UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES

PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
PSICOLOGIA DE LOS GRUPOS (PLAN NUEVO) 403020A_363

PSICOLOGIA DE LOS GRUPOS (PLAN NUEVO)

PASO 3 - IDENTIFICAR LOS PROCESOS BÁSICOS DE LA DINÁMICA

GRUPAL

GRUPO:

403020_55

PRESENTADO POR:

YUDY PIMETNEL RODRIGUEZ. CODIGO 1080361736

ADRIANA MARCELA ZAMBRANO

HECTOR MAURICIO JIMENEZ

LORENA ROJAS CODIGO 1080934086

CARLOS EDUARDO BERMEO

TUTOR:

LUIS ALEJANDRO PABON

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES

PROGRAMA PSICOLOGIA

2017

1
Introducción

El presente trabajo tiene como finalidad que nosotros los estudiantes interioricemos los
contenidos de la unidad dos (2), Procesos grupales, así como estructura grupal, La comunicación, el
liderazgo, el rendimiento grupal, la toma de decisiones y gestión de conflictos, poniendo en práctica casos
de la vida real con el fin de ir preparándonos en nuestra formación como Psicólogos en nuestro quehacer
diario.

Posteriormente damos respuesta a una serie de preguntas surgidas en la lectura al caso, Emisora
Atardeceres Del Valle, para así a través de los aportes individuales dar una respuesta grupal a este.

2
Respuestas Del Estudio De Caso

Estudio de Caso “Al interior de la emisora”

Asunto: Estudio de caso sobre la dinámica grupal laboral

Peroza, P. y Rivero, (2011). El Docente Líder. Blog spot.

http://eldocentelider.blogspot.com.co/2011/10/estudio-de-caso-liderazgo.html. Adaptación realizada

por la red de tutores del curso Psicología de grupos UNAD (2016).

1. ¿Cómo debe afrontar el nuevo supervisor a ese equipo de trabajo para lograr el aumento del
nivel de rendimiento y de productividad que como se le está exigiendo?

RTA/ El nuevo supervisor para lograr el aumento del nivel de rendimiento académico y productividad, ese
equipo de trabajo debe atraer el talento de las personas hacia las organizaciones y que se apasionen por
su trabajo, porque aportan valor, ideas y crean parte de algo grande. Los buenos jefes trabajan de forma
incansable para crear organizaciones inteligentes actuando con firmeza pero con flexibilidad, aportando
caminos constructivos, incentivan la tenacidad y el trabajo bien hecho, saben planificar lo complejo para
convertirlo en una carrera de fondo de varias etapas donde completar cada una de ellas es una pequeña
victoria; que reporta energía y vitalidad al equipo.

Cada estilo de liderazgo tiene consecuencias directas sobre muchos aspectos laborales y psicológicos de
los trabajadores. Un tipo de liderazgo positivo es capaz de mejorar la productividad de los subordinados,
además de aumentar su bienestar, su afiliación a la empresa y, cómo no, los beneficios empresariales.

3
Este equipo de trabajo se había enfrentado al Liderazgo laissez-faire se basa en la máxima: "deja hacer a
tus empleados, ellos saben lo que deben hacer". Por tanto, el líder laissez-faire no es muy propenso a
dirigir a su grupo ni a dar demasiadas instrucciones sobre cómo deben hacerse las cosas.

Este tipo de líderes intervienen solo cuando es estrictamente necesario. Es una clase de liderazgo no
autoritaria que confía en la experiencia y en la motivación del empleado para llevar a cabo sus tareas y
proyectos con éxito.

2. ¿Qué factores identifica que el nuevo supervisor debe tener en cuenta para tomar la o las
decisiones pertinentes? Explique su respuesta

Identifica en el equipo de la emisora, en cuanto a toma de decisiones alguno de los siguientes

fenómenos: normalización, desplazamiento hacia el riesgo, polarización, pensamiento grupal. Explique
cuál o cuáles y por qué.

