Poi Terminado

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA DE MEDICINA HUMANA
PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL 2018

CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN
Asignatura : Salud Comunitaria
Ciclo : IV
Semestre : 2017 - II
Coordinador de la asignatura : Dr. ANGULO REYES, Roy Martín
Docente de Práctica : Dr. GUERRERO ZARATE, Vladimir
Sede : San Borja
LIMA - PERU
2017
AUTORES:
 ATALAYA TUANAMA, Jonathan

 DEL CAMPO MONTOYA, Ysabel
 PONCE LAMAS, Jorge Luis
 QUIRI SALAZAR, Andrea
 ROMERO PANTA, Vania
 VARGAS QUISPE, Fátima Sofía
ii
A nuestro centro de estudios, la Asociación
Universidad Privada San Juan Bautista, así
mismo a nuestros padres y familia, quienes
siempre nos brindan su apoyo incondicional
para seguir adelante en nuestra carrera
profesional.
iii
Agradecemos a los docentes del curso, por
guiarnos en el presente trabajo
brindándonos su apoyo, ayuda y confianza
lo cual no solamente nos ha servido en el
desarrollo del trabajo, sino también en
nuestra formación como futuros médicos.
iv
ÍNDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INTRODUCCION
MISIÓN
VISIÓN
CAPITULO I: ANÁLISIS ESTRATÉGICO
ANÁLISIS DE DEMANDA
1. Indicadores Sociodemográficos.
1.1. Estructura Poblacional.
1.1.1. Demanda de Edad
1.1.2. Pirámide poblacional
1.1.3. Relación de dependencia
1.2. Cambio Demográfico.
1.2.1. Tasa Bruta de Natalidad.
1.2.2. Tasa de crecimiento demográfico
1.3. Socioeconómicos
1.3.1. Tasa de Pobreza.
1.3.2. Nivel de Escolaridad
1.4. Indicadores de Saneamiento Básico
1.4.1. Porcentaje de familias que usan agua potable.
1.4.2. Porcentaje de familias que poseen desagüe y letrina.
1.4.3. Porcentaje de familias que usan letrina.
1.4.4. Porcentaje de sistema de agua potable – segura.
1.4.5. Porcentaje de sistema de agua potable con buena
calidad de agua.
1.4.6. Porcentaje de establecimiento en buenas condiciones
para el expendio de alimentos.
2. Indicadores de Salud.
2.1. Tasa de Mortalidad.
2.2. Tasa de Morbilidad
2.2.1. Tasa de Prevalencia
2.3. Accesibilidad.
2.3.1. Geográfica.
2.3.2. Económica
2.3.3. Cultural.
ANÁLISIS DE LA OFERTA
3. Gestión de los Servicios
3.1. Servicios que ofrece el establecimiento de salud
3.2. Planificación.
3.2.1. Cobertura por áreas y Estrategias Sanitarias.
4. Recursos en Salud.
4.1. Recursos humanos.
4.2. Recursos financieros.
4.2.1 Ingresos propios.
4.3. Materiales e insumos.

4.3.1 Cantidad programada de materiales e insumos.
4.4. Infraestructura y equipamiento.

CAPITULO II: ANÁLISIS FODA
5. Análisis Externo.
5.1. Oportunidades.
5.2. Amenazas
6. Análisis Interno.
6.1. Fortalezas.
6.2. Debilidades.
CAPITULO III: PROBLEMAS

7. Identificación de Problemas.
7.1. Problemas identificados de la Demanda.
7.2. Problemas identificados de la Oferta.
7.3. Problemas identificados de la FODA.
7.4. Problemas identificados de las encuestas.
8. Selección y priorización de los Problemas
8.1. Listado de Problemas.
8.2. Matriz de Priorización de Problemas
8.3. Análisis del Problema priorizado.
8.3.1 Árbol de Causa y efecto.
Identificación de nudo crítico.
CAPITULO IV : OBJETIVOS
9. Objetivos Generales.
10. Objetivos Específicos.
CAPITULO V : MATRIZ DE PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES

11. Actividades
12. Matriz de programación de actividades
CAPITULO VI : MATRIZ DE SUPERVISIÓN, MONITOREO Y
EVALUACIÓN
13. Matriz de supervisión
14. Matriz de monitoreo
15. Matriz de evaluación
CAPITULO VII : CONCLUSIONES

CAPITULO VIII : RECOMENDACIONES
ANEXOS
INTRODUCCION
El presente Plan Operativo Institucional fue elaborado, con el propósito de

identificar y evaluar los problemas más frecuentes y relevantes hallados en el
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión.
Esta es una herramienta de gestión que permite establecer el camino a seguir

durante el año 2018. Para su elaboración, fue necesario concretar un análisis
preciso de cada uno de los componentes de la institución, evaluando los
diversos procesos que se desarrollan en el quehacer cotidiano institucional.
La formulación del presente Plan es producto de un serio análisis de la

realidad institucional, el cual pasó por conocer los recientes datos estadísticos
respecto de la morbi - mortalidad, las tasas de incidencia más relevantes
recopilados en el Centro Materno infantil, así como de la atención que se
brinda al público en general y la satisfacción de los servidores del
establecimiento de Salud.
Las encuestas aplicadas nos han brindado información para la concreción de

esta propuesta, posterior al análisis de la situación actual en la que se halla el
Centro asistencial, se procedió a realizar el planteamiento de los principales
problemas que lo aquejan, para, luego, priorizarlos y sobre la base de ello,
establecer cuáles son los elementos que hacen que el establecimiento de
salud se encuentre en ventaja o desventaja competitiva dentro de su
jurisdicción.
9
MISIÓN
Somos el centro materno infantil Daniel Alcides Carrión categoría I-4

diferenciado oftalmología, Brindamos atención integral de salud
mediante actividades de prevención, promoción, recuperación y
rehabilitación dirigida a la comunidad en general, con énfasis en
madres y niños del sector Inca Pachacútec en Villa María del Triunfo.
Con respeto a la cultura de las personas.
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VISIÓN
Ser para el 2023 un establecimiento de salud categoría II-E

oftalmológico, que responda con eficiencia en los niveles de prevención
y recuperación de la salud ocular en Lima Sur.
11
CAPITULO I: ANÁLISIS ESTRATÉGICO
ANÁLISIS DE DEMANDA
1. INDICADORES SOCIODEMOGRÁFICOS
1.1. ESTRUCTURA POBLACIONAL
TABLA N° 1
POBLACIÓN ESTIMADA DE LA
MICRO RED DANIEL ALCIDES CARRIÓN - TABLADA DE LURÍN, 2016
UBICACIÓN POBLACIÓN
Villa María del Triunfo 455,435
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión 44,405
Fuente: Oficina de Estadística Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión,

2016.
Interpretación: El distrito de Villa María del Triunfo en el año 2016 alcanzó una
población de 462439 habitantes. La población asignada a la Micro Red Daniel
Alcides Carrión - Tablada de Lurín es de 124860 habitantes y el Centro
Materno Infantil Daniel Alcides Carrión tiene una población asignada de 45088
habitantes.
12
1.1.1. DEMANDA DE EDAD
TABLA Nº 2
TABLA DE POBLACIÓN SEGUN EDAD Y SEGÚN GÉNERO DEL
CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN, 2016
EDADES FEMENINO MASCULINO TOTAL
TOTAL 22647 21758 44405
0 a 4 años 1996 1917 3913
5 a 9 años 1993 1916 3909
10 a 14 años 1940 1862 3802
15 a 19 años 2004 1927 3931
20 a 24 años 2124 2039 4163
25 a 29 años 1977 1901 3878
30 a 34 años 1979 1901 3880
35 a 39 años 1885 1813 3698
40 a 44 años 1476 1418 2894
45 a 49 años 1195 1149 2344
50 a 54 años 1070 1028 2098
55 a 59 años 872 838 1710
60 a 64 años 741 710 1451
65 a 69 años 553 532 1085
70 a 74 años 377 361 738
75 a 79 años 240 231 471
80 a + años 225 215 440
Fuente: Oficina de Estadística Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión,

2016.
13
Interpretación: La población femenina es mayor que la población masculina
siendo un total de 22647 y 21758 habitantes respectivamente,
caracterizándose por tener una mayor población adulta-joven dentro del rango
de edad entre 20 a 24 años, y la menor población se concentra en los mayores
de 80 años
14
1.1.2. PIRÁMIDE POBLACIONAL 2011 y 2016 CMI- DAC
PIRAMIDE POBLACIONAL CMI-DAC 2011

