BITACORA DE CONTROL DE

SOPORTE TECNICO

Asignatura: brinda soporte técnico a distancia

Grado y grupo: 4-A
Profesor: segio Sainz marron
Integrantes:
Saith sanchez Lorenzo
Obed Yair Rodríguez parra

28 DE FEBRERO DE 2018
 Introducción
¿Sabes que es una bitácora? ¿Para qué sirve? En este
reporte aprenderás lo que es una bitácora, que tipos hay y
demás conocimientos relacionados con las bitácoras y en
general relacionados con el servicio de soporte técnico a
distancia aprenderás los elementos de los blogs como fue
que fueron inventados además de aprender sobre los
equipos de cómputo así como las partes que lo compone

Desarrollo
Concepto de bitácora
Es una especie de armario que se utiliza en la vida marítima. En la
antigüedad solía albergar un cuaderno (cuaderno de bitácora) donde
los navegantes solían relatar sus viajes. Dicho cuaderno al guardarse
en la bitácora era protegido de las tormentas y avatares climáticos.
Con el tiempo la noción de bitácora pasó a asociarse de manera casi
exclusiva a la de cuaderno de bitácora (por ejemplo: el avisaje de la
isla fue narrado de forma detallada en la bitácora del capitán) y se
extendió a otros ámbitos

Por otra parte, en lo que respecta a su diseño, en su interior, todas

las bitácoras, cuentan con imanes dispuestos y en el exterior con
esferas de hierro dulce, los que tendrán la función de anular los
efectos perturbadores de los hierros de abordo y por otro lado que el
campo magnético que rodea a la aguja se presente uniforme,
señalando en todo momento el norte magnético.

Las bitácoras consiguieron una gran fama a partir del desarrollo de

los weblogs o blogs que son bitácoras virtuales que se publican en
internet los blogs recopilan información de todo tipo y pueden ser
escritos por uno o más autores. Este tipo de bitácora suele aceptar la
participación de los lectores a través de comentarios y opiniones
Requerimientos de eficacia de los blogs

1- Información
Deben ofrecer información actualizada y contrastada mantenerse al
tanto de los últimos avances y tendencias, surgidas en el sector de
negocios

2- Palabras clave
Para potenciar la visibilidad del blog en los motores de búsqueda es
conveniente incluir encabezados ricos en palabras clave que definan la
temática

3- Gramática
la gramática debe ser impecable de lo contrario el bog puede afectar la
imagen de profesionalidad de la empresa

4- Actualización frecuente
Un blog debería ser actualizado cada 2 o 3 días como mínimo para
despertar el interés de los internautas y estimular su visita al blog

5- Simple claro y conciso

El material que se incluya en el blog debería ser claro y fácil de
comprender por los visitantes: es necesario comprender un lenguaje
practico y conciso sin alargar demasiado y procurando no desviarse
demasiado del tema central del blog (para facilitar la lectura pueden para
facilitar la lectura pueden incorporarse imágenes, dibujos, ilustraciones y
similares así como hacer un uso adecuado de títulos y subtítulos
impactantes)

Entre otros requerimientos para que un blog sea eficiente y vaya

aumentando su cantidad de lectores
 Herramientas de fidelización:
Factores clave para el éxito de un blog:
Resultados de un estudio

Al margen de cuanto se recomienda un en la bibliografía sobre el tema.

En el e-business center patrocinado por priece waterhouse cooper (pwc)
y el IESE realizaron un análisis internacional de 100 blogs corporativos
de éxito (en función de número de usuarios) y llegaron a la conclusión
de que ocho factores clave para el éxito de un blog corporativo son los
siguientes:

1- Tener alojamiento y dirección URL propios. Usualmente el blog suele

estar dentro del dominio corporativo de la empresa

2- Estar escritos por varios autores de ser posible vinculados a la

organización cuya vinculación se exprese claramente

3- Ofrecer el contenido bajo licencias creative common permitiendo asi

su uso público con pocas limitaciones

4- Incorporar un buscador interno que permita que los internautas

encuentren la información que les interesa

5- Enlazar la home page corporativa desde cualquier página del blog

6- Incluir la posibilidad de comunicar a otro blog que está siendo citado

(track back)

7- Organizar la información por secciones lo que facilita la navegación

dentro del blog
Una bitácora es el término que se suele utilizar en castellano para
traducir el concepto ingles de weblog a su contracción blog (castaño y
palacios 2006) que a veces solemos oír como belog. Una bitácora no
deja de ser un sistema de publicación de información en internet con
una serie de características que la hacen especial y fácil de usar
muchos internautas publican hoy en dia en bitácoras porque les resulta
más fácil que diseñas en sitios web con contenido fundamentalmente
informativo aparte de tener también ordenada por fechas y categorías
toda la información

Jorn barger (1953) escritor americano y gran conocedor de internet

como editor de robot wisdom fue quien acuño el termino weblog
escribiéndolo como un proceso de logrear (conectar establecer
conexión) en la web del inglés logging the web (Vergara, 2005)

Muchas personas utilizan un blog solo para organizar sus ideas

mientras que otros lo emplean para hacer llegar sus opiniones a miles
de personas de todo mundo. Los periodistas profesionales y
aficionados utilizan los bogs para publicar noticias impactantes y hay
personas que recurren a ellos para expresar sus pensamientos íntimos
como en un diario

