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DR CLAUDIO ZIN
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Junio 2012
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INDICE HOJA
V. ORGANIGRAMA 11
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I. OBJETIVO DEL MANUAL
El presente manual es un documento técnico de gestión institucional que tiene como objetivo dar a
conocer al personal del Hospital Central de Pediatría Dr. Claudio Zin, la misión, visión, estructura
orgánica, objetivos, obligaciones y funciones básicas - especificas y responsabilidades de las diferentes
áreas e integrantes que lo conforman; favoreciendo con ello, el desarrollo de las actividades medicas,
paramédicas y administrativas a fin de brindar al paciente y su familia atención humanizada.
Este manual se actualizará cada 2 años y cuando existan cambios en su estructura orgánica y/o en algún
apartado específico del mismo.
Los perfiles que se encuentran descriptos son la base para definir las competencias necesarias, para
cumplir con las funciones y responsabilidades definidas para cada puesto en la organización.
La definición de un perfil para cada cargo se utilizará como información que facilite la mejor
planificación del desarrollo de cada miembro, así como una referencia objetiva para la búsqueda de
eventuales reemplazos permanentes o temporarios.
La organización diseñó el perfil del puesto determinando una combinación de educación, formación,
experiencia y habilidad, cuyo resultado es la competencia.
MISIÓN
Brindar la máxima calidad de atención con el fin de satisfacer a la población, cuidando la salud y
previniendo eventos que afecten directa o indirectamente a los niños, incorporando a la familia como eje
fundamental.
VISIÓN
Reconocimiento del Hospital Central Pediátrico Dr. Claudio Zin como centro de excelencia en la
atención integral del niño y la familia.
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II.- MARCO JURIDICO
1125-09
Boletín Nº: Fecha Sanción:2009-05-14 Decreto - 2247 - 2009-
05-14
CREA UN NUEVO HOSPITAL MUNICIPAL DE PEDIATRIA.-
1339-11
Boletín Nº: Fecha Sanción:2011-11-25 Decreto - 10765 - 2011-
12-02
IMPONE EL NOMBRE DE HOSPITAL CENTRAL DE PEDRIATRÍA “DR.
CLAUDIO ZIN”.
ARTICULO 1°: IMPONGASE el nombre de Hospital Central de Pediatría "Dr. Claudio Zin" al
Hospital creado por Ordenanza nº 1125/09.
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III. DESCRIPCION DEL SERVICIO
GUARDIAS
Las Guardias Médicas de Pediatría se encuentran conformadas por tres Médicos Pediatras de 8 a 8hs y
dos Médicos Pediatras de 20 a 8hs durante los 7 días de la semana. Estas guardias son fijas
Además cuenta con la presencia de Médicos Residentes de todos los años de la Especialidad. Realizan
guardias de 24hs, en modalidad rotativa. La distribución de las mismas es previamente revisada por la
Jefatura de Servicio y la Instructora de Residentes.
Los médicos residentes de 3er y 4to año están autorizados a realizar guardias externas fuera de su horario
de residencia (lunes a sábados de 20 a 8hs, domingos las 24hs o feriados) y cubrir los refuerzos en el
horario de 17 a 23hs.
Es obligación de todos los Profesionales Médicos Pediatras y Residentes encontrarse y tomar la
guardia en el horario correspondiente (8hs y 20hs).
RESIDENTES
De 8 a 17hs, se cuenta en la guardia con la presencia de staff de residentes de los 4 años, que
permanecerán en la guardia durante determinado tiempo del año; el mismo es estipulado por la Jefatura
de Servicio y la Instructora de Residentes.
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En caso que los Médicos Residentes necesiten realizar consulta o ser supervisados ante determina
situación por ellos planteada, la misma será evacuada por los Médicos Pediatras formados que se
encuentran en el sector de guardia.
Los días martes a las 11hs, se realizan ateneos de Pediatría. En cuanto a la guardia deberá ser cubierta por
un Medico Residente en la Posta de Bronquiolitis, un Medico Residente en la Demanda y un Medico
Residente continuara realizando el Triage (preferentemente deben ser quienes figuran en la grilla de
guardia de ese día). Los Médicos Pediatras continuaran con la guardia y no serán afectados por el ateneo,
salvo que con anticipación se requiera de su presencia. Los días miércoles a las 14hs, se realizan ateneos
centrales donde se encuentran afectados todos los residentes del 1er y 2do año.
CAMBIOS DE GUARDIA
Los cambios de guardia o reemplazos deben ser avisados a la Jefatura de Servicio con 5 días de
antelación. Ambos profesionales deben completar y firmar planilla que se adjunta. Es obligación del
profesional la búsqueda de su reemplazo de guardia.
Se adjunta además listado con teléfonos y mails para facilitar la comunicación de todos los profesionales
involucrados en la guardia externa.
FLUJO DE PACIENTES
El paciente ingresa al Hospital y es recibido por personal administrativo que lo dirige hacia el Medico
Orientador. Este indica el recorrido del paciente, ya sea la atención por Especialista, la atención en la
Posta de Enfermedades Respiratorias, en la Demanda o su ingreso con urgencia al Shock Room.
