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El presente caso, abordará la historia laboral inusitada de Martha Rinaldi, quien fue
Pizza, cadena regional de restaurantes con sede en Chicago, EE.UU., y donde tuvo
escuelas de negocios.
Una vez que finalizó su temporada en Deep Dive Pizza, la Empresa realizó una
área de mercadotecnia.
que ambas ofertas laborales (Deep Dive Pizza y Potomac Waters) ofrecían desde
mercadotecnia. Rinaldi consideró que Potomac Waters era la mejor decisión, sin
egresada.
Las preguntas de discusión, son las siguientes:
Con base a las lecturas asignadas y de lo que se puede extraer del caso,
PABLO
Con base a las lecturas asignadas y de lo que se puede extraer del caso,
manifiestan? PABLO
Con base a las lecturas asignadas y de lo que se puede extraer del caso,
¿Qué pudo haber hecho distinto Martha Rinaldi hasta ahora? ¿Qué debería
Luego de ingresar a Potomac Waters, Rinaldi identificó una serie de problemas con
Figura #1
Organigrama de Potomac Waters
Vicepresidente de
Mercadotecnia (Juan
Bautista)
Gerente General de
Producto Bebidas
Saludables ( Doug
Berman)
Gerete de
Gerente de Gerente de
Gerente de Producto Producto Invi
Producto Producto
(Natalie Follet)
Fuente: elaboración propia con base a la información recopilada de Hill y Rennella (2011)
Los desfases en diversos procesos fueron visibles desde el primer día que Rinaldi
con Rinaldi, ni siquiera estaba preparado para recibirla y mucho menos darle una
bienvenida agradable. Por su parte, Natalie Follet tampoco estaba preparada y las
Follet hizo comentarios fuera de lugar, según lo indicado por Hill y Rennella (2011)
Definitivamente, Follet inició mal la relación con la subordinada. Tal juicio de valor,
En aras de realizar una conexión del caso con la perspectiva de Costa Rica, a partir
del 25 de julio 2017 entró en vigencia la Reforma Procesal Laboral, que transformará
Unos de los artículos con mayor trascendencia, citado por Reforma Laboral (2017),
es el siguiente:
desde el inicio del proceso de reclutamiento hasta la selección del candidato. Ahora
dicha Reforma:
El artículo 404, indica también que «cualquier otra forma análoga de discriminación»
puede ser penada por la Ley, por lo cual, cualquier candidato o colaborador, podría
mal interpretar algún comentario que realice el reclutador o bien, el jefe inmediato.
Por dicha razón, se deberá ser mucho más conciso y preciso durante el proceso de
laboral.
Rinaldi por su parte, tuvo el deseo de satisfacer a sus compañeros de trabajo, así
como a sus superiores, sin embargo, se dio cuenta que las relaciones
interpersonales no eran del todo buenas, iniciando con su jefa inmediata, la Sra.
Follet.
Por otro lado, la personalidad de Vaughan era chocante, pero más allá de chocante,
Empresa al Sr. Berman, ella muy entusiasmada lo quiso saludar, sin embargo él la
ignoró.
investigación:
¿Qué factores originaron una relación sesgada entre Rinaldi y sus superiores?
3. ANÁLISIS DE LAS CAUSAS
sin dicho título, por ejemplo, Natalie Follet. Cuando esta supo que Rinanldi era
Magíster, es probable que haya sentido que Martha tenía una fortaleza adicional y
elogios por el buen trabajo, sin embargo la que en realidad lo realizaba era Rinaldi
Desde esta perspectiva, un manejo adecuado del conflicto, resulta beneficioso para
elegir al candidato cuyo perfil se asemeja y calza con los objetivos de la Empresa,
así como el perfil de puesto. Sin embargo, muchos especialistas en materia recursos
valores del candidato, actitud y poner a prueba la inteligencia emocional, así como
resolución de conflictos.
laboral sea alto, puesto que tendrá mejores resultados y una estrategia de recursos
humanos alineada con los objetivos financieros, sin embargo, a efectos de aplicar
superiores.
Por ejemplo, Rinaldi llegó a Potomac Waters con actitud positiva y con muchas
blandas.
4. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
Una vez realizado el análisis de las causas que han llevado a Rinaldi a vivir un
en la Empresa.
estaba viviendo con Vaughan y Follet, mismas que estaban tensas con poco tiempo
de estar en la Empresa. La carrera de Rinaldi podría verse frustrada por este tipo
blandas.
Con respecto a la evaluación del desempeño, se recomienda realizarla de manera
evaluación del desempeño, cometió error de proyección, pues se dejó llevar por la
impresión que Rinaldi, según Hill y Rennella (2011) «forma parte de la famosa
demandante […]» (p. 5). También hubo error de proximidad puesto que tuvo bien
presente, los desaciertos en comunicación que sucedieron con Rinaldi desde que
que afecten los resultados. Siempre gana el que aprende, escucha y toma nota de
las situaciones, para luego presentar su punto de vista con bases sustentables y
cutre.
el que tiene mayor similitud con los objetivos de la Empresa, del perfil de puesto,
(p. 159)
bastante negativa con respecto a los resultados de la Empresa. En este caso fue
Rinaldi, en otra ocasión puede ser otro colaborador que se encuentre en el mismo
Arroyo (2012) menciona que «las habilidades blandas son destrezas mucho más
del trabajo, entro otros […]» (p. 36). Este tema es otra debilidad que enfrentan
Vaughan y Follet.
blandas de Vaughan y Follet, es una situación que deberá ser conciliada por el
CONSECUENTE
5. JUSTIFICACIÓN DE LA DECISIÓN FINAL
El presente caso, muestra cómo un sesgo de habilidades blandas por parte de una
demás colaboradores.
Vaughan asigne a Rinaldi labores de menor relevancia, por ejemplo, sacar gran
pecado que lo haga, sino que la trascendencia se encuentra en la actitud con la cuál
le solicitó realizar dicha labor. Cada puesto tiene su perfil estipulado y Rinaldi no fue
Por otro lado, es una enseñanza clara que en el mundo laboral existen diversos
tipos de personalidades con las cuales se deben lidiar día con día. Es por esto, que
Por su parte, Rinaldi puede brindar una oportunidad a Follet y Vaughan, y prestar
Vaughan
tiempo en la Empresa, podría ser mal visto por otros compañeros como una
Deep Dive Pizza o bien, buscar una oportunidad en otra Empresa del sector
mercadotecnia
Sin embargo, ya existe un sinsabor por parte de Rinaldi y posiblemente, será difícil
términos e incursionar en otra Empresa, donde sea valorada por sus habilidades y
competencias.
Rinaldi debe confiar en sus fuentes de poder, así como en las habilidades y
Hill, L.., Rennella M., (2011). Martha Rinaldi ¿debe quedarse o marcharse?.
[material del curso]. Recuperado el 20 de julio 2017 de:
https://bb9.ulacit.ac.cr/bbcswebdav/pid-648026-dt-content-rid-
9090265_1/courses/3T2017-240009G2/3T2017-
240009G2_ImportedContent_20170717124711/Caso%201a%20-
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