Con el nacimiento de los blogs y las bitácoras han surgido todo un

genero o forma de escribir para la red en la que el comentario el feed-
back, pingbacks hacen que sean realmente interactivos estos blogs el
propio profesor Ramírez Ospina (2004) da las siguientes
características de este genero

- Tono coloquial
- Publicación de apuntes en post con cierta frecuencia
- El uso profuso del hipertexto con enlaces que señalan al lector
hacia otros sitios o bitácoras
- La posibilidad de ir creando archivos (que el lector puede consultar)
con las anotaciones anteriores hasta varios años atrás
- La inclusión blogroll o lista de enlaces a otras bitácoras que el autos
recomienda
- Lo más importante de las bitácoras sin embargo es que en ellas se
le permite al lector consignar sus reacciones y opiniones debajo de
cada una de las anotaciones del autor o autores ( en el caso de las
colectivas)
las weblogs no solo permiten publicar libremente en la red sino que organizan y
gestionan la información que en ellos se escriben y como comentarios que
envían los visitantes creando un canal asíncrono de comunicación similar al de
los foros de discusión y que se caracteriza por las siguientes 5 ventajas
respecto a una página web tradicional realizada en lenguaje html
Facilidad de uso y versatilidad ya que no se requieren conocimientos de díselo
web para publicas contenidos casi todas las plataformas (libres o propietarias)
disponen de un sencillo editor de textos y un sistema de administración más o
menos trasparente
el proceso para evaluar weblogs o bitácoras también es muy similar al utilizado
en las webquest y en las casas y en las cazas de tesoros ya que el contenido y
nivel de participación e intervención es lo que se suele supervisar entre las
escalas que podemos encontrar para evaluar weblogs destacamos la
propuesta de torres burriel

Audiencia
- ¿con que términos crees que los lectores describirían el
weblog?
- ¿Qué es lo que más les gusta del weblog?

Propósito
- ¿Cuál es el propósito del weblog?
- ¿Por qué existe el weblog?
- ¿El propósito del weblog está claro como para que los
lectores lo conozcan?
- ¿el weblog resuelve bien el propósito del mismo?
Contenido
- ¿Qué papel juega el contenido en el propósito del
weblog?
- ¿es el contenido legible, interesante, preciso,
entretenido y apropiado para su audiencia?
Diseño
- ¿el aspecto del weblog nos da pistas del blog de que se
trata?
- ¿se navega de forma fácil e intuitiva?
- ¿los elementos del weblog influyen de forma natural
entre ellos
Procedimiento general para la elaboración y el
control de documentos y registro del sistema de
gestión de la calidad

Registro de revisiones

objeto y campo de aplicación

El objeto de este procedimiento es el establecimiento

de la sistemática que permita:

La elaboración, revisión, modificación, distribución,

archivo y control de todos los documentos que forman el
sistema de gestión de la calidad del hospital psiquiátrico
y salud mental extra hospitalaria de alava

En el caso de que los documentos del sistema de

gestión de la calidad no sean elaborados internamente,
este procedimiento establecerá la sistemática para su
adquisición, aprobación, distribución, archivo y control

Tipos de documentos incluidos en el sistema

Manual de la calidad: mac

Documento base del sistema de gestión de la calidad en
el que se describen los fundamentos y la estructura del
mismo

Manuel de procesos: mp

Documento que recoge las fichas de los procesos

definidos en el mapa de procesos del centro
Bitácora de mantenimiento:

Es un registro escrito de las acciones que se llevaron a cabo en

cierto trabajo o tarea. Esta bitácora incluye todos los secesos que
tuvieron lugar durante la realización de dicha tarea, las fallas que se
produjeron los cambios que se introdujeron
Antivirus:
Es un programa cuya función es detectar y eliminar virus
informáticos y otros programas maliciosos
Computador:
Ordenador. En Hispanoamérica se utiliza la palabra computadora,
derivada del inglés computer para designar a los ordenadores
Mantenimiento preventivo:
Rutina de servicio específico, realizado al equipo de cómputo con la
finalidad de reducir posibles daños para lograr un número menor de
ejecuciones de rutinas de mantenimiento correctivo
Mantenimiento de equipos:
Es aquel que se hace de manera programada con el fin de evitar
desperfectos, en dar empieza general al equipo de cómputo y
confirmar su correcto funcionamiento
Hardware:
Conjunto de componentes materiales de un sistema informático.
Cada una de las partes físicas que forman un ordenador, incluidos
sus periféricos.
Software:
El termino ingles original define el concepto por oposición a
hardware: blando-duro en referencia a la intangibilidad de los
programas y corporeidad de la máquina.
 Conclusiones

Saith:
La bitácora es una herramienta impórtate para la vida
marítima así como para el soporte técnico y muchos otros
trabajos o tareas puesto que esta sirve para guardar un
registro de todos los datos de una tarea o trabajo para si no
equivocare en hacer mal un encargo

Obed:
Lo que yo en tendí de la información de antología es El
cuaderno de bitácora donde las personas narran sus
historias, también consiguieron la fama en bitácoras
virtuales de internet los blogs los internautas los consideran
cómo fuente de información fiable las bitácoras las
personas cambian de opinión sobre las cosas al leer
suscriticas o sus comentarios preferible mediante la prensa
, televisión y redes sociales deben tener un contenido
informado e actualizado tan bien tener una cantidad de
interés y visibilidad de palabras claves, el contenido tan
bien debe de ser fácil de comprender, rápido y tener la
participación de los internautas para sentirse reales