PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

La comunicación del centro tiene que ser fruto de una Estrategia de

Comunicación definida que debe ser aceptada y aplicada todos los
profesionales del centro.
Existen dos tipos de comunicación, la interna, que se desarrolla entre los
integrantes del Proyecto (profesores, alumnos, padres, proveedores y
colaboradores) y la externa, que es la que se produce más allá del propio
Centro.
Tienen tanta importancia la imagen de la comunicación interna como la
externa, ya que un cliente orgulloso de su colegio, mostrará a sus conocidos
elementos de imagen con mucha frecuencia (videos corporativos, fiestas,
actividades del colegio, notas, aplicación móvil si la hubiera, etc.).

PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA

1. OBJETIVOS
a) Coordinar todos los canales de información para lograr una comunicación
eficiente, fluida y rápida entre el equipo directivo, docentes y demás
integrantes del centro.
b) Adaptar los medios de comunicación interna a la actualidad digital mediante
el aprovechamiento de las TICS.
c) Fortalece vínculos y la cohesión entre todos los integrantes del centro.

2. PÚBLICO
 Docentes y directiva: el profesorado recibirá la información relacionada con
actividades programaciones, calendarios,…
 Alumnado: recibirán información de tipo pedagógico a la vez debemos
hacer de guía en el manejo de las nuevas tecnologías (seguridad en su
identidad digital individual y de la navegación en red, protección de datos,
uso y manejo de las redes sociales,…)
 Familia: estarán informados de todo lo relativo al proceso de enseñanza de
sus hijos/as, a nivel pedagógico, organizativo, recursos, actividades,
evaluaciones, ausencias…
 Personal no docente del centro (administración, limpieza, mantenimiento,
monitores,…)

3. CANALES
A la hora de llevar a cabo un Plan de Comunicación Interna el centro se nos
presenta como espacio de interrelación entre el público (docente, alumnado,
familias, equipo directivo, personal no docente). Pero en la actualidad, dado el
modelo de relaciones comunicativas, sería un error no introducir rodos aquellos
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que nos aportan las TICs y las herramientas digitales para dicho fin, ya que
favorecen la comunicación haciéndola inmediata y directa.
 Intranet
 Espacios virtuales comunes: Google Drive
 Formularios de recogida de información tutorial
 Correo electrónico
 SENECA
 Grupos de mensajería móvil

4. CONTENIDOS
En términos generales los contenidos de un Plan de Comunicación interna
deben hacer referencia a la totalidad de acciones relacionadas con la vida
interna de un centro.
Así podemos establecer los siguientes contenidos dirigidos a la diversidad de
público:
 Profesorado: formación, convocatorias, normativa, actividades del
centro, información sindical, coordinación pedagógica
 Alumnado: actividades del centro, actividades de aula,…

5. ACCIONES
Las acciones necesarias para la puesta en marcha del Plan de Comunicación
Interna son las siguientes:
 Elaboración del Plan y establecimiento de indicadores de evaluación y
seguimiento.
 Establecer las competencias y tareas de los distintos miembros del plan:
a) Mantenimiento y supervisión de recursos y formación de usuarios.
b) Responsables redes sociales y web del centro.
c) Revisión de contenidos y coordinación y normas de aplicación.
 Asignar responsables del plan y las competencias de cada miembro.
 Selección de recursos necesarios para su implantación.
 Elaboración de un plan de información y formación de docentes.
* Cada profesor que imparta un área será responsable de tener actualizada
esa información en su perfil al igual que a la hora de recibir información por
parte de las familias o de los alumnos/as.

6. CRONOGRAMA

 Elaboración o modificaciones del plan de comunicación

 Nombramientos de los responsables.
PRIMER  1ª Reunión de la comisión para la puesta en marcha del
TRIMESTRE plan.
 Formación general de usuarios. Entrega de claves de
acceso al alumnado y sus familias.
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SEGUNDO  2ª Reunión de la comisión para el seguimiento del Plan.

TRIMESTRE
 3ª Reunión de la comisión para la evaluación y propuestas
TERCER de mejora.
TRIMESTRE
 Elaboración de memoria final.

7. RESPONSABLES/RECURSOS

EQUIPO  Máximo responsable del Plan de Comunicación

DIRECTIVO
 Responsables de los aspectos técnicos de los
diferentes canales de comunicación.
 Dentro de sus posibilidades de tiempo se encargará
COORDINADOR
de la formación de los miembros de la comunidad
TIC
educativa que lo necesite.
 Aportará sugerencias a la comisión del Plan de
comunicación.
 Recogerán las peticiones, recomendaciones,
COORDINADOR
sugerencias… de los docentes de su ciclo y las
DE CICLO
llevarán a la comisión del Plan de comunicación.

PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA

1. OBJETIVOS
La finalidad con la que se elabora un plan de comunicación externa son
muchas y de diferente tipo, dependiendo del punto de vista con el que se
enfoque. En este plan vamos a enfocarlo desde la perspectiva de un centro
educativo y el objetivo de este plan es adaptarnos a las nuevas tecnologías,
tanto el centro como el alumnado para cambiar el hábito que existe de
transmitir información, puesto que las nuevas tecnologías han supuesto un
importante cambio en los últimos tiempos y han alterado de manera radical los
medios de comunicación utilizados habitualmente hasta ahora.
El objetivo principal es mejorar la comunicación que existe entre el centro y el
entorno que lo rodea (instituciones, administraciones,…), con la finalidad de
mejorar su valoración y el trabajo realizado en él.
Los objetivos secundarios los podemos clasificar de la siguiente forma:
 Comunicar e informar a las familias y entorno sobre nuestros valores,
proyecto educativo, planes y proyectos educativos.
 Establecer una mayor implicación por parte de las personas del entorno con
el centro, ya que dispondrán de información más fluida sobre lo que se
realiza en el centro y las diferentes actividades que se organizan.
 Obtener una mayor optimización de las redes sociales y las TIC´S.
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 Mejorar la imagen del centro y reforzar su identidad.

 Facilitar un mayor número de recursos académicos para poder superar los
diferentes niveles educativos.

2. PÚBLICO
El público a que se destinan las actuaciones de este Plan de Comunicación
externa son:
 Comunicación entre cualquier profesional del centro educativo y el
alumnado.
 Las familias del alumnado y/o futuras posibles familias.
 El entorno social del centro.
 Centros con niveles de estudios similares.
 Centros con la misma identidad

3. CANALES
Los canales harán un uso indispensable de las nuevas tecnologías para la
difusión de las distintas noticias, entre estos podemos señalar:
1. Página web del centro
2. Blogs
3. Correo electrónico.
4. Whatsapp
5. ClassDojo
6. Redes Sociales (twitter, Facebook,...)
7. Revista online y formato papel.
8. Charla/conferencia
9. Jornadas de Puertas Abiertas.
10. Otras (Skype, Telegram, Gmail, Drive, Youtube, Hangout, etc.)

4. CONTENIDOS
Los contenidos son muy variables, ya que dependiendo del tipo de noticia, tipo
de información que se quiera transmitir y el receptor de esa información variará
bastante, aunque como contenidos generales de un centro podríamos poner
los siguientes :
De carácter público
- Información general sobre el colegio
- Planes y proyectos del centro
- Proyecto educativo
- Información (escrita, audiovisual,..) sobre actividades de prevista
organización y sobre las realizadas.
- Información general de las familias
- Aportaciones, comentarios, valoraciones, propuestas, materiales…,
aportados por los agentes de la Comunidad Educativa.
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De carácter restringido
- Información personal a las familias: rúbricas de evaluación,
calificaciones,…
- Las actividades propuestas al alumnado e informaciones que se considere
oportuno mantener el nivel que se aprecie consecuente de privacidad.
- Las actividades propias de la gestión administrativa del profesorado
- Aportaciones, comentarios, valoraciones, propuestas, materiales…,
aportados por los agentes de la Comunidad Educativa que, en virtud de su
privacidad, deban tratarse bajo este carácter.

5.ACCIONES
-Desarrollar la página web del centro
-Crear un sistema de correo electrónico.
-Crear perfiles de Twitter, Linkedin, Pinterest, Picassa, Facebook. Y
relacionarlos con el público comentado en el apartado 2 (siguiendo a
distintos usuarios).
- Crear espacios en Google drive ajustados a las diversas necesidades de
compartir documentación.
- Crear un Blog

6. CRONOGRAMA
La implantación del Plan de Comunicación en nuestro centro lleva aparejado
una serie de actuaciones que se llevarán a cabo a lo largo de un periodo de
tiempo determinado, que en este caso se concreta en un curso escolar.
Las acciones indicadas, así como los plazos de ejecución, son los siguientes:
 Designar al coordinador/a y miembros de la comisión del
Plan de Comunicación.
 Evaluar los recursos existentes en el centro y su estado, así
como la necesidad de incorporarlos, mejorarlos o
PRIMER ampliarlos.
TRIMESTRE
 Información a la Comunidad Educativa.
 Información a las familias.
 Formación de los profesores que requieran una iniciación o
mayor destreza en el uso de las TIC y de las redes sociales.
 Actualización de la web del centro.
 Designar a los responsables de cada uno de los canales de
comunicación que se crearán e implantarán en el centro.
 Creación de dichos canales de comunicación: Facebook,
SEGUNDO Twitter, blogs de aula…
TRIMESTRE
 Creación de cuentas y perfiles.
 Elaboración del Plan de Comunicación.
 Aportación de mejoras y sugerencias para la mejora del
mismo previo a su implantación.
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 Implantación del Plan de Comunicación.

TERCER
 Evaluación y propuestas de mejora futuras.
TRIMESTRE
 Conclusiones.

7. RESPONSABLES/RECURSOS

Recursos
 Infraestructura WIFI, debidamente filtrada para un uso educativo y
restringido en cuanto a permisos y usuarios
 Dispositivos móviles (Ordenadores portátiles, tabletas,…) de préstamo
para uso en las aulas, para alumnos que no puedan traer sus propios
dispositivos.
 Dotación de sistemas multimedia en las aulas (PDI, altavoces,…)

Responsables
En cuanto a los responsables se creará una Comisión de Coordinación y
gestión. Estará formada tanto por profesores como por algún miembro del
equipo directivo y AMPA.
Es importante tener en cuenta que en un Plan de Comunicación de Centro,
todos y cada uno de los miembros que lo forman son responsables del mismo.
Por lo tanto será especialmente relevante que se compartan los valores.