Directivo-CD

• Gerencia General
• Gerencia de Regulación de Tarifas
• Gerencia de Supervisión de Energía
• Gerencia de Supervisión Minera
• Gerencia de Planeamiento, Presupuesto y Modernización
• Gerencia de Políticas y Análisis Económico
• Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales

b. A nivel de procesos operativos:

Gerencia de Regulación de Tarifas:

• División de Generación y Transmisión Eléctrica
• División de Distribución Eléctrica
• División de Gas Natural

Gerencia de Supervisión de Energía:

• División de Supervisión de Electricidad
• División de Supervisión de Hidrocarburos Líquidos
• División de Supervisión de Gas Natural
• División de Supervisión Regional
 Gerencia de Supervisión Minera:
• División Supervisión de Gran Minería
• División Supervisión de Mediana Minería

Secretaria Técnica de Órganos Resolutivos:

• Cuerpos Colegiados de Solución de Controversias
• Tribunal de Solución de Controversias
• Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios
• Tribunal de Apelaciones de Sanciones en Temas de Energía y Minería

c. A nivel de procesos de soporte:

• Gerencia de Administración y Finanzas
• Gerencia de Recursos Humanos
• Gerencia de Sistemas y Tecnologías de Información
• Gerencia de Asesoría Jurídica

4. DEFINICIÓN DE TÉRMINOSY SIGLAS:

a. Osinergmin: Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería

b. Funciones generales establecidas en el marco legal:

 Función supervisora: facultad de verificar el cumplimiento de las obligaciones de los

agentes supervisados, establecidas en la normativa sectorial y en los contratos bajo su
ámbito de competencia; así como en las disposiciones emitidas por la institución.
 Función reguladora: facultad de fijar las tarifas de los servicios públicos de electricidad y
gas natural bajo su ámbito, lo que incluye resolver como única instancia administrativa, los
recursos de reconsideración que las partes interesadas interpongan.
 Función Normativa: facultad exclusiva de dictar, en el ámbito y en materia de su
competencia, la normativa sobre los procedimientos a su cargo; incluyendo los
procedimientos administrativos que norman los procesos administrativos vinculados con
las funciones supervisora, supervisora específica, fiscalizadora y sancionadora; los
procedimientos de ejecución de decisiones y resoluciones de los órganos de Osinergmin;
así como otras disposiciones de carácter general, y mandatos u otras normas de carácter
particular referidas a intereses, obligaciones o derechos de los agentes o actividades
supervisadas o de sus usuarios. Asimismo, comprende las facultades de tipificar conductas
que constituyan infracciones administrativas y determinan las sanciones correspondientes.
 Función fiscalizadora y sancionadora: comprende la facultad de realizar acciones
conducentes para imponer sanciones a los agentes por el incumplimiento de obligaciones
establecidas en la normatividad sectorial bajo el ámbito de competencia; así como por el
incumplimiento de disposiciones emitidas por Osinergmin.
 Función de solución de controversias: comprende la facultad de conciliar intereses
contrapuestos entre agentes bajo su ámbito de competencia, y entre éstas y los usuarios
libres de electricidad o consumidores independientes de gas natural; o resolver en la vía
administrativa los conflictos suscitados entre los mismos.
  Función de solución de reclamos de los usuarios: comprende la facultad de resolver, en
segunda instancia administrativa, los recursos de apelación que interpongan los usuarios
regulados de los servicios públicos de electricidad y gas natural contra lo resuelto por las
empresas de distribución que les proveen de dichos servicios.

 Función supervisora específica: comprende la facultad de verificar el cumplimiento de las

obligaciones establecidas en los contratos derivados de los procesos de promoción de la
inversión, relacionados a las actividades bajo el ámbito de competencia de Osinergmin.

c. Siglas de áreas orgánicas:

SIGLA NOMBRES

GRT Gerencia de Regulación de Tarifas

DGTE División de Generación y Transmisión Eléctrica
DDE División de Distribución Eléctrica
DGN División de Gas Natural
GSE Gerencia de Supervisión de Energía
DSE División de Supervisión de Electricidad
DSHL División de Supervisión de Hidrocarburos
DSGN Líquidos División de Supervisión de Gas Natural
DSR División de Supervisión Regional
GSM Gerencia de Supervisión Minera
DSGM División Supervisión de Gran Minería
DSMM División Supervisión de Mediana Minería
STOR Secretaría Técnica de Órganos Resolutivos
GCRI Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales
GAF GRH Gerencia de Administración y Finanzas
GPPM Gerencia de Recursos Humanos
GPAE Gerencia de Planeamiento, Presupuesto y Modernización Gerencia
GSTI de Políticas y Análisis Económico
GAJ Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información Gerencia
JARU de Asesoría Jurídica
TASTEM Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios
TSC Tribunal Apelaciones de Sanciones en Temas de Energía y Minería
CC Tribunal de Solución de Controversias
Cuerpos Colegiados
GN
Gas Natural
HL
Hidrocarburos Líquido

5. VISIÓN, MISIÓN Y VALORES INSTITUCIONALES:

VISIÓN
El Perú consolida su desarrollo energético con servicios de calidad, asequible y seguros; asimismo afianza la
sostenibilidad y seguridad del sector minero; con Osinergmin como la institución del Estado peruano de
mayor credibilidad y confianza.
MISIÓN
Regular, supervisar y fiscalizar los sectores de energía y minería con autonomía, capacidad técnica, reglas
claras y predecibles, para que las actividades en estos sectores se desarrollen en condiciones de seguridad y
se disponga de un suministro de energía confiable y sostenible.
 VALORES
Actuar identificados con el organismo y sus funciones de manera proactiva y con una visión
Compromiso
de largo plazo.
Excelencia Generar y usar el conocimiento con eficacia y eficiencia.
Tener la predisposición para atender a los grupos de interés en los sectores minero
Servicio
energéticos.
Integridad Actuar con profesionalismo, honestidad y transparencia.
Asegurar y preservar la independencia en las decisiones de Osinergmin y su estabilidad
Autonomía
institucional.

