INDICE

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 1

CONSULTORÍA ................................................................................................... 2

LA ÉTICA DE LA CONSULTORÍA ....................................................................... 4

ORGANISMOS CERTIFICADORES .................................................................... 5

TIPOS DE CONSULTOR ................................................................................... 12

EL PROCESO DE CONSULTORIA Y SUS ETAPAS ........................................ 13

FASES DEL PROCESO .................................................................................... 13

EL PROCESO DE CONSULTORÍA ................................................................... 14

EL PROCESO .................................................................................................... 14

CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES PATRONALES..................................... 15

Paso 1 - Diagnóstico y Planificación: .............................................................. 17

Paso 2 - Diseño del SGC: ............................................................................... 17

Paso 3 - Implementación del SGC: ................................................................. 17

Paso 4 - Auditoria interna: .............................................................................. 17

Paso 5 - Certificación: ..................................................................................... 17

CONCLUSIÓN ................................................................................................... 18

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................. 19
INTRODUCCIÓN
En los últimos años la consultoría se ha extendido de forma impresionante y se ha
ampliado considerablemente la gama de los servicios que pueden prestar los
consultores.

Se ha reconocido a la consultoría de empresas u organizacional en general como

un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las
organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a sus
organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivos
emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando las
causas raíces y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se
implemente.

La labor actual del consultor implica la transferencia de conocimientos y la

capacitación del personal de las organizaciones, de forma implícita o explícita.
Una consultoría se lleva a cabo por empresas o personas, llamadas consultores o
consultoras, que son profesionales o empresas propiamente tales, especialistas
en las materias que una organización necesita mejorar o que considera problemas
a solucionar.

En esta investigación documental se da a conocer los puntos más importantes de

la consultoría correspondientes a la primera unidad, como lo es su concepto, su
alcance e importancia, el profesionalismo y la ética con la que debe actuar la
consultoría, además de dar a conocer el papel que desempeña el administrador en
la consultoría, la certificación del consultor y los tipos de consultores.

1
CONSULTORÍA

Una consultoría es una organización, una empresa de servicios, integrada por

profesionales capacitados especialmente en una determinada área y que se
dedica a aconsejar sobre cuestiones de tipo técnico a empresas que despliegan
su actividad en diversos ámbitos. Empresa de servicios externa que ofrece su
asesoramiento a empresas valiéndose de la sapiencia en una materia
Asimismo, hay consultorías que ejercen esta labor con países.
Básicamente se trata de un servicio externo, es decir, que las empresas contratan
cuando necesitan y no que se encuentra integrado o es parte de la compañía
misma, en tanto, a él recurren cuando se necesita encontrar soluciones a diversas
problemáticas que no pueden solucionarse per se, con los recursos que dispone la
empresa y entonces es necesario contratar los servicios externos de alguien que
sí dispone de ese conocimiento que normalmente es muy específico.
Podríamos decir además que se trata de la asistencia que un experto o
especialista presta para poder resolver un problema, basándose exclusivamente
en su experiencia, conocimientos, habilidades y oficio. La misión primordial de
este tipo de servicios es la de analizar el funcionamiento de una organización,
identificar los problemas que se busca solucionar, y por caso, acercar posibles
soluciones efectivas, que se supone que la sapiencia en el área ofrecerá sin
problemas. Y metiéndonos en el corazón de su labor diremos que se trata casi
siempre de un servicio independiente que garantiza la imparcialidad del consultor
a la hora de las devoluciones y conclusiones, situación que acercará a la verdad y
alejará de las parcialidades. El servicio se basa en el consejo que debe ser claro y
responsable, en la idoneidad profesional y en la disposición de vastos
conocimientos sobre el tema que atiende, porque esto es garantía de ofrecer una
solución fiable y satisfactoria. Ahora bien, es imprescindible decir que el cliente, o
sea, quien contrata estos servicios debe ser capaz de aceptar las propuestas que
le acerca el consultor porque de lo contrario no servirá de nada el trabajo si no se
le permite o da el lugar de opinar cuales son los problemas y cómo se puede
solucionarlos.

