Proyecto estratégico de mercadotecnia internacional

Unidad 1. Planeación estratégica de mercadotecnia de la oferta exportable

Contenido nuclear

Proyecto estratégico de mercadotecnia internacional

[Fecha]
23-04-2018

Actividad 3. Análisis de la situación

Presentado por: William Restrepo Quintero

Matrícula: ES1421002647

Grupo: (MI-IDMR-1801-B2-001)

Universidad Abierta y a Distancia UnADMEX.

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Unidad 1. Planeación estratégica de mercadotecnia de la oferta exportable
Contenido nuclear

INSTRUCCIONES

1. Investiga la situación política, económica, social, tecnológica, legal y ecológica que

presenta el país demandante, así como los factores internos con los que cuenta la
empresa para enfrentar la oferta exportable, tales como: capacidad financiera, de
negociación internacional, capacitación de sus empleados, relación con otra
empresa pública y privada que fomente el comercio exterior, y posicionamiento de
la empresa y de las marcas que maneja. Puedes consultar el contenido nuclear y
considerar las recomendaciones de búsqueda en la web o en contenidos de
asignaturas que ya cursaste para que identifiques el entorno del país en los aspectos
mencionados.

2. Elabora un documento con la descripción de fortalezas y debilidades de la empresa.

Describe la técnica que utilizaste y argumenta tu elección.

3. Elabora una matriz que incluya el análisis PESTEL y el modelo de las cinco
fuerzas en donde coloques cada uno de los entornos investigados, considerando los
aspectos positivos o negativos que pudieran impactar en la exportación del
producto, además determina las acciones que respaldan cada etapa del plan
estratégico de mercadotecnia en el caso investigado.

4. Consulta la Rúbrica de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu

aportación.

5. Publica tu aportación en el blog personal y espera comentarios de alguno de tus

compañeros(as), además deberás comentar una de las aportaciones hechas por
ellos(as). Elabora una nueva versión enriquecida con los comentarios realizados
por tu compañero(a).

6. Guarda la nueva versión de tu trabajo con la nomenclatura IPEM_U1_A3_XXYZ.

Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu
apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno y envíalo a la sección de
Tareas. Tu docente te enviará la retroalimentación.
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ANALISIS INTERNO
FLOR DE APIA
Flor de Apia, es una empresa Colombiana que
produce, transforma y exporta café de alta calidad
en verde y tostado. Nuestra empresa quiere lograr
que el sector productivo perciba mejores
ganancias por la producción y mejoren su nivel
de vida. Y a la vez posicionarnos en los mercados
internacionales con cafés de alta calidad.
SECTOR: Secundario
MERCADO: Agroindustrial.
MISION
Promover el mejoramiento de las condiciones básicas de vida de los pequeños caficultores
del pueblo de Apia a través de su asociación Procafés que compra el café de sus miembros
en cereza, pagando una prima extra, e invierte todos los beneficios obtenidos en la educación
y la salud de las familias caficultores miembros.
VISION
A través de la realización de sus actividades, Flor de Apia busca continuar fortaleciendo su
posicionamiento en la región y en el exterior, basado en la plena satisfacción del cliente y en
el continuo desarrollo tecnológico de sus procesos administrativos y productivos.
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
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CAPACIDAD FINANCIERA
Flor de Apia es una empresa mediana que está en constante crecimiento, su capacidad
financiera y estructural le da para producir una cantidad de 24.000 kg de ceraza diario,
equivalente a 4.000 kg de café, esta cuenta con 26 plantaciones familiares llegando a
ocupar todas un total de 420 Ha, y al año puede llegar a producir 1’000.000 de kg de café
verde.
NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
Los países con los que tiene negociaciones Flor de Apia son Francia, Alemania, España,
Estados Unidos, siendo estos países grandes consumidores del producto, además el target al
que va dirigido son Boutiques de cafés, tiendas gourmet, micro - tostadores, restaurantes de
especialidad, además de los consumidores particulares que pueden pedir el producto
directamente de la página web, que la empresa se hace cargo de hacerlo llegar con un
seguimiento continuo para asegurar la satisfacción del cliente.
CAPACITACIÓN DE SUS EMPLEADOSC
Flor de Apia tienen un compromiso social muy fuerte con su comunidad, buscando siempre
promover el mejoramiento de las condiciones básicas de vida de los pequeños caficultores
del pueblo de Apia, invirtiendo gran parte de sus ganancias en la educación y salud tanto de
sus empleados como los familiares, invirtiendo hasta un 70% en acciones sociales y un 30%
en investigación y desarrollo de nuevas tecnologías ecológicas para el mejoramiento de la
productividad y la sostenibilidad de la caficultura. Es por esta razón que que la calidad del
producto final es tan buena, ya que es tratada con una tecnología de punta y bajo el control
estricto de un equipo de calidad en su propio laboratorio, asegurando así una calidad
constante y superlativa a los clientes internacionales.
RELACIÓN CON OTRA EMPRESA PÚBLICA Y PRIVADA QUE FOMENTE EL
COMERCIO EXTERIO
Flor de Apia tiene una muy buena relación con dos empresas que le ayudan y le dan muy
buena imagen en el exterior, con la Asociación Nacional de Cafeteros Colombianos, que le
da aval de la calidad del producto además de ayudarle en caso de faltarle o sobrarle producto,
comprándole y vendiéndole a muy buen precio; y Deprisa, empresa privada que hace posible
que el producto llegue a cualquier parte del mundo en el menor tiempo.
POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA Y DE LAS MARCAS QUE MANEJA