80 a + años -0.80% 0.78%
75 a 79 años -0.93% 0.92%
70 a 74 años -1.49% 1.48%
65 a 69 años -2.13% 2.11%
60 a 64 años -2.84% 2.81%
55 a 59 años -3.44% 3.41%
50 a 54 años -4.22% 4.18%
45 a 49 años -5.14% 5.26%
40 a 44 años -6.32% 6.48% FEMENINO
35 a 39 años -7.67% 7.85% MASCULINO
30 a 34 años -9.16% 9.38%

25 a 29 años -8.92% 9.13%
20 a 24 años -8.78% 8.99%
15 a 19 años -9.81% 9.54%
10 a 14 años -9.41% 8.87%
5 a 9 años -9.47% 9.38%
0 a 4 años -9.48% 9.44%
-15.00% -10.00% -5.00% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00%
Fuente: Unidad de Estadística e Informática del Centro Materno Infantil Daniel Alcides
Carrión, 2016.
15
PIRAMIDE POBLACIONAL CMI-DAC 2016
80 a + años -0.99% 0.99%
75 a 79 años -1.06% 1.06%
70 a 74 años -1.66% 1.66%
65 a 69 años -2.45% 2.44%
60 a 64 años -3.26% 3.27%
55 a 59 años -3.85% 3.85%
50 a 54 años -4.72% 4.72%
45 a 49 años -5.28% 5.28%
40 a 44 años -6.52% 6.52% FEMENINO

MASCULINO
35 a 39 años -8.33% 8.32%
30 a 34 años -8.74% 8.74%
25 a 29 años -8.74% 8.73%
20 a 24 años -9.37% 9.38%
15 a 19 años -8.86% 8.85%
10 a 14 años -8.56% 8.57%
5 a 9 años -8.81% 8.80%
0 a 4 años -8.81% 8.81%
-15.00% -10.00% -5.00% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00%
Fuente: Unidad de Estadística e Informática del Centro Materno Infantil Daniel Alcides
Carrión, 2016.
16
1.1.3. RELACIÓN DE DEPENDENCIA
a) Relación de dependencia del CMI Daniel Alcides Carrión del año 2016
Relación de Población 0 - 14 años + Población 65 a más años

Dependencia = ------------------------------------------------------------------ X 100
Población Económicamente Activa 15 - 64 (PEA)
11624 + 2734
Relación de dependencia = -------------------- x 100 = 47.78
30047
Interpretación: Podemos objetivar que en la población asignada al Centro Materno Infantil

Daniel Alcides Carrión por cada 100 habitantes, 48 de ellos están bajo la dependencia de
la Población Económicamente Activa.
17
1.2. CAMBIO DEMOGRÁFICO
1.2.1. Tasa Bruta De Natalidad de la Población del CMI Daniel Alcides Carrión del año
2016
Nº de nacimientos durante el año 2016

Tasa Bruta de Natalidad = --------------------------------------------------- x 1000
Población total CMI DAC 2016
231
Tasa Bruta de Natalidad = ----------- x 1000 = 5.20 nacimientos
44405
Interpretación: En el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión encontramos 5

neonatos nacidos vivos por cada mil habitantes. Esto se debe a la buena estrategia de
trabajo del personal encargado del área de planificación familiar y la mayor
responsabilidad por parte de la población.
18
1.2.2. Tasa de crecimiento de crecimiento demográfico
GRÁFICO N° 1
CRECIMIENTO DEMOGRÁFICO DEL
CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÒN DEL AÑO 2011 AL 2016
45000
44405
44000 43733
42870 43022
43000
42000 41580
40861
41000
40000
39000
2011 2012 2013 2014 2015 2016
Fuente: Oficina de Estadística Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, 2016.
Interpretación: En este gráfico se puede observar a la población del Centro Materno

Infantil Daniel Alcides Carrión que en el año 2016 ha aumentado respectivamente la
población con respecto al año 2011 en 3544 habitantes lo que representa un aumento del
7.98% de la población.
19
1.3. SOCIOÉCONOMICOS
1.3.1. TASA DE POBREZA
TABLA N°3
TABLA DE POBREZA DEL
DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, 2014
CONDICIÒN DE POBREZA Nº %
Pobreza extrema 77636 1,80
Pobreza 11073 25,74

Total 11849 28,01
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática 2014
Interpretación: En el año 2014 en el distrito de Villa María del Triunfo el 1.8% de la

población perteneció a la condición de pobreza extrema mientras el 25.74% perteneció a
la condición de pobre.
Tasa Bruta de Pobreza:
T. B. P. = Población de VMT que vive en condición de pobreza 2014 x 100

Población total de VMT en el año 2014
T.B.P. = 77636 x 100 = 17.30

448545
Interpretación: En el distrito de Villa María del Triunfo en el año 2014 la tasa de pobreza
fue de 17 personas por cada 100 habitantes.
20
1.3.2 NIVEL DE ESCOLARIDAD.
TABLA N° 4
NIVEL EDUCATIVO DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL
TRIUNFO AÑO 2015
DESCRIPCIÓN DEL NIVEL EDUCATIVO VALOR %
ANALFABETA 16.24 4.9%
EDUCACIÓN INICIAL 10.87 3.3%
INCOMPLETA 53.18 16.2%
COMPLETA 31.79 9.7%

PRIMARIA
INCOMPLETA 58.76 17.9%
COMPLETA 98.07 29.9%

SECUNDARIA
SUPERIOR NO INCOMPLETO 14.93 4.5%
UNIVERSITARIO
COMPLETO 23.81 7.2%
SUPERIOR INCOMPLETO
UNIVERSITARIO COMPLETO 12.06
8.708 3.7%
2.7%
TOTAL 328.418 100
Fuente: INEI - Unidad de Estadística de la UGEL 01 – Ministerio de Educación – Año

2015.
21
GRAFICO N°2
NIVEL EDUCATIVO DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO DE VILLA
MARÍA DEL TRIUNFO AÑO 2015
Fuente: INEI - Unidad de Estadística de la UGEL 01 – Ministerio de Educación

– Año 2015.
Interpretación: Podemos deducir de la tabla que la mayoría de los pobladores del

Distrito de Villa María del Triunfo apenas terminan su educación secundaria y
muy pocos continúan con educación superior, esto debido a que no cuentan con
los medios necesarios para pagar una Universidad o un Instituto. Asimismo
muchos de los jóvenes empiezan a trabajar desde temprana edad, y ello
también los limita en alcanzar una educación superior
22
1.4 INDICADORES DE SANEAMIENTO BASICO
Comprende a las condiciones constituidas por los servicios de agua potable,

desagüe y limpieza que contribuyen a la disminución de riesgo de salud y a
mejorar los estilos de vida de la población.
TABLA N° 5
INDICADORES DE SANEAMIENTO BASICO DEL
DISTRITO DE VILLA MARIA DEL TRUNFO 2015
N° INDICADORES DE SANEAMIENTO BASICO %

1 Porcentaje de familias que usan agua potable 71%
2 Porcentaje de familias que usan desagüe y letrina 86%
3 Porcentaje de familias que usan letrina 5%
4 Porcentaje de sistemas de agua potable - segura 58%
5 Porcentaje de sistemas de agua potable con buena calidad de agua 64%
6 Porcentaje de estableciemientos en buenas condiciones para el 83%
expendio de alimentos
Fuente: Centro Materno Infantil “Daniel Alcides Carrión” – Servicio De Salud

Ambiental 2015
Interpretación: El año 2015 en el distrito de Villa María del Triunfo podemos ver
según los datos obtenidos que un 86% de las familias usan desagüe y letrina y
un 5% de las familiar usan solo letrina.
23
1.4.1. Porcentaje de familias que usan agua potable
TABLA N°6
FAMILIAS QUE USAN AGUA POTABLE DEL
DISTRITO DE VILLA MARIA DEL TRIUNFO, 2015
INDICADOR DE SANEAMIENTO BASICO %

Porcentaje de familias que usan agua potable 71
Fuente: Centro Materno Infantil “Daniel Alcides Carrión”- Servicio De Salud

Ambiental, 2015.
Interpretación: El 71% de familias de Villa María del Triunfo usan agua potable
durante el año 2015, donde se evidencia que la mayoría de la población posee
el servicio ya mencionado.
24
1.4.2 Porcentaje de familias que usan desagüe y letrina
TABLA N°7
FAMILIAS QUE USAN DESAGUE Y LETRINA DEL
DISTRITO DE VILLA MARIA DE L TRIUNFO, 2015
INDICADOR DE SANEMIENTO BASICO %

Porcentaje de familias que usan desagüe y letrina 86

Ambiental, 2015.
Interpretación: En el año 2015 en el distrito de Villa María del Triunfo se

observó un 86% de familias que usan desagüe y letrina.
25
1.4.3 Porcentaje de familias que usan letrina
TABLA N°8
FAMILIAS QUE USAN LETRINA DEL

Porcentaje de familias que usan letrina 5

Ambiental, 2015.
Interpretación: En el año 2015, se ha registrado que en el distrito de Villa María

del Triunfo, el 5% de familias cuentan con letrina en sus viviendas. Siendo este
depósito un peligro para su salud.
26
1.4.4 Porcentaje de sistema de agua potable – segura
TABLA N°9
SISTEMA DE AGUA POTABLE OPERATIVO DEL

Porcentaje de sistemas de agua potable - segura 58
Fuente: Gerencia de Desarrollo Urbano - Sub Gerencia de Obras Privadas y

Defensa Civil – Villa María Del Triunfo, 2015.
Interpretación: En el año 2015%, se ha registrado que, en el distrito de Villa

María del Triunfo, el 58% de familias poseen sistema de agua potable segura,
lo que nos indica que hay una buena distribución, administración y
conservación del sistema de agua potable.
27
1.4.5 Porcentaje de sistema de agua potable con buena calidad de agua
TABLA N°10
SISTEMA DE AGUA POTABLE CON BUENA CALIDAD DE AGUA DEL

Porcentaje de sistemas de agua potable con buena calidad de agua 64
Fuente: Gerencia de Desarrollo Urbano - Sub Gerencia de Obras Privadas y

Defensa Civil – Villa María Del Triunfo, 2015.
Interpretación: En el año 2015, se ha registrado que, en el distrito de Villa María

del Triunfo, el 64% de familias cuentan con un sistema de agua potable con
buena calidad de su servicio. Al haber resuelto el problema de abastecimiento
de agua, ayuda a mejorar las condiciones de vida y beneficia a los grupos más
vulnerables de la población con este servicio indispensable.
28
1.4.6 Porcentaje de establecimiento en buenas condiciones para el expendio
de alimentos:
TABLA N°11
ESTABLECIMIENTOS EN BUENAS CONDICIONES PARA EL EXPENDIO DE
ALIMENTOS DEL DISTRITO DE
VILLA MARIA DEL TRIUNFO, 2015

Porcentaje de establecimiento en buenas condiciones para el expendio 83
de alimentos
Fuente: Fuente: Gerencia de Desarrollo Urbano - Sub Gerencia de Obras

Privadas y Defensa Civil – Villa María Del Triunfo, 2015.
Interpretación: En el año 2015, se ha registrado que, en el distrito de Villa María

del Triunfo, el 83% de establecimientos se encuentran en buenas condiciones
para el expendio de alimentos, esto es importante ya que facilita el acceso de
estos, y el ambiente donde se realiza la compra de alimentos representa un
factor importante en la elección de los alimentos.
29
2. INDICADORES DE SALUD
2.1 TASA DE MORTALIDAD
TABLA N°12
PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD INFANTIL (MENOR 1 AÑO) DEL
DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO 2016
Nº MORTALIDAD Nº %
INSUFICIENCIA RESPIRATORIA DEL RECIEN

1 NACIDO 5 15.2
2 INMATURIDAD EXTREMA 4 12.1
3 BRONCONEUMONIA 2 6.1
4 CHOQUE HIPOVOLEMICO 2 6.1
5 MALFORMACIONES CONGENITAS MULTIPLES 3 9.1
6 SEPSIS BACTERIANA DEL RECIEN NACIDO 2 6.1
7 BRADICARDIA 1 3.0
8 EDEMA CEREBRAL 1 3.0
9 ENFERMEDAD POR VIH SIDA 1 3.0
10 ASFIXIA NEONATAL 1 3.0
TOTAL 22 100
Fuente: Oficina de Estadística de la Red Salud San Juan de Miraflores - Villa

María del Triunfo, 2016.
30
Interpretación: Las tres principales causas de mortalidad infantil en el centro
materno infantil Daniel Alcides Carrión son: insuficiencia respiratoria del recién
nacido con 15.2%, inmaturidad extrema 12.1% y bronconeumonía 6.1%.
31
2.2 TASA DE MORBILIDAD
TABLA N°13
PRIMERAS DIEZ CAUSAS DE MORBILIDAD DEL CENTRO MATERNO
INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN AÑO 2016.
Nº MORBILIDAD Nº %
ENFERMEDADES DE LA CAVIDAD BUCAL, DE LAS 16.01

1 5,170
GLANDULAS SALIVALES Y DE LOS MAXILARES
INFECCIONES AGUDAS DE LAS VIAS 12.84

2 4,146
RESPIRATORIAS SUPERIORES
TRASTORNOS DE MUSCULOS OCULARES, DEL 12.14

3 3,921
MOVIMIENTO BINOCULAR Y LA ACOMODACION
4 TRASTORNOS DE LA CONJUNTIVA 1,261 3.9
5 TRASTORNOS DEL CRISTALINO 1,201 3.72
OTRAS ENFERMEDADES DEL SISTEMA URINARIO 2.95

6 954
(N30-N39)
844 2.61
ENFERMEDADES INFECCIOSAS INTESTINALES
7
(A00-A09)
ENFERMEDADES CRÓNICAS DE LAS VÍAS 2.5

8 808
RESPIRATORIAS INFERIORES. (J40-J47)
OTRAS INFECCIONES AGUDAS DE LAS VIAS 2.2

9 711
RESPIRATORIAS INFERIORES (J20-J22)
10 DORSOPATIAS (M40-M54) 617 1.91
32
11 OTRAS ENFERMEDADES 12,647 39.17
TOTAL 32,280 100
Interpretación: Enfermedades que aquejan a la población del Centro Materno

Infantil Daniel Alcides Carrión, enfermedades de la cavidad bucal, de las
glándulas salivales y de los maxilares con un 16.01% y las infecciones agudas
de las vías respiratorias superiores con un 12.84%. Siendo estas dos
enfermedades las de mayor morbilidad.
33
MORBILIDAD ETAPA DE VIDA: NIÑO (0-11A)
Nº MORBILIDAD Nº
1 CARIES DENTAL 742
2 AMIGDALITIS AGUDA 731
3 FARINGITIS AGUDA 730
4 BRONQUITIS AGUDA 684
INFECCIONES AGUDAS DE LAS VIAS

5 RESPIRATORIAS SUPERIORES 431
6 TRASTORNOS DE LA CONDUCTA 430
TRASTORNOS DE LA ACOMODACION Y DE LA 408

7 REFRACCION
OTRAS GASTROENTERITIS Y COLITIS DE ORIGEN

8 INFECCIOSO Y NO ESPECIFICADO 397
9 RINOFARINGITIS AGUDA [RESFRIADO COMUN] 389
10 ASMA 357
11 OTRAS ENFERMEDADES 3780
TOTAL 9079
34
MORBILIDAD ETAPA DE VIDA: ADOLESCENTE (12 - 17A)
Nº MORBILIDAD Nº
1 CARIES DENTAL 434
TRASTORNOS DE LA ACOMODACION Y DE LA
2 REFRACCION 308
3 GINGIVITIS Y ENFERMEDADES PERIODONTALES 236
TRASTORNOS DE LA CONDUCTA
4 152
5 OTRAS DEFICIENCIAS NUTRICIONALES 138
OBESIDAD
6 118
ENFERMEDADES DE LA PULPA Y DE LOS TEJIDOS

8 PERIAPICALES 95
10 OTROS TRASTORNOS DE ANSIEDAD 69
TOTAL 2654
35
MORBILIDAD ETAPA DE VIDA: JOVEN (18-29A)
Nº MORBILIDAD Nº
1 CARIES DENTAL 612
3 OTROS TRASTORNOS DEL SISTEMA URINARIO 266
4 REFRACCION 197
5 OTROS TRASTORNOS DE ANSIEDAD 178

7 PERIAPICALES 161
ENFERMEDAD DE TRANSMISION SEXUAL NO

8 ESPECIFICADA 161
ATENCION A LA MADRE POR OTRAS

9 COMPLICACIONES PRINCIPALMENTE 147
RELACIONADAS
11 OTRAS ENFEREMEDADES 2064
TOTAL 4407
36
MORBILIDAD ETAPA DE VIDA: ADULTO (30-59A)
Nº MORBILIDAD Nº
1 REFRACCION 1119
CARIES DENTAL
2 947
3 OTROS TRASTORNOS DE LA CONJUNTIVA 574
7 DORSALGIA 289