Para ser asistido por Especialista por demanda debe dirigirse al paciente a la Recepción correspondiente
con orden del Medico Orientador (en caso que sea derivado desde ese sector). Si el paciente se encuentra
dentro del box de atención de demanda y el medico solicita la atención en el momento del especialista,
articulara los medios necesarios para que así ocurra.
Los pacientes que consultan a la Demanda, ingresaran por la puerta del Shock Room. El llamado lo
realiza un administrativo, por orden de llegada según conste en el sistema. Se dirigen por el pasillo
interno central hasta el box correspondiente. Una vez culminada la atención, si el paciente se retira, lo
realiza por la puerta del box que da al exterior (no sale por lo la puerta del Shock Room). De ser
necesario algún procedimiento a realizar por enfermería, se le indicara al paciente que por el pasillo
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interno de la demanda se acerque con la indicación medica realizada con letra clara, diagnostico y
firmada, al Office de Enfermería.
Si el paciente debe realizar un análisis de orina, se le indica que salga por la puerta del box que da al
exterior, se acerque a la puerta del box 1 donde se le entregara los materiales necesarios. Todos los
resultados de laboratorios se entregan en este espacio: BOX 1.
Si el paciente debe realizar una placa radiográfica, se le entrega una orden con nombre y apellido, DNI,
diagnostico y practica a realizar con letra clara y firmada. Se le indica que salga por la puerta del box que
da al exterior y se dirija al área de imágenes. Realizado el procedimiento inmediatamente vuelve al box
de atención para la visualización en el sistema de la imagen.
AREA DE OBSERVACION
Los pacientes que necesiten estar en el Área de Observación, quedaran en seguimiento del medico que lo
ingreso y será quien defina el destino del mismo, ya sea el egreso hospitalario o la internación. En este
Área el paciente debe permanecer un máximo de 4hs, debiendo confeccionarse la Historia Clínica
Abreviada correspondiente.
Si el paciente egresa deberá realizarse una Epicrisis que se adjuntara a la Historia, hoja de Indicaciones
Medicas y hoja de Enfermería. Si el paciente es internado, deberá presentarlo con la Historia Clínica
Abreviada.
En caso que este Área sea utilizada transitoriamente como Sala de Internación, la misma estará a cargo de
un Residente superior que se encuentre de guardia. Articulara los medios necesarios para llevar adelante
la internación del paciente (Historia Clínica, indicaciones, Hojas de Enfermería, interconsultas, Epicrisis)
y estará atento a los egresos de las Salas de Internación para la evacuación inmediata de la misma. Una
vez desalojado este espacio de pacientes internados, volverá a su actividad en la guardia general.
PASE DE GUARDIA
Todos los Profesionales Médicos deben realizar el pase de novedades de los pacientes que quedaron en el
Área de Observación al terminar su guardia al Profesional Medico que ingresa.
Así mismo el Jefe de Guardia debe realizar el pase de novedades a su par al concluir la guardia. La
misma debe incluir hechos relevantes para la continuidad de la jornada, como los pacientes que merecen
ser observados en las salas de internación catalogados como “pacientes de control”.
INTERNACION DE PACIENTES
El ingreso de un paciente a la Sala de Internación puede surgir desde el Área de Observación, desde el
consultorio de demanda ya sea por derivación del Primer Nivel de Salud o que surja del motivo de
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consulta o ingreso programado para realización de estudios diagnósticos o cirugía, o desde el consultorio
de especialistas.
En todos los casos si la internación ocurre durante el horario de residencia (es decir entre las 8 y las
17hs) la presentación será al Residente Superior a cargo de la sala. Si la internación ocurre pasado este
horario al Medico Residente de Guardia.
En lo posible la internación del paciente deberá realizarse teniendo en cuenta que:
Sala Rosa: se prefiere la internación de pacientes crónicos, y pacientes quirúrgicos (pre y post
quirúrgicos)
Sala Roja: se prefiere la internación de pacientes con patología respiratoria
Sala Celeste: sala polivalente.
Sala Blanca:
Es de destacar que si alguna sala se encuentra completa con respecto al número de pacientes, se internara
en las restante, siendo función de los Médicos de Planta la redistribución de los mismos al día siguiente.
Así mismo, sea cual fuere el modo de ingreso de pacientes a las Salas de Internación, todos los pacientes
deben ser presentados de Medico a Medico con la Historia Clínica Abreviada, Hoja de Indicaciones
Médicas y Hoja de Enfermería
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IV. REGLAMENTO INTERNO
El cumplimiento del manual de organización y funciones tiene por alcance a todo el personal que presta
servicio en el hospital.
1) Todo el personal medico, paramédico, administrativo y maestranza deben
presentarse puntualmente a prestar servicio.
2) los cambios a las guardias programadas deberán informarse con 5 (cinco) días de
anticipación, y deberán ser solicitados por los interesados mediante la presentación
de propuesta de reemplazo firmada por ambos.