La empresa y sus marcas están en una alta posición gracias a la gran cantidad de Méritos y
reconocimientos que han ganado a lo largo de los años, entre las que tenemos:

 2012: Coffee Review (USA): 90 puntos

 2013: Coffee Critics Association (Seul, Corea): 92 puntos
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 2014: Concurso de Cafés Especiales de Colombia: 3º

 2017: Medalla “Gourmet” AVPA Concurso mundial de Cafés de Origen
(Paris, France)
 2013: Exaltación por la FNC por contribuir al bienestar social en la Zona Cafetera
 2014: Reconocimiento del Gob. de Risaralda (Res. 68) por contribuir al progreso
de Risaralda
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FACTORES
EXTERNOS
FACTORES
INTERNOS
Fortalezas
F1 Reducción costos fijos
F2 gran recorrido, premios y
reconocimientos que ponen a flor
de Apia en una posición de
ventaja
F3 Propuestas innovadoras como
la de adopta una planta de café.
F4 entrega rápida y segura,
garantizando la satisfacción del
cliente
F4 Trabajo en equipo
Debilidades
D1 La falta de trabajadores
capacitados por decadencia del
sector agrario.
D2 Es un producto dirigido a un
sector determinado del mercado
D3 mala imagen que tiene un país
como Colombia para generar
confianza total a los cliente.
D4 Falta de motivación
MATRIZ FODA
Oportunidades
O1 Ayuda con el desempleo
generando cientos de trabajos
02 Con la ayuda tecnológica se puede
abordar cualquier país con facilidad
O3 ayuda a los consumidores con un
productos de calidad que les dará mas
energía
O4 Con el amplio catálogo que posee
puede triunfar en varios nichos del
mercado
FO
Capacitaciones continúas a los
empleados, asignación de tarea
adecuada para cada empleado, hacer
continuas evaluaciones, sobre el
estado de estrés en los empleados,
seguir con la misma visión de tener a
los clientes contentos dándoles soporte
y acompañamiento
DO
Identificar de forma continua el tiempo
ocioso de los empleados, minimizar el
mal manejo del tiempo, crear espacios
para la incentivación, recreación,
motivación y emprendimiento de los
mismos empleados, continuamente
estar generando espacios de
capacitación.
Amenazas
A1 Amplia competencia en negocios
por internet
A2 Falta de planificación y en el
trabajo en equipo.
A3 Crisis financiera mundial.
A4 Otros productos y empresas que
sustituyan y desplacen el mercado de
Flor de Apia, empresas como
Starbox, u otros productos como el
chocolate.
FA
Sugerir siempre la importancia de
trabajar en equipo, para generar un
buen clima organizacional, sin
estropear las actividades del otro,
minimizar la cantidad de clientes
insatisfechos por cualquier motivo, así
pudiendo aumentar el personal de la
empresa con el buen ejemplo de los
que ya forman parte de ella.
DA
Para minimizar tanto las debilidades
como las amenazas es importante
estar conociendo lo que piensa los
empleados y los clientes, con respecto
al servicio que se ofrece, estar
continuamente haciendo diagnósticos
del manejo y aprovechamiento del
tiempo, y de los conflictos
organizaciones, haciendo énfasis en el
trabajo en equipo.
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PESTEL
CANADA
El sistema político que opera en Canadá es el sistema Westminster, el cual se estableció en el parlamento
británico a través del Acta constitucional de En 1867 , en esta constitución canadiense, también se selló
la unión de tres colonias: Canadá-Uni, Nueva Escocia y Nuevo Brunswick.
Canadá constituye una monarquía constitucional y un Estado de la Commonwealth con un sistema federal
parlamentarista y una fuerte tradición democrática. (rcinet.ca, 2018)
Entre las políticas de comercio exterior está la ley del tribunal Canadiense de comercio Internacional, en
cuanto a las polticas de bienestar social, con el fin de promover la inclusión y la participación de todas las
Político
regiones, Canadá ha puesto en marcha una serie de herramientas. Entre ellas, los programas de
Equalization y Territorial Formula Financing (TFF). El primero asegura que todos los canadienses sin
excepción tengan acceso a los mismos servicios, a cambio de una tasa de impuestos razonable. En cambio,
TFF financia a los gobiernos servicios cuya implementación tiene altos costos asociados. Otro instrumento
han sido las Agencias de Desarrollo Regional (Regional Development Agency, RDA), que potencian el
desarrollo económico de pequeñas y medianas empresas (pymes), y comunidades, en base a su capital y
PESTEL

necesidades. (Rimisp, 2015)