2
El consultor jamás tomará decisiones, ese no es su trabajo, su intervención se
basa, como dijimos, en el asesoramiento, en el acercamiento de ideas y
propuestas que mejoren la organización o que solucionen los problemas
presentes. Origen y evolución en el tiempo. Cabe destacarse que esta actividad
que hoy llamamos consultoría no es algo de estos tiempos modernos y
evolucionados, sino que desde los tiempos más remotos viene desplegándose, e
incluso, existen tantísimas referencias en la historia de la humanidad que dan
cuenta de la existencia de profesionales e individuos que desempeñaban un rol de
guías y de asesoramiento en diversas comunidades de antaño. Uno de los casos
más representativos es el de los sacerdotes de la Antigua Grecia que basados en
el Oráculo de Delfos, un templo sagrado dedicado al culto del dios Apolo,
expresaban predicciones en función de las observaciones que realizaban sobre
fenómenos naturales que se sucedían. Pero claro, sería recién en el siglo XX que
la actividad se sistematizaría a partir de parámetros definidos y característicos.
Básicamente, lo que se propone hoy la consultoría o un equipo de estas
características es que sus conocimientos sean transmitidos de la manera más
satisfactoria posible a quienes los demandan para que de este modo alcancen con
seguridad el éxito. Casi todos los ámbitos de trabajo y producción pueden contar
con empresas que se dedican a satisfacer las demandas de conocimientos y
profesionales capacitados, que aconsejen y revisen de algún modo su trabajo, tal
es el caso de empresas de logística, de comunicación, de ingeniería.
Por ejemplo, en la comunicación, es en uno de los contextos en los que más nos
encontramos con estas organizaciones ocupándose especialmente de la
descripción y del análisis de las comunicaciones dentro de una institución.
Generalmente, una consultora en comunicación lo que hace es evaluar y analizar
la comunicación de la empresa y luego a partir de los aciertos y fracasos
encontrados en el plan delineará una nueva propuesta que mejore y solucione
aquellos problemas presentados en la tarea.

3
LA ÉTICA DE LA CONSULTORÍA
Las tareas primordiales de un consultor son realizar un estudio diagnóstico,
recaudar datos, el desarrollo y evaluación de alternativas para poder dar algunas
soluciones a una problemática específica de una empresa.

Las consultorías de estrategia son las que se especializan en los estudios, pues
en general las empresas de consultoría tienden a que el consultor participe de
manera activa en la implementación de sus recomendaciones y posteriormente se
quede a verificar que el cliente se beneficie de su trabajo. Así mismo, un buen
consultor se preocupa tanto de la producción como del producto.

Aunque hay consultorías que sólo se preocupan por eliminar productos no

sustentables o aumentar la producción de ciertos productos y posibles conflictos
de interés, la falta de confidencialidad y otros temas éticos han generado
estándares profesionales con que los consultores deben cumplir.

Cada empresa de consultoría ha establecido códigos de ética profesional y todos

los integrantes deben garantizar cumplirlos.

El código de ética de los consultores

A pesar de que los códigos pueden variar, todos los estándares buscan proteger al
cliente. Entre estas cláusulas se pueden encontrar:

-Confidencialidad y resguardo de información.

-La consultoría no puede beneficiarse de los conocimientos que adquiera de los

clientes.

-No está permitido atender a la competencia de una empresa que ya se atendió.

-El consultor no puede garantizar resultados específicos, ya que muchas veces

dependen de factores ajenos al consultor.

-Cada proceso, método o técnica que el consultor desarrolle en una empresa debe
ser explicado para que se pueda echar mano de él sin que el consultor tenga que
volver a asesorar.

4
-Las cuotas adicionales o ayuda de consultores intermediarios no es aceptable.

