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Lo que necesitas saber

para convertirte en
facilitador de la
METODOLOGÍA LEGO®
SERIOUS PLAY®
Global Managers ® 2017
 Índice

• Introducción
• ¿Qué es la Metodología LEGO® SERIOUS PLAY®?
• ¿Para qué se utiliza la Metodología LEGO® SERIOUS
PLAY®z ?
• Propósitos de la Metodología
• Beneficios de la Metodología
• Ideas fundamentales de la Metodología
• Aplicación de la Metodología
• Contextos
• Conclusión

Global Managers ® 2017

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Global Managers ® 2017

Introducción
Durante décadas, LEGO® se ha caracterizado por
fomentar la imaginación en los niños y por permitirles
construir sueños, ideas y conceptos a través de sus
diferentes piezas. Ellos construyen con LEGO® un sin fin
de historias y le dan sentido a las cosas a través del juego.

¿Por qué entonces no permitir que los adultos construyan,

por ejemplo, la visión estratégica del futuro de la empresa
usandozlos bloques?
Basada en la construcción de modelos tridimensionales
para identificar, analizar y solucionar situaciones y
problemas en las empresas, LEGO® lanza a nivel mundial
la Metodología LEGO® SERIOUS PLAY® en el año 2009,
la cuál, al ser utilizada en las Organizaciones, facilita la
reflexión, comunicación, trabajo en equipo, creatividad,
proyección, resolución de problemas y muchas situaciones
más.

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Usando la Metodología LEGO® SERIOUS PLAY® se logran más
participación, más ideas, más insights, más conocimiento, más
compromiso, mejores decisiones y más diversión para una más
rápida implementación.

Los pilares para poner en práctica la metodología, corresponden a

pensar con las manos, fluir, usar metáforas, participar y compartir,
desarrollando la habilidad de resolver problemas usando ambos
hemisferios cerebrales, integrando lo racional con lo emocional.
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Esta asombrosa metodología facilita el pensamiento, la
comunicación y la generación de confianza.

Pero… Seguramente te preguntarás

¿En qué consiste y cómo se aplica?

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¿Qué es la Metodología LEGO® SERIOUS PLAY®?

Es una poderosa herramienta diseñada para desarrollar

competencias que permitan innovar y mejorar el desempeño del
capital humano en las organizaciones.
z aplicado a muchos campos en las organizaciones
Es un juego
sacando lo mejor de las personas, logrando la participación,
confianza e integración entre ellas.

Además, esta metodología permite trabajar con estrategias en

tiempo real, que se vuelve un proceso de formación y
transformación estratégica, innovador y profundamente vivencial.

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Está basada en investigaciones que han demostrado una conexión
directa entre las manos y el cerebro que acelera el proceso de
identificación, análisis y solución de un problema, favoreciendo de
este modo la toma de decisiones, acciones concretas y el
compromiso de todos los involucrados.
Es una metodología que permite el desarrollo mental, al pasar los
modelos de pensamiento en 2D, a la construcción de modelos en
un mundo tangible en 3D. (Somos gente 3D que viven en un
mundo de negocios en 1D o 2D para resolver los problemas más
graves, lo cual limita los resultados).
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Se basa en la creencia de que hay un enorme potencial sin
explotar en las personas, en las organizaciones y que las
personas tienen la creatividad suficiente para resolver los
problemas más graves.
Además, es una herramienta en el cuál puedes descubrir más de
una persona en una sola sesión de juego que en un año de
conversación. La metodología trabaja la mejora de los escenarios
pasando, de los modelos de planeación, a los modelos de plan y
hacer (Plan-Do/Plan-Do), el cual, en estrategia de tiempo real,
permite cometer errores y volver a intentar, aprender y mejorar
todo el tiempo.
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 ¿Para qué se puede utilizar la
Metodología LEGO® SERIOUS PLAY®
dentro de las organizaciones?

- Mejorar el desempeño de sus equipos de trabajo a través de procesos

de integración, consenso, compromiso, etc.

- Analizar, discutir y simular posibles escenarios y soluciones para un

problema o proceso complejo.

- Buscar soluciones creativas.

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- Desarrollar nuevos productos y/o servicios.

- Tomar decisiones efectivas y colocando a prueba una estrategia.

- Gestionar proyectos o cambios.

- Enfrentar situaciones complejas.

- Formar competencias y habilidades interpersonales.

- Apoyar en procesos de Coaching individual y de equipos de trabajo.

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- Dar y recibir feedback y feedforward.

- Formar y fortalecer equipos.

- Proporcionar a los grupos la confianza necesaria para ser proactivos.

- Permitir que los grupos tengan una mayor capacidad para evitar,
soportar y recuperarse de las crisis.

- Lograr un impacto muy potente en los procesos de toma de decisiones.

z asuntos como amenazas o como posibles

- Ayudar a definir
oportunidades.

- Proporcionar un marco en el cual es posible concederle prioridad a los

recursos.

- Diseñar estrategias para mejorar la calidad de los servicios.

- Diseñar estrategias para la gestión de las quejas, reclamos, sugerencias

y cómo manejar el desconocimiento o desconfianza de un cliente.

- Mejorar las estrategias y tácticas para incrementar el volumen de ventas.

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 ¿Cuáles son los propósitos?

Al realizar las actividades donde se construyan en conjunto las estrategias

utilizando metáforas y contando historias, se facilita:

1) Construir identidad de equipo.

2) Comprender el entorno actual y próximo.

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3) Interactuar en forma colaborativa y constructiva conjuntamente con los
otros.

4) Construir como propio el escenario y jugar seriamente o simular sobre él.

5) Imaginar, analizar, proyectar, prevenir, priorizar y tomar decisiones.

6) Comprender el impacto y los fundamentos de las decisiones (principios

básicos/paradigmas).

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Hoy en día, hay organizaciones a nivel mundial, que utilizan en sus
workshops LEGO® SERIOUS PLAY® con el propósito de:

Realizar la Planeación Estratégica con el apoyo de todos los integrantes

del equipo.

Definir estrategias clave y un plan de acción para mejorar el clima “Si estás ante un reto
organizacional con el compromiso de todas las áreas de la empresa.
complejo y no sabes
Mejorar el desempeño de un equipo de trabajo. cómo abordarlo, esta
puede ser la
Aumentar lazconfianza y la conectividad entre sus integrantes. Cambiar herramienta que
sus actitudes y apoyar la creación de nuevos grupos. estabas buscando” -
Robert Rasmussen
Diseñar estrategias comerciales para la gestión exitosa del momento de la
verdad del personal comercial frente al cliente, en tiempo real. (Co-creador LSP.)

Diseñar estrategias para la gestión de los problemas de un proyecto de

cambio de imagen con el personal interno y en la relación con el cliente.

Identificación, análisis y diseño de nuevos mercados, productos y

servicios poniendo a prueba sus debilidades y fortalezas.

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Desarrollar, motivar la imaginación, la creatividad y el potencial
impulsando la innovación.

Abordar la dificultad para alinear a las personas bajo una visión, una
misión, valores y objetivos estratégicos comunes.

Identificar, especificar y gestionar problemas y proyectos complejos desde

diversos puntos de vista y alternativas de solución.

Construir diversos escenarios de conflicto y ponerlos a prueba a través de

la simulación con el fin de atenuarlos.
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Mejorar la coordinación interdepartamental, entre clientes y proveedores,
entre la empresa y el cliente final, etc.

Desarrollar el trabajo colaborativo y la comunicación interna.

Visualizar la organización en su entorno, mercado, socios y proveedores

estratégicos.

Gestión del cambio de percepciones, paradigmas y modelos mentales.

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Diagnosticar el estado de las diversas áreas o de toda la
organización según sus fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas.

Desarrollarznuevos productos y servicios entre 2 o más empresas,

diversas áreas, con clientes y proveedores (por ejemplo, un Banco
y una empresa de Telefonía Celular ofreciendo servicios).

Visualización y simulación de escenarios y prototipos.

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 ¿Qué beneficios tendré al aplicar la
Metodología LEGO® SERIOUS PLAY®?

El proceso central de la metodología es la construcción y la colaboración,

obteniendo conclusiones que simplemente, no aparecerían en las
discusiones usuales, al utilizar en las sesiones, todo el potencial cerebral
del consciente y el inconsciente.

Al dar forma (materialización) a la imaginación, con la construcción y

externalización de conceptos, se hacen tangibles y se pueden compartir,
enriqueciéndose con la diversidad y facilitando la comunicación.

zsobre las diferentes estrategias construidas, logrando

Se reflexiona
participación, involucramiento, confianza y compromiso.

Las piezas LEGO® actúan como catalizadoras del conocimiento oculto, al

formar metáforas, disparan procesos de solución de los que no se eran
conscientes.

Permite tomar mejores y más rápidas decisiones.

Generación de diálogos profundos que facilitan los acuerdos para

alcanzar soluciones efectivas – facilita conversaciones “Difíciles”.
Cosecha las perspectivas, las ideas y las innovaciones disponibles en la
organización.
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Generación de Diálogos profundos que facilitan los acuerdos para
alcanzar soluciones efectivas – Facilita Conversaciones “Difíciles”.
Cosecha las perspectivas, las ideas y las innovaciones disponibles en la
organización.

Permite construir sistemas, simulación de escenarios, visualización de

estrategias.

Proporciona a los grupos la confianza necesaria para ser proactivos.

Permite que los grupos tengan una mayor capacidad para evitar, soportar
z de las crisis.
y recuperarse

Se obtiene rápidamente una perspectiva nueva y sorprendente de cómo

son las cosas en el mundo real.

Tiene un impacto muy potente en los procesos de toma de decisiones.

Ayuda a definir asuntos como amenazas o como posibles oportunidades.

Proporciona un marco en el cual es posible concederle prioridad a los

recursos.

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La metodología del proceso central
es preguntar, construir, compartir y
reflexionar. Con diferentes tipos de
modelos: Individual, Compartido,
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Paisajes, Conexiones, Sistemas,
Emergentes y Decisiones. Con
estrategias en tiempo real para la
empresa, áreas y equipos.

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 Ideas Fundamentales de la
Metodología LEGO® SERIOUS PLAY®

1) Los líderes no tienen todas las respuestas. Su éxito depende de

que escuchen todas las voces presentes.

2) La gente por naturaleza desea contribuir, ser parte de algo más

z asumir la dirección.
grande y de

3) Frecuentemente lo equipos desaprovechan los conocimientos

de sus integrantes.

4) Vivimos en un mundo que se puede describir como complejo y

adaptativo.

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 Aplicación
El uso de la Metodología LEGO® SERIOUS PLAY® permite el
desarrollo de equipos cuando:
Se desea compartir la misión, visión y valores de la organización
dentro del equipo.
Se quierez utilizar la creatividad y el conocimiento de todo el equipo
para la solución de problemas, desarrollo de productos, servicios y
planeación de escenarios, entre otros temas.
Se necesita mejorar la comunicación, el compromiso y la
expresión de emociones dentro del equipo: Gestión de conflictos
en el equipo, relaciones jerárquicas, relaciones
interdepartamentales, equipos de nueva creación, liderazgo,
servicio al cliente y desarrollo. Un contexto para trabajar con
LEGO® SERIOUS PLAY® implica que haya un problema
complejo y un gerente valiente, abierto a ver y escuchar realidades
y posibilidades.
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Las reuniones de trabajo en las organizaciones se pueden potencializar
utilizando la Metodología LEGO® SERIOUS PLAY® cuando en ellas:

o No se cumplen a tiempo las metas.

o La queja es la protagonista.

o Las discusiones estén centradas en problemas interpersonales más que

en las tareas a resolver.
z
o Los participantes con buenas ideas no se animan a compartirlas.

o Se vuelven tediosas en lugar de motivar para que todos se involucren y

se comprometan con la solución.

En las reuniones tradicionales, generalmente el 80% de

la participación proviene del 20% de la gente.

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 Contexto
Si consideras que a los líderes de tu organización les gustaría:

Que los colaboradores trabajen colectivamente para cumplir las metas de

acuerdo a lo planeado.

Que en las reuniones se generen más y mejores ideas.

Utilizar una metodología que permita resolver problemas complejos en un

ambiente participativo y constructivo.
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Lograr el interés, compromiso e involucramiento de los participantes en un
100%.

Participantes motivados que expresen sus verdaderos pensamientos y

sentimientos sobre los temas analizados

¡La Metodología LEGO® SERIOUS PLAY® es para ti! Ya

que se logra el 100% de participación e involucramiento
del 100% de la gente.
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 Conclusión
Esta metodología tiene en cuenta e involucra a todos y cada uno
de los integrantes del equipo. Crea un ambiente de respeto y
confianza entre los integrantes, permite un lenguaje de
comunicación en tercera dimensión, genera una perspectiva
común y facilita la generación de soluciones y estrategias.

zequipo construye modelos y los pone sobre la mesa

Cuando el
para su exploración y discusión, se obtiene inmediatamente una
perspectiva nueva y sorprendente de cómo son las cosas en el
mundo real.

Despendiendo de los requerimientos y/o necesidades de la

empresa, se diseñan las sesiones de aplicación de la
Metodología LEGO® SERIOUS PLAY® a la medida, de esto
depende la duración y el número de asistentes.

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Si se deseas profundidad en el resultado, el número máximo por
sesión es de 12 personas, con la finalidad de lograr lo mejor del
equipo. Si son más personas, el apoyo es menor. La duración de
las sesiones depende del número de personas y los objetivos
buscados.

¡Aplica z
esta metodología a tu grupo de trabajo y
comprueba su efectividad!

Don’t just think… Think ahead! ®

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