3/4/2018 FacilityManager: ROL y PERFIL DEL FACILITY MANAGER

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FacilityManager
Promotor de la idea de que un Facility Manager es un profesional integral, que va mas allá del medio inmobiliario,
para facilitar procesos en la gerencia general y en el mundo industrial, manufacturero y de producción. Me adhiero
tambien a la definición de Consultor Artesano, que trabaja desde los parámetros y herramientas del cliente, y
construye cambios o mejoras, a partir de los materiales que dispone la empresa.

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miércoles, junio 11, 2008

ROL y PERFIL DEL FACILITY MANAGER Facility Manager piensa que..

e los logros, o en alcanzar las mas preciadas

En Venezuela, la descripción de roles, cargos y responsabilidades de
los profesionales, son desarrollados por el Colegio de Ingenieros, a través Colaboradores
del Manual de Contratación de Servicios Profesionales.
Alberto Enrique
En dicho manual aparecen, el Inspector de Obras, el Residente, el Facility manager
Supervisor, el Gerente de Construcción y el Gerente de Proyectos; estos últimos, gerentes
modernos relacionados a la realidad global y al impacto que ha tenido el conocimiento del
Project Management Institute y su PMBoK. Nominado Mejor Blog RRHH 2013

Sin embargo, el Facility Manager o Gerente de Servicios Integrales Inmobiliarios, no aparece

aún, aunque en todo el mundo, especialmente en España (ya existen postgrados) y en USA ya
son profesiones institucionalizadas

En mis clases de Facility Management de la UCAB y el Politécnico de Madrid, el trabajo final, es

la definición del rol o perfil del Facility Manager. Voy a publicar dos que me parecieron acertadas,
y a las cuales me he permitido agregarles algunos detalles.

PERFIL GENERAL DE UN FACILITY MANAGER

Concepto, descripción de funciones y cargo

El perfil del Facility Manager está asociado a la vida del producto y a sus cambios. Puede
definirse como un ente facilitador de procesos y logro de resultados, gestionador y controlador
de la evolución del producto: desde su proceso de creación y puesta en marcha (elaboración,
Todo un gran honor...! gracias.! 9 puesto.
ejecución y culminación), hasta el mantenimiento del mismo a lo largo de su vida útil.
Adicionalmente puede considerarse como un generalista que gestiona un equipo de
especialistas y que por lo tanto es de naturaleza principalmente organizativa, aunque el ejercicio Facility Manager
de su cargo es de carácter básicamente técnico.
El cargo del Facility Manager debe ser desempeñado preferiblemente por un profesional en las
áreas de ingeniería, arquitectura y profesiones afines, sin embargo, también podrá ser ejercido
por otro profesional, siempre y cuando pueda acreditar experiencia en gestión constructiva de
inmuebles, liderazgo y trabajo en equipo. Debe ser un profesional proactivio, innovador y capáz
de trabajar bajo alta presión. Las variables que debe manejar armónicamente son, Espacios,
(habitáculos de personas), Tecnologías, (Edificios inteligentes, robótica y TICs), Procesos,
(Mantenimiento, mudanzas, valoraciones de activos, manejo de personas y sus procesos) y
Gente, (Manejo estratégico del capital humano). Su principal descripción es profesional holístico
o sistémico. Un Facility Manager NO es un Gerente de Mantenimiento solamente; su área de
acción alcanza a recomendaciones específicas a los promotores acerca de la disposición o
adquisición de nuevos activos inmuebles, adiestramiento de personal, adecuación sistemática de Gestión de gente, procesos, espacios y
los sitemas de información y comunicación para evitar la obsolescencia, mudanzas estratégicas tecnología
de los departamentos intrenos de la organización para favorecer el trabajos interdepartamental y
por procesos, etc
¿ Qué es un Facility Manager?