3) Por ningún motivo se abandonará el área de trabajo hasta no haber entregado el
turno a otra persona.
4) Todo el personal debe presentarse en buenas condiciones de aseo, así mismo
deberán usar el ambo y deberán portar su identificación.
5) Todo el personal deberá portar cabello recogido o corto y bien peinado. Deberá usar
uñas recortadas y sin esmalte. El maquillaje debe ser discreto (personal femenino).
El personal no deberá usar objetos de adorno personal.
6) El personal deberá asistir y participar de las actividades académicas programadas
por la secretaria de salud
7) El personal deberá contribuir a mantener el orden y el aseo en todas las áreas del
hospital. Evitaran tirar basura fuera de los sitios indicados para este fin y deberán
informar a sus superior inmediato cualquier desperfecto que advierta en las
instalaciones, a fin de que este sea resuelto a la brevedad y antes de que ocurran
daños mayores.
8) Todo el personal respetará las medidas de seguridad y desinfección establecidas con
el propósito de evitar accidentes e infecciones cruzadas.
9) Queda estrictamente prohibido en ingreso a áreas restringidas a cualquier persona
ajena al sector, en caso necesario deberá ser autorizado por los jefes de enfermería
y/o médica. El personal del área, esta obligado a orientar a los familiares de los
pacientes sobre los límites de los sectores, así como las normas
especificas a su permanencia y/o visita.
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10) Se prohíbe fumar en todos los ámbitos del Hospital
11) Las historias clínicas deberán encontrarse en las áreas destinadas para tal fin.
12) El personal de nuevo ingreso al HPZ deberá tener curso aprobado en
capacitación e introducción al puesto de acuerdo al programa especifico del área y
funciones que le correspondan.
13) Todo el personal deberá conocer el sitio y funcionamiento de las
alarmas para incendios y extinguidores, así como las vías y procedimientos para
evacuación en caso de incendio o explosión. Así mismo, deberá reconocer e
informar a los visitantes el accionar durante la determinación de código Adam.
14) Todo el personal tiene la responsabilidad de reportar al jefe de área o de
enfermería o supervisión, cualquier desperfecto o anomalía que detecte dentro del
hospital.
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V. ORGANIGRAMA FUNCIONAL
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VI. ESTRUCTURA DEL SERVICIO
SECRETARIA DE SALUD
SERVICIO DE ENFERMERIA
SERVICIOS DE SUMINISTROS
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VII. DESCRIPCION DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DEL HOSPITAL
REQUISITOS MINIMOS
Educación mínimo exigible: Título Profesional de Medico.
Experiencia mínima de 10 años en labores similares al cargo
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Capacidad de dirección, coordinación, organización y control de los
recursos asignados.
Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos
institucionales.
Actitud proactiva y con orientación a resultados.
Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo.
Capacidad de resolución de conflictos.
Visión estratégica
Respeto a los derechos laborales del personal del Hospital.
Actitud proactiva hacia el diálogo y la negociación.
FUNCION BASICA
Planificar, organizar, coordinar, dirigir, supervisar y evaluar todas las actividades
asistenciales y administrativas, que se desarrollan. Constituye el más alto nivel de
decisión y conducción del Hospital Central de Pediatría Dr. Claudio Zin.
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Relaciones externas:
Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al
Secretario de Salud del municipio de Malvinas Argentinas y/o Dirección
General de los Hospitales.
Mantiene contacto directo con otras instituciones nacionales, provinciales,
municipales y privadas para coordinar acciones en pos del óptimo
desarrollo de las actividades del Hospital.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Establecer la visión, misión y objetivos estratégicos institucionales en
concordancia con los sectoriales y lograr el compromiso del personal para
alcanzarlos.
Evaluar el logro de objetivos, metas y estrategias de corto plazo a fin de
lograr los objetivos de mediano y largo plazo.
Expedir Resoluciones Directorales en los asuntos de su competencia.
Aprobar el Plan Estratégico, Plan Operativo y Documentos de
Gestión Institucional que correspondan, según las normas vigentes.
Lograr la mejora continua de los procesos organizacionales enfocados en
los objetivos de los usuarios y conducir las actividades de implementación
y/o mejoramiento continuo.
Promover el desarrollo y consolidación de la cultura organizacional del
Hospital.
Gestionar los recursos humanos, materiales y tecnológicos para el logro de
los objetivos institucionales y el funcionamiento del Hospital.
Establecer comunicación y coordinación con las entidades públicas y
privadas para el logro de las actividades programadas.
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Establecer control interno previo, simultáneo y posterior en el
Hospital y aplicar las medidas correctivas necesarias.
Las demás funciones que le asigne el Secretario de Salud.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD
Promueve en la dirección del Hospital el ambiente de trabajo necesario
para realizar adecuadamente las tareas del mismo Mediante la realización
de encuestas mide la satisfacción de los pacientes
Realiza el seguimiento y la medición de los proceso a través de indicadores
y metas que exhiben la capacidad del proceso de alcanzar los resultados
planificados.
