RELACIONES PUBLICAS

EVOLUCION DE LA HISTORIA DE LAS R.R.P.P.

- Julio Cesar 59 A.C: LOGROS EPICOS
- Iglesia Católica siglo XVII: PROPAGANDA
- Thomas Jefferson siglo XIX: UTILIZO TERMINO

SIGLO XIX: NACE

AGENCIA DE R.R.P.P: WESTINGHOUSE
1900: THE PUBLICITY BUREAU

IVY LEDBETTER LEE:

 Primeros fundamentos teóricos de la actividad de relaciones públicas.
 Fue contratado en 1906 por la Industria Americana del Carbón para mejorar las
relaciones existentes entre las empresas americanas de carbón y su público en general
debido a las huelgas que se presentaban en cada empresa.
 Condiciones de su contratación:
o * Relación directa con la alta dirección * Libertad para comentar con la prensa
acerca de los hechos.
 APORTES DE LA OFICINA DE PRENSA:
o Contribuyó a que la opinión de las empresas tenga presencia en los medios
o Se acepta el poder del público
o Postuló la verdad frente a la mentira Mejora la imagen de las empresas al no
ocultar la información
o Romper la concepción del agente de prensa que encubre las malas noticias, y
profesionaliza el agente de prensa frente a los públicos.
o Propuso el diálogo empresa - públicos (es decir oficina de prensa - editor)
 LA DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS DE IVY LEE
o Contrarresta al Muckrakers (periodistas o escritores norteamericanos que, a
comienzos del siglo XX, se dedicaron a denunciar públicamente la corrupción
política, la explotación laboral y una serie de abusos, inmoralidades y trapos
sucios de personajes e instituciones de la época)
o Rompe el secretismo
o Deslinda con la publicidad
o Objetividad de la información
o Facilidades a la prensa

 Pionero en la gestión de crisis corporativas

 (fines del siglo xix y principios del xx)
 Es referente histórico de las relaciones públicas.
 “esta no es una oficina de prensa secreta”
 Familia rockefeller -------- > principal cliente

EDWARD BERNAYS
 “Padre de las relaciones públicas modernas”
 Autor del primer libro de relaciones públicas: “crystallizing public opinion” por el año de
1922
 APORTES:
o Integró la práctica de las Relaciones Públicas a las empresas modernas y
organizaciones.
o Reconoció la valiosa contribución que las mujeres podían hacer a las Relaciones
Públicas.
 o Más de 20 libros en materia de Relaciones Públicas y 68 contribuciones a otros.
o Fue noticia en el New York Times en 178 ocasiones.
o Barack Obama (2008) estudió sus aportes – el interés público, influencia de líderes
para que arrastraran la masa.
 El modelo asimétrico bidireccional - Su finalidad es la persuasión científica y conocer los
intereses del público.
 El modelo Simétrico Bidireccional - Comprensión mutua y se busca el equilibrio entre el
sistema de la organización
 RELACIONES PÚBLICAS PARA EDWARD BERNAYS:
o Las relaciones publicas son un campo de actividad que tiene que ver con la
interacción entre grupos, un individuo, una idea u otra unidad, con los públicos
de los que depende.
 FUNCIONES QUE DEBE DESEMPEÑAR UN RELACIONISTA PÚBLICO:
1) Definir los objetivos comunes
2) Asesorar como expertos
3) Intentar descubrir ajustes o desajustes
 Aporte como disciplina científica:
o A la profesión, radican en el entendimiento y la persuasión de la opinión pública,
además de aclarar que la imagen pública no se gestiona directamente, sino que
son resultado de las acciones y estrategias realizadas por una organización y de
su directa relación con en el entorno en el cual se encuentra inserta.
 Es sobrino de sigmund freud
 En su libro también explica que la opinión pública es un arma de doble filo, puede traer
éxito a una institución, como puede convertirla en un fracaso.
 Bernays contribuyo al campo de relaciones públicas en numerosas ocasiones y de
varias maneras, una de ellas fue su amplia contribución bibliográfica con sus más de
veinte libros en materia y sus sesenta y ocho contribuciones a otros libros afines.
 Ayudo a derrocar la mala concepción del actuar de un relacionista público cuando
contempló la ética y deontología profesional como una parte integral de las Relaciones
Públicas. También consideraba la responsabilidad social como punto principal para que
su cliente actué de buena manera y para que el público del mismo lo notara.

ANTONIO NOGUERO:
 Teórico español vigente, autor del libro la función social de las relaciones públicas
 Hasta el siglo xix destacan unas relaciones públicas sin técnicas.
 A partir del siglo xx las relaciones públicas se presentan tecnificadas y se ajustan al
contexto de las ciencias sociales. Se replantea su sistema filosófico del
“hacerlo bien y hacerlo saber”.

