ASPECTOS ÉTICOS

Y SOCIALES EN LA
EMPRESA DIGITAL
Aracely Pérez de Hernández
 Objetivos :
 Ilustrar sobre los aspectos éticos, sociales y
políticos surgen de los sistemas de información
 Marcar principios específicos de conducta puede
aplicar para guiar decisiones sobre dilemas
éticos.
 Reconocer la importancia de proteger la
privacidad individual y la propiedad intelectual.
 Retos de negocios – factor ética

A
Retos
de negocios
• Ampliación de
oportunidades
Administración tecnológicas y de
Idear estrategias
de publicidad bajo costo

Utilización de
dispositivos
O Sistemas de
Información
Soluciones de
negocios

Organización
móviles

• Proporcionar servicios en • Incrementar ventas

• Usuarios de
computación móvil
• Suscripción de
T
Tecnología
línea
• Crear correos
electrónicos objetivos
•
•
•
¿Invadir la privacidad?
¿Fastidiar a clientes?
¿Respetar la privacidad?
negocios
• Elaboración de
mensajes no
deseados
Aracely de Hernández
 ◦División clara del trabajo
◦Jerarquía
◦Reglas y procedimientos explícitos
◦Juicios imparciales
◦Requisitos técnicos para los puestos
◦Eficiencia máxima de la organización
Licda. Aracely de
Hernández
 Perspectiva conductual de las organizaciones

Estructura: Jerarquía
Recursos del entorno

Salidas al entorno
División del trabajo
Reglas, procedimientos
Procesos de negocios

Proceso: Derechos/obligaciones
Privilegios/responsabilidades

Valores
Normas
Personas

Licda. Aracely de
Hernández
 RETOS PARA LA
DMINISTRACIÓN

1. Entender los riesgos morales de la nueva tecnología.

El rápido cambio tecnológico implica que las opciones a que se enfrentan los
individuos también cambian rápidamente, así como el balance de riesgo y recompensa,
y las probabilidades de aprehensión por actos indebidos.

2. Establecer políticas éticas corporativas que incluyan aspectos de los

sistemas de información.
Es evidente que su corporación debe contar con políticas éticas en el área de sistemas
de información que cubran aspectos como privacidad, propiedad, responsabilidad
formal, calidad del sistema y calidad de vida.

El reto será educar tanto a la fuerza de trabajo como a los gerentes que no pertenecen
al área de sistemas de información cobre la necesidad de estas políticas.
Aracely de Hernández
 Ética
◦ La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción humana. El
concepto proviene del término griego ethikos, que significa “carácter”. Una
sentencia ética es una declaración moral que elabora afirmaciones y define lo que
es bueno, malo, obligatorio, permitido, etc. en lo referente a una acción o a una
decisión.
◦ Por lo tanto, cuando alguien aplica una sentencia ética sobre una persona, está
realizando un juicio moral y determina cómo deben actuar los miembros de una
sociedad.
◦ Por lo tanto, se la define como la ciencia del comportamiento moral.

Aracely de Hernández
 Ética

◦ Claro que la ética no es coactiva, ya que no impone

castigos legales (sus normas no son leyes). La ética
ayuda a la justa aplicación de las normas legales en
un Estado de derecho, pero en sí misma no es
punitiva desde el punto de vista jurídico, sino que
promueve una autorregulación.
◦ Son principios del bien y del mal que los individuos
al actuar como agentes con libre moral, utilizan para
guiar sus comportamientos
Aracely de Hernández
 Moral
◦ Moral es una palabra de origen latino, que proviene del términos moris
(“costumbre”). Se trata de un conjunto de creencias, costumbres, valores y normas
de una persona o de un grupo social, que funciona como una guía para obrar. Es
decir, la moral orienta acerca de que acciones son correctas (buenas) y cuales son
incorrectas (malas).
◦ Según otra definición, la moral es la suma total del conocimiento que se adquiere
sobre lo más alto y noble, y que una persona respeta en su conducta. Las creencias
sobre la moralidad son generalizadas y codificadas en una cierta cultura o en un
grupo social determinado, por lo que la moral regula el comportamiento de sus
miembros. Por otra parte, la moral suele ser identificada con los principios
religiosos y éticos que una comunidad acuerda respetar.

