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INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS APLICADAS

CURSO DE SERVIÇO SOCIAL

RELATÓRIO DA ENTREVISTA

Limeira/SP
2017
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ANA HINARA

RELATÓRIO DA ENTREVISTA

Relatório da entrevista apresentado como requisito

de prática profissional II para obtenção de nota do
segundo bimestre de prova no curso de Serviço
Social do Instituto Superior de Ciências Aplicadas.

Sob orientação da Prof. Ma. Margarida Maria

Chizzotti Boni

Limeira/SP
2017
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1 OBJETIVO

O objetivo desta entrevista baseia-se em adquirir conhecimento sobre a

pratica profissional de assistência social, e da entrevistada Emma Maria Galvanin
Sara, que encontra-se atuando na Instituição Casa de Betânia, na qual é classificada
como OSC – Organização da Sociedade Civil, mais especificamente um albergue, ou
seja, uma casa de passagem com proteção social de alta complexidade para acolher
pessoas e ou família em transito. A Casa de Apoio Betânia tem sido um importante
ponto de segurança e acolhida, de socorro aos usuários em geral, bem como para
aqueles que, tem residido em nosso município, precisam retornar para solução de
pendências as mais diversas.

NOME DA ENTREVISTADA: Emma Maria Galvanin Sara

CARGO: Assistente Social – CRAS: 0226S

1 QUAL FOI O PRIMEIRO CONTATO NO SERVIÇO SOCIAL?

Foi como estagiária na Santa Casa de São Paulo, estagio vinculado à

faculdade, atuando por aproximadamente 2 anos e meio. No tempo conseguiu um
outro estagio particular no Hospital de Santo Amaro, onde participava de estudos de
caso em realizado com gestantes, fazendo uma pré-seleção delas para serem
atendidas neste hospital pelo vinculo que o marido, namorado, parceiro tinha em
decorrência de trabalhar no hospital.

2 QUAL FOI O MOMENTO DE RELEVANCIA NA VIDA?

Ainda com vinculo na faculdade, foi convidada para participar do GESST -

Grupo de Estudo do Serviço Social do Trabalho, onde era realizada reuniões falando
de todos projetos, falando das dificuldade profissional existente dentro de uma
indústria que estavam atuando, porém os professores da faculdade sempre estava
dando apoio, e foi neste tempo que aprendeu muito sobre a área do serviço social.
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3 COMO PROFISSIONAL, QUAL FOI A PRIMEIRA ATUAÇÃO?

Foi em uma indústria na cidade de Jundiaí na qual uma amiga passou a

existência da vaga, porém a Sr. Emma achou que atuaria em parceria com ela. Após
aceitar a vaga, ficou sabendo que estaria assumindo a vaga da amiga. Atuando pela
primeira vez e sozinha com 500 profissionais.

4 QUAL FOI O MOMENTO EM QUE VOCÊ TEVE CERTEZA DE QUE REALMENTE

ESCOLHEU A PROFISSÃO CORRETA?

Foi na indústria de Jundiaí quando criou um projeto de educação financeira

para os próprios funcionários e sua família, com o apoio da Associação dos
Funcionários da Empresa, a qual disponibilizava uma verba para o serviço social para
alguma emergência com os funcionários. Teve a seleção de famílias que possuía
muitas dividas em carnês e não conseguia quitar, foi então feito esse levantamento,
onde ela ensinou a controlar os gastos e ajudava no pagamento dessas dividas
quando aceitavam fazer em casa o que ela ensina na empresa. Ela conseguiu quase
que 90% resolver os casos.

5 TEVE ALGUM MOMENTO QUE DIFICIL COMO PROFISSIONAL?

Foi em um acidente na indústria de Jundiaí com um funcionário, que ficou

gravemente ferido e teve que ir as pressa para cirurgias. E a empresa a solicitou para
acompanhar o caso, dando toda assistência necessária. Porém a parte mais difícil foi
quando soube que tinha que dar a notícia para a esposa funcionário sobre a real
situação do caso e a mesma estava gravida de 8 meses.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS

O profissional assistente social convive constantemente no controle das

emoções, gerenciando todo um campo, visto que nesta área existe a possibilidade de
se separar o trabalho das emoções, envolvendo inclusive sua subjetividade seja
envolvida no trabalho.
A gestão emocional é um ponto relevante no serviço social, visto que está
constantemente em contato com os usuários. Na entrevista foi possível observar que
de fato vivenciam as emoções em vários graus e que são controlados em diferentes
demandas, ou competências em acordo com a situação.
Porém as emoções são tão cotidianas que torna-se parte da identidade do
profissional, visto que é impossível separar o profissional, o processo de atuação e o
usuário.
É relevante enfatizar a necessidade de um auto controle nas construções de
conceitos no trabalho e no gerenciamento emocional, considerando a trajetória da vida
em diferentes atuação em locais distintos.