ORGANISMOS CERTIFICADORES
Un Organismo Certificador (OC), es la persona moral, organización o institución
pública o privada, unidad administrativa de algunas Dependencias, Entidad o su
similar en los niveles de Gobierno Federal, estatal o municipal acreditada por el
CONOCER, para certificar las competencias de las personas ,con base en
Estándares de Competencia inscritos en el Registro Nacional de Estándares de
Competencia, así como para acreditar, previa autorización del CONOCER,
Centros de Evaluación y/o Evaluadores Independientes en uno o varios
Estándares de Competencia, inscritos en el Registro Nacional de Estándares de
Competencia, durante el periodo determinado.

Satisfacción de clientes - Hemos verificado con entidades, gobiernos y empresas

por medio del contacto personal o vía telefónica el apoyo ofrecido por organismos
de certificación, certificadores y otros antes y después de la certificación-registro
asegurando estas no infringir en violación de requisitos internacionales.
Verificamos por el acatamiento a los requisitos al cual se requiere cumplir sobre
bases de expectativas en protección del consumidor de organismos de
certificación e inclusive el tema de acreditación como lo son IAB, GOB, ASBCe,
A2LA, RvA, UKAS, SCC, ENAC, EMA... y la de sus propios auditores durante,
antes y después de las auditorías.

Ética - Hemos verificado prácticas y métodos éticos... p. ej. auditar la organización

por auditores en capacitación / formación (o aprendiz) facturando a la propia
organización auditada no es ético; proveer consultoría y certificación. Aunque
paquete de consultoría con certificación se ha convertido en lo común y permitido
por entidades proveyendo servicios de acreditación, para nosotros lo
consideramos conflicto de interés por ser no ético propiciando fallo en integridad.
También se considera no ético numerosas auditorías en un periodo de 12 meses
(3+ anual, según código y expectativas de ética y requisitos pudiese constituir
"consultoría").

5
Nota 1: Aunque no es obligatorio, los organismos de acreditación propician
respaldo y reconocimiento a los organismos de certificación. Organismos de
certificación que igualmente proveen consultoría, o formación y capacitación
interna ("in-house"), por región específica, no necesitan aplicar para inclusión a
nuestra base de organismos de certificación y certificadoras. Esta decisión aplica
aunque su empresa de certificación haya sido acreditada en conjunto a servicios
de consultoría.

Acatamiento al acuerdo contractual y código de acreditación Reconociendo que la

relación de acreditación y certificación es un acuerdo de sociedad navegamos esta
relación cuidadosamente - [véase ISO/IEC 17021, ISO/TS 22003, ISO/IEC 27006
y certificación de personas ISO/IEC 17024 (relación a ISO 19011), ISO/IEC
17011]. Aunque acreditación es una opción y no un requisito imperativo en
algunas regiones es compulsorio esta sociedad y algunos casos como parte de un
requisito o barrera comercial. Aunque un gran porciento de las 4,000+ entidades
de certificación proveen capacitación )interna y externa) y/o consultoría,
verificamos la integridad de la relación con la respectiva acreditación -
certificación.

Nota 2: Aunque combinación de consultoría y certificación es relativamente común

intentamos identificar solo marcar organismo de certificación que no propicien
servicios de consultoría por razones de propósito y amoralidad, si su organismo
realiza consultoría - certificación favor no aplique para inclusión al listado a
continuación.

El listado / lista no tiene preferencia u orden especifico, los nombres de los

organismos y certificadoras a continuación se presentan al azar.

Directorio de Organismos de
Sistema de Gestión, Certificación o Certificadoras en
Especificación Técnica... cumplimiento de requisitos listados
previamente por Región (por región o

6
 limitantes, encontrarán enlaces a la
web para su conveniencia) - Notará
que la recomendación en el listado a
una región u otra, esto responde al
alcance de actividades de un dado
organismos para certificación
considerando los criterios para
inclusión en este listado (son ética,
integridad, satisfacción de clientes y
propósito de la acreditación).