Tomar decisiones sobre las actividades operativas
Supervisar al equipo de trabajo de todos los servicios
Medir el logro de objetivos
Resolver conflictos de carácter médico
Diseñar políticas de mejoramiento conjuntamente con la Secretaria de
Salud y la Dirección General de Hospitales
Portavoz en situaciones críticas
Supervisión del trabajo del equipo médico.
Dirigir el desarrollo de la actividad médica y administrativas.
SUB DIRECTOR
Dependencia: Dirección del Hospital
REQUISITOS MINIMOS
Educación mínimo exigible: Título Profesional de Medico.
Experiencia mínima de 10 años en labores similares al cargo
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Capacidad de dirección, coordinación, organización y control de los
recursos asignados.
Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos institucionales.
Capacidad de análisis y síntesis.
Capacidad de innovación y aprendizaje.
Actitud proactiva y con orientación a resultados.
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Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo.
Capacidad de resolución de conflictos.
Respeto a los derechos laborales del personal del Hospital.
Actitud proactiva hacia el diálogo y la negociación.
FUNCION BASICA
Apoyar al Director del Hospital en la planificación, organización, coordinación,
dirección, supervisión y evaluación de todas las actividades asistenciales y
administrativas, así como reemplazar al Director en caso de impedimento o
ausencia de éste, con las mismas atribuciones y responsabilidades.
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FUNCIONES ESPECÍFICAS
Apoyar en la organización y el funcionamiento del Hospital para el logro
de sus objetivos.
Proponer la mejora continua de los procesos organizacionales enfocados en
los objetivos de los usuarios y conducir las actividades de implementación
y/o mejoramiento continuo.
Promover el desarrollo y consolidación de la cultura organizacional del
Hospital.
Apoyar en la Gestión de los recursos humanos, materiales y tecnológicos
para el logro de los objetivos institucionales y el funcionamiento del
Hospital.
Proponer las políticas, normas y proyectos de investigación, apoyo a
la docencia y atención especializada.
Garantizar la oportunidad y seguridad en el flujo y registro de la
documentación oficial y dar cumplimiento a las normas pertinentes.
Establecer el control interno previo, simultáneo y posterior en el Hospital y
aplicar las medidas correctivas necesarias.
Las demás funciones que le asigne el Director del Hospital Central de
Pediatría Dr. Claudio Zin.
JEFE DE SERVICIO
Dependencia: Dirección del Hospital
REQUISITOS MINIMOS
Educación: Título Especialista Habilitado por el Colegio Medico.
Contar con los Registros de Especialistas del Colegio Médico.
Experiencia mínima de 10 años de trabajo médico.
Experiencia mínima de 03 años en la especialidad.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Capacidad de dirección, coordinación, organización y control de los
recursos asignados.
Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos institucionales.
Capacidad de análisis y síntesis.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
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Capacidad de innovación y aprendizaje.
Actitud crítica y propositiva.
Actitud proactiva y con orientación a resultados.
Actitud de atención y servicio al usuario interno y externo.
FUNCION BASICA
Planificar, organizar, coordinar, dirigir, supervisar y evaluar todas las actividades
administrativas, asistenciales, docentes y de investigación en su labor médica-
administrativa del área, en concordancia con el manual de Organización y Funciones
del Hospital.
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ATRIBUCIONES DEL CARGO
Representa por delegación, al Director y Subdirector del Hospital en
reuniones técnicas, ante organismos públicos y privados en actividades
relacionadas al cargo.
Autoriza, convoca y dirige reuniones técnicas administrativas y
asistenciales en el servicio a su cargo.
Supervisa y monitorea la labor de los jefes de servicios dependientes
del departamento en concordancia con las normas y directivas vigentes.
Autoriza la ejecución de la programación del rol de trabajo, vacaciones,
cambios de turnos y otros del personal del Servicio a su cargo.
Controla, supervisa y evalúa la labor del personal asignado al Servicio.
Asigna funciones al personal de Pediatría en las áreas: administrativa,
asistencial, docencia e investigación.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Planear, organizar, conducir, coordinar y controlar los procesos de los
servicios de de Pediatría de acuerdo a las normas y dispositivos legales
vigentes.
Aprobar y consolidar el Plan Anual de Actividades del Servicio a su
cargo.
Monitorear el avance y cumplimiento de los planes de actividades del
servicio.
Autorizar, monitorear y supervisar las campañas, programas y estrategias
sanitarias asignados al servicio.
Elaborar normas y directivas para la ejecución de programas,
proyectos de investigación y docencia en Pediatría.
Elaborar informes técnicos relacionados con las funciones del servicio.
Informar a la Dirección las ocurrencias más importantes, así como
de todas las actividades relevantes o las que solicite.
Conducir y monitorear la elaboración de los documentos técnicos
normativos e instrumentos de gestión de los diferentes servicios y lo
correspondiente a la jefatura del servicio.
Hacer cumplir la elaboración, actualización de los documentos
técnicos normativos e instrumentos de gestión al personal del servicio.