RTA/ El nuevo supervisor para tomar decisiones pertinentes debe basar su actuación en el éxito de las
relaciones interpersonales del grupo, evaluar muy positivamente a sus compañeros. La relación del líder
y los miembros del grupo deben ser fiables, leales y basadas en el apoyo mutuo.

Debe tener en cuenta la estabilidad del entorno, en este caso se está produciendo un cambio debido a los
problemas que atraviesa la empresa por la falta de motivación del personal, conflicto intergrupal,
interpersonal e individual y falta de control, el nuevo supervisor ya ha recolectado algunos aspectos
importantes para definir las causas del problema y sus efectos, lo que lo lleva a tomar algunas decisiones
como es la de solicitar al equipo de la emisora participar a primera hora en la mañana de reuniones con
las demás dependencias de Global C.A. medida que causa conflicto organizacional, pero que es realmente
necesaria en el proceso de cambio.

Otro factor que el supervisor debe tener en cuenta para la toma de decisiones es el riesgo, este deberá
evaluar las consecuencias de las decisiones que tome aunque esto no garantice el resultado tal y como se
predijo. El tiempo es un factor muy importante, en este caso se requieren de medidas urgentes pero
acertadas lo que es fundamental para la solución del problema.

La aptitud, actitud y la creatividad son factores que pueden ayudar a tomas mejores decisiones. Una
persona con una actitud positiva, capacidades intelectuales y sociales, y la capacidad de ver las cosas

4
desde otro punto de vista generando nuevas y diversas alternativas para solucionar los problemas,
aportan a la generación de cambios positivos en el rendimiento de las empresas.

Tener en cuenta la opinión de los integrantes del grupo y entre todos buscar una posible solución al
problema que se está presentando.

El supervisor debe utilizar la capacidad de convocatoria y buena comunicación que existe en el interior
del grupo e identificar el líder al interior del mismo y entrar a negociar con él y que este a su vez persuada
a los demás miembros del grupo para que cooperen.

Como también la motivación y originalidad, la educación permiten formar una organización que apoye el
liderazgo hacia alcanzar los objetivos. Trabajo en equipo: involucrar al personal, buscar el consenso en los
asuntos importantes y prestar atención tanto a las tareas (el trabajo) como a las relaciones (el grupo). El
líder promueve la participación del grupo para determinar lo que en efecto se llevara a cabo.

3. ¿Qué aspectos resalta en cuanto a la dinámica de comunicación al interior del grupo?

Argumente su respuesta

RTA/ La comunicación es muy importante en un equipo de trabajo, entre los aspectos encontrados en la
dinámica de comunicación al interior de la emisora atardeceres del valle están:

 Primero que todo no hay una buena comunicación entre el grupo.

 La actuación de gerente con las propuestas u opiniones de los demás, el poco interés del anterior
supervisor en su trabajo,
 La Predisposición de los empleados existentes con los nuevos para no hacer más funciones.
 La falta de interés de los empleados en participar en las reuniones con las demás dependencias
del Global C.A.
 No hay una disposición de parte de los empleados para comunicarse efectivamente con el nuevo
supervisor.
 Un integrante cree que es mejor que los demás, opacándoles su trabajo.
 No hay una comunicación específica, lo cual es difícil conseguir el objetivo comunicativo entre los
integrantes del grupo.
 No hay una discusión o un debate de los temas, si no cada quien realiza sus funciones y ya.
 Hay una acumulación de desmotivación en el grupo, lo cual produce una relación poco saludable
y una hostilidad destructiva.

5
La comunicación es un aspecto capaz de afectar no sólo a la vida profesional, sino también la vida
personal, es por ello que lo más importante en la comunicación es escuchar lo que se dice, pero no sólo
lo que dicen los demás, también escucharnos a nosotros mismos. En este caso si el gerente quiere un
cambio en la emisora, pero este no acepta las sugerencias, opiniones y propuestas del nuevo supervisor
como también de los empleados, se crea una conducción o una frustración para así finalmente generar
una menor desmotivación en el equipo de trabajo.

4. ¿Cuáles considera son los aspectos que inciden para que se generen, situaciones de conflicto en
él y como considera se pueden gestionar?