ISO 9001, QMS Farmacéuticos,

TS 16949, OHSMS BS OHSAS NSF para operar en EEUU y

18001 - ISO 45001, ISO 14001, regiones de Norte América y Asia

AS 9100, TS 16949, QMS Pacificoopera en acuerdo de

Cocinas, Global GAP, SQF, BRC, acreditación ISO/IEC 17021 y otros

IFS, QMS Químico, Certificación Nota: si seleccionase a NSF asegure
de Productos, GFSI FSSC, ISO solicitar auditores directos de NSF
22000 y variantes incluyendo para certificación, no subcontratados.
HACCP-9000®

ISO 9001, ISO 14001, EMAS TÜV SUD * (Alemania) Norte

761/2001, ITQMS, ISO 13485 América, Asia Pacifico, Comunidad

CMDCAS, "CE", TS 16949, TL Europea; opera en acuerdo de

9000, AS9100, ISMS ISO/IEC acreditación ISO/IEC 17021, ISO/IEC

27001, Certificación de Productos 27006, ISO/TS 22003
y otros aplicables a la Comunidad Nota: Favor de reportar incidencia de
Europea consultoría con certificación

ISO 9001, ISO 13485, ISO BRS (Organismo de

14001, ISO 22000 FSMA, Certificación opera con acreditación

7
Gestión HACCP MS, HACCP ISO/IEC 17021, ISO/IEC 27006,
HARPC MS, OSHMS® (BS ISO/TS 22003, ISO/IEC 17065 en
OHSAS 18001 | ILO-OSH | ISO Norte-Centro-Sur America, Comunidad
45001 Control de Pérdidas y Europea, Euro Asia, Asia Pacifico,
otros), ISO 29990, QC 080000, Medio Oriente y África
ISMS® ISO/IEC 27001, ISO/IEC
20000, ISO 50001, "Social
Accountability, SrA" y a solicitud,
inclusión de requisitos legales del
Código Federal de USA (CFR).

QMI * Norte América y algunas

regiones de Sur América - Organismo
de Certificación operando bajo el SCC

ISO 9001, TL 9000, ISO 14001, (Standards Council of Canada), opera

TS 16949, ISO 13485 CMDCAS, en acuerdo de acreditación ISO/IEC
OSH.MS (BS OSHAS 18001), 17021 y otros
Reguisitos Regulatorios de Nota 1 de precaución: Adquirida por
Canadá servicios de consultoría SAI Global de
Australia
Nota 2: Favor de reportar incidencia de
consultoría con certificación

ISO 9000, ISO 14000, EMAS

DNV (Dert Norske Veritas -
761/2001, ISO 22000 y variantes
Noruega) - Europa, Australia, Nueva
incluyendo IFS, BRC, FSSC
Zelanda, Norte América, Asia y
22000, HACCP MS y otros, SA
Argentina - opera en acuerdo de
8000, "CE", ISO 13485, ISO/TS
acreditación ISO/IEC 17021, ISO/IEC
16949, HACCP ISO 9001, BS
27006, ISO/TS 22003 y otros
OHSAS 18001 / OSHMS,
(ISO/IEC 27001), TL 9000,

8
AS9100

ISO 9001, ISO 14001, EMAS

Lloyd's Register Quality
761/2001, ISO 22000 y variantes
Assurance Limited - principalmente
FSSC 22000, HACCP MS y
USA y Europa, opera en acuerdo de
otros, AS9100, ISO/TS 16949, TL
acreditación ISO/IEC 17021, ISO/IEC
9000, BS OHSAS 18001 /
27006, ISO/TS 22003 y otros
OSHMS, ISO 13485. "CE"

AENOR - Comunidad Europea

ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC con enfoque en España
27001, ISO 22000 bajo acreditación ISO/IEC 17021,
ISO/IEC 27001, ISO/TS 22003 y otros

DQS para laComunidad

ISO 9001, ISO 14001, "CE", TS
Europea, Norte América y Asia con
16949
acreditación ISO/IEC 17021

HSB Registrar Services para

Norte América, Asia Pacifico y
ISO 9001, QS 9000, Código Colombia - principalmente sector de
ASME metalmecánica, con
acreditación ISO/IEC 17021 y Marco
Regulatorio ASME