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Solicitar y aprobar la programación de actividades del servicio.
Elaborar y remitir al equipo directivo la programación de atención en
consultorio.
Elaborar y remitir al Departamento de Emergencia el rol de guardias
hospitalarias, retenes y otros.
Promover actividades de prevención, protección, recuperación y
rehabilitación de la salud dentro de las actividades del servicio.
Autorizar, supervisar y controlar a través de los responsables del servicio
el cumplimiento de guías y procedimientos de atención.
Supervisar el cumplimiento de las interconsultas médicas de acuerdo a los
requerimientos de las especialidades.
Hacer que los servicios apliquen las normas y medidas de
bioseguridad en las áreas correspondientes para evitar infecciones intra
hospitalarias, en beneficio del usuario como del personal del área.
Analizar la información estadística correspondiente al servicio así como
difundirla al personal a su cargo.
Hacer cumplir la programación del rol de trabajo, vacaciones, cambios de
turnos y otros de los servicios a su cargo.
Elaborar, proponer y difundir normas, directivas relacionadas con las
funciones de los servicios.
Hacer cumplir las directivas, normas y guías de atención de los servicios.
Visar informes médicos u otros que resulten de la atención a los usuarios
cuando sea el caso.
Solicitar a los servicios el requerimiento de mantenimiento preventivo y
correctivo de los equipos a su cargo, así como consolidar y remitir al área
responsable.
Supervisar el cumplimiento del Plan de Mantenimiento de el área
responsable a través de los responsables de los servicios.
Promover y conducir a través de los servicios, las actividades de docencia
e investigación así como participar en las actividades de educación
médica continua.
Verificar a través de los responsables de los servicios que la atención y
diagnóstico se desarrollen de acuerdo a lo establecido en guías y
procedimientos médicos así como de la nomenclatura y código según la
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Clasificación Internacional de Enfermedades y Problemas Relacionadas
con la Salud.
Aplicar mecanismos de seguridad interna en salvaguarda de los
documentos, equipos y/o recursos asignados al área.
Proponer y evaluar al responsable de las estrategias sanitarias asignados al
área.
Delegar funciones de jefatura a quien corresponda por ausencia.
Las demás funciones que le asigne el Director y Subdirector.
JEFE DE GUARDIA
Dependencia: Dirección del Hospital
REQUISITOS MINIMOS
Educación: Médico de profesión
Titulo de la especialidad en una rama de la medicina recertificado periódicamente.
Experiencia mínima de 5 años de trabajo médico.
Experiencia mínima de 3 años en la especialidad.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Disponibilidad para hacer guardias
Pro actividad, dinamismo
Conocer las políticas internas de llenado de historias clínicas, evoluciones
y otros aspectos relacionados a la atención del paciente.
Capacidad de relacionarse con los pacientes
Comunicación eficiente oral y escrita
Capacidad de coordinación con otras áreas
Supervisión de su equipo de trabajo
Capacidad de juicio
Rapidez para la toma de decisiones y resolución de conflictos
Actitud para el trabajo.
Disciplina y cumplimiento horario
Depende: Jefatura del servicio
Supervisa:
Médicos de su especialidad
Enfermeras de su especialidad
Médicos en formación
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RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD
Ejerce autoridad sobre el equipo de profesionales médicos que trabajan
para la guardia
Planifica, organiza, dirige y controla las actividades de carácter médico
y técnico que se desarrollan en la guardia.
Propone y elabora planes de trabajo y cumplimiento de objetivos.
Coordina las actividades de la guardia con los jefes de servicio para la
toma de decisiones,
Controla la ejecución de los planes y proyectos previstos.
Analiza con los jefes de la guardia datos relacionados a la prestación de
servicios.
Aplica sanciones al personal médico en casos de incumplimientos.
Fomenta la actividad científica en el personal que conforma la guardia
Autoriza cambios relacionados a la actividad médica de la guardia.
Atiende quejas y problemas de pacientes.
Informa a la jefatura sobre cualquier desvío en las actividades.
Conciliar ante situaciones conflictivas de cualquier índole, buscando la
solución adecuada
Tomara decisiones medicas ante situaciones de urgencia
Fuera del horario de la Planta Medica, los fines de semana y feriados
realizara recorridas por las salas y será el referente ante la Jefatura de
Servicio
Supervisara que en el Área de Observación se cumplan la acciones
correspondientes en cuanto a las Historias Clínicas y estadía de los
pacientes (respetar horario establecido)
Será receptor de derivaciones de otros nosocomios.
Informara sobre situaciones especiales a la Jefatura de Servicio (accidentes
vía pública con pacientes graves, óbitos, abusos sexuales, etc.)
Deberá conocer la disponibilidad o no de camas en todas las Salas de
Internación
Deberá conocer los pacientes internados que se encuentren “de control”.
No descuidara a pesar de sus obligaciones como Jefe de Guardia de su
actividad como Médico de Guardia
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Es designado por la Dirección del Hospital y la Jefatura del Servicio
En caso que el médico asignado como Jefe de Guardia no logre la realización de sus
actividades, el mismo será removido como Jefe, designando la Dirección del hospital y
la Jefatura del Servicio a otro profesional del staff de guardia para la ocupación del
cargo.