RTA/ Los aspectos que generan conflicto en este grupo son: Líder autócrata, falta de percepción de
membresía, fallas en motivación, metas comunes, interdependencia e influencia mutua, integrantes
arrogantes que siempre buscan sobresalir más que los demás compañeros causando molestia al
interior del grupo.

Estos aspectos se pueden mejorar con una estrategia de liderazgo participativo la cual ayudara a
solucionar todas las problemáticas presentes

5. Qué roles personales identifica en la organización. ¿Existe en la organización conflicto de roles?

Argumente sus respuestas Explique cómo se vivencian en la organización los fenómenos de
estructura social, estatus, cohesión y normas grupales.

RTA/ Los roles personales identificados en la lectura “Al interior de la emisora” son el Gerente, el
Supervisor y los empleados. En la organización existen diversidad de conflictos, tanto de
comunicación, compañerismo, motivación, solidaridad y en especial la falta de un buen líder.

La organización que se vivencia en dicha lectura es Empresarial, teniendo en cuenta que debe existir
un sistema de autoridad jerárquico; con un sistema de comunicación y un sistema de miembro
coordinados en acciones y actividades que conllevan a una meta final u objetivo en este caso a los
de la Emisora Atardeceres del Valle.

6. Explique cómo se vivencian en la organización los fenómenos de estructura social, estatus,

cohesión y normas grupales.

RTA/ Esta organización no presenta una estructura social que permita el cumplimiento eficaz de los
objetivos, el conflicto de roles y el pensamiento grupal no han permitido al grupo tener una buena
dinámica que los lleve mantener buena comunicación y el cumplimiento de tareas.

6
Estatus: El estatus es el nivel de influencia que ejerce cada uno sobre los otros (estatus de jerarquía) la
cual en este caso es (gerente, supervisor y empleados), es por ello que la vivencia sobre en la emisora
atardeceres del valle, no se da directamente desde un estatus de jerarquía sino más bien homogéneo
donde no se da por relaciones de poder, puesto que en esta emisora el estatus se basa imponiendo hacia
los demás, mas no por mayores posibilidades valoradas, lo que quiere decir es que el gerente utiliza su
autoridad para ser exigente y receptivo con las propuestas de los demás, a lo que finalmente termina
imponiendo hacia los demás su propia opinión sin valorar la opinión de estos. Como también los
empleados muestran una actitud independiente hacia los lineamientos de la gerencia y hacia las
decisiones del nuevo gerente, como también uno de los integrantes es arrogante y desea siempre
sobresalir más que los demás compañeros, para ello busca opacar el trabajo de los otros, denigra de sus
compañeros y ha generado malestar en el grupo, es por ello que finalmente en la emisora es estatus se
da es por fuerza personal para tener un estatus más alto dentro del grupo.

Cohesión: la cohesión grupal de la emisora atardeceres del valle no es positiva, puesto que en este caso
los líderes (gerente y supervisor) no fomentan sentimientos de cordialidad y de aceptación entre los
miembros, como también una visión proyectiva entre el grupo. Por otra parte, no hay un trabajo en equipo
articulado, puesto que no es un lugar de trabajo saludable, más bien un equipo de trabajo desmotivado,
ya que sus miembros no responden a las actividades de forma positiva, no aceptan las decisiones del
nuevo supervisor, lo que hace que el rendimiento del grupo no mejore, por lo tanto la cohesión en el
grupo es mínima. Puesto que no hay una motivación dentro del grupo para luchar en pro de esta emisora.

Normas grupales: En la emisora los atardeceres del valle no hay unas normas estipuladas, lo que hace
que no haya un buen funcionamiento dentro del grupo, esto debido a que una norma grupal es aquella
que permite a los integrantes saber qué es lo que se puede hacer y que no, y en el caso de la emisora cada
integrante hace lo que quiere, únicamente de enfocan a cumplir son sus funciones asignadas, pero no da
aportes para mejorar las problemáticas presentadas en el grupo. Ya que si en este grupo existieran normas
claras ningún integrante tendría derecho a denigrar a sus compañeros y a opacar el trabajo de los demás,
como también si hubiera estas conductas regulares generaría en este integrante la expulsión del grupo
peor en este caso no es así. Ya que las normas con aquellas que hacen posible que el grupo sea posible.