ISO 9001, TS 16949, AS9100, BSi* British Standard Institute

ISO 14001, EMAS
761/2001, Quality Assurance para la Comunidad
OHSMS / BS OHSAS 18001, Europea, Brasil, Canadá y
BRC, IFS, FSSC 22000, ISO/IEC EEUU opera en acuerdo con
20000, ISO/IEC 27001,
ISO acreditación ISO/IEC 17021, ISO/IEC
13485, ISO 22000 y variantes 27006 e ISO/TS 22003
bajo programa Europe GFSI,

9
"CE", TL 9000 Nota: Favor de reportar incidencia de
consultoría con certificación

AFNOR *, French Association

ISO 9001, EMAS, ISO 14001, for Quality Assurance - Comunidad

EMAS 761/2001, ISO 22000 y Europea, Francia y Medio Oriente con
variantes, HACCP, "CE", TS acreditación ISO/IEC 17021 y otras
16949 Nota: Favor de reportar incidencia de
consultoría con certificación

ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC UL - Norte América, Asia-

27001, TS 16949, AS9100, CE, Pacifico opera en acuerdo con
Programas OSHMS, ISO 13485 acreditación ISO/IEC 17021, ISO/IEC
CMDCAS, TL 9000, ISMS 27006 y otros, véase DQS de
ISO/IEC 27001 Alemania

ISO 9001, ISO 14001, EMAS

761/2001, AS9100, TS 16949, TL ITS Intertek Services -
9000, "CE", ISO 13485 Comunidad Europea, Norte
CMDCAS, OSHMS / BS OHSAS América, opera en acuerdo de
18001, ISMS ISO/IEC 27001, acreditación ISO/IEC 17021 y otros
ISO/IEC 20000

AWM (Organismo de
Certificación)Advanced Waste
ISO 14001, BS OHSAS 18001 Management Systems, Inc. - Norte
América y Comunidad Europea,
acreditado ISO/IEC 17021

10
 CESMEC * (Organismo de
Certificación) - Chile y "MercoSur",

ISO 9001, ISO 14001 subsidiaria - certificadora de BVQi

Nota: Favor de reportar incidencia de

consultoría con certificación

ISO 9001, AS9100, ISO 14001, SGS * - Suiza | Europa, Norte

EMAS 761/2001, "CE", OSHMS / América opera con acreditación

BS OHSAS 18001, TS 16949, acuerdo con ISO/IEC 17021, ISO/IEC

ISO 22000 y variante FSSC 27001 e ISO/TS 22003
22000, ISO 13485, TL 9000 y Nota: Favor de reportar incidencia de
ISO/IEC 27001 consultoría con certificación

Platinum - sistemas de gestión

ISO 9001 y solicitar información
de calidad [ISO/IEC 17021 para
en otros sistemas de gestión
Norte América

Qualitivity es representante
ISO 9001, ISO 13485, ISO en Norte América
14001, ISO 22000, ISO/IEC de Transpacific Certifications Ltd -
27001, BS OHSAS 18001 operando bajo ISO/IEC 17021, solo se
recomienda para USA

Numerosos organsimos solicitan inclusión a nuestro listado (ver planillas

anteriores). Favor de entender que no es posible verificar a "todos" los
posiblesque solicitan. Para inclusión requerimos los organismos de certificación
provean al menos dos (2) organizaciones la cual han certificado en los países de
interés a inclusión aplicable a la región que buscan inclusión. También nos
reservamos el derecho de obtener información de organizaciones otras (a las 2

11
que indiquen) a la cual un organismo de certificación ha provisto servicio.
Proveemos este servicio libre de costos y objetivamente. Nos reservamos el
derecho de inclusión. El asterisco (*) representa organismo de certificación que
potencialmente han provisto consultoría con certificación.

Los organismos en listado operan bajo acuerdo de ética y normatividad ya sean

organismos de certificación o acreditación.