8 PERIAPICALES 253
ENFERMEDAD DE TRANSMISION SEXUAL NO

9 ESPECIFICADA 222
TOTAL 8641
37
MORBILIDAD ETAPA DE VIDA: ADULTO MAYOR (+60A)
Nº MORBILIDAD Nº
1 REFRACCION 1806
2 CATARATA SENIL 1155
3 GLAUCOMA 363
4 OTROS TRASTORNOS DE LA CONJUNTIVA 348
5 CARIES DENTAL 270
6 HIPERTENSION ESENCIAL (PRIMARIA) 269
7 FARINGITIS AGUDA
219
8 DORSALGIA 187
TOTAL 7,867
38
2.2.1 Tasa de Prevalencia
Nº de casos antiguos + número de casos

Tasa de nuevos en un período determinado
= X 1000
Prevalencia
Población total
a) Tasa de prevalencia de infecciones agudas de las vías respiratorias

superiores.
10,114
Tasa de Prevalencia = X 1000 = 227,7
44,405
Interpretación: La tasa de prevalencia en el centro materno infantil Daniel

Alcides Carrión es que por cada 1000 pobladores, 228 padecen de infecciones
agudas de las vías respiratorias superiores.
b) Tasa de prevalencia de enfermedades de la cavidad bucal, de las glándulas

salivales y de los maxilares
9,275
44,405
39
Interpretación: En el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión la
prevalencia de enfermedades de la cavidad bucal, de las glándulas salivales y
de los maxilares es de 209 casos por cada 1000 habitantes.}
c) Tasa de prevalencia de trastornos de músculos oculares, del movimiento
binocular, la acomodación y la refracción.
4,042
Tasa de Prevalencia = X 1000 = 91
44,405

prevalencia por trastornos de músculos oculares, del movimiento binocular, la
acomodación y la refracción, es de 91 casos por cada 1000 habitantes.
a) Tasa de prevalencia de enfermedades infecciosas intestinales
1,791
44,405

prevalencia por enfermedades infecciones intestinales es de 40 casos por cada
1000 habitantes.
d) Tasa de prevalencia de dorsopatias
1,426
44,405
40
prevalencia por dorsopatias es de 32 casos por cada 1000 habitantes.
e) Tasa de prevalencia trastornos de la conjuntiva
1,399
44,405

prevalencia por trastornos de la conjuntiva es de 36 casos por cada 1000
habitantes.
f) Tasa de prevalencia enfermedades del esófago, del estómago y del duodeno
1,295
44,405

prevalencia por enfermedades del esófago, del estómago y del duodeno es de
29 casos por cada 1000 habitantes.
g) Tasa de prevalencia obesidad y otros de hiperalimentacion
1,265
44,405
41
prevalencia por obesidad y otros de hiperalimentacion es de 28 casos por cada
1000 habitantes.
h) Tasa de prevalencia trastornos del cristalino
1,223
44,405

prevalencia por Trastornos del cristalino es de 28 casos por cada 1000
habitantes.
i) Tasa de prevalencia de enfermedades crónicas de las vías respiratorias

inferiores.
1,191
44,405

prevalencia por enfermedades crónicas de las vías respiratorias inferiores es
de 27 casos por cada 1000 habitantes.
42
2.3 ACCESIBILIDAD.
2.3.1 Geográfica
El Centro Materno Infantil “Daniel Alcides Carrión”, pertenece se encuentra en el

sector Inca Pachacútec del distrito de Villa María del Triunfo, zona principalmente
montañosa sobre la cual se encuentran construidos los asentamientos humanos,
haciendo que el acceso a los lugares más empinados sea sumamente
complicado si no se está familiarizado con la distribución de las escaleras y
accesos para moto taxis, los cuales solo pueden llegar hasta cierto nivel.
TABLA N° 14
ACCESIBILIDAD GEOGRÁFICA DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL
ALCIDES CARRIÓN AÑO 2016
TIPO DE TRANSPORTE Y TIEMPO

DISTANCIA APROXIMADO DE TRASLADO
ESTABLECIMIENTO
AL CENTRO
DE SALUD
DE SALUD MOTO-
A PIE MICRO TAXI
TAXI
Hospital María
2.2km. 35 min. 10 min 6 min. 8 min.
Auxiliadora
Puesto de Salud
1.5km. 20 min. 10 min. 5 min. 8 min.
Torres de Melgar
Puesto de Salud
1.5km. 15 min. 7 min. 4 min. 5 min.
Micaela Bastidas
C.M.I. Tablada de
3km. 50 min. 20 min. 15 min. 15 min.
Lurín
Fuente: Servicio Social del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, 2016
Interpretación: El centro materno infantil Tablada de Lurín es el lugar al cual

toma más tiempo llegar desde el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión
ya sea a pie, micro, taxi, moto taxi y el Puesto de Salud Micaela Bastidas es el
43
lugar al cual toma menos tiempo llegar desde el Centro Materno Infantil Daniel
Alcides Carrión ya sea a pie, micro, taxi, moto taxi.
TABLA Nª 15
CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL ÁMBITO GEOGRÁFICO.
CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL ÁMBITO
Norte San Juan de Miraflores
Sur Pachacamac y Lurín

Límites
Este La Molina
Oeste Villa el Salvador
Altitud 163 m.s.n.m.
Accesibilidad Vía Terrestre

Fuente: Unidad de Estadística e Informática del Red de Salud San Juan de
Miraflores - Villa María del Triunfo, 2016.
Interpretación: Por su altura y por ser accesible de forma terrestre, vemos que
geográficamente el Centro Materno Infantil es de fácil accesibilidad.
44
2.3.2 Económica
El determinante económico es un factor importante en el acceso a la salud, la

mayor parte de la población de la jurisdicción cuenta con ingresos económicos
intermedios o bajos. Los sistemas de salud actualmente fomentan la protección
de la salud en un sistema de financiamiento que es el Aseguramiento Universal
de la Salud (AUS), que busca dar atención de salud oportuna y de calidad, cubre
la totalidad de los gastos en las atenciones realizadas en el centro (servicios
pertenecientes al Nivel I Categoría I-4) y los gastos de los medicamentos
recetados; así los pobladores tienen mayor accesibilidad al sector salud.
TABLA N°16
NIVEL DE INGRESO DE LAS FAMILIAS EN LA POBLACIÓN DEL SECTOR
INCA PACHACÚTEC, AÑO 2016
Nivel de ingresos en Sector Inca Pachacútec

Soles (S/) N° familias encuestadas %
300 a menos 100 1.11
300 – 500 5 107 56.67
500 – 800 2 404 26.67
800 – 1 050 701 7.78
1 050 – 1 300 444 4.44
1 300 – 1 550 222 2.22
1 550 a más 111 1.11
TOTAL 9 012 100
Fuente: Encuestas a hogares en Villa María del Triunfo – FOVIDA ,2016
Interpretación: En la tabla se observa que del total de familias encuestadas

fue de 9012 habitantes, donde el 56.6 % de familias tienen un ingreso
mensual entre 300 a 500 nuevos soles y el 1,1% obtiene un ingreso de 1 550
soles a más.
45
2.3.3 CULTURAL
La cultura sanitaria de la población que pertenece a la jurisdicción, se ve

influenciada por sus costumbres y creencias debido a su convivencia con la
cultura tradicional de salud, debido a lo cual un cierto porcentaje de este grupo
poblacional, continúan acudiendo a la medicina natural tradicional empírica,
(chamanes, curanderos entre otros) por considerarlo más confiable, siendo
estos unos de los motivos principales por el cual los habitantes de la zona no
recurren en primera instancia a una atención médica profesional y en
consecuencia no favorecen a su salud ni la de sus familiares los cuales
también son influenciados de generación en generación.
46
ANALISIS DE LA OFERTA
3. Gestión de los servicios
El Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión se encuentra a cargo del
MC. Camacho Campos, Maribel, quien junto a profesionales de salud que
laboran dentro de este establecimiento brinda diversos servicios.
3.1 Servicios que ofrece el establecimiento de salud

