Epistemología de la Administración por Procesos

1916

-Henry Ford, alineado a la teoría clásica de Smith

1920

-Mary Follet, a partir de la teoría clásica de Fayol, Smith, Taylor

-Enfoque Psicológico de la Administración Elbert Hubbart

1924

-Origen de la teoría de las Relaciones Humanas

-Hawthorne; primera fase del experimento, el factor psicológico afecta la eficiencia de los
operarios

-Walter Shewhart, propone los principios de control estadístico de proceso

1930

-A partir de los aportes de Fayol y Taylor, surgieron departamentos de organización y

métodos

1932

–Teoría de las Relaciones Humanas, Elton Mayo. Trabajo en equipo para un mejor
funcionamiento de la empresa, bajo el principio de solidaridad. Mediante el empleo de la
sociología y psicología.

1936

- Burrhus Frederick Skinner defiende el conductismo, el cual dice que el ser humano no
necesita de castigos o premios; reduce al ser humano a un ser fisiológico

1943

--Teoría de la Calidad; Kaoru Ishikawa, implementa sistemas de calidad adecuados al valor

de procesos empresariales, con el uso de cuadros estadísticos, prácticos y accesibles para la
industria.

1945

- Ludwig Von Bertalanffy, desarrolla la Teoría General de Sistemas (TGS). La empresa es

considerada como un sistema.

1947
Max Weber; Teoría Estructuralista, estudio de la estructura y los recursos humanos, busca
el equilibrio entre la comunicación, la autoridad, estructura del comportamiento y
estructura de formalización.

–Robert Merton, subrayó las disfunciones de la teoría burocrática

1950

-Dr. Armand V. Feigenbahum, crea el concepto del Control Total de la Calidad

1951

-Frank Abrams; Reintroducción en el pensamiento administrativo de la política

administrativa

Organicismo: La Organización es un conjunto de sistemas interactuantes conformado por

procesos, pensamiento multidisciplinario, autocorrección
-Surgió la cibernética

1954

-Escuela Neoclásica, Peter Durcker; relación pro procesos, nacimiento de la administración

por objetivos “Administración Técnica Social”

- Maslow, formula la Teoría de la Motivación, más conocida como Jerarquía de las

necesidades (pirámide de Maslow), en esta se detallan los tipos de necesidades y son: N.
Fisiológicas, N. de Seguridad, N. de amor y Pertenencia, N. de Estima, N. de
Autorrealización

1957

-Teoría del Comportamiento por Herbert Alexander Simon. Se enfatizó en la conducta

humana en la toma de decisiones

1959

-Teoría de los Dos Factores, planteada por Herzberg

* Higiene

*motivación: reconocimiento

1960

- Teoría XY

Teoría X: al trabajador le gusta que lo dirijan y lo obliguen.

Teoría Y: Trabajador autónomo, asumen responsabilidades, son creativos e ingeniosos.
1962

-McGregor, Teoría del Desarrollo Organizacional (descriptivo-prescriptivo), con valores-

principios, se modifica la estructura de la organización

1964

-Grid Gerencial, siendo este un tipo de liderazgo que la gerencia puede adquirir, 2 claves:
producción y los procesos; producción y las personas.

1970

-Teoría de la Administración, Joseph Juran, (Procesos básicos): Planificación de calidad,

control de calidad, mejoramiento de calidad

1972

-Chandler, “”Teoría de la Contingencia

1973

-Se implementa el Toyotismo en Japón, método de producción en el cual se produce según

lo que el cliente pide, aparece la personalización.

1975

-Mintzberg, Enfoque de los papeles administrativos, analiza lo que los gerentes y en base a
estos estudios definir sus papeles administrativos.

1977

-Kepner y Tregoe, Toma de Decisiones: análisis de situación, análisis de problemas,

análisis de decisiones, análisis de problemas potenciales.

1980

-Crosby

-Mejoramiento continuo

-programa de 14 pasos llamado ceo defectos

-todo trabajo es un proceso

1983

-Edwards Deming
-PDCA

-ISO (moderno y tradicional)

-Cultura de la Calidad

1989

-Michael Porter, Ventaja Competitiva (misión, visión, objetivos), desarrollo del Diamante
de Porter.

1994

-Primera revisión de las Normas ISO 9000

-Nuevas herramientas

-Mantiene al alcance el aseguramiento de la calidad

-Evolución de la calidad

Inspección (1920)

Control de la Calidad (1950)

Aseguramiento de Calidad (1970)

Gestión de Calidad (1990)

Excelencia empresarial (2000)