- Apresenta��o da Equipe

- Pra que serve nosso sitema?

- A problem�tica:
O brasileiro conhece os direitos de consumidor? se n�o, por que ele n�o tenta
defender seus diretos?

1) por que n�o sabe

"as estat�sticas mostram que apenas 10% dos consumidores apresentam reclama��o
quando se sentem lesados na rela��o de compra e venda ou contrata��o de servi�os;
por outro lado, o percentual de consumidores que n�o conhecem nada sobre as taxas
de juros � de 70% e os que n�o l�em os contratos, quando assinam, � de 53%.
Al�m de tudo isto, mais de 90% dos contratos celebrados n�o refletem a real vontade
dos aderentes, face � imposi��o do sistema de ades�o."
http://www.ibrajus.org.br/revista/artigo.asp?idArtigo=190

2) Pregui�a Cultural ou "Isso � coisa cara, de rico." n�o sabem da import�ncia. J�

se acostumamos com as promo��es "rel�mpago" com dura��o de "meio segundo" black
friday, cyber monday, dia das crian�as, feriados e bla bla. Costume do brasileiro
em aceitar a desinforma��o. Isso contagia crian�as, parentes e todos ao redor.

"Mais r�pidas, as a��es de baixa complexidade, que requerem indeniza��es de at� 40

sal�rios m�nimos (R$ 31.520), s�o arbitradas por Juizados Especiais e resolvidas em
at� um ano.
J� as com valor superior v�o para as Varas C�veis e costumam ser mais demoradas.
Quando as indeniza��es requerem valores abaixo de 20 sal�rios m�nimos (R$ 15.760),
pode-se recorrer a um advogado gratuitamente da Defensoria P�blica."

Fonte: Economia - iG @ http://economia.ig.com.br/2015-08-03/veja-como-buscar-

indenizacao-por-mau-atendimento.html

A nossa pregui�a custa t�o caro assim? Na vdd acho que deveriam ensinar os ladr�es
a defender direitos de consumidor tamb�m, quem sabe assim eles parariam de roubar.
8)

3) acha q n vai dar em nada. = ainda sim gostam de queixar

"No ano passado, foram registradas 2.746.732 reclama��es de consumo na plataforma

do consumidor.gov"
http://www.brasil.gov.br/cidadania-e-justica/2017/03/reclamacoes-de-consumidores-
chegam-a-2-7-milhoes-em-2016

https://www.consumidor.gov.br/
https://cidadao.reclameaqui.com.br/
https://www.mooba.com.br/

Ex do reclame aqui

http://statig0.akamaized.net/bancodeimagens/28/xw/qu/28xwqux81z4w0c11odajok67t.jpg
(d� pra pagar faculdade lolz!)

"Fazendo da Justi�a, um h�bito

� assim que o aposentado Paulo Henrique Silva, de 68 anos, se define. Ele diz j�
ter perdido a conta de quantas a��es j� venceu e quantas indeniza��es j� embolsou.
�Violou meus direitos? Meto no pau. N�o se brinca com o bolso alheio�, disse ele
que, ao longo da �ltima d�cada, j� venceu a��es contra quatro bancos e embolsou
mais de R$ 25 mil. A filha dele j� segue os passos do pai.
�Atualmente, ela move processos contra uma companhia telef�nica e uma loja de
eletrodom�sticos. Reunimos as provas e acionamos um advogado. Eu n�o perco a
cabe�a, nem me estresso�, conta ele.

Paulo Henrique venceu a �ltima a��o depois de ter tido descontos em seu
contracheque referentes a um empr�stimo que nunca foi feito.

Insatisfeito cmo atendimento, cliente quebrou vidra�a de filial da operadora

Nextel no Rio
Banco de Imagens
Insatisfeito cmo atendimento, cliente quebrou vidra�a de filial da operadora Nextel
no Rio
Na internet, s�o muitas as reclama��es. Mas especialistas alertam que n�o vale
ficar apenas no campo virtual.

Fonte: Economia - iG @ http://economia.ig.com.br/2015-08-03/veja-como-buscar-

indenizacao-por-mau-atendimento.html

- Funcionalidades do sistema

1) Extra��o do Artigo legal baseado na queixa

Pesquisas no ElasticSearch
Perguntas separadas por Artigo a mao
Respostas do Usu�rio perante os artigos
2) Visualiza��o de Queixas Similares de outros usu�rios
Compara��o de keywords (bag of words) e Grau de Similaridade
3) Persist�ncia de Dados e Consulta para Informa��o ou Emiss�o de Relat�rio
Area de Login (Dashboard)
Consulta de Queixas Registradas
Gera��o de PDF com informa��es do usu�rio e da queixa selecionada

- Arquitetura de Software
- Ger�ncia de Configura��o
- Ger�ncia de Projeto
- Banco de Dados
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