TIPOS DE CONSULTOR
Hay cuatro tipos de consultores: Los Copiadores, los Académicos, los
Encadenadores y los Efectivos.

Los Copiadores son aquellos que Ud. contrata para solucionar un problema
concreto usando sus habilidades específicas y que además tienen la posibilidad
de transmitir este conocimiento. El problema es que esta gente no sabe como
pensar. Sabe como hacer una sola cosa bien, pero no pueden ampliarse a un
contexto mayor. Van a la base de datos con la experiencia de la firma de casos
similares, y adaptan lo que les parece conveniente. Solo interpretan y aplican
conocimiento de otros, y no tan bien. Son como la extensión de su calculadora.
Los Académicos son los que tienen por lo menos tres años de experiencia y
pueden transmitir al cliente verdadero valor; pero con mucha frecuencia son
jóvenes en formación que no se atreven a decirle la verdad porque si no se pegan
a Ud. como una

Los Encadenadores son los que construyen relaciones futuras de donde van a
venir los nuevos trabajos. Son útiles para la empresa consultora pero a Ud. no le
sirven para nada; han perdido la habilidad para ejecutar, no han trabajado de
verdad en años y lo que hacen es planear sobre el agua como un hidroplano... sin
mojarse.

Los Efectivos son los que verdaderamente le transmiten valor, metodología,

conocimiento, y lo ayudan a lograr resultados. Adquieren un gran compromiso con
su empresa, lo acompañan en la implementación y le ofrecen una opinión
razonada sobre la mejor forma de hacerlo, sin querer imponerse. Poseen

12
capacidad para transmitir conocimiento de una forma efectiva, tienen experiencia
real y han logrado mantenerse al día. Bien aprovechados son un recurso valioso
para mejorar su propia efectividad, y alertarlo en una forma no contaminada en
aspectos en los que sus empleados no se atreven a ventilar. Generalmente son
buenos escuchas.

Lo que Ud. debe saber es qué tipo de servicio está adquiriendo y si le sirve a su
empresa. Muchos Consultores están más interesados en su propio crecimiento
personal que en el bienestar de su cliente.

Traiga conocimiento, discernimiento y experiencia; y asegúrese que le transmitan

lo que saben, pero que no le digan lo que Ud. tiene que hacer , sino más
bien como hacerlo.

EL PROCESO DE CONSULTORIA Y SUS ETAPAS

APLICACIÓN
-Contribuir a la aplicación -Planear el cometido
-Propuesta de ajuste -Propuesta de tareas
-Capacitación -Contrato
TERMINACIÓN DIAGNÓSTICO
-Evaluación -Descubrir los hechos
-Informe final -Análisis y síntesis
-Establecer compromisos -Examen detallado del problema
-Planes de Seguimiento PLAN DE ACCIÓN
-Retirada -Elaborar soluciones
INICIACIÓN -Evaluar opiniones
-Primer contacto con el cliente -Propuesta al cliente
-Diagnóstico Preliminar -Planear la aplicación de medidas

FASES DEL PROCESO

El modelo del proceso de consultoría incluye también actividades relacionadas con

la entrada en escena y la salida del consultor, así como diversos aspectos de la

13
relación consultor-cliente en el curso del proceso.
Es posible que el UD conozca también diversos modelos de cambios planificados
de la organización y quizá esté interesado en compararlos con el modelo que se
plantea. En este sentido es bueno significar que el proceso de consultoría puede
considerarse como una variante del proceso de cambio, en la que se determina la
necesidad del cambio y se preparan y aplican medidas concretas de cambio con la
ayuda de un consultor. El proceso de cambio planificado y el de consultoría siguen
la misma lógica fundamental.

EL PROCESO DE CONSULTORÍA

Dimensiones
-Una dimensión técnica vinculada con la naturaleza de la gestión o problema de la
organización que afronta el cliente y la forma de que este problema se puede
analizar y resolver.
-Una dimensión humana, es decir, la relación entre el consultor y el cliente y la
forma en que los miembros de la organización cliente reaccionan a los cambios y
pueden ayudar a planificarlos y aplicarlos.