Aracely de Hernández
 Moral

◦ El conjunto de normas morales es denominado como moralidad objetiva (existen

como hechos sociales más allá de que el sujeto decida acatarlas). En cambio, los actos a
través de los cuales la persona respeta o viola la norma moral conforman la moralidad
subjetiva.
◦ Cabe mencionar que la idea de responsabilidad moral aparece con el convencimiento
de que el accionar del individuo siempre se realiza con un fin, a menos de que se
encuentra inconsciente (ya sea por una enfermedad mental, un desequilibrio
psicológico, los efectos de una droga, etc.). Se dice que una persona que hace uso de
los valores morales de su sociedad puede forjarse un mejor destino.
◦ El término moral también puede utilizarse como sinónimo de ética, por lo que
adquiere sentido como disciplina filosófica o como sinónimo de la teología moral (una
disciplina teológica).

Aracely de Hernández
 Modelo para Pensar en los Aspectos Éticos, Sociales
y Políticos:
Aspectos políticos

Derechos y obligacioes
Derechos y Obligaciones Aspectos Sociales de propiedad
de información

Aspectos éticos

Tecnología y sistemas de
información
Responsabilidad Formal
Y control

Individuo
Calidad de Sistema
Sociedad
Calidad de vida

Aracely de Hernández Política

 Un Modelo para Pensar en los Aspectos
Éticos, Sociales y Políticos:
Estos aspectos tienen cinco dimensiones morales:

Derechos y obligaciones de Derechos y obligaciones de Responsabilidad

Calidad del sistema Calidad de vida
información. propiedad. formal y control.

La relación entre los aspectos éticos, sociales y políticos en una

sociedad de la información, están estrechamente ligados.

La introducción de la nueva tecnología de la información ha tenido un

efecto de ola, ya que ha dado lugar al surgimiento de nuevos aspectos
éticos, sociales y políticos que se deben trazar en los niveles individual,
social, y político.
Aracely de Hernández
 Tendencias Tecnológicas Clave que Propician en
Surgimiento de Aspectos Éticos

El poder de computo se Mas organizaciones dependen de los sistemas de

duplica cada 18 meses computo para sus operaciones criticas.

Declinación rápida de los Las organizaciones pueden conservar bases de

costos de almacenamiento datos detalladas de los individuos.

Las compañías pueden analizar inmensas

Avances en el análisis de cantidades de datos obtenidos de los individuos
datos para desarrollar perfiles detallados de la conducta
del individuo.

Es mucho mas fácil copiar datos de un lugar a otro

Avances en la conectividad
y acceder a los datos personales desde
de redes e Internet
ubicaciones remotas.

Aracely de Hernández
Impulsores tecnológicos
Reducción en
costos de
Estándares y comunicaciones
efectos de la red e internet
• Stamgo 2004
Ley del • 2010
almacenamiento
digital Masivo
Ley de • Lyman y Variam –
2003
Metcalfe y la
economía de
red
Ley de • Robert Metcalfe
- 1970
Moore
• Gordon
Moore –
1965

Licda. Aracely Pérez de Hernández

Impulsores tecnológicos
◦ Ley de Moore
1965

Precios de
Componentes se
componentes se
duplica cada año
reduce

Se duplica cada 18 Se duplica cada

meses dos años

Desempeño de procesamiento - Hardware

Licda. Aracely Pérez de Hernández

 Impulsores tecnológicos
◦ Ley del almacenamiento Digital masivo: Lyman y Varian - 2003