A. Servicios intermedios
TABLA N° 17
SERVICIOS ASISTENCIALES INTERMEDIOS DEL CENTRO
MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN
SERVICOS ASISTANCIALES INTERMEDIOS
1. Servicios de Rayos X
2. Servicio de Laboratorio
3. Servicio de Ecografía
4. Servicio de Farmacia
5. Servicio de Saneamiento
6. Servicio de Ambulancia
Fuente: Dirección del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, 2016.
47
B. Servicios asistenciales finales:
TABLA N° 18
SERVICIOS ASISTENCIALES FINALES DE LOS SERVICIOS
INTRAMURALES DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL
ALCIDES CARRIÓN
SERVICIOS INTRAMURALES
1. Medicina general
2. Odontología
3. Obstetricia
4. Tópico
5. Emergencia
6. Servicio social
7. Ginecología
8. Nutrición
9. Psicología
10. Pediatría
11. Terapia física y rehabilitación
12. Oftalmología
48
TABLA N°19
SERVICIOS ASISTENCIALES FINALES DE LOS SERVICIOS
EXTRAMURALES DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL
ALCIDES CARRION
SERVICIOS EXTRAMURALES
1. Campañas de salud integral
2. Vacunación en comunidad
3. Charlas educativas
4. Visitas domiciliarias
49
TABLA N° 20
ESTRATEGIAS SANITARIAS NACIONALES REALIZADAS POR EL CENTRO
MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION
ESTRATEGIA SANITARIA NACIONAL
1. Estrategia Sanitaria Nacional de Alimentación y Nutrición.
2. Estrategia Sanitaria Nacional de Prevención y control daños no

trasmisibles
3. Estrategia Sanitaria Nacional de Enfermedades trasmisibles: ITS-
VIH- SIDA
4. Estrategia Sanitaria Nacional de Enfermedades Metaxénicas
5. Estrategia Sanitaria Nacional de Salud Familiar
6. Estrategia Sanitaria Nacional de Salud Ocular
7. Estrategia Sanitaria Nacional de Salud Bucal
8. Estrategia Sanitaria Nacional de Salud Mental y Cultura de Paz
9. Estrategia Sanitaria Nacional de Zoonosis
10. Estrategia Sanitaria Nacional de Prevención y Control de

Tuberculosis
11. Estrategia Sanitaria Nacional de Inmunizaciones
12. Estrategia sanitaria de Salud Sexual y Reproductiva
Fuente: Servicio de Estadística e Informática del Centro Materno Infantil Daniel

Alcides Carrión, 2016.
50
3.2 Planificación
3.2.1 Cobertura por áreas y Estrategias Sanitarias
A. Numero de actividad de prestaciones
TABLA N°21
ATENCIONES Y ATENDIDOS EN CADA SERVICIO DEL CENTRO
MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION
PRODUCCION TOTAL DE ATENDIDOS TOTAL DE ATENCIONES

POR
NRO % NRO %
SERVICIOS
Servicios social 912 3.73 1540 1.79
Cirugía en
consultorio 2 0.01 668 0.78
externo/tópico
Consejería 1172 4.79 1227 1.43
Crecimiento y 9.97
268 1.09 8563
desarrollo
Enfermería 235 0.96 390 0.45
Inmunizaciones 858 3.50 9608 11.19
Atención
integral del 96 0.39 335 0.39
adulto mayor
Planificación 8.17
1456 5.95 7012
familiar
Materno 0.26
17 0.07 227
perinatal
Terapias 1.07
254 1.04 917
manuales
Medicina 0.96
194 0.79 827
rehabilitación
51
Atención 0.01
- 0 12
integral
PRODUCCION TOTAL DE ATENDIDOS TOTAL DE ATENCIONES

DE
SERVICIOS NRO % NRO %
Medicina
3252 13.28 18945 22.06
general
Atención
integral del 1622 6.63 1724 2.01
adolescente
Consultorio
147 0.60 159 0.19
control TBC
Nutrición 865 3.53 923 1.07
Obstetricia 1443 5.89 7907 9.21
Odontología
2571 10.50 7387 8.60
general
Oftalmología 3954 16.15 8101 9.43
Pediatría 1099 4.49 2175 2.53
Psicología 4066 16.61 7227 8.42
TOTAL 24483 100.00 85874 100.00
Fuente: Oficina de Informática y Estadística de la Red de Salud San Juan de

Miraflores – Villa María del Triunfo, 2016.
Interpretación: De un total de 24483 atendidos, el Servicio de Psicología tuvo la

mayor atención con un total de 4066 atendidos y 7227 atenciones, seguido del
Servicio de Oftalmología con un total de 3954 atendidos y 8101 atenciones
dentro del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión durante el año 2016.
52
4. Recursos en Salud
4.1 Recursos humanos
TABLA N° 22
RECURSO HUMANO SEGÚN CONDICIÓN LABORAL DEL
CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION 2016
RECURSOS HUMANOS
NÚMERO DE PERSONAL QUE LABORA EN LA INSTITUCIÓN
CARGO ESTRUCTURAL TOTAL CONTRATADO NOMBRADO
Médico 23 4 19
Técnico de Enfermería 15 1 14
Técnico Administrativo 11 3 8
Licenciado en enfermería (o) 10 3 7
Obstetra 9 6 3
Chofer 5 3 2
Técnico de laboratorio 4 3 1
Mantenimiento 4 2 2
Trabajador de servicios 3 2 1
Auxiliar de Enfermería 3 2 1
Digitador 3 1 2
Vigilante 3 2 1
Auxiliar administrativo 3 1 2
Químico farmacéutico 2 1 1
Psicología 2 1 1
Tecnólogo medico 2 0 2
Odontólogo 2 1 1
Asistente de servicio de salud 1 0 1
Asistente social 1 0 1
Auxiliar de farmacia 1 0 1
Fuente: Oficina de Personal del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión,
Relación de Personal Nombrado y Contratado 2016.
Interpretación: El centro materno infantil para el año 2015 cuenta con una
mayor cantidad de personal nombrado que el contratado a comparación.
53
4.2 Recursos financieros
4.2.1 Ingresos propios
TABLA N°23
TOTAL DE INGRESOS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL
DANIEL ALCIDES CARRION EN EL AÑO, 2015
FUENTE INGRESOS %
Tesoro público 229,676.00 38 %
Ingresos propios RDR 244,329.5 40 %
Seguro integral de salud - ENE A DIC 130,021.83 22 %
Donaciones 0.00 0
TOTAL 604,027.30 100%
Fuente: Servicio de estadística del Centro Materno Infantil Daniel Alcides

Carrión, 2015.
Interpretación: del total de ingresos presentados el año 2015, se observó un

mayor porcentaje en el tesoro público con un 38% ingresos propios RDR con
un 40%, Seguro Integral de Salud con 22% y en el caso de donaciones hay
un 0% de ingresos.
54
4.3 Materiales e insumos
4.3.1 Cantidad programada de materiales e insumos
TABLA N°24
REQUERIMIENTO MENSUAL Y ANUAL DEL USO MÉDICO DEL CENTRO
MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDEZ CARRION 2015
INSUMOS MENSUAL ANUAL UNIDAD
Alcohol medicinal 65 X 100ML 36 432 unidad
Mascarillas descartables 20 240 cajas
Guantes descartables M 20 240 cajas
Guantes quirúrgico descartable Nº 7 6 72 cajas
Guantes quirúrgico descartable Nº 7 ½ 12 144 cajas
Estetoscopio para adulto 12 144 unidad
Papel Krafs 1000 12000 unidad
Tensiómetro 12 144 unidad
Termómetro oral 20 240 unidad
Termómetro rectal 20 240 unidad
Yodo povidona espuma 12 144 litro
Merthiolatemort 5 60 litro
Yodo povidona espuma 4 48 litro
Glutaraldehido 5 60 galón
Guantes quirúrgico descartable Nº 8 20 240 cajas
Esparadrapo transparente 20 240 cajas
Jabón medicinal liquido 40 480 litro
Frasquitos para esputo 1000 12000 unidad
Esparadrapo antialérgico 10 120 cajas
Baja lenguas 10 120 cajas
Fuente: Oficina de Patrimonio del Centro Materno Infantil Daniel Alcides
Carrión, 2015.
Interpretación: el Servicio de Odontología cuenta con los productos suficientes

para las necesidades de los pacientes.
55
4.4 Infraestructuras y equipamiento
TABLA N°25
MATERIALES DE CADA ÁREA DELCENTRO MATERNO INFANTIL
DANIEL ALCIDES CARRIÓN 2016
Infraestructura Área Total
Área total del terreno 4740 m2
Área total construida 3049 m2 aprox
Área total por construir 1600 m2
Área total por construir 1657 m2

según plano
Total áreas verdes 600 m2
Fuente: Oficina de Logística del Centro Materno Infantil Daniel Alcides

Carrión.
Interpretación: el centro de salud tiene un área construida de 1600m2 de

las 4740m2.
56
TABLA NRO 26
ÁREA POR SERVICIO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL
ALCIDES CARRIÓN 2015
Ambientes Área Total
Consultorio de medicina (3 ambientes) 40 m2
Consultorio de odontología (1 ambiente) 15 m2
Consultorio de enfermería (1 ambiente) 10 m2
Consultorio de pediatría (1 ambiente) 10 m2
Consultorio de Gineco-obstetricia (1 ambiente) 15 m2
Consultorio de psicología (1 ambiente) 6 m2
Consultorio de nutrición (1 ambiente) 12 m2
Atención extramural, individual, familiar. Y Adolescente 15 m2
Sala de espera principal 100 m2
Fuente: Oficina de Logística del Centro Materno Infantil Daniel Alcides

Carrión, 2015.
Interpretación: en el centro de salud la sala de espera principal ocupa la

mayor cantidad de área del establecimiento.
57
TABLA NRO 27
ÁREA POR SERVICIO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL
ALCIDES CARRIÓN 2015
Ambientes Área Total
Admisión 7 m2
Caja 3 m2
Farmacia 2 m2
Almacén 8 m2
Administración 2 m2
Toma de muestras sanguíneos 4 m2
Sala de espera 12 m2
Servicios higiénicos hombres 4 m2
Servicios higiénicos mujeres 4 m2
Recepción de muestras 4 m2
Lavado y esterilización 4 m2
Fuente: Oficina de Patrimonio del Centro Materno Infantil Daniel Alcides

Carrión, 2015.
Interpretación: el centro de salud la sala de espera ocupa la mayor cantidad

de área del establecimiento.
58
CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL FODA
5. ANÁLISIS EXTERNO
5.1 OPORTUNIDADES
Universalización del aseguramiento en salud.