Alcance y responsabilidades Facility Manager, su perfil. Revista CVC

Luego de analizar las competencias descritas en el Manual de Contratación de Servicios de

http://facilitymanager.blogspot.com.co/2008/06/rol-y-perfil-del-facility-manager.html 1/10
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Consultoría de Ingeniería, Arquitectura y Profesiones afines del Colegio de Ingenieros de Escritos
Venezuela (Noviembre, 1994) sobre las distintas disciplinas que interactúan en un proyecto Las Competencias de un Gerente de
(Supervisión de Obra, Gerencia de Construcción e Inspección de Obra), se considera que el Proyectos. Revista CVC
alcance y las responsabilidades de un Facility Manager corresponderían en mayor grado con las
establecidas para el área de la Gerencia de Construcción. Se entiende que el FM es un
profesional que va a trabajar en el mantenimiento y cuido del Producto del Proyecto, pero se
Sígueme por Twitter
plantea que trabaje en la ejecución del proyecto mismo y se quede cuando el producto haya sido
entregado a satisfacción.Entre ellas, se han identificado como más resaltantes:

- Mantener integración en la organización.

- Mejorar el retorno sobre inversión en activos.
- Reducir costos de ejecución, operación, ocupación y mantenimiento.
- Racionalizar el patrimonio de la organización.
- Mejorar la productividad del personal. @managerfacility @albertolindner
- Planificar Globalmente las actividades.
- Preparación y control del cronograma de actividades del proyecto Se produjo un error en este gadget.
- Tramitar con las autoridades toda la documentación legal requerida.
- Evitar la improvisación de corto plazo.
- Mejorar instalaciones y otros activos. Colaboro con:

- Optimizar los sistemas informativos disponibles entre todos los participantes.

- Resolver detalles generales y específicos y garantizar la estandarización de los productos.
- Velar por que la obra se construya de acuerdo a lo establecido en el proyecto.
- Puesta en marcha de las instalaciones.
- Lograr interrelación entre el proyecto y demás operaciones de la empresa, con el mercado o
clientes para los cuales está destinado.
- Manejo eficiente del activo, coordinando las variables de Procesos, Tecnologías, Gente y
Espacios.

Productos o Servicios correspondientes al Facility Manager (Entregables)

A nivel global, los productos entregables que corresponden al Facility Manager, pueden ser
clasificados de acuerdo a la etapa de vida del producto: Desarrollo del Proyecto, Evaluación
Sociedad Venezolana de Psicología Positiva
Posterior y Etapa de Mantenimiento.
Durante la etapa de Desarrollo del Proyecto, el Facility Manager puede generar como
entregables: un informe resumen de la vida del proyecto (Bitácora del Proyecto), un manual Consultores Artesanos
básico de operaciones y por supuesto el producto como tal concluido y en funcionamiento.
Durante la etapa de Evaluación Posterior, el Facility Manager genera un manual de
recomendaciones y sugerencias, un registro de desviaciones y un informe de estadísticas y
mediciones (control estadístico de los procesos) que permite incorporar lecciones aprendidas y
mejores prácticas.
Durante la Etapa de Mantenimiento, el Facility Manager debe generar todos los manuales e
Una nueva visión de la consultoría
informes relacionados con el mantenimiento del producto, un manual integral de operaciones, la
documentación legal relativa al inmueble y al proyecto y el retorno o utilidades sobre los activos,
así como los contratos de la multiplicidad de servicios relacionados con el mantenimiento y También colaboro en:
operatividad del producto.

Tendencias Actuales de la Gestión Integrada de Inmuebles

A manera de ejemplo, puede citarse el caso específico de Condominios ubicados en SOUTH
FLORIDA, en los E.U.A, (J.MILTON & ASSOCIATES). En ellos, la construcción y posterior
operación de pre-venta o venta de la propiedad, no sólo se limita a ofrecerla como alternativa
residencial o de inversión, sino que además, los Facilitadores a cargo, plantean a sus clientes
alternativas de financiamiento, en las cuales el saldo pendiente y cuotas restantes, son Cámara Venezolana de la construcción, CVC
amortizadas casi en su totalidad por "inquilinos" precalificados y evaluados por la misma
organización (Facility Management), encargándose la misma de todo lo que concierne a la
materialización contractual de tales situaciones, la asesoría financiera y legal, el mobiliario SOITAVE