Información

Información

Información
Información Digital - Nacimiento de documentos digitales
Licda. Aracely Pérez de Hernández
 Ley de Metcalfe* y la economía de
redes

El valor o poder de una red

aumenta exponencialmente
como una función del
número de miembros en la
red

*Inventor de la red de área local Ethernet

Licda. Aracely Pérez de Hernández

Estándares y efectos de la red
Tanto la actual infraestructura empresarial
como la computación en Internet serían
imposibles sin acuerdos en los que los
fabricantes y los consumidores aceptaran de
manera extendida los estándares de tecnología.
Éstos estándares son especificaciones que
establecen la compatibilidad de los productos y
la habilidad de comunicarse en una red
(Stango, 2004)

Licda. Aracely Pérez de Hernández

 Reducción en costos
de comunicaciones e Internet
Expansión considerable de conexiones que
involucran a la conectividad inalámbrica, al poder de 2009
sus redes cliente/servidor, cliente/escritorio,
dispositivos móviles
2010
2011

2012

Licda. Aracely Pérez de Hernández

 Descubrimiento de
relaciones no evidentes
Sistemas de Sistemas de Sistema de Lista de
transacciones recursos incidentes y “Chicos
del cliente humanos arrestos Malos”

Aracely de Hernández 20/13

 Descubrimiento de
relaciones no evidentes

◦ Esta nueva tecnología de análisis de datos, ha dado tanto

al sector gubernamental como al privado, capacidades
mas poderosas para crear perfiles.
◦ NORA puede captar información sobre personas desde
fuentes muy distintas como solicitudes de empleo,
registros telefónicos, listados de clientes e incluso de
listas de “se busca”, y asocia las relaciones para
encontrar conexiones ocultas que podrían ayudar a
identificar criminales o terroristas.
Aracely de Hernández
 Privilegios de la
tecnología NORA

◦ La tecnología NORA puede escanear datos y extraer

información conforme se van generando los datos, de
manera que podría, por ejemplo, descubrir
instantáneamente a un hombre parado ante el
mostrador de venta de boletos de una aerolínea que
compara un numero telefónico con un conocido
terrorista, antes de que aborde un avión.
◦ La tecnología podría comprobar que es una valiosa
herramienta para la seguridad nacional pero al mismo
tiempo tiene implicaciones de privacidad.
Aracely de Hernández
 AVANCES
EN LA CONECTIVIDAD DE REDES

◦ Prometen reducir en gran medida los costos de

trasladar y acceder a enormes cantidades de datos, así
como abrir la posibilidad de extraer grandes
concentraciones de datos de manera remota
utilizando pequeñas computadoras de escritorio,
permitiendo una invasión de la privacidad a una
escala y precisión hasta ahora inimaginables.

Aracely de Hernández
 LA ETICA
EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN

Responsabilidad personal

Responsabilidad legal

Proceso justo

Responsabilidad formal
Aracely de Hernández
 KIT DE HERRAMIENTAS DEL GERENTE:
El siguiente proceso de cinco etapas le
guiará en su toma de decisiones:

◦ Identificar y describir claramente los hechos.

◦ Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de
orden mas alto implicado.
◦ Identificar a los interesados.
◦ Identificar las opciones razonables que puede tomar.
◦ Identificar las posibles consecuencias de sus acciones y
opciones.

Aracely de Hernández
 PRINCIPIOS ÉTICOS

1. Regla de oro.- trata a los demás como quieren

que te traten.
2. Imperativo categórico de Emmanuel Kant.-
principio que establece que si una acción no es
correcta para todos, no es correcta para nadie.
3. Regla del cambio de Descartes.- principio
que establece que si una acción no se puede
repetir, entonces no se debe efectuar nunca.

Aracely de Hernández
 PRINCIPIOS ÉTICOS
4. Principio utilitarista.- principio que se supone que los
valores se pueden colocar en un orden de mayor a menor y
entender las consecuencias de diversos cursos de acción.

