1.

Defina qué es un producto y las principales clasificaciones de productos y

servicios
Es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o necesidad.
Los productos y servicios se dividen en 2 clases:
Productos de consumo
Productos industriales

2. Identifique las cuatro características que afectan el marketing de un servicio

y los aspectos adicionales de marketing que requieren los servicios.

Intangibles, inseparables, perecederos, variables, cada una de esta

característica afecta al marketing, pero con una buena administración será
un adicional dentro del marketing.
Los mercadólogos de servicios deben establecer una diferenciación
competitiva, ofrecer un servicio de alta calidad y encontrar formas para
aumentar la productividad del servicio

3. Analice la estrategia de marca, es decir, las decisiones que toman las

empresas para crear y administrar sus marcas.
Al crear marcas, las empresas necesitan tomar decisiones acerca del
posicionamiento, la selección del nombre, el patrocinio y el desarrollo de la
marca. El posicionamiento de la marca más poderoso es aquel que se crea
con base en las creencias y los valores de los clientes. La elección del
nombre de marca implica encontrar el mejor nombre a partir de una revisión
cuidadosa de los beneficios del producto, el mercado meta y la estrategia de
marketing propuestos.

4. ¿Cuáles son los niveles de producto?

Producto central, Producto real, producto aumentado,
5. Mencione los tipos de productos industriales

Escriba falso cuando es verdadero (F) y verdadero cuando es falso

A. Cartera de negocios es el conjunto de ramos y productos que definen la

empresa (F)
B. Análisis de cartera es una Herramienta con la cual la gerencia identifica y
evalúa el nivel de un negocio que constituye la empresa (V)

Complete los siguientes enunciados

A. Red de transferencia de valor para los clientes es un Sistema constituido

por la compañía, proveedores, distribuidores Y, en última instancia clientes
que “se asocian” entre sí para mejorar el desempeño del sistema completo.

B. Mercado meta Conjunto de consumidores que tienen característica o

necesidades comunes, a quienes la compañía decide atender

EXAMEN PARCIAL DE GESTIÓN DE MARKETING

Responda de manera coherente las siguientes interrogantes:

1. Explique por qué el valor de marca es importante para el vendedor. ¿Cuál

es la diferencia entre capital de marca y valor de marca?
2. Que es la planeación estratégica de marketing

El proceso de crear y mantener una coherencia estratégica entre las metas

y las capacidades de la organización, y sus oportunidades de marketing
cambiantes. Implica definir una misión clara para la empresa, establecer
objetivos de apoyo, diseñar una cartera comercial sólida y coordinar
estrategias funcionales.

3. Describa las 4 p y mencione la 4 c del marketing

4P 4C Producto

Solución para el Cliente

Precio

Costo para el cliente

Plaza o distribución

Conveniencia

Promoción

Comunicación

4. ¿Cuáles son las cinco decisiones individuales del producto?

Atributos del producto, asignación de marca, empaque, etiquetado, servicio
de apoyo.

5. ¿Qué es una marca? Describa el valor de la asignación de marca tanto para

el comprador como para el vendedor.
MARCA: Es el nombre, término, signo, símbolo, diseño o
combinación de estos elementos, que busca identificar los bienes o
 servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de
los de sus competidores.

La asignación de marca ayuda a los compradores a identificar los

productos que le benefician y la calidad del producto.
La asignación de marca le brinda ventajas a los vendedores al ser la
base para definir las cualidades del producto, brinda protección legal
al registrarlas y finalmente, permite segmentar mercados.

6. Escriba falso cuando es verdadero (F) y verdadero cuando es falso

A. Segmento del mercado son segmentos de consumidores que responden
de forma de manera diferente a un conjunto dado de actividades de
marketing (V)
B. Los productos se clasifican en tres clases productos industriales,
productos de consumo y productos de proceso medio (V)

7. Complete los siguientes enunciados

A. Segmentación del mercado Dividir un mercado en grupos DISTINTOS DE
CONSUMIDORES, con base en sus NECESIDADES, características o
CONDUCTAS, y que podrían requerir productos o mezclas
B. ESTRATEGIA DE MARKETING es la lógica de marketing con que la
unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de marketing.