Puesto que se evidencian presiones de uniformidad, el grupo se muestra reacio a aceptar nuevas
opiniones o a cumplir nuevas normas sean informales o formales, este tipo de pensamiento no les deja
analizar la situación para llegar a la toma de decisiones razonables.

7
Los roles que se esperan que deberían asumir el grupo no son desempeñados de manera eficiente, ya que
no traen beneficio a la empresa, por el contrario, los miembros han asumido roles obstructores y
agresores que dificultan el correcto funcionamiento de la misma. En este caso considero que el estatus es
dado de acuerdo a la antigüedad de los miembros del grupo, un ordenamiento jerárquico que tiene gran
influencia en las decisiones del grupo.

8
Conclusiones

Un supervisor o jefe es una persona que se encuentra en el puesto superior de una jerarquía y que

tiene las facultades necesarias para mandar a sus subordinados. Todas las organizaciones

jerárquicas, como las empresas u organización, cuentan con jefes en distintos niveles.

La estructura grupal, es la disposición de estar relacionadas las distintas partes de un grupo, donde

nos permite enmarcar el comportamiento de los integrantes de este, conectados a partir de un

estatus de jerarquía que es el nivel de influencia que ejerce cada uno sobre los otros, los roles los

cuales son las funciones que les corresponde a desempeñar como miembros del grupo y las normas

las cuales son las conductas reguladas o sea lo que está permitido y no está permitido hacer.

Esta actividad permitió a las estudiantes adquirir nuevos conocimientos, con el fin de trabajar

eficazmente con grupos humanos, ya que un conocimiento veraz sobre la estructura grupal es

esencial ya que el hecho de lograr una comprensión de la naturaleza de la estructura de un grupo

y de las relaciones que se establecen entre sus miembros aportara una excelente base, a partir de

la cual nos permitirá brindar una recomendación indicada para lograr como resultado un grupo

eficaz. Razón por la cual la cohesión como proceso dinámico cuyos componentes más destacados

son la comunicación, las percepciones intergrupales y la productividad son un objeto fundamental

a conseguir.

Esta metodología de desarrollo del caso dirigió a las estudiantes a investigar, analizar y exponer

sus opiniones para dar solución coherente a los diversos cuestionamientos planteados alrededor de

este, pudiéndose establecer la actividad como apropiada para comprender de forma dinámica

algunos de los temas que tienen relación con la psicología de los grupos, y apropiarlos a través de

su aplicación a la comprensión del caso expuesto.

9
Referencias bibliográficas

Elbsistemico (2016, 04,17). Estructura de grupo - psicología de los Grupos [Universidad César
Vallejo].
https://www.youtube.com/watch?time_continue=4&v=CVFYQeRGM3g
Vivas, P. Rojas, J. Torras, M. (2009). Dinámica de grupos: Módulo 2. Procesos de grupos. Pág. 39-
98. Primera edición. Barcelona: Universidad Abierta de Cataluña.
Recuperado de https://utecno.files.wordpress.com/2014/12/dinamica-
de-grupos.pdf
http://liredazgo.blogspot.com.co/2011/03/roles-liderazgo-y-dinamica-de-grupos.html
Valencia Zapata, A. (2016). OVI_UNIDAD_DOS: Los procesos de la dinámica de grupos. [Página
Web]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/10201

Fundación Miguel Angel Cornejo (2011, 04,25). Qué es un líder? [Colegio de Líderes Fundación
Miguel Ángel Cornejo]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=MnuJU-w1bmM

Universidad de La laguna [ULLmedia]. (2014, 07,28). ¿Cómo influye el tipo de tarea en la Productividad
grupal? [ULLmedia]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=XKzA_zxjQrU

Escuela de Liderazgo [Grupo IB]. (2013, 01,29). Proceso de toma de decisiones. [Curso toma de
decisiones]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=pZ9YdAVw5kQ

10