5. Principio de la aversión al riesgo.- principio según el cual

se debe tomar la acción que menos daño produzca o que
incurra en el menor costo.

6. Regla ética “nada es gratis”.- suposición de que todos los

objetos tangibles son propiedad de alguien mas o menos que
haya una declaración especifica que indique lo contrario y de
que el autor desea una compensación por ese trabajo.

Aracely de Hernández
Concepto de Ética y Moral
◦ La palabra ética proviene del griego "Ethikos“, cuyo
significado es "Carácter".
◦ Tiene una íntima relación con la moral, se confunden, pero
no son lo mismo.
◦ La ética, no prescribe ninguna norma o conducta; no manda
ni sugiere directamente qué hacer.
◦ Su objetivo es aclarar:
◦ Qué es lo moral
◦ Cómo se fundamente racionalmente una moral
◦ Cómo se ha de aplicar ésta posteriormente a los distintos ámbitos
de la vida social.
Concepto de Ética y Moral

◦ Etimológicamente, el término Moral proviene de la

palabra latina "mores", que significa costumbres.
◦ La moral tiende a ser particular, por la concreción de
sus objetos, la ética tiende a ser universal, por la
abstracción de sus principios.
◦ Los Valores son guías que dan determinada
orientación a la conducta y a la vida de cada
individuo y de cada grupo social.
Concepto de Ética y Moral
◦ La sentencia ética, juicio moral o declaración
normativa es una afirmación que está referida a
una acción o decisión y contendrá términos tales
como:
◦ Malo o Bueno
◦ Correcto o incorrecto
◦ Obligatorio o voluntario
◦ Permitido o no permitido, Etc.
 Concepto de Ética y Moral
◦ Al emplear sentencias éticas se está valorando
moralmente a personas, situaciones, cosas o acciones.
Ejemplo: Se establecen juicios morales cuando se dice:
◦ Ese político es corrupto
◦ Ese hombre es impresentable
◦ Su presencia es loable, Etc.
Concepto de Principios
◦ Los principios según S. Covey:
◦ Son:
◦ Verdades profundas, fundamentales y universales
◦ Leyes naturales que no se pueden quebrantar
◦ Indiscutibles porque son evidentes por sí mismos y pueden ser
comprobados por cualquier persona
◦ Directrices para la conducta humana
 Concepto de Principios
◦ Los principios según S. Covey:
◦ Gobiernan el desarrollo y felicidad de los humanos
◦ Están entretejidos a lo largo de la historia humana
◦ Forman parte de la condición, conciencia y moral
◦ No son prácticas: Cuando los principios se internalizan como
hábitos, se pueden crear variedad de prácticas.
◦ No son valores
 Principios y Valores
◦ Los principios son el territorio, los valores son los mapas.
◦ Cuánto más concuerden los principios y los valores, más
exactos y funcionales serán.
◦ Los mapas correctos influyen en la efectividad personal e
interpersonal
◦ Son la clave para cambiar actitudes y conductas
 Centrado en principios
◦ Las personas centradas en principios están orientados a
promover integralmente la naturaleza humana de la persona, la
justicia y la unidad entre todos los seres humanos.
◦ Ejemplos de principios:

– Rectitud – Potencial
– Integridad – Crecimiento
– Honestidad – Paciencia
– Dignidad humana – Educación
– Servicio – Estímulo
– Calidad, excelencia
Centrado en principios
◦ Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, tienen en su base Principios,
que están profundamente arraigados en:
◦ Nuestro interior
◦ Nuestra conciencia moral y
◦ Nuestro sentido común
◦ Para reconocerlos y desarrollarlos se requiere:
◦ Cambiar nuestros paradigmas
◦ “De adentro hacia fuera”

◦ Ejercicio: Mujeres
Centrado en principios
“Siembra un pensamiento, cosecha una acción;
Siembra una acción, cosecha un hábito,
Siembra un hábito, cosecha un carácter
Siembra un carácter, cosecha un destino”