EL PROCESO

Es es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un

problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente.
Este proceso tiene un comienzo (se establece la relación y se inicia el trabajo) y
un fin (la partida del consultor). Entre esos dos extremos, el proceso se puede
subdividir en varias fases básicas, lo que induce al consultor y al cliente a ser
sistemáticos y metódicos y a pasar de una fase a otra y de una operación a otra,
siguiendo una secuencia lógica y temporal.

14
CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES PATRONALES
Como el artículo 32-D del CFF prevé la imposibilidad del gobierno de realizar
contrataciones públicas con particulares que no estén al corriente con sus
obligaciones fiscales, entre ellas las de de seguridad social, el IMSS publicó en el
DOF del 27 de febrero de 2015 la mecánica para que aquellos acrediten tal hecho.

El documento que prevé tal procedimiento es el Acuerdo

ACDO.SA1.HCT.101214/281.P.DIR y su Anexo Único, vigente a partir de 2 de
marzo de 2015. A continuación los aspectos más relevantes del mismo.

La emisión de la opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales ante el Seguro

Social es necesaria para: las personas que pretendan celebrar contratos con la
administración pública federal, centralizada, paraestatal, estatal y la Procuraduría
General de la República por un monto mayor a $300,000.00, sin incluir IVA

los subcontratistas contratados por los sujetos señalados para cumplir con los
compromisos pactados con los entes gubernamentales, y aquellos que busquen
acceder a la autorización de subsidios y estímulos que las dependencias y
entidades referidas concedan hasta por $30,000.00

Los particulares interesados deberán ingresar al portal del

Instituto: www.imss.gob.mx; elegir los apartados “Patrones o empresas” y
“Escritorio virtual” para registrar su firma electrónica avanzada (FIEL) y
contraseña, y solicitar e imprimir la opinión de cumplimiento.

Si el solicitante está inscrito ante Seguro Social y está al corriente con sus
obligaciones patronales, se le emitirá una opinión positiva; pero si detecta el
incumplimiento de éstas, será negativa.

Para ello el Instituto revisará que aquel:

esté registrado y su Número de Registro Patronal (NRP) o los que tenga, estén
vigentes; no tenga créditos fiscales firmes determinados de cuotas obrero-
patronales o capitales constitutivos, su actualización y recargos respectivos; las
multas; los gastos erogados por el organismo por inscripciones improcedentes y

15
los que tenga derecho a exigir de las personas no derechohabientes, y hubiese
solicitado alguna autorización para pagar a plazos o impugnado algún crédito
fiscal a su cargo, y éste último estuviese garantizado en términos de la LSS

En caso de que de la valoración se desprenda que existen créditos fiscales firmes,

se entenderá que el solicitante se encuentra al corriente si a la fecha de ésta:
cuenta con autorización para pagar a plazos y ésta no ha sido revocada no ha
vencido el plazo para pagar sus obligaciones de seguridad social, o si presentó
medio de defensa contra el crédito fiscal, pero garantizó éste último

Para efectos de la emisión de la opinión, el Instituto utilizará sus plataformas

electrónicas, por ende, su posicionamiento no deberá ser considerado como una
resolución en sentido favorable al requirente, respecto del cálculo y monto de los
créditos fiscales o de las contribuciones de seguridad social.

Finalmente a opinión en sentido positivo tendrá vigencia de 30 días siguientes al

de su expedición; si en la resolución emitida existen inconsistencias relacionadas
con el o los NRP, los créditos fiscales o el otorgamiento de la garantía, y el
peticionario no está conforme con la opinión institucional, podrá aclarar su
situación ante el Seguro Social, quien en un plazo máximo de 10 días hábiles, está
obligado a resolver y emitirle la opinión correspondiente. Certificar un Sistema de
Gestión de Calidad ISO 9001.

Etapas del proceso para implementar y obtener la Certificación ISO 9001:2015.