PERFIL DEL RELACIONISTA PUBLICO:

1) PENSAMIENTO ESTRATEGICO: Tener cualidades de prevención y una mentalidad
estratégica, con un ejercicio constante de planificación, diagnóstico y monitoreo.
2) LIDERAZGO Y EMPRENDIMIENTO: Ser líder capaz de articular equipos de trabajo orientados a
la innovación y al desarrollo, con autonomía y empoderamiento.
3) ETICA EN CONTENIDO: Lograr transmitir carisma y empatía con mensajes veraces, es decir,
datos e informaciones ciertas.
4) CAPACIDAD DE GESTION INTERNA: Ser capaz de articular una estrategia de integración que
fomente la participación y la interacción entre las diversas áreas de la organización.
5) REDES DE CONTACTOS MEDIATICOS: Tener redes, dentro y fuera de la organización, en caso
de crisis, necesidad de alianzas o respaldo del público.
6) MANEJO DE CONFLICTOS: Concertar, proteger la reputación y buscar soluciones, frente a
quejas y reclamos sobre las acciones asumidas por la organización.
7) CREACION DE FIDELIDAD: Difundir mensajes de alta credibilidad y generar confianza con
políticas de transparencia y fluidez en la información corporativa.
8) FORMACION INTERDICIPLINARIA: Ser un comunicador con posgrados cercanos al contexto
corporativo (MBA y afines) y entornos multiculturales.

PANORAMA DE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

EN EL PERÚ:
CONTEXTO POLÍTICO ECONÓMICO Y SOCIAL:
 Llega a Perú tras la 2da guerra mundial en 1950

CONTEXTO ACADAMICO:

 Llega a la U. Católica 1958-1959.

 1960 Howard Stephenson sacan el primer libro de R.R.P.P. en el Perú: “Relaciones
Publicas”
 La primera responsabilidad de la gerencia es fortalecer los principios económicos,
políticos y sociales, que faciliten las operaciones empresariales.

LAS EMPRESAS ANTES SE ENFOCABAN EN EL FIN ECONOMICO, HOY EN DIA SE LE AÑADE EL FIN
SOCIAL Y POLITICO.

PRIMERAS UNIVERSIDADES QUE APOSTARON A LAS R.R.P.P:

 Católica de Arequipa (1962)

 San Antonio de Abat del Cuzco (1968)

FINALIDAD: INMEDIATA: Relacionista púbico para saber todo

MEDIATA: Preguntar o estar con un especialista que hable de las palabras técnicas

CONTEXTO GREMIAL Y PROFESIONAL:

 CREACIÓN DE ASOCIACIONES:

En los años 60´ los funcionarios de Relaciones Públicas de las empresas forman
asociaciones y en 1989 crean la FEREP (Federación de Relacionistas Públicos del Perú)

 RECONOCIMIENTO JURÍDICO DE LA PROFESIÓN:

El 18 de junio de 1990 se crea el Colegio Profesional de Relacionistas Públicos del Perú

por Ley 25250. Entra en funciones el 18 de junio del 2005.

 IPRA: Se fundó hace 60 años, cuando a fines de la década de 1940 varios profesionales
de relaciones públicas (PR) neerlandesas y británicas discutieron la noción de organizar
profesionales de relaciones públicas en una sociedad transnacional. El objetivo era
elevar los estándares de la práctica de relaciones públicas en todo el mundo y mejorar
la calidad de los profesionales de relaciones públicas. IPRA se estableció formalmente
en Londres el 1 de mayo de 1955.

FUNCIONES GENERALES DE LAS R.R.P.P.

1. Investigación
2. Planeamiento
3. Ejecución
4. Evaluación

“Buenas obras a las que se le da buena publicidad”

FUNCIONES ESPECIFICAS DE LAS R.R.P.P.

1. Gestión de las relaciones, de comunicaciones con grupos de interés, comunidades y la
sociedad
 o RELACIÓN CON LOS MEDIOS:
 A cargo de un especialista que acerque a la organización con la radio,
diarios, Tv, medios digitales.

2. Gestión de la administración de la controversia pública: Significa administrar los

intercambios polémicos de los públicos para evitar el conflicto y la crisis
3. Gestión de crisis: La crisis es el acontecimiento que pone en riesgo a la organización
porque la involucra negativamente con los medios.
4. Gestión de la responsabilidad social: La responsabilidad social es la satisfacción de las
expectativas de públicos internos, públicos externos y la comunidad

SUGESTION DE LA REALIDAD:
1. PROYECCIÓN DE IMAGEN: Por supuesto de la imagen auténtica, de realidades,
sin manipulaciones, basada en el Código de Ética de los relacionistas.
2. ORGANIZACIÓN DE CERTÁMENES: Orientados a la integración social de la
organización con sus públicos internos y públicos externos
3. PROTOCOLO Y CEREMONIAL: Conocer la precedencia y el tratamiento honorífico
a las autoridades
DIVERSAS DEFINICIONES:

 SCOTT CUTLIP Y ALLEN CENTER: “Las Relaciones Públicas son el esfuerzo planeado
para influenciar la opinión mediante el buen carácter y la ejecución
responsable, basados en una comunicación de dos direcciones mutuamente
satisfactorias “(1952 -1° edición)
 IPRA: “Las Relaciones Públicas son una actividad de dirección de carácter
permanente y organizado por la cual una empresa o un organismo privado o
público busca obtener o mantener la comprensión, la simpatía o el concurso de
aquéllos con los que tiene o puede tener que ver”. 1955
 MEXICO 78: "La práctica de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia social
de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los líderes de
organizaciones y poner en práctica programas planificados de acción que
servirán a los intereses de la organización y del público".
 PHILIP LESLY: "Las Relaciones Públicas dicen al grupo lo que los otros piensan de
él; ayudan al grupo a decidir lo que debe hacer para conseguir la simpatía de
los demás; planea caminos y medios de obtener esta buena disposición y lleva a
cabo las actividades dedicadas a conseguirla” 1981
 FRANCISCO FLORES: “Las Relaciones Públicas es una disciplina psico-social-
administrativa cuya finalidad mediata es promover la integración humana en
todos los niveles de la sociedad, y cuyo objetivo inmediato es generar una
conducta solidaria de comprensión y confianza recíprocas entre una entidad y
los diversos grupos sociales que se vinculan a ella…” 1991
 SAM BLACK: “La práctica de las RRPP es el arte y la ciencia de conseguir la
armonía con el entorno por medio de la comprensión mutua basada en la
verdad y en una información completa. “1994
 ANTONIO NOGUERO: “La naturaleza de las relaciones públicas radica en el
análisis, estudio y desarrollo permanente de su máxima filosofal: hacerlo bien y
hacerlo saber.” 1990
 LUIS SOLANO FLETA: “Fundamentos de las relaciones públicas- práctica corriente
en el mundo de los negocios, en el campo de la comunicación, entre el
empresario individual o social y sus públicos, comunicación dirigida a crear un
clima de confianza entre ambos. 1988 1995.
  JORDI XIFRA: “Las Relaciones Públicas son una función directiva estructurada en
un proceso de cuatro fases - investigación, planificación, ejecución
(comunicación) y evaluación –para ayudar a una organización a alcanzar la
meta de crear, mejorar y/o mantener relaciones mutuamente beneficiosas con
sus públicos. Este proceso constituye el proyecto de relaciones públicas” 2000
 EMILIO SOLORZANO Y ROMAN PEREZ: “Las Relaciones Públicas son una disciplina
que tiene como objeto de estudio el hombre de la organización en su accionar
relacional y comunicacional desde una visión completa de la realidad socio
cultural en la que se mueve y desarrolla como protagonista principal.” 2000
 CUTLIP Y CENTER Y BROOM: “Las relaciones públicas como una función directiva
que establece y mantiene relaciones mutuamente satisfactorias entre una
organización y sus públicos de las que depende su éxito o fracaso” (2001)
 JAMES GRUNIG: “Las Relaciones Públicas son la dirección y gestión de la
comunicación entre una organización y sus públicos” 2001
 FERRARI & FRANCA: Las relaciones públicas como función del management 2012
 PRSA 2 DEFINICIONES:
o “Las RRPP ayudan a nuestra compleja y pluralista sociedad a alcanzar
decisiones y a funcionar más eficazmente contribuyendo a la
comprensión mutua entre grupos e instituciones, sirve para armonizar las
normas públicas y privadas” 1982
o “Las Relaciones Públicas consisten en el proceso estratégico de
comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre
las organizaciones y sus públicos”. 2012

LAS R.R.P.P. Y OTRAS DISCIPLINAS:

 PERIODISMO:
o Periodista: Actividad intelectual creativa para elaborar noticias, crónicas,
reportajes, entrevistas para algún medio de difusión
El medio lo envía a cubrir información a las organizaciones y el relacionista le da
las comodidades del caso
o Relacionista: investiga a una serie de públicos de su organización, entre ellos a los
medios y a los periodistas, para planificar y entablar una mejor relación.
Además, el relacionista, dentro de la organización, busca y elabora noticias para
los medios, a través de notas, entrevistas, reportajes, etc.
El relacionista puede convocar al periodista para darle una información.

 MARKETING:
o Determina necesidades y deseos de los consumidores estudiando el
comportamiento del consumidor, la segmentación y el posicionamiento.
o Marketing: SE CENTRA EN LAS RELACIONES DE INTERCAMBIO
o R.R.P.P: BUSCA EL RELACIONAMIENTO HUMANO-SOCIAL, DEBE UTILIZAR LA
COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL PARA EL ENTENDIMIENTO MUTUO
ORGANIZACIÓN-PÚBLICOS-SOCIEDAD.
 PUBLICIDAD
o LA PUBLICIDAD COMERCIAL (MARKETING)
o LA PUBLICIDAD INSTITUCIONAL (RRPP)

 LAS RELACIONES INDUSTRIALES

o CONOCIDA COMO ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Y MODERNAMENTE COMO
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS