a nuestros estimados clientes.

En la actualidad, nuestro negocio se basa en llegar a la mayor cantidad de cliente posibles tanto a través de LIBRA como
de soporte. Con dos grandes diferenciadores respecto al resto de la informática en el rubro de receptores judiciales: un
buen servicios y precios recortados al mínimo posible.

Hemos logrado llegar a un porcentaje importante de clientes en Santiago y sus alrededores, contando hasta octubre de
2017 con más de 50, tanto de suscripción a nuestro software LIBRA, como clientes con contrato por soporte técnico.

Esto nos lleva día a día a enfrentar nuevos desafíos para mantener nuestra característica de profesionalismo y cercanía
con nuestros clientes, enfrentando en estos momentos una difícil decisión.

Luego de tener una larga conversación con nuestro equipo de trabajo, teniendo en mente el futuro de nuestra
organización, la planificación a largo plazo, y siempre con el afán de entregar el mejor servicio que nos caracteriza, con
respuestas prácticamente instantáneas a cualquier situación que nos planteen ustedes como clientes, MUCHAS VECES
FUERA DE HORARIO. Nos vemos en la necesidad de realizar un aumento al precio mensual que es cobrado a ustedes.

el aumento será de $7.990.- fijo, para todos nuestros clientes.

precio actual : $precio_mensualidad_cliente

precio a contar de enero 2018: $precio_mensualidad_cliente + $7.990

este aumento, como entenderá, no pretende hacernos ricos, sino que simplemente ayudarnos a cubrir costos operativos
relativos al soporte, con miras al largo plazo (próximos 3 años), integración de un nuevo operador para soporte, oficina
con atención presencial, servicios de pago con tarjeta de débito/crédito directamente en web, entre otros proyectos)

este cambio en el precio de nuestros servicios se hará efectivo a contar de la factura correspondiente a enero de 2018.

Esperamos que todos nuestros clientes puedan entender los motivos que nos llevaron a tomar esta decisión, aun así, si
usted se encuentra en desacuerdo con esta decisión, queremos hacerle unas preguntas:

Considerando el tener un buen software para su trabajo (en el caso de nuestros clientes LIBRA), además de tener
siempre disponibles profesionales con más de 15 años de experiencia en informática, por cualquier vía, teléfono, mail,
WhatsApp, con un tiempo de respuesta que es prácticamente instantáneo.

¿Por qué motivo no está usted dispuesto a pagar $7.990 adicionales, por mantener ese nivel de servicio?

¿hay algún detalle de nuestro servicio que no sea de su agrado?

¿por qué no nos lo hizo saber antes?

¿estaría usted dispuesto a terminar nuestra relación laboral, por $6.990?

esperamos que considere las respuestas a estas preguntas, antes de contestar este mail.

sin otro particular.

reciba nuestros más cordiales saludos.

El equipo de SMARTINFO.