MÉDICO INTERNO
Dependencia: Dirección del Hospital
REQUISITOS MINIMOS
Educación: Médico de profesión
Titulo de la especialidad en una rama de la medicina recertificado periódicamente.
Experiencia mínima de 5 años de trabajo médico.
Experiencia mínima de 3 años en la especialidad.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Disponibilidad para hacer guardias
Pro actividad, dinamismo
Conocer las políticas internas de llenado de historias clínicas, evoluciones
y otros aspectos relacionados a la atención del paciente.
Capacidad de relacionarse con los pacientes
Comunicación eficiente oral y escrita
Capacidad de coordinación con otras áreas
Supervisión de su equipo de trabajo
Capacidad de juicio
Rapidez para la toma de decisiones y resolución de conflictos
Actitud para el trabajo.
Disciplina y cumplimiento horario
Depende: jefatura del servicio
Supervisa:
Médicos de su especialidad
Enfermeras de su especialidad
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RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD
Ejerce autoridad sobre el equipo de profesionales médicos que trabajan
para la especialidad
Máximo representante de la especialidad.
Planifica, organiza, dirige y controla las actividades de carácter médico
y técnico que se desarrollan en su especialidad.
Propone y elabora planes de trabajo y cumplimiento de objetivos.
Coordina las actividades de su especialidad con los directivos para la toma
de decisiones,
Controla la ejecución de los planes y proyectos previstos.
Analiza con los médicos de su área datos relacionados a la prestación de
servicios.
Aplica sanciones al personal médico en casos de incumplimientos.
Fomenta la actividad científica en el personal que conforma la
especialidad.
Autoriza cambios relacionados a la actividad médica.
Atiende quejas y problemas de pacientes.
Informa a la Dirección sobre cualquier desvío en las actividades.
MÉDICO
Dependencia: Dirección del Hospital
REQUISITOS MINIMOS
Educación: Médico de profesión
Especialidad en una rama de la medicina
Experiencia mínima de 3 años de trabajo médico.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Pro actividad, dinamismo
Conocer las políticas interna
Disponibilidad para hacer guardias o consultas externas
Confección de historias clínicas, evoluciones y otros aspectos relacionados
a la atención del paciente.
Actitud para el trabajo
Calidad coordinadora con otras áreas.
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Disciplina y cumplimiento horario
Depende: Jefe del servicio
Supervisa: No aplica
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD
Atención del paciente
Llenado de datos en historia clínica (Software electrónico)
Revisión física
Interpretación de resultados
Redacción informe final
Redacción de sugerencias y recomendaciones
REQUISITOS MINIMOS
Educación: Licenciatura de enfermería.
Actualización profesional
Experiencia: No inferior a cinco (5) años en cargo de supervisor/a de los servicios de
enfermería o similar y 10 años en el puesto de enfermera.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Conocimiento de Legislación aplicable
Conocimientos básicos de computación
Manejo de software de bases de datos, de PC, de internet y utilitarios.
Preferentemente en el sistema de Hospital de Municipalidad de Malvinas
Argentinas.
Conocimiento de las políticas internas.
Curso postécnico en administración de enfermería.
Disponibilidad para hacer guardias o consultas externas
Pro actividad, dinamismo
Conocer las políticas internas de llenado de historias clínicas, evoluciones
y otros aspectos relacionados a la atención del paciente.
Capacidad de relacionarse con los pacientes
Comunicación eficiente oral y escrita
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Capacidad de coordinación
Supervisión de su equipo de trabajo
Capacidad de juicio
Rapidez para la toma de decisiones y resolución de conflictos
Actitud para el trabajo.
Disciplina y cumplimiento horario
Dependencia funcional: Director del Hospital y jefe del servicio en cada caso
Supervisa: Planta de enfermeras/os
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD
Evalúa a través de la entrevista diaria en los cambios de turno con las
supervisoras en enfermería de turno el desarrollo de las actividades de
enfermería, y establecer las estrategias necesarias para mejorar el
desempeño del personal.
Revisa diariamente el informe de 24 horas del estado de salud de los
pacientes delicados y graves, elaborados por las supervisoras de
enfermería.
Identifica y soluciona las necesidades y problemas del personal de
enfermería que le competen.
Revisa que los programas de vacaciones se hayan realizado conforme a las
normas establecidas.
Evalúa junto con las autoridades de la institución, las funciones y
actividades de enfermería cuando sea preciso.
Mantiene en forma periódica relaciones humanas cálidas con los pacientes
y familiares para obtener una fuente de información directa, cuyos datos le
permitan evaluar la calidad de atención de enfermería.
Revisa los documentados y solicitudes.
Verifica y evalúa que la atención de enfermería sea de alta calidad,
humana, segura y bien planeada.
Lleva relaciones cordiales con los familiares de los pacientes.