solicitado por el potencial arrendatario o inquilino, y demás servicios no usualmente

considerados en materia de la venta inmobiliaria.
Todo este novedoso escenario redunda, a todas luces, en la protección e incremento del
patrimonio y activos de la asociación u organización, adecuándose a las necesidades actuales y
con lo que además se le permite al comprador una negociación más conveniente y segura.
La aparición en Norteamérica de la figura del “Mall” como un concepto práctico de concentración
de diversos servicios en función de un estudio de mercado previo, es otro ejemplo de la vigencia
actual de la Gestión Integrada de Inmuebles ya que, en este caso, surge también la necesidad
de un ente integrador de las actividades de mantenimiento, optimización y rentabilidad
financiera del inmueble, el cual forma parte de los activos de la organización, sin limitarse esta
actividad únicamente a la etapa de desarrollo del proyecto y además optimizando criterios que
permitan la multifuncionalidad de tal desarrollo inmobiliario a lo largo de su vida útil.

Sociedad de Ingenieros Tasadores de

Conclusiones
Venezuela
La Gestión Integrada de Inmuebles requiere eficiencia y aplicación sistemática de metodologías,

http://facilitymanager.blogspot.com.co/2008/06/rol-y-perfil-del-facility-manager.html 2/10
3/4/2018 FacilityManager: ROL y PERFIL DEL FACILITY MANAGER
estrategias y experiencias que permitan generar, desarrollar y mantener los activos Archivo del Blog
inmobiliarios en las mejores condiciones posibles. Esta responsabilidad sólo puede ser ► 2018 (3)
asumida por un profesional que, con pleno conocimiento del complejo inmobiliario a su cargo,
► 2017 (12)
amén de una clara visión de la situación deseada para el mismo, sea capaz de proporcionar o
generar servicios de avanzada que permitan a su empresa y a sus proyectos alcanzar el fin ► 2016 (18)
último para el cual fueron planteados: mantenerse en el tiempo en excelentes condiciones de ► 2015 (13)
mercado.
► 2014 (25)
Ante un entorno cada vez más globalizado se hace más necesaria la integración de las distintas
disciplinas que puedan correlacionarse y complementarse en el área de la construcción, ► 2013 (34)
tomando en cuenta la prioridad actual de satisfacer crecientemente a consumidores y usuarios ► 2012 (35)
cada vez más exigentes y especializados ► 2011 (36)
Bajo esta realidad, el Facility Manager se erige como un ente facilitador e integrador entre la
► 2010 (41)
organización, el cliente y los entes involucrados en el proyecto, procurando un óptimo resultado,
especialmente motivador para todas las partes. ► 2009 (53)
▼ 2008 (55)
EQUIPO VERDE ► diciembre (5)
Arq. Asier Alburquerque
► noviembre (5)
Arq. Alejandra Amorín
Arq. Rubén De Sousa ► octubre (4)
Urb. Yara Lozada ► septiembre (4)
Abg. Maria Gabriela Rojas ► agosto (5)
Arq. Carlos Vicente Vázquez
► julio (4)
y comentarios de AL (FacilityManager).
El equipo rojo 2006 acotó esta descripción: ▼ junio (4)
FACILITY MANAGER La fuente de la eterna juventud...
DEFINICIÓN Las Fases de un Proyecto
Profesional responsable de un amplio rango de actividades de planeación, diseño y gerencia de
ROL y PERFIL DEL FACILITY
servicios que, a través de la utilización de los recursos y los activos de una organización integra MANAGER
los procesos, la tecnología disponible y un equipo multidisciplinario, para manejar de manera
Y=f(x)
eficiente el entorno edificado, estudiando la influencia de variables socio-económicas sobre la
organización. ► mayo (5)
ALCANCE•Fomentar el conocimiento y las mejores prácticas para gerenciar proyectos y
► abril (5)
procesos a través de la organización.
•Asistencia en el arranque de proyectos. ► marzo (5)
•Participación en la selección de proyectos. ► febrero (4)
•Revisión de proyectos en curso. ► enero (5)
•Manejo de recursos y personal.
•Planificación de la organización. ► 2007 (42)
•Adquisición de personal. ► 2006 (49)
•Desarrollo del equipo de trabajo.
► 2005 (1)
•Revisión del desempeño.
PRODUCTO DEL SERVICIO
•Recomendaciones de acciones correctivas y preventivas. Mi lista de blogs
•Requerimientos de cambios.
•Actualizaciones de los procedimientos organizativos. ConocimientoUnimet
•Desarrollo de manuales de mantenimiento.
•Desarrollo de manuales de operación.
•Informes de gestión.
•El producto, servicio o resultados del proyecto como tal.
EQUIPO ROJO 2006
Hace 7 años.
María F. Cavero
Arturo E. Morales CVCUNIMET
José A. Sanchis
Hermann J. Stratthaus
Germán E. Torrealba, (GET)