POLÍTICO
Alianzas intersectoriales en salud.
Presupuesto asignado por el decreto de urgencias

ECONÓMICO
058
Convenio con la UPSJB.
CULTURAL Presencia de instituciones.
Alianzas estratégicas entre el sector salud y sector

educación.
Ubicación estratégica con proximidad a corredores
sociales.
DEMOGRÁFICO
Vías de comunicación y transporte accesible
Programas de vaso de leche.

SOCIALES
Programas de nutrición (Qali warma)
Alianza interinstitucional en el Hospital de la

COMPETIDORES
Solidaridad(Rayos X)
59
5.2 AMENAZAS
POLÍTICOS Municipalización de sector salud.
Presupuesto insuficiente por parte del MEF- MINSA

ECONÓMICOS
Inadecuada administración de presupuesto de
reembolso por parte de la red.
Elevada Tasa de Analfabetismo.
Creencias empíricas - religiosas de los pobladores.

CULTURAL
Desinterés por parte de la población vulnerable con
respecto a la salud sexual.
Estilos de vida inadecuados
Hacinamiento
DEMOGRÁFICO Alta tasa de migración
Inadecuada ubicación de viviendas en zonas de

peligro.
Instituciones privadas de salud (hospital de la
Humanidad, Hospital de la Solidaridad)
COMPETIDORES Libre comercio de medicamentos sin recetas
médicas en farmacias de la jurisdicción.
60
6. ANALISIS INTERNO
6.1 FORTALEZAS
PERSONAL Personal capacitado por parte de la institución.
Cuenta con Unidad Productora de Servicios

Oftalmológicos.
PRODUCCIÓN
Alta tasa de cobertura materno infantil.
Adecuada administración de recursos materiales.

LOGÍSTICA
Equipos necesarios para la atención.
GESTIÓN Plan de supervisión y monitoreo, MOF.
6.2 DEBILIDADES
Falta de motivación por parte del personal.

PERSONAL
Relaciones interpersonales no son positivas.

FINANZAS
Insuficiente ingreso por caja chica.
Servicios intermedios con horario de 12 horas
PRODUCCIÓN laboratorio, ecografías, rayos.
DE SERVICIOS Tiempo de espera prolongado en los servicios de
admisión y caja.
Equipos no acorde con la tecnología.

EQUIPOS
Ambulancia su uso es solo para trasladarse.
No cuenta con mantenimiento periódico de
equipos.
Inadecuada distribución de los ambientes.

INFRA- Falta de señalización de seguridad en casos de
ESTRUCTURA emergencia
Inadecuada infraestructura de las UPS para poder
desempeñar un óptimo trabajo
MEDICAMENTOS
Insuficiente stock de medicamentos.
61
GESTIÓN
Inadecuado manejo de conflictos.
CAPITULO III: PROBLEMAS
7. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS.
7.1 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LA DEMANDA.

• Predominio de pobreza en la población de VMT.
• Crecimiento demográfico.
7.2 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LA OFERTA.

• Poco espacio en el área de administración.
• Insuficiente personal de operadores de equipo médico.
• Escasos materiales e insumos de uso médico.
7.3 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DEL FODA.

• Los recursos financieros no cubren las expectativas del centro
materno
• Inadecuado estado de los equipos médicos.
• Poca disponibilidad de los medicamentos
7.4 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LAS ENCUESTAS.

• Tiempo de espera prolongado para la atención a los usuarios.
• Poca participación de los trabajadores para la toma de decisiones.
62
8. SELECCIÓN Y PRIORIZACIÓN DE LOS PROBLEMAS
8.1 LISTADO DE PROBLEMAS
1. Predominio de pobreza en la población de VMT.

2. Crecimiento demográfico.
3. Poco espacio en el área de administración.
4. Insuficiente personal de operadores de equipo médico.
5. Escasos materiales e insumos de uso médico
6. Los recursos financieros no cubren las expectativas del centro
materno
7. Inadecuado estado de los equipos médicos.
8. Poca disponibilidad de los medicamentos
9. Tiempo de espera prolongado para la atención a los usuarios.
10. Poca participación de los trabajadores para la toma de decisiones.
63
8.2 MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS
8.3 ANÁLISIS DEL PROBLEMA PRIORIZADO

8.3.I ÁRBOL DE CAUSA Y EFECTO
Aumento de Aumento de la Inasistencia Riesgo de

lesiones bucales tasa de morbilidad laboral conmobilidades
ELEVADA TASA DE MORBILIDAD POR INFECCIONES

ODONTOLÓGICAS
Acumulación de Ingesta de alimentos

Alcoholismo Tabaquismo
placa bacteriana cariogénicos
Bacteriana
Hábitos
Nocivos Mala higiene bucal
Malnutrición
Nivel
Educativo
Escasa actividad preventiva y promocional en infecciones

estomatológicas
64
8.3.II IDENTIFICACIÓN DEL NUDO CRÍTICO
ELEVADA TASA DE MORBILIDAD POR INFECCIONES

ODONTOLÓGICAS
Acumulación de Ingesta de alimentos

Alcoholismo Tabaquismo
placa bacteriana cariogénicos
Bacteriana
Hábitos
Nocivos Mala higiene bucal
Malnutrición
Nivel
Educativo
Escasa actividad preventiva y promocional en infecciones

estomatológicas
65
CAPITULO IV: OBJETIVOS
9. OBJETIVOS GENERALES
 Reducir la tasa de morbilidad por infecciones odontológicas en un 30

%, Para diseñar un plan de desarrollo del recurso humano; y que
involucre la población usuario del centro Materno Infantil “Daniel
Alcides Carrión” del Distrito Villa María de Triunfo.
10. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Disminuir la morbilidad en porcentaje de infecciones odontologicas en

el distrito de villa María del triunfo
 Optimizar una sala para pacientes odontologicos.
 Gestionar charlas contra el alcoholismo y tabaquismo.
 Fomentar el servicio odontológico del centro materno infantil Daniel

Alcides Carrión.
 Reducir tasa de morbilidad por malnutricion en un 10%, No

especificada en la población usuario del Centro Materno Infantil
66
CAPITULO V: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividades Semanas de actividades
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Declaración de la x x
misión y visión
Recolección de X x
datos
Procesamiento x x
de datos
Análisis de x x
oferta y demanda
Formulación del x X
problema
Diseño del nudo x
crítico
Aplicación de las x
encuestas
Procesamiento x
de resultados
Revisión del x x
informe
preliminar
Elaboración del x x
informe final
Presentación del x
informe final
67
CAPITULO VI: MATRIZ DE MONITOREO, SUPERVISION Y EVALUACION
INDICA RESPONSA
OBJETICO ACTIVIDAD UNIDAD CRONOGRAMA
DOR BLE
ESPECIFICO ES MEDIDA
E F M A M J J A S O N D
Aumentar la
Controlar la
cobertura de Número
cantidad de Número
inmunizaciones de Jefe de
personas de
para neumonía personas X X X X X X X X X X X X inmunizac
que han atencio
en los usuarios vacunad iones
sido nes
del centro de as
vacunadas
salud
Fomentar la
práctica de
estilos de vida Evaluar la
saludables acción
Observ Jefe de
evitando el participativa No tiene X X X X X X
acional personal
hacinamiento de la
de la población comunidad
usuaria del
centro de salud
Mejorar los
Verificar
hábitos
que el
alimentarios
contenido
para un mejor
de las Observ Jefe de
sistema inmune No tiene X X X X
charlas sea acional nutrición
por medio de
entendida
charlas a la
por los
población
oyentes
usaría
Incentivar Comprobar
acciones que las
preventivas en charlas a
exposición al realizar
Observ Jefe del
humo y sean No tiene X X X X
acional personal
humedad en la entendidas
población por los
usuaria del participante
centro de salud s
68
CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES
1. El mayor índice de mortalidad y morbilidad se encuentra en casos de