Planifica, organiza, dirige y controla las actividades de carácter médico
y técnico que se desarrollan en su especialidad.
Propone y elabora planes de trabajo y cumplimiento de objetivos.
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Coordina las actividades de su especialidad con los directivos para la toma
de decisiones,
Controla la ejecución de los planes y proyectos previstos.
Analiza con los médicos de su área datos relacionados a la prestación de
servicios.
Aplica sanciones al personal de enfermería en casos de incumplimientos.
Autoriza cambios relacionados a la actividad médica.
Atiende quejas y problemas de pacientes.
Informa a la Dirección sobre cualquier desvío en las actividades.
Diseña e implementa proyectos para mejorar su especialidad así como la
integración de todo el recurso humano a su cargo.
REQUISITOS MINIMOS
Educación: Titulo universitario habilitante
Actualización profesional
Experiencia: No inferior a cinco (5) años en cargo de supervisor/a de laboratorio y/o
estudios complementarios. Y 10 años en el puesto técnico.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Conocimiento de Legislación aplicable
Manejo de software de bases de datos, de PC, de internet y utilitarios.
Preferentemente en el sistema de Hospital de Municipalidad de Malvinas
Argentinas.
Conocimiento de las políticas internas.
Actualización profesional permanente
Disponibilidad para hacer guardias
Pro actividad, dinamismo
Conocer las políticas internas de llenado de historias clínicas, evoluciones
y otros aspectos relacionados a la atención del paciente.
Capacidad de relacionarse con los pacientes
Comunicación eficiente oral y escrita
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Capacidad de coordinación con otras áreas
Supervisión de su equipo de trabajo
Capacidad de juicio
Rapidez para la toma de decisiones y resolución de conflictos
Actitud para el trabajo.
Disciplina y cumplimiento horario
Supervisa: Personal técnico y administrativo del área
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD
Ejerce autoridad sobre el equipo de profesionales que trabajan para la
especialidad
Planifica, organiza, dirige y controla las actividades del área.
Propone y elabora planes de trabajo y cumplimiento de objetivos.
Coordina las actividades de su área con los directivos para la toma de
decisiones,
Controla la ejecución de los planes y proyectos previstos.
Analiza con los médicos datos relacionados a la prestación de servicios.
Aplica sanciones al personal en casos de incumplimientos.
Autoriza cambios relacionados a la actividad del área.
Atiende quejas y problemas de pacientes.
Informa a la Dirección sobre cualquier desvío en las actividades.
Diseña e implementa proyectos para mejorar su área así como la
integración de todo el recurso humano a su cargo.
ENFERMERO/A
Dependencia funcional: Dirección del Hospital
REQUISITOS MINIMOS
Educación: Licenciado en Enfermería
Actualización profesional
Experiencia: No inferior A (3) tres años en el puesto.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Conocimiento de Legislación aplicable
28
Manejo de software de bases de datos, de PC, de internet y utilitarios.
Preferentemente en el sistema de Hospital de Municipalidad de Malvinas
Argentinas.
Actualización profesional permanente
Disponibilidad para hacer guardias
Pro actividad, dinamismo
Conocer las políticas internas de llenado de historias clínicas, evoluciones
y otros aspectos relacionados a la atención del paciente.
Actitud para el trabajo
Capacidad de coordinación con otras áreas.
Disciplina y cumplimiento horario
Depende: Jefe de enfermería
Supervisa: No aplica
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD
Atención a los pacientes
Revisión física.
Elabora diariamente el informe de 24 horas del estado de salud de los
pacientes delicados y graves.
Lleva relaciones cordiales con los familiares de los pacientes.
REQUISITOS MINIMOS
Educación: Título habilitante según la especialidad
Actualización profesional
Experiencia: No inferior A (3) tres años en el puesto.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Conocimiento de Legislación aplicable
Manejo de software de bases de datos, de PC, de internet y utilitarios.
Preferentemente en el sistema de Hospital de Municipalidad de Malvinas
Argentinas.
Actualización profesional permanente
29
Disponibilidad para hacer guardias
Pro actividad, dinamismo
Conocer las políticas internas de llenado de historias clínicas, evoluciones
y otros aspectos relacionados a la atención del paciente.
Actitud para el trabajo
Disciplina y cumplimiento horario
Depende: Jefe de Laboratorio y/o Estudios complementarios
Supervisa: No aplica
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD
Atención del paciente
Llenado de datos en historia clínica (Software electrónico)
Revisión física
Interpretación de resultados
Redacción informe final
Redacción de sugerencias y recomendaciones
ADMINISTRATIVO
Dependencia funcional: Dirección del Hospital
REQUISITOS MINIMOS
Educación: Título secundario o acreditación de conocimientos equivalentes adquiridos
mediante otros estudios o experiencia laboral.
Experiencia: No inferior A (3) tres años en el puesto.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Conocimiento de Legislación aplicable
Manejo de software de bases de datos, de PC, de internet y utilitarios.
Preferentemente en el sistema de Hospital de Municipalidad de Malvinas
Argentinas.
Conocimientos en tareas administrativas.