6. PRINCIPALES GRUPOS DE INTERÉS:

GRUPO DEFINICIÓN

Toda persona, empresa o institución que de manera directa o indirecta utilice, o no, los
servicios de energía (electricidad, hidrocarburos o gas natural) o que pueda ser afectado por
Ciudadanía la actividad minera. En este grupo de interés se incluye a los medios de comunicación, líderes
de opinión y asociaciones, que de alguna manera representan a la ciudadanía.

Empresas concesionarias u operadores de las actividades reguladas (electricidad,

Empresas hidrocarburos, gas natural y minería); así como cualquier empresa o institución relacionada a
la cadena de producción o comercialización de estos sectores de ser el caso.

Cualquier institución o entidad pública que defina herramientas de políticas públicas que
Estado puedan influir o ser influidas por Osinergmin.

Colaboradores Colaboradores bajo cualquier modalidad, sea temporal o permanente.

7. NUESTRA PROPUESTA DE VALOR:

1. Ser proactivos para lograr que el Perú cuente con una cobertura a nivel nacional de servicios energéticos
oportunos, suficientes, confiables, asequibles y de calidad. Supervisar que las operaciones de las empresas de
energía y minería se realicen en forma segura para la ciudadanía, trabajadores y el ambiente.
2. Proporcionar a las empresas prestadoras e inversionistas un marco regulatorio, de supervisión y de
fiscalización, con reglas y procesos claros y predecibles, que permitan lograr una rentabilidad apropiada y que
incentiven una mayor inversión.
3. Cumplir y hacer cumplir las políticas sectoriales de energía y minería y brindando a las instituciones del Estado
un soporte técnico y prospectivo, que les permita propiciar una política sectorial sostenible e información
necesaria y oportuna para el cumplimiento de sus funciones.
4. Construir una organización innovadora, constituida por colaboradores competentes y motivados que laboren
en un entorno atractivo y retador que promueva y potencie su desarrollo profesional y personal.

8. ÁMBITO DE RESPONSABILIDAD SECTORIAL:

9. FUNCIONES Y CADENA DE VALOR REGULADA:

FUNCIONES POR MARCO NORMATIVO

CADENA DE VALOR
1.Reguladora 2.Supervisora 3.Fiscalizadora 4.Normativa 5.Solución 6.Solución
Apelaciones controversias
ELECTRICIDAD:

1. Generación X X X X AS X
2. Transmisión X X X X AS X
3. Sistema interconectado X X X X AS X
(COES)
4. Distribución X X X X AS X
5. Comercialización X X X X AR/AS X
6. Compromisos de inversión X X X AS

HIDROCARBUROS:

1. Exploración X X X AS

2. Explotación X X X AS

3. Producción X X X AS

4. Transporte X X X AS

5. Almacenamiento X X X AS

6. Procesamiento X X X AS

7. Distribución GN x ductos X X X AS

8. Comercialización GN x ductos X X X AR / AS GN (libres)

 9. Compromisos de inversión X X X AS

MINERÍA

1. Exploración X X X AS

2. Explotación X X X AS

3. Beneficio X X X AS

4. Transporte X X X AS

5. Almacenamiento X X X AS

GN: gas natural HL: hidrocarburos líquidos AR: apelación de reclamos AS: apelación de sanciones

11. RELACIÓN PROCESOS NIVEL “0”:

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS NIVEL 0 PROCESOS NIVEL 1

PO11: Regulación de generación y transmisión eléctrica

PO1: Regulación de energía
PO12: Regulación de distribución eléctrica

PO13: Regulación de gas natural e hidrocarburos líquidos

PO21: Supervisión y fiscalización de inversión de electricidad

PO2: Supervisión y fiscalización de
inversión de energía PO22: Supervisión y fiscalización de inversión de hidrocarburos líquidos

PO23: Supervisión y fiscalización de inversión de gas natural

PO31: Supervisión y fiscalización de generación y transmisión eléctrica

PO32: Supervisión y fiscalización de distribución y comercialización eléctrica

P033: Supervisión y fiscalización de exploración, explotación, producción, transporte,

almacenamiento y procesamiento de hidrocarburos líquidos
PO3: Supervisión y fiscalización de
energía P034: Supervisión y fiscalización de comercialización de hidrocarburos.

P035: Supervisión y fiscalización de explotación, producción, transporte,

almacenamiento y procesamiento de gas natural

P036: Supervisión y fiscalización de distribución y comercialización de gas natural.

PO37: Atención a grupos de interés en energía

PO41: Supervisión de minería

 PO4: Supervisión y fiscalización de PO42: Fiscalización de minería
minería
PO5: Emisión de opinión sectorial

PO6: Gestión de la información

sectorial

PO7: Gestión normativa sectorial

PO81: Solución de apelaciones de usuarios de energía

PO8: Solución de apelaciones y
controversias en energía y PO82: Solución de controversias de energía
minería

PO83: Solución de apelaciones de sanciones de energía y minería

PROCESO ESTRATEGICOS PROCESOS DE SOPORTE

PS1: Gestión administrativa financiera

PE1: Generación de valor a grupos de interés de energía y
minería

PE2: Planificación y gestión por procesos PS2: Gestión de recursos humanos

PE3: Gestión de políticas e impacto regulatorio PS3: Asesoría jurídica

PE4: Gestión de imagen institucional PS4: Gestión de sistemas y tecnologías de información

12. FICHAS TÉCNICAS DE PROCESOS NIVEL “0”: