Comprensión y Dirección del Marketing

- El éxito financiero suele depender del marketing, esto debido a que el buen marketing
tiene como función adquirir la suficiente demanda de los productos que ofrezco.

- Los dirigentes de las empresas tratan de capturar clientes que sean leales para asi lograr
crear marcas fuertes.

- En el marketing moderno es primordial responder rápida y decisivamente ante los

cambios o competencia del mercado.

- Un buen marketero siempre busca nuevas maneras de satisfacer a los clientes y ganarle a
la competencia innovando.

- Marketing es identificar y satisfacer las necesidades sociales y humanas.

- “Satisfacer las necesidades de manera rentable”

- De acuerdo a lo anterior, la dirección de marketing es fijar un mercado meta y mediante

un proceso aumentar, obtener y mantener clientes a través de una comunicación que le
genere un valor a este.

- El propósito del marketing es conocer y entender de tal forma las necesidades del cliente
que el producto o servicio que necesita se venda por si solo, de tal forma que el cliente
solo necesitaría que el producto estuviese disponible.

- Un marketero es aquel que busca una respuesta de un tercero al que le llamaremos

“Cliente Potencial”, sin embargo dos personas buscan una respuesta, ambas son
marketeros.

- Un especialista en marketing es responsable de la administración de la demanda o mas

simple, de estimular la demanda de sus productos. De lo anterior podemos decir que
existen 8 posibles estados de la demanda:

- Es deber del marketero identificar el estado de la demanda y en caso de que no sea la

deseada, tomar acciones para que cambie el estado.

- Mercados: Es donde compradores y vendedores realizan transacciones de productos o un

grupo de productos.

- En marketing el mercado es aquel que abarca varios grupos de clientes, siendo los vendedores
aquellos del sector industrial y los compradores como miembros del mercado.
- Serian por ejemplo Mercados necesarios: mercados de la dieta, mercados de productos:
mercado del calzado, mercados demográficos: mercado de la juventud, mercados geográficos:
mercado chino, etc.

- Mercados de clientes claves:

1) Mercados de Consumidores: son aquellos que transan bienes y servicios de consumo

masivo, respaldándolos con disponibilidad, comunicaciones atractivas y servicios
confiables.
2) Mercados Industriales: Es la venta de bienes y servicios entre empresas, existen clientes
especializados. La finalidad del marketing aquí es demostrar como los productos ayudarían
a aumentar las ganancias.
3) Mercados Globales: Es transar mi producto a en mercados de otros países, es deber del
marketero ver como adaptar el producto a diferentes culturas y países.
4) Mercados no lucrativos o gubernamentales: es la venta a instituciones no lucrativas, por
lo general se transan precios bajos.

- Mercado: Lugar físico donde se compra y vende; Cibermercado: lugar en internet donde se
compra y vende; metamercado: relaciona productos en la mente del consumidor.

- Necesidades: Requerimientos humanos básicos, también esta la necesidad de ocio.

- Deseos: son aquellos objetos específicos que podrían satisfacer una necesidad. Por ejemplo se
necesita comer, pero podría satisfacer esto con una pizza.

- Demandas: son deseos específicos avalados por la capacidad de poder pagarlos. Puedo
carecer de algo, pero si no lo puedo pagar no obtengo lo que demando. No vale centrarse
solamente en cuantas personas quieren mi producto, necesito saber cuantas personas pueden
costearlo.

- Un especialista en marketing no crea necesidades, estos simplemente, con ayuda de

otros factores, influyen en el deseo.

- Para poder comercializar un producto debo segmentar al mercado, una vez identificado esto se
fija el mercado meta, finalmente se fija una oferta de mercado y se posiciona la marca.

- Las empresas entregan un conjunto de beneficios que satisfagan una necesidad.

- Marca: es la idealización de mi producto, es la asociación de ideas fuertes y favorables.

- El comprador elegirá siempre aquello que le entregue mayo valor y satisfacción a cambio de su
dinero. Triada del valor del cliente: calidad, servicio y precio.

- Canales: existen los de comunicación (diarios, revistas, internet, etc), los de distribución (estos
pueden ser directos, como diarios o indirectos, como compradores mayoristas) y canales de
servicios( bodegas, transporte, bancos, etc.)

- Cadena: son todos aquellos factores que participan tanto en la creación, distribución y
transmisión de mi producto.

- Competencia: son todos aquellos que me pueden quitar mi mercado objetivo.

- Entorno: está el general, que es todo aquel que participa en la distribución de mi producto y el
general que es donde mi producto se distribuirá.
- Gracias a internet y las tecnologías existentes, los especialistas en marketing, puede recopilar
información, hacer distribución de su marca, realizar ventas , facilitar la atención al publico,
hacer llegar ofertas y lograr una mejor diferenciación, de una forma mucho mas certera,
especifica y eficaz que antes, debido a que la interacción con mis clientes es mucho más
directa e instantánea.

- El marketing en un mercado cada vez mas competitivo obliga a los encargados del aérea a no
solo invertir en publicidad tradicional, si no que también deben invertir en redes sociales,
correos, mensajes de texto, etc. O sea se debe mantener actualizado de acuerdo a la
vanguardia de como avanzan los medios de difusión.

- Los directores de Marketing CMO, deben mantener las buenas relaciones entre los otros
departamentos y estar siempre enfocado en el cliente.

- Concepto de Produccion: Los clientes prefieren aquellos productos que se encuentran

ampliamente disponibles y a bajo precio. Costos bajos y distribución masiva.

- Concepto de producto: es mejor aquellos que ofrecen mejor calidad, rendimiento o

características innovadoras.

- Concepto de venta: Los consumidores no compraran suficiente si se les deja solos.

- Concepto de marketing: Es encontrar los productos adecuados para los clientes de la empresa
y no alreves.

- Marketing holístico: “todo importa cuando se trata de marketing”

- El marketing de relaciones consiste en hacer relaciones satisfactorias entre los clientes,

empleados, socios del marketing y los miembros de la comunidad financiera, una empresa debe
apuntar a crear una “red de marketing” y este le da prioridad a mantener clientes, mas que a
crear nuevos.

- El marketing debe ser integrado en todo sentido tanto al ofrecer mi producto como al distribuirlo
e incluso en post venta.

- Marketing interno: se centra en el empleado, en capacitarlos y motivarlo.

- El marketing no solo se fija cuanto ingresa por la venta de cada producto, también pone énfasis
en la satisfacción final del cliente, la calidad, efectos legales, éticos e incluso ambientales del
producto.

- Como las empresas solicitan en gran medida a los marketeros que justifiquen las inversiones en
marketing, estos deben considerar que el mayor valor del marketing se basa en un concepto o
idea, en algo intangible mas que en el producto.

- El marketing debe tener responsabilidad social debido a que sus efectos se extienden mas alla
de la empresa y del cliente, siendo social, ambiental, etc.

- Para hacer marketing se pueden mover cuatro fuerzas: el producto, el precio, la plaza y la
promoción

- Sin embargo al modernizarse el marketing estos conceptos anteriores también lo hicieron,

centrándose en Personas (empleados), Procesos (dirección de marketing), Programas
(actividades para el consumidor) y Performance (es medir aquellas implicaciones financiera y
no financieras)
- Para innovar en marketing las empresas deben fijar tareas, estas serán de acuerdo a los
objetivos que se quieran conseguir, podría ser fijar tareas a largo plazo, también evaluar el
mercado y pronosticar la demanda, conectar con los clientes o generar una marca fuerte.