Redacción propia
Autonomía e iniciativa
Discreción y responsabilidad
Sentido de la realidad y criterio
30
Aptitud para el trabajo en equipo
Capacidad y diligencia para resolver problemas
Supervisa: No aplica.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD
Completa planillas, bases de datos, y formularios
Prepara historias clínicas para la atención en consultorios externos
Realiza tareas administrativas generales.
Confecciona notas y comunicaciones
ATENCIÓN AL PÚBLICO
Dependencia funcional: Dirección del Hospital
REQUISITOS MINIMOS
Educación: Título secundario o acreditación de conocimientos equivalentes adquiridos
mediante otros estudios o experiencia laboral.
Experiencia: No inferior A (3) tres años en el puesto.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Manejo de software de bases de datos, de PC, de internet y utilitarios.
Preferentemente en el sistema de Hospitales de Municipalidad de Malvinas
Argentinas.
Conocimiento de Legislación aplicable
Conocimientos en tareas administrativas.
Curso de resolución de conflictos
Conocimiento de técnicas de atención al paciente
Curso técnicas de trato
Discreción y responsabilidad
Sentido de la realidad y criterio
Capacidad para trabajar bajo presión
Capacidad y diligencia para resolver problemas
Aptitud para el trabajo en equipo
Actitud de servicio
Fluidez en la comunicación oral y escrita
Moderación
31
Supervisa: no aplica
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD
Asesora al público
Ejecuta las acciones operativas.
Ejecuta los cronogramas establecidos.
Revisa la programación de pacientes (horarios).
Coordina citas médicas con los especialistas.
Canaliza las quejas, reclamos y solicitudes de los pacientes que asisten al
hospital.
Dirige a los pacientes en la programación de exámenes médicos.
Recibe la documentación requerida y efectúa el control de la misma.
Ingresa los datos del paciente
Agenda el día del turno o diligencia la consulta de inmediato dependiendo
del tipo de atención requerida.
MAESTRANZA
Dependencia funcional: Dirección del Hospital
REQUISITOS MINIMOS
Educación: Ciclo básico de enseñanza secundaria o acreditación de conocimientos
equivalentes adquiridos mediante otros estudios o experiencia laboral.
Experiencia: No inferior A (3) tres años en el puesto.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Conocimientos básicos de higiene y seguridad
Conocimientos generales de servicio.
Adaptabilidad. Actitud de servicio
Discreción y responsabilidad
Sentido de la realidad y criterio
Capacidad y diligencia para resolver problemas
Presentación personal pulcra y prolija
Supervisa: no aplica
32
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD
Efectúa la limpieza de las áreas designadas
Efectúa los arreglos necesario para el correcto desarrollo de las actividades
Informa los desperfectos de las instalaciones e infraestructura
Controla el funcionamiento adecuado de los artefactos de la institución
Solicita los materiales necesarios para el desarrollo de su actividad.
33
VIII. – GLOSARIO DE TÉRMINOS
Análisis.- Método lógico que consiste en separar las diversas partes integrantes de un
todo, con el fin de estudiar en forma independiente cada una de ellas, así como las
diversas relaciones que existen entre las mismas
Manual de Organización.- Documento que expone con detalle los órganos que
componen la institución, definen los puestos que los integran y la descripción de sus
funciones, la relación jerárquica que existe entre ellos y los grados de autoridad y
responsabilidad.
34
Organigrama.- Representación gráfica de la estructura orgánica refleja, en forma
esquemática, la posición de las unidades administrativas que la componen y sus
respectivas relaciones, niveles jerárquicos, canales formales de comunicación, líneas
de autoridad (Supervisión y Asesoría).
35
ANEXO I
JEFES DE GUARDIA
TURNO Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
8-20hs Dra. Dra. Dra. Veron Dra. Dra. Dra. Dra.
Fernandez Alfano Alfano Kahremanian Lagrava Alfano
20-8hs Dra. Dra. Dra. Dra. Dra. Dra. Dra.
Lagrava Alfano Kahremanian Lagrava Kahremanian Valenzuela Chiavetto
ANEXO II
DR/DRA…………………………………………………………….
36
PROFESIONAL TELEFONO MAIL
ANEXO IV ESPECIALISTAS
37
Dra. FORRESTER Dra.MONTIVEROS CECILIA
ANDREA
ENDOCRINO
Dr. SENDOYA SANTIAGO
Dra. BEIDER BETINA
OTORRINO
Residentes
Dr. VAZQUEZ GABRIEL
Residentes
Dr. SCHER PABLO
CARDIOLOGIA NEUROLOGIA CIRUGIA
38
Dr. POGGI EMMANUEL Dra. ALFANO LILIANA
MEDIAN
O RIESGO
Dra.FERNANDEZ
KARINA Dra.TAPIOLA MARCELA
Dr. PAVONE
FERNANDO
Dra. GARCIA
39
Residentes
Dr. IMBROGNIO
MIGUEL
UROLOGIA ECOCARDIO NUTRICION OFTALMOLOGIA ALERGIA