ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIÓN

“Nada tan práctico como una buena teoría” Kurt Lewin

Revolución conceptual por el énfasis en los individuos y agrupaciones sociales, en lugar del énfasis a las tareas
o la estructura de las Teorías Científica y Clásica, respectivamente.

Existe una revolución conceptual, debido al cambio de énfasis que en teorías anteriores era en las tareas
(teoría científica) y en las organizaciones o estructura (teoría clásica), para ahora centrarse en las personas que
conforman las organizaciones, en el individuo. En enfoque humanista otorga prioridad a las personas y grupos
sociales más que a las tareas o métodos de trabajo. Esto surge a partir de las Relaciones Humanas en Estados
Unidos (1930), marcando a la psicología del trabajo como un punto centro.

Dos etapas de la psicología del trabajo:

Análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al trabajo, donde hay más enfoque en el trabajador y cómo
podría mejorar su desempeño, fijando su objetivo en la producción.

Adaptación del trabajo al trabajador, se enfoca más en la personalidad del trabajador, la motivación,
incentivos, liderazgo, fijando su objetivo en el mismo trabajador.

Con la depresión economíca de 1929, se busca la eficiencia en las organizaciones, para esto la teoría clásica era
insuficiente para solucionar este problema y por ello se buscan ideas y conceptos que favorezcan a la sociedad;
es por ello que surge la teoría humanista, teniendo una buena aceptación en Estados Unidos por ser
democrática y se expandió por diversos lugares del mundo, una vez terminada la Segunda Guerra Mundial en
1952.

Teorías transitorias, teorías que no son perpetuas

Surgen autores clásicos que a través de análisis y crítica, reformulan la teoría de administración. Hugo
Münsterberg, Ordway Tead, Mary Parker Follet, Chester Barnard, son autores que han tratado a la
administración de manera democrática, además de incluir la psicología y cooperación en la organización.

La organización es un sistema cooperativo racional, la racionalidad reside en los fines y alcance de objetivos
comunes que sin colectividad no lo lograrían

Orígenes de la teoría de las relaciones

1. Pretende liberar a la administración de conceptos rígidos de la teoría clásica. Democratiza los

conceptos administrativos.
2. Desarrolla las ciencias humanas como la psicología y su aplicación a las organizaciones

El experimento Hawthorne

Es un experimento que hace la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos en Chicago el año 1924,
coordinado por Elton Mayo; estructuralmente está conformado por cuatro fases. El experimento se originó por
las excesivas rotaciones (cambios) del personal y la mala producción.

Primera Fase
Se toma a dos grupos y se prueba en ellos la condición de iluminación.

Al grupo de control se le proporciona una iluminación normal y la producción que tienen es normal o menor a
la esperada; a diferencia del grupo de observación, a quienes se da una iluminación variante, llegando a
producir más cuando tienen más luz.

Segunda Fase

Se eligieron a cinco mujeres que se encargaban de instalar interruptores, mientras la sexta proporcionaba
piezas para realizar en el trabajo. El experimento dio sus frutos cuando las mujeres se sentían cómodas y
producían más al tener más períodos de descanso, refrigerio y reducción de trabajo.

Tercera Fase

Se realizan entrevistas a los operarios, porque existe más preocupación en ellos, en su manera de pensar y su
libertad de expresión.

Cuarta Fase

Mediante este experimentó se trató de analizar la organización informal de los obreros.

Conclusiones del Experimento Hawthorne

1. El nivel de producción es el resultado de la organización grupal, esto refiere a que si hay más unión en
los trabajadores, lograrán producir más.
2. Los trabajadores ya no desempeñan su labor de manera individual, sino que ya son parte de un grupo y
se apegan a las normas establecidas en él.
3. La producción y compensación económica se convierte en secundaria, es decir, que los trabajadores
llegan a producir menos con tal de no ser aislados o alejados de su grupo.