enfermedades respiratorias.
2. La insatisfacción de los pacientes por el tiempo de espera prolongado que
deben tolerar los pacientes para ser atendidos y el trato inadecuado del
personal administrativo lo que se refleja en nuestras encuestas.
3. Deficiencia en la sistematización de las historias clínicas en el servicio de
admisión, que genera demora en la búsqueda de estas.
4. Los servicios de las áreas de admisión y caja del Centro Materno Infantil
Daniel Alcides Carrión no cumplen con el horario de inicio de las
actividades y/o atención; así mismo, carece de una inspección por el
personal administrativo.
5. Algunos trabajadores no están de acuerdo con el sueldo que reciben.
6. A pesar de tener un equipamiento dependiendo del nivel del centro de
salud, podemos ver que la motivación de los trabajadores y la
disponibilidad de materiales que se emplean usualmente en la atención
del usuario es deficiente, afectando así de una manera negativa a la
ejecución de las labores.
7. El centro de salud no puede cubrir las necesidades de los usuarios debido
a que tiene una carencia de recursos financieros, ocasionando que no sea
posible, en primer lugar el buen desempeño por parte del personal en sus
labores y en segundo lugar el buen tratamiento de los usuarios, siendo
estos últimos los más afectados.
8. La limitada información acerca del desempeño de los trabajadores
dificulta que se pueda optimizar las labores en el hospital a favor del
usuario, provocando, además de una desfavorable atención al usuario,
que los trabajadores no den todo de sí en el ejercicio de sus labores.
9. La población comúnmente se automedica en lugar de acudir al centro de
salud, lo cual puede ocasionar complicaciones en el estado de salud
porque, además de una gran proporción de pobreza y analfabetismo, el
usuario no tiene los conocimientos que los profesionales de la salud
poseen en el tratamiento de sus enfermedades.
69
CAPITULO VIII: RECOMENDACIONES
1. Lograr la digitalización de la totalidad de Historias Médicas del Centro

Materno infantil Daniel Alcides Carrión de Villa María del Triunfo.
2. Reducir el tiempo de espera prolongado y mejorar el trato a los pacientes,
motivando al personal y capacitándolo sobre sus funciones para mejorar
la calidad de atención.
3. Monitoreo por parte del área de jefatura hacia los servicios de admisión
y caja
4. Aumentar el número de charlas informativas sobre prevención de
enfermedades, promoción de la salud y brindar capacitación para la
comunidad especialmente contra las enfermedades respiratorias y a los
adolescentes sobre la importancia de la medicina preventiva, la higiene,
educación sexual y reproductiva etc.
5. Mantener una comunicación constante con los agentes comunitarios.
6. Ayudar a los trabajadores a poder encontrar una motivación para ejercer
con esfuerzo sus labores en el centro de salud, además de priorizar la
adquisición de los materiales necesarios o también sacar el máximo
provecho en su utilización.
7. A pesar de no tener recursos financieros necesarios se puede aprovechar
al máximo los que ya se poseen y generar recursos financieros por medio
de actividades en donde se pueda haber ganancias de estas y puedan
ser empleadas en las necesidades del centro de salud.
8. Concientizar a los trabajadores acerca de los daños que puede ocasionar
al no brindar la información sobre su desempeño y motivarlos para que
se esfuercen en las labores que tienen.
9. Concientizar a la población sobre las complicaciones que puede traer la
automedicación mediante charlas para que ellos puedan darse cuenta de
que deben acudir a un profesional de salud cuando lo necesiten.
70
ANEXOS
 ANALISIS FODA
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO INTERNO
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO INTERNO
A continuación hay una lista de afirmaciones o puntos de vista relacionados con

el trabajo, cargo o puesto que desempeña el trabajador. Califique cada una de
las frases usando la escala de puntuación del 1 al 3.
El puntaje y la clave de respuesta a cada afirmación se asignarán de acuerdo a

la siguiente tabla:
CODIGO Estoy :
3 Totalmente de acuerdo con la opinión
2 Indiferente a la opinión
1 Totalmente en desacuerdo con la opinión
EN RELACION A LA REMUNERACIÓN
3 2 1
1. Lo que percibe es menos de lo que debería ser
EN RELACIÓN A LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO

3 2 1
2. Cree usted que están dispuestos a ayudarse
entre ustedes para completar con los objetivos de
la institución, aunque esto signifique un mayor
esfuerzo.
3. Es difícil llevarse con ellos
4. Son capaces de ayudarte cuando estas con
exceso de trabajo.
5. Son perezosos (flojos) y chismosos.
71
6. Son inteligentes y leales.
EN RELACIÓN A MI JEFE
3 2 1
7. Supervisa lo suficiente para que su gente realice
un buen trabajo en el establecimiento.
8. Está disponible cuando se le necesita
9. Conoce bien su trabajo
10. Es difícil de complacer
11. Es malhumorado y falta el respeto
12. Felicita cuando hace bien el trabajo.
EN RELACIÓN AL RECONOCIMIENTO, RETROALIMENTACION Y

DESARROLLO PERSONAL
3 2 1
13. Siente que existe oportunidad de progresar en la
institución.
14. Piensa que el trabajo que realiza le permite
desarrollar sus capacidades.
15. Reconocen el buen desempeño, y esto se
considera para los ascensos.
16. En el trabajo cuenta con todos los elementos para
realizar su labor óptimamente
17. En el trabajo se promueve la generación de ideas creativas e innovadoras.
18. Se recibe la preparación necesaria para realizar un óptimo trabajo.
EN RELACION AL INVOLUCRAMIENTO LABORAL O IDENTIFICACIÓN CON
LA INSTITUCIÓN 3 2 1
19. Se siente comprometido con el éxito de la
institución
20. Siente que las posibilidades de la institución para
obtener éxito a futuro son buenas.
21. La contribución de su esfuerzo es importante para el éxito de la institución.
72
EN RELACION A LA POLITICA, DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIÓNAL
22. Conoce la Misión del Establecimiento de Salud Sí No

23. En relación al año pasado ¿Ud. Considera que el Establecimiento como
centro de trabajo esta…
Mejor que antes Igual que antes Peor que antes
No sé, no conozco
24. En su opinión el establecimiento:

3 2 1
a. Es competitivo
b. Es eficiente
c. Es organizado
d. Tiene profesionales capacitados
e. Tiene adecuada infraestructura
f. Tiene equipos modernos
25. Le han comunicado formalmente las funciones
de su puesto.
26. Conoce el Manual de funciones y procedimientos
de su puesto.
27. En su área, las funciones y/o responsabilidades
están definidas.
28. La información que necesita para desarrollar su trabajo es adecuada y
oportuna. 2 1
29. La organización del establecimiento hay

demasiada burocracia.
30. La distribución física del establecimiento permite
trabajar Cómoda y eficientemente.
31. Las decisiones en el Establecimiento han sido
bienpensadas e investigadas antes de ser implementadas.
73
ENCUESTA DE SATISFACCION DEL USUARIO EXTERNO
Universidad Privada San Juan Bautista
Encuesta de Satisfacción del Usuario Externo
Establecimiento:
Consulta Externa Apoyo al Diagnóstico Farmacia
Oficina del AUS Emergencia Obstetricia
Enfermería
1.- ¿Cuándo Ud. Se inscribió o afilio al AUS, le informaron sobre su plan de
beneficios?
Si No
2.- ¿Sabe que si el Aseguramiento Universal de Salud paga por Ud. La consulta/
análisis y exámenes/ medicinas y otros beneficios?
Si A veces No
3.- Considera Ud. Que el trato que recibió por parte del personal del
Establecimiento de Salud fue:
Muy bueno Bueno Regular Malo Muy malo
4.- Si la respuesta anterior fue entre regular y malo. Mencione el servicio que no
lo trato adecuadamente.
Caja Admisión Triaje Consultorio Emergencia
5.- ¿Sabe Ud. Que si en el Establecimiento de Salud no lo atienden bien, puede

presentar reclamos o quejas?
Si En algunos casos No
6.- Considera Ud. Que el tiempo de espera para ser atendido (a) fue:
Demasiado tiempo Demora Razonable Pronta Atención
7.- ¿Cree Ud. Que la atención del médico u otro profesional de salud fue?
Muy buena Buena Regular Mala Muy mala
8.- ¿Ha recibido en la farmacia los medicamentos indicados en la receta?
74
Todos Algunos Ninguno No le corresponde
9.- ¿Alguna vez ha efectuado algún tipo de pago para ser atendido por el AUS?
Si A veces No
10.- ¿En algún momento se ha sentido discriminado (a) en la atención por ser
asegurada por el AUS?
Si A veces No
11.- ¿Cada vez que Ud. Se enferma se atiende el Establecimiento de Salud?

