Organizacional Uap Distancia

TRABAJO ACADÉMICO
CICLO ACADÉMICO 2017-I- MÓDULO II
CARRERA PROFESIONAL : PSICOLOGÍA HUMANA
ASIGNATURA : PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
CICLO : VI
DOCENTE : Lic. CESAR NAVARRO RETUERTO
ALUMNO :
CÓDIGO :
ICA - PERÚ
2017
DEDICATORIA
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
DIRECCIÓN UNIVERSITARIA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
Escuela Profesional de Psicología Humana
A mi familia que son lo más

importante de mi vida.
Siempre los llevo conmigo.
INDICE
Pág.
Introducción IV
Pgta. 1 V
Pgta. 2 VII
Pgta. 3 XI
Pgta. 4 XII
Pgta. 5 XVI
Conclusiones XVIII
Fuentes de información XIX
Anexos XX
INTRODUCCIÓN
La psicología organizacional. Se trata de la disciplina o la rama de la psicología orientada

al estudio del comportamiento de las personas en el seno de una organización.
Esto quiere decir que la psicología organizacional analiza cómo se comporta un individuo
en una organización, que puede ser una empresa, un club u otro tipo de entidad. Gracias a
esta clase de estudios, se pueden detectar problemas que afectan a nivel personal y/o
grupal, mejorando el rendimiento de la organización en cuestión.
La psicología organizacional es muy importante en el ámbito laboral. Al comprender cómo

funciona una empresa y tener en cuenta el desempeño de cada uno de los empleados, se
pueden promover mejoras que beneficien al conjunto.
El objetivo de los psicólogos especializados en esta rama es conocer cómo un individuo

afecta al resto y a la organización en general, y cómo ésta incide sobre
el comportamiento de cada uno de los individuos. Al actuar sobre estas interrelaciones, es
posible optimizar diferentes variables en beneficio de las personas y de la organización.
TRABAJO ACADÈMICO DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Pregunta n°1 (3Ptos)

Objetivos:
Conoce, identifica y analiza las funciones del Psicólogo en un caso práctico.

Analiza y plantea acciones de intervención con respecto a la motivación del personal
de una empresa.
CASO: METALICA S.A

La empresa Construcciones Metálicas, fabricante de estructuras metálicas ha
contratado una consultora llamada HBC, la cual asesora en los cambios de la
organización, esta consultora lamentablemente no ha contemplado las
consecuencias de estos cambios, es decir, no han gestionado los cambios dentro de
la empresa. Hace poco usted ha sido contratado como psicólogo para dar solución
al tema.
El ambiente que se vive en la empresa es el siguiente:
Incomodidad por no tener muebles adecuados para realizar su trabajo, tugurización
de las oficinas, incertidumbre de que pasará con ellos por la fusión de puestos,
cambios intempestivos de lugar de trabajo, falta de líneas telefónicas y
computadoras, falta de espacios y muebles para los nuevos que ingresan a laborar,
además de sobrecarga laboral, no saben a quién reportaran, incomodidad por ruidos
de demolición de paredes, por las ampliaciones que se están haciendo.
Teniendo en cuenta las herramientas que ahora maneja, responda a las siguientes
preguntas:
a) Cuál es el rol del psicólogo organizacional y como podría contribuir en una

empresa.
El licenciado en psicología organizacional es un profesional especializado en el

comportamiento de las personas en el ámbito de las organizaciones. Su rol
general abarca el estudio, diagnostico, coordinación, intervención, gestión y
control del comportamiento humano en las organizaciones.
Es un profesional que contribuye a la generación de valor mediante la gestión y el

desarrollo del talento humano.
b) Evalué las acciones que plantearía, para Motivar al personal y ¿cómo lo

desarrollaría?
Utilizaría técnicas de motivación para mejorar el clima laboral que desarrollaría de

la siguiente manera:
 Cada quien en su lugar

Vigilar que cada empleado desempeñe el puesto que más se ajuste a sus
habilidades y competencias profesionales. Se ha comprobado que una
persona que no está capacitada para realizar las actividades de cierto
puesto, pronto se va a desmotivar.
 Tómalos en cuenta
Reunir al personal para que puedan establecer conjuntamente las metas y
objetivos que se espera que logren.
 Reconocer a los trabajadores

Brindar retroalimentación constante y reconocer el trabajo que está bien
hecho o cuando se logran las metas establecidas.
 Implementa políticas flexibles

Se ha comprobado que el trabajo flexible contribuye a una mayor
productividad, y a que se reduzcan costos por absentismo, rotación o
descuidos. Además genera colaboradores felices y comprometidos.
 Cuida su lugar de trabajo

Busca la mejora continua en las instalaciones físicas del lugar de trabajo.
Básicamente se refiere a que tus empleados se sientan cómodos
desempeñando su trabajo.
Pregunta n°2(3Ptos)
Objetivos:
Conoce, analiza y aplica a un caso práctico los conocimientos sobre análisis de
puesto, evaluación de puesto, seguridad, higiene y salud ocupacional.
CASO: INDUSTRIAS ELECTRICAS

Usted es encargado de reclutamiento y selección de personal en una empresa , tiene
una serie de inconvenientes en temas que le competen:
Pregunta:
¿Qué acciones debería plantear para solucionar esta situación?
A) Elabore el perfil del puesto de analista contable.
ANALISTA CONTABLE
Proceso de Selección Externo
Departamento de Finanzas y Tesorería
El Departamento de Desarrollo de Personas, convoca a todos los interesados (as), a

participar del proceso de selección externo para proveer la función de Analista Contable I,
en calidad de contratado, para desempeñarse en el área Contabilidad del Departamento
de Finanzas y Tesorería.
Requisitos del perfil del puesto
· Título Profesional de Contador Público y Auditor, Ingenieria Comercial o carrera a fín,
otorgado por una Universidad.
· Deseable experiencia de 5 años en cargos de similar naturaleza.
Misión
Participar en las actividades contables, financieras, presupuestarias y de control, según el

área asignada y de acuerdo a las políticas establecidas y lineamientos estratégicos, dando
cumplimiento a los objetivos del Departamento, según corresponda.
Tareas especificas:
 Gestionar y analizar cuentas contables, propiciando la generación de informes de
gestión del área de su desempeño, lo anterior con el fin de relevar, analizar,
sistematizar y presentar la información de carácter financiera.
 Colaborar con la Jefatura Superior, en el cumplimiento de sus objetivos en materia
presupuestaria, financiera y contable, realizando control de gestión y evaluación de
control interno.
 Diseñar o rediseñar los procedimientos necesarios para el cumplimiento de los
objetivos de la unidad.
 Analizar y gestionar las cuentas y balances entre empresas relacionadas,
sosteniendo reuniones de trabajo y estableciendo procedimientos con las
respectivas administraciones de las compañías.
 Organizar y mantener el archivo de los documentos que respaldan los registros
contables.
 Preparar las notas explicativas a los estados financieros de la universidad.
 Realizar cualquier otra actividad, de índole similar a las anteriores, en las áreas
financieras, contables y de presupuesto, que su jefe le requiera.
Competencias del puesto:

· Iniciativa
· Trabajo en equipo
· Pensamiento Analítico
Antecedentes:
Currículum vitae documentado
Título profesional (copia simple)
Plazo de postulación:
Desde el día 09 al 16 de julio de 2017.
Observaciones
No se devolverá la documentación, y tampoco se aceptarán postulaciones fuera del plazo
señalado.
Los postulantes que no presenten la totalidad de los antecedentes requeridos podrán ser
declarados fuera del proceso de manera automática.
B) Las secretarias ganan más que los jefes de planta.
Se debe valuar el perfil del puesto de trabajo tanto de secretarias como de jefes de planta,
para poder designar una remuneración a corde con las competencias de cada trabajador y
puesto. Para ello podemos guiarnos de los siguientes criterios:
 El puesto
 La eficiencia personal
 Las necesidades del empleado
 Las posibilidades de la empresa
A) Los trabajadores no quieren usar implementos de seguridad (cascos, arnés,

guantes, etc,) pese a que existen. Plantee acciones para lograr que los
trabajadores usen estos implementos.
Más que exigir el uso correcto de los implementos de seguridad, la empresa debe
orientar a los trabajadores sobre su importancia.
Para lograr el uso correcto y continuo es necesario:
 Campañas de concientización
Es necesario mostrar al colaborador porqué se exige el uso del equipo de

seguridad.
 Entrenamientos
Invertir en entrenamientos que proporcionen un resumen sobre el uso correcto

de los implementos de seguridad es fundamental para reafirmar la importancia
de los equipos.
 Conferencias
Invite personas que puedan contar a los trabajadores sus experiencias de

accidentes laborales.
B) Hay un 35 % de los empleados varones que tienen accidentes.
Se puede concluir que el motivo que sean los varones los que tienen mayor incidencia de
accidente sea debido a ciertos factores como la distracción y el no medir riesgos, que se
encuentra más presentes en el género masculino.
Se puede capacitar al personal para evitar y reducir la incidencia de accidentes, en temas

como:
 Ergonomía, es decir, el funcionamiento del binomio hombre-máquina con el fin

de mejorarlo.
 Interpretación, en la que el conductor interpreta la información de que dispone,

según el nivel de vigilancia y percepción en que se halle en cada momento.
 Automatismo, es decir, procesos de comportamientos automáticos ante

determinadas circunstancias ya sean de urgencia o no.
Objetivos:
Conoce, analiza y aplica sus conocimientos de Gestión del talento, selección,
evaluación del desempeño, capacitación y entrenamiento en un caso práctico dando
soluciones a la problemática que se presenta.
CASO: DIAGNÓSTICO DE PROCESOS (EXAMEN FINAL)

Usted es contratada por la empresa Rimapac para ayudar a mejorar los procesos de
selección, capacitación y evaluación de desempeño. Arrojando los siguientes
resultados en el diagnóstico realizado:
A. Se hace selección sin perfiles de puestos, es decir no se han identificado las
competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) requeridas para cada
puesto.
B. No evalúan las habilidades a los candidatos para los distintos puestos.
C. Los factores de evaluación de desempeño para todos los trabajadores son:
puntualidad, limpieza y forma de vestir
D. Las capacitaciones se realizan de acuerdo a lo que más o menos piensa el
gerente general, sin tener en cuenta información objetiva.
Pregunta:
En base a lo diagnosticado por la consultora: plantee acciones concretas de mejora
tomando en cuenta los procesos señalados.
Se pueden tomar las siguientes acciones:
 Definir políticas y programas para garantizar la incorporación del personal idóneo a

la entidad.
 Seleccionar candidatos adecuados para el acceso, los traslados, las promociones y

las actividades de formación y desarrollo.
 Políticas de compensación: puede ayudar a determinar quiénes merecen recibir

aumentos.
 Claridad en los objetivos propuestos y coincidencia entre los estratégicos y los

individuales.
 Esfuerzo global planificado de cambio, que involucre y comprometa a todos los

trabajadores.
 Prioridad para los elementos de necesidad inmediata y que satisfagan las

expectativas del personal.
 Mejorar diversos aspectos de la acción de capacitación: condiciones materiales,

métodos, instructores.
 Análisis directo de las necesidades de capacitación a nivel individual, comparando

ya sea las competencias efectivas de la persona (las tareas que es capaz de
realizar) con las competencias deseadas (las tareas que debería ser capaz de
realizar), o los atributos de la persona en relación con los requisitos del puesto, en
términos de conocimientos, habilidades y actitudes.
 Análisis de las necesidades de capacitación con base en la evaluación del

desempeño del personal.
Objetivos:
Conoce y elabora una encuesta de clima laboral.
Tema: Clima Laboral
Elabore una propuesta de encuesta de clima laboral que contenga 10 preguntas.
Clima laboral
PREGUNTAS MUY DE DE EN MUY EN

ACUERDO ACUERDO DESACUER DESACUER
DO DO
1) Me gusta la empresa donde laboro.

2) Me siento orgulloso de pertenecer
a esta empresa.
3) Considero que esta empresa es un
buen lugar para trabajar.
4) Los jefes muestran interés por los
trabajadores.
5) Tienen en cuenta mis opiniones.
6) Siento que mi trabajo es bien
retribuido.
7) Encuentro apoyo y confianza en
mis superiores.
8) Las condiciones físicas de mi
puesto de trabajo son las adecuadas.
9) Me siento integrado a la empresa.
10) No existen prácticas
discriminatorias en esta empresa.
Objetivos:
Conoce, analiza y argumenta sus conocimientos sobre cultura organizacional en un
caso práctico.
Tema: Cultura
Responda a las siguientes preguntas .¿Por qué es importante tener en cuenta la

cultura organizacional para gestionar los cambios en una empresa?
Plantee acciones para influir en la cultura organizacional de una empresa.
Su importancia radica en que es útil para poder detectar problemas y encontrar una
solución lo antes posible. Con ella se pueden formar grupos de trabajo con aptitudes
similares con el fin de ofrecer un rendimiento mucho más productivo.
Además, tenerla bien definida permite integrar al personal nuevo para que vaya
adquiriendo los objetivos que persigue nuestro negocio. Si nos encontramos en fase de
contratación, nos ayudará a encontrar el perfil que más se adapta a nuestros requisitos.
La cultura organizacional se puede incrementar con las siguientes acciones:
 Los valores de la cultura pueden ser cambiados positivamente

Pero dichos cambios deben ser asumidos con convicción y con sentido de
propósito, además de ser comunicados para integrarlos en la organización.
 Comunicar y explicar internamente los cambios operados

La comunicación interna debe estar alineada con la ejecución de la estrategia
empresarial.
 Potenciar el sentido y orgullo de pertenencia

Un objetivo clave es lograr que los colaboradores sientan a la empresa como propia
y que desarrollen fuertes vínculos afectivos hacia ella.
 Desarrollar las cuatro fases de la salud organizativa

Según el experto Patrick Lencione, una organización puede ser considerada
estructuralmente saludable cuando logra integrar y complementar adecuadamente
su gestión directiva, su dinámica operacional, la ejecución de la estrategia y su
cultura. Esta integración debe propender a agregar valor en forma sostenida.
Las fases de la salud organizativa de una empresa son: conformar un equipo de

líderes al más alto nivel; crear claridad respecto a lo que es y representa la cultura
corporativa para los líderes de la organización; comunicar los criterios de claridad
estratégica y reforzar los criterios de claridad estratégica, de manera que se pueda
garantizar su vigencia a largo plazo.
Objetivos:
Analiza y evalúa la importancia del liderazgo y la toma de decisión en un caso
práctico.
Tema: Liderazgo y toma de decisión
En el desarrollo de una organización, el grupo Añaños ha sido un icono de
crecimiento e internacionalización de una empresa peruana.
Preguntas de análisis:
a) Analice el papel que juega el líder en el crecimiento de una organización,
Como esta empresa Peruana con mayor proyección internacional.
La importancia del líder para la organización, influye específicamente para la

planificación estratégica, todo ello se ve afectado por la relación que tiene con el
jefe, los errores y las cualidades del líder.
Ha quedado comprobada la importancia del líder en las organizaciones, ya que su

papel resulta imprescindible por su capacidad de convocatoria, de aglutinar y de
cohesionar a todos los miembros de la organización.
Muchos son los ejemplos de organizaciones de diversa índole como la del grupo
Añaños, que han alcanzado notables resultados guiadas por un individuo, sin que
pueda desconocerse la importancia del grupo en la consecución de los objetivos,
pues serán los encargados de materializar los resultados previstos.
La implementación de las estrategias involucra a todas las funciones y personas de

la empresa ya que constituye un proceso complejo en el cual no basta con hacer la
definición de una buena estrategia en función de las potencialidades internas y la
coyuntura favorable del entorno. Sino que se requiere además hacer que la
estrategia funcione adecuadamente, para lo cual será necesario evaluar y liderar
los tres elementos esenciales de este proceso: el cambio estratégico, la estructura
formal e informal y la cultura de la organización.
Para lograr esto el papel del liderazgo es decisivo en esta fase de la dirección
estratégica, toda vez que los resultados dependen de ello, por ello una buena
organización no debe prescindir de un buen líder.
CONCLUSIONES
El rol del psicólogo Organizacional es el estudio del comportamiento y desarrollo humano

dentro en la institución o empresa en función a su participación en factores tales como la
cultura, el clima, la motivación, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicación, la
productividad y la satisfacción laboral.
Las Funciones del Psicólogo Organizacional, van desde evaluación y selección de RR.HH.,
diagnóstico de necesidades de capacitación, programas de entrenamiento, programas de
desarrollo organizacional, programas de inducción de RR.HH, actividades orientadas a
impartir enseñanzas a nivel de pre y post grado en diversas instituciones educativas, etc.
FUENTES DE INFORMACIÓN
 http://psicologiayempresa.com/el-psicologo-organizacional-roles-tareas-y-
funciones.html
 http://www.degerencia.com/articulo/papel-e-importancia-del-liderazgo-en-las-
organizaciones
 https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099.1/6321/06.pdf?sequence=7
ANEXOS
 https://es.slideshare.net/ulisesmarambiocastro/capacitacion-uso-manejo-y-cuidado-de-
epp
 http://www.dt.gob.cl/consultas/1613/w3-article-60446.html

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CARRERA PROFESIONAL : PSICOLOGÍA HUMANA

ASIGNATURA : PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

DOCENTE : Lic. CESAR NAVARRO RETUERTO

A mi familia que son lo más

La psicología organizacional. Se trata de la disciplina o la rama de la psicología orientada

La psicología organizacional es muy importante en el ámbito laboral. Al comprender cómo

El objetivo de los psicólogos especializados en esta rama es conocer cómo un individuo

TRABAJO ACADÈMICO DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Pregunta n°1 (3Ptos)

Conoce, identifica y analiza las funciones del Psicólogo en un caso práctico.

CASO: METALICA S.A

a) Cuál es el rol del psicólogo organizacional y como podría contribuir en una

El licenciado en psicología organizacional es un profesional especializado en el

Es un profesional que contribuye a la generación de valor mediante la gestión y el

b) Evalué las acciones que plantearía, para Motivar al personal y ¿cómo lo

Utilizaría técnicas de motivación para mejorar el clima laboral que desarrollaría de

 Cada quien en su lugar

 Reconocer a los trabajadores

 Implementa políticas flexibles

 Cuida su lugar de trabajo

CASO: INDUSTRIAS ELECTRICAS

A) Elabore el perfil del puesto de analista contable.

El Departamento de Desarrollo de Personas, convoca a todos los interesados (as), a

Participar en las actividades contables, financieras, presupuestarias y de control, según el

Competencias del puesto:

Desde el día 09 al 16 de julio de 2017.

B) Las secretarias ganan más que los jefes de planta.

A) Los trabajadores no quieren usar implementos de seguridad (cascos, arnés,

Para lograr el uso correcto y continuo es necesario:

Es necesario mostrar al colaborador porqué se exige el uso del equipo de

Invertir en entrenamientos que proporcionen un resumen sobre el uso correcto

Invite personas que puedan contar a los trabajadores sus experiencias de

B) Hay un 35 % de los empleados varones que tienen accidentes.

Se puede capacitar al personal para evitar y reducir la incidencia de accidentes, en temas

 Ergonomía, es decir, el funcionamiento del binomio hombre-máquina con el fin

 Interpretación, en la que el conductor interpreta la información de que dispone,

 Automatismo, es decir, procesos de comportamientos automáticos ante

CASO: DIAGNÓSTICO DE PROCESOS (EXAMEN FINAL)

Se pueden tomar las siguientes acciones:

 Definir políticas y programas para garantizar la incorporación del personal idóneo a

 Seleccionar candidatos adecuados para el acceso, los traslados, las promociones y

 Políticas de compensación: puede ayudar a determinar quiénes merecen recibir

 Claridad en los objetivos propuestos y coincidencia entre los estratégicos y los

 Esfuerzo global planificado de cambio, que involucre y comprometa a todos los

 Prioridad para los elementos de necesidad inmediata y que satisfagan las

 Mejorar diversos aspectos de la acción de capacitación: condiciones materiales,

 Análisis directo de las necesidades de capacitación a nivel individual, comparando

 Análisis de las necesidades de capacitación con base en la evaluación del

PREGUNTAS MUY DE DE EN MUY EN

1) Me gusta la empresa donde laboro.

Responda a las siguientes preguntas .¿Por qué es importante tener en cuenta la

La cultura organizacional se puede incrementar con las siguientes acciones:

 Los valores de la cultura pueden ser cambiados positivamente

 Comunicar y explicar internamente los cambios operados

 Potenciar el sentido y orgullo de pertenencia

 Desarrollar las cuatro fases de la salud organizativa

Las fases de la salud organizativa de una empresa son: conformar un equipo de

La importancia del líder para la organización, influye específicamente para la

Ha quedado comprobada la importancia del líder en las organizaciones, ya que su

La implementación de las estrategias involucra a todas las funciones y personas de

El rol del psicólogo Organizacional es el estudio del comportamiento y desarrollo humano