Publicadas por Facility manager a la/s 11:19 a.m. Hace 1 año.

Inspección de Obras Civiles

3 comentarios:
Facility manager dijo...
Tambien pueden leer la página de David Mestre que hace referencia directa a FM Magazine
http://davidmaestre.com/2007/07/el-rol-del-facility-manager.html Hace 1 año.
FM
Unimetpuntokm's Blog
junio 11, 2008 12:13 p.m.
Hace 7 años.

http://facilitymanager.blogspot.com.co/2008/06/rol-y-perfil-del-facility-manager.html 3/10
3/4/2018 FacilityManager: ROL y PERFIL DEL FACILITY MANAGER
Mi Blogosfera
GET dijo...
Comunidades de E. Wenger
FACILITY MANAGER FacilityBlog Magazzine
Unocontodo
DEFINICIÓN
Desarrollo en red
Profesional responsable de un amplio rango de actividades de planeación, diseño y gerencia Las fusiladas de Marga
de servicios que, a través de la utilización de los recursos y los activos de una organización El atorrante
integra los procesos, la tecnología disponible y un equipo multidisciplinario, para manejar de
El CevihAb
manera eficiente el entorno edificado, estudiando la influencia de variables socio-económicas
sobre la organización. Rasgado de boca
Lecciones Aprendidas
ALCANCE Multinacional Corp (recomiendo)
Blog de RRHH
•Fomentar el conocimiento y las mejores prácticas para gerenciar proyectos y procesos a
través de la organización. Que buena idea
•Asistencia en el arranque de proyectos. Blog de Caoca
•Participación en la selección de proyectos. Blog de inspección de obras
•Revisión de proyectos en curso.
Ayúdame Freud
•Manejo de recursos y personal.
•Planificación de la organización. CumClavis
•Adquisición de personal. Toto´s Blog
•Desarrollo del equipo de trabajo. Yoriento
•Revisión del desempeño.
Consultoria artesana

PRODUCTO DEL SERVICIO Blog de poca fe

Blog Guíadeempleo
•Recomendaciones de acciones correctivas y preventivas. Blogs en la 2.0
•Requerimientos de cambios.
Guia de gerencia
•Actualizaciones de los procedimientos organizativos.
•Desarrollo de manuales de mantenimiento. Coaching
•Desarrollo de manuales de operación. Jose Luis del Campo
•Informes de gestión. El blog desencadenado
•El producto, servicio o resultados del proyecto como tal.
ConGetión de personas

EQUIPO ROJO 2006 BrandCoaching

María F. Cavero
Arturo E. Morales
José A. Sanchis
Hermann J. Stratthaus
Germán E. Torrealba
junio 11, 2008 10:38 p.m.
Anónimo dijo...
Soy venezolano, me gradue en facilities management en Brigham Young University, y
actualmente trabajo en CB Richard Ellis Venezuela. Me interesaria ir a sus cursos e
intercambiar ideas mi correo es jac1611@yahoo.com
junio 22, 2011 4:32 p.m.
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equipos equipos positivos escribo escritor escritu
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