La economía canadiense está atravesando muchas dificultades para recuperarse tras la recesión mundial.
El crecimiento solo fue del 1,2% en 2016 (con un ligero aumento respecto a 2015). La economía ha sufrido
los bajos beneficios del sector petrolero. En mayo de 2016, una ola de grandes incendios afectó al estado
petrolero de Alberta. El crecimiento podría llegar al 1,9% en 2017, apoyado por la demanda interna y las
exportaciones no petroleras.
Indicadores de crecimiento 2015 2016 2017
PIB (miles de millones de USD) 1.552,81 1.529,76 1.640,39e
Económico
PIB (crecimiento anual en %, precio constante) 0,9 1,5 3,0e
Endeudamiento del Estado (en % del PIB) 91,6 92,4 89,6e
Tasa de inflación (%) 1,1 1,4 1,6e
Balanza de transacciones corrientes (miles de millones de USD) -52,81 -50,53 -55,57e
Canadá cuenta con seis importantes sectores de la industria primaria: energías renovables (principalmente
eólica), sector forestal, hidrógeno y células de combustible, minas, metales y minerales, pesca, petróleo y
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gas. El sector manufacturero representa más de un cuarto del PIB y emplea al 19,8% de la población
activa. (Export Entreprises SA, 2018)
Repartición de la actividad
Agricultura Industria Servicios
económica por sector
Empleo por sector (en % del
2,1 19,5 78,4
empleo total)
Valor añadido (en % del PIB) 1,8 28,8 69,3
Valor añadido (crecimiento
4,3 -1,1 2,2
anual en %)
Aproximadamente, el 40% del producto bruto viene del exterior, así que Canadá es un país acostumbrado
a los productos extranjeros. Sin embargo, hay un nivel de proteccionismo que puede llegar a ser alto en
ciertos sectores.
En cuanto a la demografía de Canadá, esta tiene 35.2 millones de habitantes con una densidad aproximada
de 3.75 personas por km2 (casi 4 habitantes por kilómetro cuadrado). Cuenta con 0,50 por ciento de la
población total del mundo lo que significa que una persona de cada 200 personas en el planeta es un
residente de Canadá.
El estilo de vida de los canadienses exhibe una diversa y animada vida cultural y social. Los canadienses
valoran el tiempo libre, el cual emplean para realizar múltiples actividades de esparcimiento, que incluyen
la práctica deportiva, el contacto con la naturaleza y el consumo de bienes culturales (cine, teatro,
espectáculos musicales y artísticos en general).
Social
El gobierno canadiense invierte anualmente más de 10 mil millones de dólares en la actividad de las artes
y en los servicios culturales, a través del Consejo de las Artes de Canadá.
La educación en Canadá goza de reconocimiento y reputación mundial debido a su alto estándar
académico, la educación es administrada por cada provincia y presenta variaciones entre ellas. Sin
embargo, en general, se habla de la educación canadiense como una de las más avanzadas del mundo.
En Canadá, los niños deben ir a la escuela obligatoriamente a partir de los 6 años y hasta alcanzar el año
escolar 10, cuando los estudiantes tienen entre 16 y 17 años. A partir de esa edad pueden continuar sus
estudios secundarios o capacitarse para el trabajo en áreas técnicas.
Canadá es una nación industrial, con un sector de ciencia y tecnología altamente desarrollado. Casi el