◦ Los hábitos generan efectividad o inefectividad

◦ ¿Qué son los hábitos?
Hábitos efectivos

Conocimiento
(qué, por qué)

Hábitos

Habilidad Actitud
Capacidades Deseo
(cómo) (querer)
Renovación

Personalidad
Trabajo equipo
Cooperación
comunicación

Autodominio

* Stephen Covey
 Misión personal
• Empieza en el centro del círculo de influencia
• El centro está compuesto por nuestros paradigmas
básicos. Allí:
– Tomamos contacto con nuestra visión y nuestros valores
– Aplicamos nuestra capacidad de autoconciencia para examinar nuestros
mapas
• Si valoramos los principios correctos, aseguramos:
– Que los mapas describan con exactitud el territorio
– Que nuestros paradigmas se basen en principios y en la realidad.
Misión personal
Somos el centro Cónyuge

4 factores sustentadores de vida:

◦ Seguridad Iglesia Familia

◦ Guía
◦ Sabiduría
◦ Poder
Principios
Amigos Dinero

Placer Trabajo

Posesiones
 Renovación
Física: Ejercicio Nutrición, control de
estrés

Mental: Leer, visualizar, planificar, escribir Emocional / Social: Servicio, empatía,

sinergia, seguridad intrínseca

• Preservar y realzar el mayor bien que

usted posee: Usted mismo Espiritual: Clarificación de valores,
compromiso con valores, estudio y
• Renovar las cuatro dimensiones de su meditación
naturaleza:
 Paradigma de la persona completa
Corazón

Mente
Espíritu

S. Covey, Cuerpo
El Octavo Hábito
2005.
 Paradigma de la persona completa…
Necesidades de las personas

Corazón

Amar
relaciones

Mente
Aprender Espíritu
Crecimiento y
desarrollo
Dejar un legado
Sentido y aportación

Cuerpo
Vivir
Sobrevivencia

S. Covey,
El Octavo Hábito
2005.
 Paradigma de la persona completa…
Atributos de una vida poderosa

Corazón

Pasión
Mente
Visión Espíritu
Conciencia
Cuerpo
Disciplina

S. Covey,
El Octavo Hábito
2005.
 Paradigma de la persona completa…
Roles para inspirar a otros

Corazón

PODER
Mente
GUIA Espíritu
EJEMPLO

Cuerpo
ALINEAMIENTO

S. Covey,
El Octavo Hábito
2005.
Dimensiones de la Voz
Ética personal y profesional
 Ética personal y profesional
◦ Es difícil separarlas
◦ La Ética profesional esta referida a los
deberes y los derechos de los
profesionales.
◦ Todas las profesiones, oficios y trabajos,
deben contener teoría y práctica:
Auténtica "praxis"
Principios de un profesional ético

◦ El principio de beneficencia:
Hace el bien en su profesión haciendo bien su profesión.
SERVIR CON EXCELENCIA

◦ El principio de autonomía:
Existen diferencias en la relación entre unos y otros: uno
sabe y el otro ignora, uno enseña y el otro aprende.
RESPETAR A OTROS
Principios de un profesional ético
◦ El principio de justicia:
Actuar en el marco de sus competencias, en
aquello que les compete. CUMPLIR CON SU
DEBER
Ética personal y profesional
◦ ¿Porqué es importante la ética profesional?
◦ Es importante para recuperar o reforzar:
◦ La autoestima personal y colectiva de los profesionales
◦ La calidad profesional y humana de lo que hacen
◦ La estima social del servicio que prestan o intentan prestar a la sociedad.
Ética personal y profesional