Si A veces No
Si fuera no. En dónde?______________________________________
12.- ¿Cómo clasificaría la atención en este Establecimiento?

Muy buena Buena Regular Mala Muy mala
75
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCION DEL USUARIO
EXTERNO
N° CARACTERISTICAS TOTAL
SI NO A VECES
1
88 77 2 167
SI A VECES NO
2
84 50 33 167
MUY BUENO BUENO REGULAR MALO MUY MALO
3
24 77 59 5 2 167
CAJA ADMISIÓN TRIAJE CONSULTORIO EMERGENCIA
4
15 25 28 17 26 111
EN
SI ALGUNOS NO
5
PREGUNTAS
CASOS
93 40 32 165
DEMASIADO DEMORA PRONTA
TIEMPO RAZONABLE ATENCIÓN
6
97 56 14 167
MUY BUENA BUENA REGULAR MALA MUY MALA
7
25 84 56 1 1 167
NO LE
TODOS ALGUNOS NINGUNO CORRESPONDE
8
26 109 30 2 167
SI A VECES NO
9
49 48 70 167
SI A VECES NO
10
21 39 107 167
SI A VECES NO
11
95 58 4 157
MUY BUENA BUENA REGULAR MALA MUY MALA
12
16 72 74 5 0 167
76
Interpretación
 Pregunta 1: 88 personas fueron informadas al momento de afiliarse al AUS,
mientras que 77 personas no fueron informadas.
 Pregunta 4: usualmente el servicio de triaje no trata adecuadamente a los
usuarios, seguido de emergencia y luego admisión
 Pregunta 8: 109 personas recibieron algunos medicamentos en farmacia,30
personas no recibieron medicamento alguno y 26 personas recibieron todos los
medicamentos en farmacia.
 Pregunta 10: En el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión encontramos
que de 167 encuestados; 21 personas fueron discriminados en la atención por
el aseguramiento de salud; mientras que 39 a veces se sintió discriminado, y 4
personas no fueron discriminados en la atención por el aseguramiento de salud.
 Pregunta 11: En el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión encontramos
de los 167 encuestado; 95 personas acuden al establecimiento para ser
atendido; 58 personas a veces acude al establecimiento de salud y 4 personas
no acude al establecimiento y prefiere acudir a las farmacias, clínicas y otras.
77
RESULTADO DE ENCUESTAS DEL USUARIO INTERNO
N° CARACTERISTICAS TOTAL
3 2 1
1
6 9 22 37
3 2 1
2
22 12 3 37
3 2 1
3
4 16 17 37
3 2 1
4
12 13 12 37
3 2 1
5
12 16 9 37
3 2 1
6
17 14 6 37
3 2 1
7
21 12 4 37
3 2 1
PREGUNTAS
8
24 12 1 37
3 2 1
9
12 7 18 37
3 2 1
10
10 13 14 37
3 2 1
11
6 10 21 37
3 2 1
12
20 14 3 37
3 2 1
13
19 9 9 37
3 2 1
14
23 12 2 37
3 2 1
15
9 20 8 37
3 2 1
16
7 18 12 37
3 2 1
17
9 23 5 37
3 2 1
18
25 10 2 37
19 3 2 1
78
20 13 4 37
3 2 1
20
30 6 1 37
3 2 1
21
28 7 2 37
SI NO
22
13 24 37
MEJOR QUE IGUAL QUE PEOR QUE NO SE, NO
ANTES ANTES ANTES CONOSCO
23
8 29 0 0 37
3 2 1
24.a
23 11 3 37
3 2 1
24.b
25 10 2 37
3 2 1
24.c
14 20 3 37
3 2 1
24.d
22 10 5 37
3 2 1
24.e
0 17 20 37
3 2 1
24.f
10 8 19 37
3 2 1
25
20 7 10 37
3 2 1
26
16 19 2 37
3 2 1
27
14 19 4 37
3 2 1
28
17 10 10 37
3 2 1
29
18 9 10 37
3 2 1
30
9 13 15 37
3 2 1
31
8 23 6 37
79
Interpretación
 Pregunta 1: 22 personas están en desacuerdo con el sueldo que reciben,

9 personas son indiferentes a la opinión y 6 personas están de acuerdo
con el sueldo que reciben
 Pregunta 2: 22 personas están de acuerdo en que sus compañeros están
dispuestos a ayudarse entre ellos, 12 personas son indiferentes a la
opinión y 3 personas están en desacuerdo.
 Pregunta 13: 19 personas están de acuerdo en que pueden progresar en
la institución, 9 personas están en desacuerdo con la pregunta y 9
personas son indiferentes a la opinión.
 Pregunta 25: 20 personas han sido informadas de las funciones de su
puesto, 10 personas no han sido informadas de las funciones de su puesto
y 7 personas son indiferentes a la opinión.
 Pregunta 29:18 personas están desacuerdo que en el centro de salud hay
demasiada burocracia, 10 personas niegan lo mencionado y 9 personas
son indiferentes a la opinión.
80

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UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL 2018

Asignatura : Salud Comunitaria

Coordinador de la asignatura : Dr. ANGULO REYES, Roy Martín

Docente de Práctica : Dr. GUERRERO ZARATE, Vladimir

Sede : San Borja

 ATALAYA TUANAMA, Jonathan

2.2.1. Tasa de Prevalencia

4.3. Materiales e insumos.

4.4. Infraestructura y equipamiento.

CAPITULO III: PROBLEMAS

CAPITULO V : MATRIZ DE PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES

CAPITULO VII : CONCLUSIONES

El presente Plan Operativo Institucional fue elaborado, con el propósito de

Esta es una herramienta de gestión que permite establecer el camino a seguir

La formulación del presente Plan es producto de un serio análisis de la

Las encuestas aplicadas nos han brindado información para la concreción de

Somos el centro materno infantil Daniel Alcides Carrión categoría I-4

Ser para el 2023 un establecimiento de salud categoría II-E

Fuente: Oficina de Estadística Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión,

Fuente: Oficina de Estadística Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión,

PIRAMIDE POBLACIONAL CMI-DAC 2011

35 a 39 años -7.67% 7.85% MASCULINO

30 a 34 años -9.16% 9.38%

-15.00% -10.00% -5.00% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00%

80 a + años -0.99% 0.99%

75 a 79 años -1.06% 1.06%

70 a 74 años -1.66% 1.66%

65 a 69 años -2.45% 2.44%

60 a 64 años -3.26% 3.27%

55 a 59 años -3.85% 3.85%

50 a 54 años -4.72% 4.72%

45 a 49 años -5.28% 5.28%

40 a 44 años -6.52% 6.52% FEMENINO

30 a 34 años -8.74% 8.74%

25 a 29 años -8.74% 8.73%

20 a 24 años -9.37% 9.38%

15 a 19 años -8.86% 8.85%

10 a 14 años -8.56% 8.57%

5 a 9 años -8.81% 8.80%

0 a 4 años -8.81% 8.81%

-15.00% -10.00% -5.00% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00%

Relación de Población 0 - 14 años + Población 65 a más años

Interpretación: Podemos objetivar que en la población asignada al Centro Materno Infantil

Nº de nacimientos durante el año 2016

Interpretación: En el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión encontramos 5

Interpretación: En este gráfico se puede observar a la población del Centro Materno

Pobreza 11073 25,74

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática 2014

Interpretación: En el año 2014 en el distrito de Villa María del Triunfo el 1.8% de la

T. B. P. = Población de VMT que vive en condición de pobreza 2014 x 100

T.B.P. = 77636 x 100 = 17.30

DESCRIPCIÓN DEL NIVEL EDUCATIVO VALOR %

ANALFABETA 16.24 4.9%

EDUCACIÓN INICIAL 10.87 3.3%

INCOMPLETA 53.18 16.2%

COMPLETA 31.79 9.7%

COMPLETA 98.07 29.9%

TOTAL 328.418 100

Fuente: INEI - Unidad de Estadística de la UGEL 01 – Ministerio de Educación – Año

Fuente: INEI - Unidad de Estadística de la UGEL 01 – Ministerio de Educación

Interpretación: Podemos deducir de la tabla que la mayoría de los pobladores del