Tecnológico
1,88% del PIB nacional se asigna a la investigación y desarrollo (i+d). 18 canadienses han ganado un
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premio Nobel en física, química y medicina. Es considerado el 12° país con más usuarios de Internet en
el mundo, ya que cuenta con 28 millones de usuarios, es decir, el 84,3% de la población total. (Caro, 2010)
La innovación hace que se logre mayor productividad y se reduzcan esfuerzos. La tecnología ha logrado
carreras como la bioinformática, la fotónica y la tecnología inalámbrica logren un desarrollo considerable
en el mundo.
Las exportaciones en el campo de las tecnologías se han ido expandiendo el mercado. Los mercados del
Asia, los emergentes de Oriente próximo, África y Latinoamérica son sus principales clientes. Un 162 %
de incremento en las exportaciones canadiense. (Absolut, 2016)
Según el Departamento de Parques Naturales del Gobierno de Otawa, hay en total, 100.000 kilómetros
cuadrados de naturaleza protegidos, Canadá es un país que impulsa mucho el cuidado y preservación de
la naturaleza con la creación de parques y reservas naturales.
En cuanto a las leyes y a las políticas ambientales en el ambito político canadiense, no existe una ley única
que establezca un marco de referencia nacional relativo a la protección del medio ambiente en Canadá,
Ecológico
existe un Consejo Canadiense de Ministros de Medio Ambiente (Canadian Council of Ministers of the
Environment) y un Acuerdo General Canadiense de Armonización en Materia Ambiental (Canada-wide
Accord on Environmental Harmonization o Accord pancanadien sur l'harmonisation environnementale),
en el que se exhorta a los gobiernos a trabajar conjuntamente a fin de alcanzar el nivel de protección
ambiental más alto posible para la población canadiense en conjunto.
En Canadá, el poder para regular las operaciones comerciales se divide entre los gobiernos federales y
provinciales. El Incoterm más utilizado para las transacciones en los países de América es el FOB. El CIF
se utiliza sobre todo para los productos procedentes del extranjero. El EXW se utiliza para calcular el
precio de coste antes de la partida si el comprador quiere controlar sus gastos de transporte. Los contratos
deben estar redactados en inglés o Francés.
Legal Codigos jurídicos:
Regulaciones
Principios Contables Generalmente Aceptados
Contables
Derecho
Contractual y de Ley Civil en Quebec, Ley Común en el resto del país
Propiedad
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Administrado por el Departamento de Consumo y Asuntos Corporativos.
Entre las leyes federales figuran la Ley sobre Alimentos y Drogas, la Ley
Ley de
sobre Productos Peligrosos, la Ley sobre Seguridad de Vehículos
Consumidores
Motorizados y las Normativas de Seguridad de Neumáticos para Vehículos
Motorizados.
Derecho Ley de Sociedades de Canadá (Canada Business Corporations Act, en
Empresarial inglés)
Ley de
Ley de Inversiones de Canadá
Inversiones
Derecho
Código Laboral Canadiense (L.R.1985, cap. L 2)
Laboral
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MODELO DE LAS CINCO FUERZAS

FUERZAS FLOR DE APIA
Amenazas de nuevos Existen muchas competencias que pueden verse como una
competidores amenaza, a nivel nacional están los productos de Juan
Valdez, mundialmente conocidos, solo se puede competir
usando ideas innovadoras y seguir usando la atención
personalizada con la que se ha venido conociendo flor de
Apia
Poder de negociación de los El poder de negociación y convencimiento es muy bueno,
clientes ya que cuenta con un buen producto y una buena
infraestructura, además de que el personal que atiende a los
clientes está altamente calificado.
Amenaza de productos No hay un producto marcado que pueda sustituir al café
sustitutos que se produce y empaqueta en Flor de Apia, esto es
porque no se pe puede ganar en calidad, y muy difícilmente
en precio, ya que flor de apia elimina la intervención de
terceros en el proceso de compra.
Poder de negociación de los La negociación con los proveedores es clara, los
proveedores proveedores tienen un precio fijo de venta que le favorece
a la empresa, y la empresa a cambio destina gran parte de
sus recursos al desarrollo de la comunidad.
Rivalidad entre empresas No existe una rivalidad marcada a nivel internacional, ya
competidoras que empresas como Juan Valdez trabajan con un sistema
de franquicias el cual es bueno para colonizar los mercados
pero encarece los precios al público.
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FUENTES
Absolut. (29 de Noviembre de 2016). Canadá y la tecnología de la información. Obtenido
de https://www.absolutviajes.com/canada-y-la-tecnologia-de-la-informacion/
Caro, J. (Septiembre de Septiembre de 2010). ASPECTOS TECNOLOGICOS Y
NEGOCIOS . doi:
Connect Americas. (2010). Flor de Apia SAS. Obtenido de
https://connectamericas.com/company/flor-de-apia-sas
Export Entreprises SA. (Abril de 2018). Canadá: Política y economía. Obtenido de
https://es.portal.santandertrade.com/analizar-mercados/canada/politica-y-economia
Flor de Apia. (2018). Obtenido de https://flordeapia.com/
Procolombia. (04 de Noviembre de 2014). Catálogo de la oferta exportable de Colombia.
Flor De Apía S.A.S. Obtenido de
http://catalogo.procolombia.co/es/agroindustria/agricola/flor-de-apia-sas.aspx
rcinet.ca. (22 de Abril de 2018). Politica Canadiense, Comprenda el sistema politico
canadiense. Obtenido de http://www.rcinet.ca/politique-canadienne-es/
Rimisp. (26 de Noviembre de 2015). Canadá: políticas territoriales para un país con elevada
inclusión social y bienestar. Obtenido de https://rimisp.org/noticia/canada-politicas-
territoriales-para-pais-elevada-inclusion-social-bienestar/
twitter. (2018). Obtenido de https://twitter.com/ApiaFlorbcn