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NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
(Exercício: Teste de assertividade)
Pontuação:
Respeito pelos Não respeita os dos outros Não respeita os próprios Respeita os seus e os dos
direitos e sentimentos outros
E ESCUTA ACTIVA
Distinção entre os três tipos de comportamento
(agressivo, passivo e assertivo)
VERBALIZAÇÕES ASSERTIVAS
“A natureza deu-nos um par de orelhas e um par de olhos, mas apenas uma língua,
para que ouçamos e vejamos mais do que falamos”
(Sócrates)
Passivo Assertivo Agressivo
Passivo Assertivo Agressivo
Passivo
Assertivo
Agressivo
EXPRESSÃO FACIAL
TRÊS ATITUDES NA ESCUTA ACTIVA (Rogers)
. empatia
. autenticidade
PROBLEMA COMPETÊNCIAS
Método 1: Agressivo
Solução 1
Você ganha Outro perde
(ressentimento)
Método 2: Passivo
Solução 2
Você perde Outro ganha
(ressentimento)
Método 3: Assertivo
Cooperação
Você ganha Outro ganha
(respeito mútuo)
“Aprendi que um homem só tem o direito de olhar um outro
de cima para baixo para ajudá-lo a levantar-se”
2) Pressupostos
. embora cada membro da equipa tenha sua personalidade, todos
podem aprender a comunicar assertivamente