Cada vez más, las empresas se enfrentan a demandas de rentabilidad, calidad y

tecnología que contribuyan al desarrollo sostenible. Un sistema de gestión
eficiente le puede ayudar a convertir esas presiones en una ventaja competitiva.

La Norma ISO 9001: Requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es

un modelo de gestión que permite asegurar de manera consistente la mejora del
desempeño y la eficacia de las organizaciones, a partir de la planificación, control
y mejora de sus procesos, y con base en el cumplimiento de los requisitos del
producto/servicio, la satisfacción de los clientes, y la mejora continua.

16
¿Estás pensando en implementar un SGC ISO 9001? ¿Quieres conocer cómo es
el proceso de implementación? Desde Quara Group proponemos a las
organizaciones los siguientes pasos para implementar y certificar un Sistema de
Gestión de Calidad ISO 9001:

Paso 1 - Diagnóstico y Planificación:

La primera etapa es realizar un diagnóstico para conocer cuál es el grado de
cumplimiento que tiene la organización con los requisitos de la norma ISO
9001:2015, a partir del mismo trazar un plan de trabajo, donde se detallan las
actividades, con sus plazos y responsables, que se llevarán a cabo a lo largo del
proyecto.

Paso 2 - Diseño del SGC:

En esta etapa se definen los elementos clave del Sistema de Gestión de la
Calidad (SGC) y se establece el soporte documental del Sistema.

Paso 3 - Implementación del SGC:

A medida que el SGC se diseña, se van implementando las metodologías y
registros en todos los procesos y áreas funcionales dentro del alcance definido.

Paso 4 - Auditoria interna:

Luego que se haya implementado el SGC en la organización, se llevará a cabo la
realización de la auditoría interna de todo el SGC, con el objetivo de determinar si
el Sistema de Gestión de la Calidad cumple los requisitos de ISO 9001:2015 y se
aplica de manera consistente en todo el proceso involucrado.

Paso 5 - Certificación:
Una vez que se haya verificado que el SGC cumpla con los requisitos de la norma
ISO 9001:2015 y se encuentre en funcionamiento en la organización, ésta se pone
en contacto con algún organismo de certificación para comenzar con el proceso de
certificación.

Después de conseguir la Certificación ISO 9001 es necesario su mantenimiento.

Como hemos apuntado al principio, este certificado se puede utilizar para mostrar
al público y generar publicidad positiva ya que pone en conocimiento la calidad de
sus productos y/o servicios.

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 CONCLUSIÓN

En conclusión debido a que la consultoría es un servicio profesional de

asesoramiento prestado por personal calificado y por medio del cual se buscan de
soluciones, prevenir problemas y volver eficientes los sistemas implantados con
anterioridad en una organización. También se puede concluir que el objetivo de la
consultoría es prestar ayuda en calidad de asesoramiento al empresario para la
solución de problemas, o mejora en los procesos de su organización, y que,
debido a la falta de visión del empresario, autoriza y responsabiliza al consultor a
resolverlos de manera eficiente y objetiva, siendo la finalidad del consultor (no
explícita) de enseñar al cliente a evaluar sus decisiones internas. Así, el consultor
administrador debe estar consciente de su función social dentro de la empresa, en
lo que respecta a sus decisiones no tan sólo en el ámbito interno; también en el
externo.

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 BIBLIOGRAFÍA

http://www.quaragroup.com/es/post/5-pasos-para-obtener-la-certificacion-iso-
90012015

https://idconline.mx/seguridad/2015/02/27/reglas-para-opinin-sobre-el-
cumplimiento-de-obligaciones-patronales

http://www.utez.edu.mx/index.php/areas-de-consultorcia

http://dirigiendopymes.blogspot.mx/2009/10/tipos-de-consultor.html

http://www.bulltek.com/Registrar_Assistance/iso_certificadoras_seleccion/iso_certif
icadoras_seleccion.html

https://www.quiminet.com/empresas/la-etica-de-la-consultoria-2746524.htm

https://www.definicionabc.com/comunicacion/consultoria.php

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