◦ Persona y profesión:
¿Cómo se relaciona la persona con la profesión?
¿Cómo la profesión configura a la persona que la ejerce responsablemente?
¿Por qué trabaja en tal o cual profesión?
¿Pueden disociarse?
 Ética personal y profesional
◦ No sólo desarrollamos actividades laborales
◦ No es posible disociar la clase de persona de la clase de profesionales que somos:
◦ No es posible ser persona buena ni buen ciudadano si no
se es, además, buen amigo, buen padre, buen hijo, buen
vecino o buen profesional.
◦ Se debe ser un buen bibliotecario y un bibliotecario bueno.
 Ética personal y profesional
◦ Para ser buen bibliotecario o buen auxiliar hace falta algo más que calidades profesionistas,
hace falta una cierta ejemplaridad de vida.
 Ética personal y profesional
◦ ¿Cómo puede vivirse el trabajo profesional?
◦ Medio de vida
◦ “Puesto de trabajo" del que lo único importante es el sueldo que se cobra a fin de mes
◦ Carrera
◦ Como fuente de status social
◦ Cuando sólo se viven estas dimensiones, el trabajo profesional es periférico al núcleo de la
persona que ejerce la profesión
Ética personal y profesional
◦ Puede vivirse como vocación, como parte central de nuestras vidas:
◦ Somos profesionales
◦ Somos bibliotecarios
◦ Somos auxiliares
◦ El trabajo profesional presta una importante contribución a la configuración de la
identidad del que lo ejerce
Ética personal y profesional
◦ La profesión es vivida como vocación cuando se vive como importante para la persona
que la vive; ella se juega su propio ser en su trabajo
◦ En principio no es posible ser buenas personas si no se ejerce bien, competente y
honestamente, la profesión que se tiene, el profesional que se es
Ética organizacional
Ética organizacional

◦ Enmarcado en la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), la ética es parte de la

gobernabilidad
◦ La organización define el sistema por el cual será dirigida y manejada para lograr su
propósito y cumplir con sus metas
◦ La gobernabilidad es el primer indicador de los indiCARSE.
Ética organizacional

◦ La gobernabilidad incluye 6 aspectos:

◦ Legalidad
◦ Principios éticos
◦ Cultura organizacional
◦ Gobernabilidad corporativa (código de buen gobierno)
◦ Transparencia con la sociedad
◦ Propiedad intelectual
 Beneficios de la ética para la
organización
◦ ¿Qué beneficios trae la ética a la organización?
◦ Reducción de riesgos: se evitan multas, cargos criminales y
bancarrotas
◦ Protección de la marca y la reputación
◦ Aumento de ventas de productos y servicios
◦ Protección en tiempos de transición
◦ Refuerza el compromiso y la lealtad de los empleados
◦ Evita boicots de grupos activistas
◦ Abre nuevas fuentes de capital

Fuente: Business for Social Responsibility (BSR)

 Código de Ética o Conducta
◦ La armonía entre los miembros de la institución, pide vivir
un Código de ética o Conducta:

◦ Pasado
◦ Conflicto de intereses y uso de la propiedad de la organización
◦ Privilegios como miembro de la institución
◦ Cumplimiento conductual dentro de la institución

◦ Fuente: Business for Social Responsibility (BSR)

 Código de Ética o Conducta
◦ Presente
◦ Cumplimiento de corazón y mente, en todo momento
◦ Códigos de conducta o ética basados en principios y valores que la empresa se atribuye a sí misma y
que todos comparten
◦ Entrenamiento a empleados en:
◦ Como tomar decisiones éticas y
◦ Para poder ejercer el rol de denunciante, cuando es necesario

◦ Fuente: Business for Social Responsibility (BSR)

 Podemos decir…
◦ Que la armonía y la sana convivencia en una sociedad,
organización, grupo, comunidad universitaria, va a
depender de la ética que practique cada individuo.
◦ En caso de la universidad, será evidenciada en:
◦ El cumplimiento de principios / código de ética
◦ La congruencia entre los valores de la Universidad y los de cada
miembro de ella, reflejada en su comportamiento general.
◦ El ejercicio profesional
◦ Ser ejemplo para el resto de la comunidad universitaria.